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看板 e-shopping
作者 zeor00g (羽鳥)
標題 [問題] MOMO 買到瑕疵冰箱
時間 Tue Jan 10 12:34:42 2023

更新進度，下午有網友提醒消保官的部分

我就寄了一封郵件給他們，請他們儘快給我消息，不然我要訴求消保官了

結果剛剛就接到電話他們無法給我換貨但是願意給我退貨

感謝各位網友幫忙，謝謝大家

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最近為了搬了新家然後上了momo買了一台國際牌冰箱

從此噩夢開始

12/27號購買  12/30送來

當我滿心期待的打開冰箱後等待我的是

https://i.imgur.com/xCcex7R.jpg
[圖]

https://i.imgur.com/sa7yQs7.jpg
[圖]

https://i.imgur.com/cdCMnve.jpg
[圖]

我當下反應想退貨，但是送貨員表示開箱了便不能退貨，他會幫我註記之後請原廠來換零件

我也很傻很天真的同意簽收了，但是之後越想越不對勁

裡面壞成這樣真的沒有撞擊到嗎？

我再仔細看一次後才發現外觀有撞凹的痕跡！

https://i.imgur.com/W8gxqBH.jpg
[圖]

我當下馬上打momo客服反應，結果得到的回應是原廠會派人來處理

我最後只能看著我近4萬的冰箱等著他們來

1/2號 連假結束，國際牌很快的派人過來了，但是看完後直接說是運送途中撞擊導致的，原廠不負責請我找momo處理

我當下只好再打給momo，把所有的情況跟她們說一次，她們當下也回覆請我上傳照片給他們，他們會馬上處理請我等幾天

然後我又很傻很天真的等了

等了兩天沒有消息我又再打電話過去詢問進度，這次她們一樣很客氣很積極然後叫我再等一下

到今天為止打了5-6次了吧    每次都要我等通知


搬家已經忙翻天了

請問大家我到底該怎麼辦？

我只是想拿到我應該拿到的東西而已
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※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 39.9.33.44 (臺灣)
※ 文章代碼(AID): #1ZlEhakT (e-shopping)
※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/e-shopping/M.1673325284.A.B9D.html
→ sos7770013: 踢皮球了，態度強硬一點堅持退貨，在去別的地方買。1F 106.105.89.107 台灣 01/10 12:40
→ survivalteru: 當天送來拆箱當下怎麼會沒打開檢查?3F 36.230.131.138 台灣 01/10 12:51
→ zeor00g: 拆開後送貨的說幫我註記，請原廠來換零件就好4F 39.9.33.44 台灣 01/10 12:52
→ survivalteru: 送來就是壞的話當然不要簽收r6F 36.230.131.138 台灣 01/10 12:52
Momo買電器頁面下方都有標記商品送7F 27.52.203.209 台灣 01/10 12:58
來當下如有破損瑕疵請當場拒收去電8F 27.52.203.209 台灣 01/10 12:58
客服9F 27.52.203.209 台灣 01/10 12:58
推 secretain: Mo客服動作很慢，看能不能直接退貨吧10F 211.72.13.198 台灣 01/10 12:59
→ Klauhal: 居然敢在MOMO買吃電的產品11F 223.137.255.161 台灣 01/10 13:00
推 noleese: 幫高調12F 114.136.13.96 台灣 01/10 13:05
→ Sharkqqq: 提醒各位 當下拆封有問題 請不要簽收。直接退貨，這是消費者的權益。13F 220.136.145.193 台灣 01/10 13:39
推 breezefeelin: 退貨+1 另外想問哪間物流送的?
不清楚，兩個人開小貨車送來的         39.9.193.233 01/10 13:41
推 asdf0923: 拆封有問題就不能簽收！！
不管別人說什麼都不能簽收！！
因為一旦簽收了，責任就轉到您身上了…16F 223.136.75.0 台灣 01/10 13:42
※ 編輯: zeor00g (39.9.33.44 臺灣), 01/10/2023 13:50:36
推 asdf0923: 現在只能一直追桃子客服了。
可以問問看是原廠直送，還是經銷商出貨簽收的單據上可能有相關資訊也可以找找原廠就打他客服吵到主管出面
經銷商就比較難，如果不幸吃菜或吃米就要有長期抗戰的心理準備19F 223.136.75.0 台灣 01/10 13:50
推 g666666o: 不要和momo拖，直接退貨，拖久了連要找送貨員求證都難了25F 36.228.39.9 台灣 01/10 14:25
推 crolya: 通常都是找經銷商（電器行）出貨的27F 1.164.246.158 台灣 01/10 15:16
推 dearqq: 按退貨再重買吧QQ28F 1.169.88.167 台灣 01/10 15:23
噓 tangty: 包裝保留,7天內退,先按退貨就是MO和廠商..29F 118.163.51.217 台灣 01/10 15:32
推 bettybuy: 高價家電真的不要在MOMO買…
PChome退貨乾脆多了…30F 27.52.131.65 台灣 01/10 15:34
推 hoij79627: 之前在momo買冷凍庫跟電視的經驗是：momo只負責賣，其他一概不負責。就算是新品瑕疵也統一推給廠商，叫廠商負責換到好32F 36.228.88.151 台灣 01/10 15:37
→ bettybuy: 獲利王不是叫假的36F 27.52.131.65 台灣 01/10 15:42
推 wennai: 直接退貨，不給退或拖延就直接跟消保官申訴37F 223.139.69.73 台灣 01/10 15:55
推 lionboy530: 你簽名的時候，
那兩個送貨的內心應該很興奮。39F 223.136.214.13 台灣 01/10 15:57
推 dead11: momo買家電3c真的都勇者 一堆文還是不怕41F 210.209.131.197 台灣 01/10 16:13
→ Or3: 就按退貨....42F 42.75.204.241 台灣 01/10 16:29
推 linci: MOMO買電子產品，真勇者….43F 42.75.5.239 台灣 01/10 16:59
推 u20469: momo直接退，速度會比換快44F 118.167.215.34 台灣 01/10 17:16
→ nrxadsl: 祝你好運45F 114.24.201.58 台灣 01/10 17:22
→ hommingwu: 這種應該是購物網在地合作的廠商負責送貨的46F 223.136.25.94 台灣 01/10 17:35
推 deffejfr: 直接退貨 不要跟他們拖
然後以後不要在MOMO買電器產品
我之前買台空氣清淨機換三次貨...48F 114.39.134.44 台灣 01/10 17:46
推 hb2141994: 申請退貨 不給退找消保 最快 byMomo廠商51F 1.200.16.251 台灣 01/10 17:47
推 kiwiwoo: 直接線上消保法爭議處理53F 27.53.249.181 台灣 01/10 18:00
推 ptta: 當下應該拒簽（如同電視面板破裂），現在簽了趕快退貨54F 61.216.14.27 台灣 01/10 18:08
推 fairbankslin: 直接線上消保官申訴+156F 114.136.97.169 台灣 01/10 19:24
→ hbl420ii: 哈哈，momo買家電57F 180.217.192.179 台灣 01/10 19:30
推 moswu: Momo不能買3C竟然有人不知道58F 118.161.231.97 台灣 01/10 19:36
※ 編輯: zeor00g (39.9.33.44 臺灣), 01/10/2023 19:48:12
推 mila0802: 你要強烈要求退貨59F 111.251.10.232 台灣 01/10 19:52
推 joycerfv: 請直接申請退貨了，高單價家電不應該讓你來承擔風險60F 59.126.134.33 台灣 01/10 20:18
推 coaxa: 笑死 momo不意外62F 111.82.236.112 台灣 01/10 20:21
噓 IKURAQ: 施主為什麼要在MOMO買呢?
不知道他們名聲很臭嗎63F 123.192.157.10 台灣 01/10 20:54
→ lingerptt: 最後祝處理換新 我也是momo順利65F 150.116.169.57 台灣 01/10 21:03
推 JJFROMCIA: 上個月在momo買豪山抽油煙機
原廠送貨安裝服務很好喔。
買的時候能有原廠比較好66F 114.40.252.21 台灣 01/10 21:05

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