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作者 yearndeath (終於說出口。)
標題 Re: [心得] 小倫敦韓貨裙子洗一次就破洞可接受？
時間 Mon May  8 16:45:07 2023

//最新更新
因賣家說我僅片面陳述事實，
損害他的商譽，他要依法究責，
故將賣家說法完整張貼如下：
https://i.imgur.com/rGo8RA3.png
[圖]

https://i.imgur.com/cqo3vXv.png
[圖]

https://i.imgur.com/6jhez7p.jpg
[圖]

https://i.imgur.com/r8iOmod.jpg
[圖]

https://i.imgur.com/NatiHzF.jpg
[圖]

https://i.imgur.com/W3TQZ3B.png
[圖]


//以下為原文
進度更新,先講結論,我已經完成消費爭議申訴啦！
https://i.imgur.com/VvNWReG.jpg
[圖]

申訴過程其實比我想像的簡便很多，
資訊記錄在這邊供給大家參考:

1.全國消費者服務專線1950:
有任何消費問題，都可於上班日撥打此專線，
會有政府人員提供專業諮詢服務。
雖然不是免費的，但對釐清消費爭議很有幫助！

2.消費爭議申訴網站:
https://appeal.cpc.ey.gov.tw/WWW/Default.asp
首頁左邊點進去即可進行線上申訴:
https://i.imgur.com/YDkfYfQ.jpg
[圖]
填寫基本資料後用信箱或手機驗證身份，
即可填寫申訴內容:
https://i.imgur.com/GCaUGvI.jpg
[圖]
這邊最重要的是要填寫店家正確的地址，
政府才能找到對應的營業資料並作後續的申訴處理，
我是在官網找到小倫敦的地址和統編。
申訴事由1950專線建議可提供以下資訊：
訂購時間/訂單編號/公司名稱/官網網址/付款方式/收貨時間/諍議內容
申訴資料送出後可進系統查詢進度。

======以下與店家落落長長的溝通細節======
另外就是其實昨天我還有試著與小倫敦溝通，
我當時的想法是各退一步，
希望對方退款一半，
但小倫敦用以下原因拒絕處理:
1.我4/10收到商品，5/5才說第一次下水破洞不合理。
2.他們自己用強效機洗這款裙子也沒壞。
3.同一訂單的另外一件豹紋裙也是同個檔口reform，我後來又在4/23再次訂購同件豹紋裙
，代表我也認同reform檔口品質很好才會重複訂購。
4.reform的品質很好，歐膩親自告訴他們這間都是韓國製造。
5.官網有註明下水就不接受任何原因換貨，他相信每間商家都是這樣處理，這個規定很合
理。

我一開始也覺得是不是7天內沒反應我就應該要自己承擔商品的瑕疵，
後來撥打1950專線才知道，
契約成立後，廠商應有瑕疵擔保的責任，
無7天限制，所以我還是可以請他退款的。
而為什麼我會4/10收貨到5/5才洗這件裙子，
是因為我當初是被他們的搭配照片燒到，
除了買裙子還買了上衣:
https://i.imgur.com/67KtsMN.jpg
[圖]
因小倫敦規定訂單超過4000就不能超取，
所以我分了兩張訂單，
結果4/18收到另外一個包裹打開才知道上衣斷貨了，
而且當初2200免運，
因上衣斷貨不滿免運門檻，
上衣退款還扣掉運費，
(扯遠了
雖然官網有註明斷貨不到免運門檻扣運費
但這件事也讓人不太舒服啊)
我後來是在shin買了類似的上衣，
https://i.imgur.com/sREm2sG.jpg
[圖]
5/5上衣到貨了才拿上衣跟裙子去洗準備穿出門，
然後裙子就歸西了QQ

另外第3點他們覺得我重複購買同一檔口的商品所以我也認同reform檔口品質很好這件事
，
我只能說，我只有在一件商品質感極好或是極不如預期時才會去翻檔口，
5/5洗破當日我才檢查裙子檔口標籤是reform，
重複購買的豹紋裙他不講我根本沒發現是同一個檔口，
而為何重複購買？
因為豹紋裙給修改阿姨改太短了orz
我才再次訂了同一件豹紋裙。
P.s. reform不管是破掉的白裙還是我另外買的豹紋裙，
都沒有洗標，誠摯建議大家避開這個檔口。

其他小倫敦拒絕處理的原因，
我就沒有特別想補充的了。
================================

在撥打1950時我有詢問，
這種日韓連線賣家如果宣稱他們是代購，
沒有提供7日猶豫期無條件退換貨，
這個合理嗎？
專員是回答我他們要提供進口申報文件，
且販售商品名稱及金額要與文件相符，
不然都不是代購，
還是要提供7日無條件退換貨。
這點提供大家參考。

其實我是一個很佛系的人，
就算商品品質不佳也很少退貨，
這次很感謝大家推我一把，
我才決定要去做消費爭議申訴，
把我申訴過程得到的資訊分享給大家，
希望大家遇到類似的事都能勇於撥打1950～

--
※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 114.136.229.246 (臺灣)
※ 作者: yearndeath 2023-05-08 16:45:07
※ 文章代碼(AID): #1aMBQLAn (e-shopping)
※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/e-shopping/M.1683535509.A.2B1.html
※ 編輯: yearndeath (114.136.229.246 臺灣), 05/08/2023 16:49:05
※ 編輯: yearndeath (114.136.229.246 臺灣), 05/08/2023 16:54:46
推 fgmazrt: 推後續，感覺得出來原po真的很佛系1F 211.22.58.109 台灣 05/08 16:56
推 pacers07: 推後續，1280的裙子這樣真的不行2F 223.137.52.59 台灣 05/08 16:57
推 isjie: 推後續3F 101.10.56.145 台灣 05/08 17:00
※ 編輯: yearndeath (114.136.229.246 臺灣), 05/08/2023 17:08:52
推 shoinchang: 斷貨不主動講還事後偷扣運費 這間小倫敦真是各種雷XD4F 223.136.44.155 台灣 05/08 17:07

官網有公告斷貨會扣70元運費再退款
但還是會覺得不太舒服唉

推 tommi: 推！不過好奇提問，購買後就算過了數個月甚至是一年，只要聲稱第一次下水就有破洞瑕疵等情況，賣家是都必須全額負責嗎？（純好奇提問，非針對原PO）6F 49.217.67.222 台灣 05/08 17:24


T大沒關係的 我也很好奇這件事
查詢瑕疵擔保責任時效看到民法有規定
https://pse.is/4xmqv2
民法§ 365 相關法條-全國法規資料庫
[圖]
歡迎使用全國法規資料庫網站，本網站提供各界經由網際網路單一窗口簡單、方便、公開查詢法規資料及各機關法規網站，以達有效管理及公開法令資訊，建構法治社會之目標。 ...

 
看起來是取貨後6個月內
但不太會看法條 所以不是很確定
如果有熟悉民法的大大知道再麻煩分享惹

另外
我個人經過這次下水破洞事件後
決定以後收到衣服檢查沒問題都要馬上拿去洗惹
盡量避免時間上有爭議這樣

推 melle915: 斷貨後不達門檻要自付運費 感受很差耶10F 114.136.77.29 台灣 05/08 17:24
※ 編輯: yearndeath (114.136.229.246 臺灣), 05/08/2023 17:46:32
推 sajikolin: 推後續 很有參考價值 偷扣運費超瞎11F 42.72.132.38 台灣 05/08 17:45
推 fattyrambo: 推12F 111.71.65.169 台灣 05/08 17:45
※ 編輯: yearndeath (114.136.229.246 臺灣), 05/08/2023 17:50:02
※ 編輯: yearndeath (114.136.229.246 臺灣), 05/08/2023 17:52:25
推 tension: 推13F 27.247.35.43 台灣 05/08 17:54
推 amber626: 代購只有你拿著指定物品去請他購買才叫代購…14F 180.217.158.23 台灣 05/08 18:09
推 aileen5522: 推！16F 42.72.96.232 台灣 05/08 18:21
推 aiko: 推17F 125.230.241.213 台灣 05/08 18:25
推 vodajing: 推申訴跟後續，真的不該放任這種雷店無法無天18F 223.137.91.46 台灣 05/08 18:33
推 Loveblue75: 推！幫高調20F 223.139.116.29 台灣 05/08 18:42
推 oowrasy: 推後續21F 111.253.23.56 台灣 05/08 18:42
推 cjcha: 斷貨扣運費很雷，有時候為了免運湊
商品，結果想
要的斷貨還付運費，真心氣死22F 118.150.189.228 台灣 05/08 18:47
推 syusuke12: 推25F 101.12.20.74 台灣 05/08 18:50
推 ClioKaka: 推後續26F 42.73.120.55 台灣 05/08 19:00
推 librann: 推後續27F 118.171.26.192 台灣 05/08 19:27
推 beautyeye: 推申訴，原po辛苦了28F 36.227.137.122 台灣 05/08 19:36
推 arley: 讚 推 希望消費者都能像你一樣勇於爭取權利29F 27.51.130.48 台灣 05/08 19:53
推 sumsum: 推31F 114.24.48.174 台灣 05/08 19:57
推 redpomelo: 推後續32F 223.137.104.228 台灣 05/08 19:58
推 sherrypenelo: 推 保障彼此權益！33F 1.171.15.186 台灣 05/08 20:20
推 senshun: 推後續，真心換絕情太離譜了34F 114.43.15.211 台灣 05/08 20:25
推 cherry31135: 推35F 42.77.48.16 台灣 05/08 20:33
推 tyrrells: 推原po，也謝謝分享申訴教學，希望能順利退回款項！36F 118.165.8.213 台灣 05/08 20:39
推 bubucargo: 推38F 49.217.9.57 台灣 05/08 20:50
推 cloudyway: 斷貨不主動告知然後還直接扣運費  好扯賣家給的那些理由也很誇張39F 36.226.220.157 台灣 05/08 20:52
※ 編輯: yearndeath (114.136.229.246 臺灣), 05/08/2023 21:11:44
※ 編輯: yearndeath (114.136.229.246 臺灣), 05/08/2023 21:21:28
推 LaLaer: 這種回覆還想要什麼商譽XD41F 122.121.117.95 台灣 05/08 21:20
推 kunfe: 推42F 36.228.94.134 台灣 05/08 21:23
推 rmoira: 來了來了 慣賣家的常用手法 哈43F 114.44.176.5 台灣 05/08 21:24
推 neg: 推，糟糕店家要讓大家知道44F 36.228.28.147 台灣 05/08 21:27
推 yayun1129: 幫高調，OO店家45F 42.72.42.196 台灣 05/08 21:31

提醒大家不要使用情緒性字眼
不讓自己的權利睡著時
也要好好保護自己
謝謝QQ

推 Kai88: 推 積極申訴 一洗就破我也會摸摸鼻子算了下次會試試爭取自己的權益46F 101.12.40.171 台灣 05/08 21:32
推 aasel: 小倫敦這回覆..真的很想讓人幫原PO加油48F 112.104.155.140 台灣 05/08 21:34
推 steffi2: 再恐嚇原po了 這家真的不行49F 39.14.73.180 台灣 05/08 21:34
推 hannspreeXm: 你陳述的是事實，哪有什麼損害商譽的問題？缺貨還單方面扣運費，真是雷到爆。50F 59.115.189.98 台灣 05/08 21:39
※ 編輯: yearndeath (114.136.229.246 臺灣), 05/08/2023 21:42:34
推 meganhsia: 斷貨而湊不到免運費門檻是賣方問題53F 123.193.87.199 台灣 05/08 21:45
→ hannspreeXm: 看原PO的附圖，賣家官網的說明，句子不通錯字不少，所以可能需要上上民法課補救一下，原PO辛苦陪練了54F 59.115.189.98 台灣 05/08 21:51
推 Qua3small: 高調57F 180.217.156.170 台灣 05/08 21:55
推 a1533062: 明明不是代購假裝是 真的受不了58F 118.150.27.75 台灣 05/08 21:57
推 kinokonoko: 推！59F 114.36.172.90 台灣 05/08 21:58
推 ruru0827: 這店家明顯對消保法有誤會啊，商品有瑕疵消費者是有權利要求損害賠償的，不管商品是否使用過，我之前買過一雙知名運動鞋，穿出去才發現鞋左右高低不對稱，拍照給平台也是回覆使用過無法處理，馬上投訴總公司不僅馬上道歉退款還送了一些小禮物，原po你就交給消保官去協調，看看店家要怎麼處理60F 61.230.194.208 台灣 05/08 21:59
推 kagami6034: 好耶永久避雷68F 27.242.2.182 台灣 05/08 22:00
推 majlomaje: 退原po,好可怕的雷店，一定要抵制69F 123.205.139.65 台灣 05/08 22:07
※ 編輯: yearndeath (114.136.229.246 臺灣), 05/08/2023 22:08:54
推 neptuneee: 歹年冬 合不合理都自己說了算^_^？？我看他是不懂法律哦70F 49.216.48.29 台灣 05/08 22:09
推 momicats: 可受公評之事，是要究責什麼鬼啦~危機處理有夠差的72F 101.10.8.81 台灣 05/08 22:12
推 huaxuan725: 推後續74F 114.140.82.116 台灣 05/08 22:12
推 hsinyu28: 推推75F 42.72.60.217 台灣 05/08 22:14
推 ozxx: 推原po76F 36.236.241.246 台灣 05/08 22:14
推 taishi: 推後續，謝謝原po站出來77F 125.227.8.200 台灣 05/08 22:15
推 deamo0708: 不鄉愿給推！78F 111.242.254.242 台灣 05/08 22:19
推 Sunday446: 推推79F 218.164.127.247 台灣 05/08 22:28
推 ashe1226: 給推80F 124.8.176.249 台灣 05/08 22:29
推 any7866: 韓貨的洗標都標乾洗 完全沒意義XD 東大門的品管不嚴 退貨困難 算是長期存在的風險了81F 76.33.215.121 美國 05/08 22:34
推 yuanling1203: 高調84F 106.64.97.44 台灣 05/08 22:38
推 sicro: 幫推85F 119.14.219.157 台灣 05/08 22:38
推 lightin1124: 推86F 101.9.32.177 台灣 05/08 22:39
推 yixuan24865: 高調！87F 123.192.158.230 台灣 05/08 22:40
推 liveinhome: 雷爆了，小倫敦拒買88F 36.226.177.62 台灣 05/08 22:40
推 befly10015: 推89F 36.237.231.229 台灣 05/08 22:42
推 yvonneeeee: 推後續更新90F 180.217.229.51 台灣 05/08 22:43
推 yiju0504: 推91F 122.99.54.100 台灣 05/08 22:55
推 cheetah: 這間店危機處理太差吧原文全上更笑話92F 1.168.159.153 台灣 05/08 22:57
→ a741236985: 品質堪憂 斷貨還扣運費 超雷93F 111.249.17.215 台灣 05/08 22:58
→ cheetah: 原po是很可愛的買家 改壞裙子還回購~~94F 1.168.159.153 台灣 05/08 22:58
推 lionheart66: 支持爭取自己的權益！95F 42.72.237.139 台灣 05/08 23:00
推 summerapig: 推原po也推後續更新！商家後續回覆真的不行耶～96F 42.72.21.138 台灣 05/08 23:21
推 beautyeye: 店家回覆好雷喔98F 36.227.137.122 台灣 05/08 23:22
推 befly10015: 挖喔 還要開吉欸 開眼界了99F 36.237.231.229 台灣 05/08 23:30
推 deuxcremes: 推原PO! 幫高調! 謝謝讓我們避雷避檔口，只是上個月跟la vida買了Reform還沒收到..我現在瑟瑟發抖...214F 49.216.176.40 台灣 05/09 16:14
推 Fanny02: 幫推217F 101.136.229.71 台灣 05/09 16:16
推 llppee20: 幫高調，感謝原Po 幫大家避雷218F 123.240.212.118 台灣 05/09 16:26
推 lcicadas: 如果真的是瑕疵品，民法上賣方仍負有瑕疵擔保之責。商家應該好好確認瑕疵與否，怎麼會用這種方式處理呢219F 42.77.87.18 台灣 05/09 16:28

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    31F 28推
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