作者 youngglasses (今月的夜色真美阿)標題 [問題] momo購物,一旦拆了包裝就無法退貨??時間 Thu Oct 23 14:36:09 2025
很久沒有買國內的線上購物了,
所以想問這個問題.
我因為購買了一個無線麥克風,
但是沒有注意到是安卓或iphone版本.
拆了包裝發現接頭不對,才想退貨.
以前都使用pchome,記憶中pchome 退貨是很容易的.
但是這次買的是momo.
所以我問了momo的客服,
完全未使用,只是看到接頭買錯了,所以要換安卓版本.
客服直接回答拆包裝不接受退換貨.
給的理由是審閱期不是試用期之類的.
拆了就不能退換.
現在已經都是這樣了嗎?
完全無法申訴嗎? 謝謝
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※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 150.117.236.146 (臺灣)
※ 作者: youngglasses 2025-10-23 14:36:09
※ 文章代碼(AID): #1e-SpRC1 (e-shopping)
※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/e-shopping/M.1761201371.A.301.html
→ aiyu320: 3c的退換貨好像是要包裝完整才行1F 111.254.159.194 台灣 10/23 15:01
→ leftwalk: 你可以還原成原本樣子不被發現就沒差
所以現在很多都會貼封條
買之前要確認好是不是你要的
不然就是拆的時候要注意2F 61.224.99.148 台灣 10/23 15:07
我也以為我買的規格是對的,
但是奈何同一個東西,安卓跟ios 是兩個品項.
關閉後要購買時打開排在上面的是另外一個我也沒注意到.
我覺得這個看了判例之後,
是說鑑賞期就是要可以檢查商品,
那你要檢查商品自然就是要使用/檢視看看.
都不說實際使用了,你不拆包裝不可能可以檢視商品阿.
(高雄地方法院高雄簡易庭108年度雄小字2979號民事判決)
我的情況是根本連使用都沒有, 因為插頭都不一樣,我怎麼可能使用.
拆開包裝看到插頭不一樣就直接放回去了.
現在的情況是,會為了幾百塊的東西硬要跟他一個大平台耗嗎?
我在momo也買過不少次東西了,這還是第一次想退換貨.
現在才知道這個退換貨政策是這樣.
推 shokotan: 轉手賣掉阿6F 111.250.153.147 台灣 10/23 15:13
謝謝您提供的判例資訊.
※ 編輯: youngglasses (150.117.236.146 臺灣), 10/23/2025 15:28:11
→ leftpig1: 扯判決書幹嘛？你這東西外包裝不就知道什麼設備使用的10F 36.236.185.188 台灣 10/23 16:07
他那個標ios/android 的標示在很不清楚的位置.
如果是顯眼的地方看得到我還會拆嗎?
規格不一樣連插都沒法插的東西,
有誰會看到了還會去拆他?
另外,我沒想到這幾年鑑賞期7天的規定會變成拆封就不能退.
我是真的滿驚訝的.
還記得兩年前回台灣買了pchome 的硬碟,螢幕.
兩個都是拆了一個有壞軌退換貨.
一個則是感覺螢幕偏暗退換貨,
pchome 也是有正當理由,不囉嗦7天內就讓你換了
我是真的不知道momo的規定差這麼多
推 firingmoon: ㄏ,你也不用花時間處理,直接跟消保會申訴就好了
有些商家看你不懂就隨便唬你12F 36.234.16.44 台灣 10/23 16:31
推 akimu: 我買隨身碟一個月就壞也叫我自己找廠商15F 101.12.129.83 台灣 10/23 16:53
※ 編輯: youngglasses (150.117.236.146 臺灣), 10/23/2025 17:05:50
→ parislove3: 你就直接點退貨就好 問客服沒必要 他當然會站在商人利益最大化的立場來勸退你16F 42.74.192.89 台灣 10/23 17:24
推 EPIRB406: 拆了有瑕疵可退合理，拆了正常想退您就要想辦法恢復成新的樣子，不然對方可收整新費19F 223.136.125.47 台灣 10/23 18:02
推 mshali: 問題是你是買錯又拆封想退貨…22F 101.10.0.83 台灣 10/23 19:43
→ s910928: 所以我都不買momo23F 101.9.194.241 台灣 10/23 20:25
推 diogofseixas: 直接退，不會有問題
但不可缺件24F 49.216.173.138 台灣 10/23 21:21
推 q2520q: 接頭你有辦法不拆包裝就看得到嗎？或是外包裝有寫明系統之類的26F 111.243.197.86 台灣 10/23 21:42
推 yiyi015: 判例沒有拘束效果啊 事實上也很難有人為了這個跑法院啦 不過你在努力爭取一下應該是有機會吧28F 150.117.246.5 台灣 10/23 21:49
推 C4F6: 拆了店家也不能賣別人了，不過你想退就凹看看，凹到對方當你是瘋子不想惹麻煩就會無條件給你退了31F 1.174.118.68 台灣 10/23 22:07
推 Gavatzky: 不買MOMO+134F 111.241.95.24 台灣 10/23 22:26
→ y9991027: 看到富邦就PASS35F 49.217.199.209 台灣 10/23 22:45
推 kaoru7568: 退貨直接點下去，客服有意見直接消保會店家出來做生意自己要把退貨成本算下去這不是消費者要擔心的東西36F 1.164.64.223 台灣 10/23 23:54
推 ggg6320: 退下去，不給退就消保會申訴這樣39F 101.10.237.228 台灣 10/24 01:00
→ biha: 拆封本來就不可退吧 不然這樣不就市面上買到的都有可能是人家的二手40F 101.10.6.128 台灣 10/24 01:45
噓 MisuzuXD: 除非包裝上沒寫只能拆封看
不然就你自己問題啊42F 111.255.10.206 台灣 10/24 02:17
推 kaltu: 合理鑑賞之必要拆封依法符合鑑賞期條件，廠商故意封裝到無法鑑賞然後以拆封拒絕鑑賞期是違法行為
但關鍵在於你要能說服法官你的這件商品必須拆封才能鑑賞，預祝你官司順利
廠商常用話術說「鑑賞期非試用期，你還要猶豫就不可拆封」然而法律事實是「鑑賞期非猶豫期，必須拆封才能鑑賞之郵購網購商品可以拆封到鑑賞必要程度」44F 122.117.41.14 台灣 10/24 02:17
→ pancreas86: 你自己都說沒注意到了53F 49.215.234.165 台灣 10/24 02:27
說明消保法施行細則17條，還有確實未使用就原包裝放回，給退了。
我也重新下單了正確的系統版本
※ 編輯: youngglasses (150.117.236.146 臺灣), 10/24/2025 06:46:28
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