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標題 [問題] 淘寶退貨問題
時間 Wed Jun 25 20:30:05 2025
標題 [問題] 淘寶退貨問題
時間 Wed Jun 25 20:30:05 2025
大家好，
我前陣子在淘寶上買了約人民幣65左右的東西，
今天收到後發現有瑕疵（而且是個人無法接受的瑕疵）
這件商品沒有TW本地退，所以要退貨要自己想辦法。
跟賣家溝通且詢問過官方人工客服後，
賣家表示要退可以但是他不支付退回來的運費（因為不划算）
賣家只願意小退我10元（然後我沒支付寶能收，所以不退貨我大概就是自己認虧，然後那
個商品我可能只能丟掉……）
客服則表示運費跟怎麼寄送的問題要我自己去跟賣家協調QQ
因為使用淘寶還沒有很多次，
這次是第三次購買，所以對這個平台真的沒有很熟悉……
想詢問大家
1. 如果要退貨退款的話，那可以選擇郵局寄送嗎？
2. 使用郵局退貨寄送的話，只要填淘寶退貨那裡賣家提供的收貨人&地址就好嗎？有需要
再跟賣家要什麼身分證號碼嗎？（因為爬網路文章有人說需要）
3. 因為我爬文有看到關稅跟郵局寄很久。我有需要先跟賣家說我預計使用郵局寄，可能
會寄很久，並且他會需要簽收&可能要付關稅嗎？（畢竟他拒收我也很麻煩……）
4. 反正金額不大，運費可能就要150-200了，還是我乾脆不要退，留個負評給賣家就算了
QQ（我留負評的話會被賣家怎麼樣嗎？）
抱歉因為真的是淘寶新手，也是第一次跨境退貨。
有先爬文看過之前的例子了，
但有些是支援官方退or用集運or用快遞，
使用郵局退的文章好像也沒特別寫身份證號碼或關稅之類的問題，
所以才上來發文詢問。
再麻煩各位有經驗的能幫我解答，或是給我建議了，謝謝！
--
※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 39.14.73.150 (臺灣)
※ 作者: llii33157 2025-06-25 20:30:05
※ 文章代碼(AID): #1eM-lFrS (e-shopping)
※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/e-shopping/M.1750854607.A.D5C.html
→ : 只能維權仲裁看退多少吧?
實際上送回去的金額可能都超過65RMB1F 114.32.14.43 台灣 06/25 20:44
實際上送回去的金額可能都超過65RMB1F 114.32.14.43 台灣 06/25 20:44
→ : 因為東西不大也不重，我猜用郵局寄應該不會超過臺幣200……官方應該會退我這件商品的全額款吧？
不過賣家不願意付退回運費的話，我真的沒辦法跟他要嗎？3F 39.14.73.150 台灣 06/25 20:48
不過賣家不願意付退回運費的話，我真的沒辦法跟他要嗎？3F 39.14.73.150 台灣 06/25 20:48
→ : 無解，海外個人交易本來就沒保障
寄港澳最低240耶，轉中國的會更貴
寄中國475，大約115RMB8F 36.255.206.165 日本 06/25 21:04
寄港澳最低240耶，轉中國的會更貴
寄中國475，大約115RMB8F 36.255.206.165 日本 06/25 21:04
→ : 買淘寶若商品價格不高，有問題通常頂多退一點點錢，我之前有跟過集貨商說碰到這種問題可以退到他支付寶，然後再折抵我運費。若是單價很低的東西，有的賣家會直接補寄。
但這一切都是要看賣家的售後服務如何。11F 36.228.72.220 台灣 06/25 21:15
但這一切都是要看賣家的售後服務如何。11F 36.228.72.220 台灣 06/25 21:15
→ : 我應該會用e小包寄（東西真的不大也不重）所以大概是150-170，然後掛追蹤18F 39.14.73.150 台灣 06/25 21:23
→ : 至於退你運費幾乎是不可能，它們運費險也沒包國外，若你很在意會買到有瑕疵，而無法免費退貨的情況，就別買沒有本地退的。20F 36.228.72.220 台灣 06/25 21:23
→ : 如果能用袋子寄的話我就用郵局的便利袋，只能箱子的話我就用郵局的箱子（還能折一點運費）24F 39.14.73.150 台灣 06/25 21:25
→ : 大包小包不是重點，是上飛機起價就47527F 36.255.206.165 日本 06/25 21:28
→ : 賣家的售後很差QQ我收到後拍照去問他，對方死不承認他家東西有問題，連個道歉都沒有。他有道歉我就算了，但他擺明就是他家東西沒問題是我有問題的態度我不能接受QQ
https://i.imgur.com/PckBUgi.jpeg e小包資費還行…？28F 39.14.73.150 台灣 06/25 21:30
https://i.imgur.com/PckBUgi.jpeg e小包資費還行…？28F 39.14.73.150 台灣 06/25 21:30
![[圖]](https://i.imgur.com/PckBUgih.jpeg)
推 : ←買十多年淘寶的。為了這點錢浪費心力時間不值得,吵一下讓他退點錢(不
是支付寶/不是紅包),用協議退款退部分就好,10R也開心。而且就算你退成
功到中國去了,他說商品沒壞不退款你能怎麼辦?再花錢寄一次回台灣?可以
給追評或三顆星四顆星,按照實際情況說,留一星他們都會刪評價的(不是所
有,但很多),不信你一個月後找朋友
去看該產品評價,有些賣場不會顯示,
但是你自己看的到,以為有留成功。還有有些賣場直接不賣留過其他賣場一星的客人,這也是真實的。淘寶現在連本地退一個月都限制五次了。而且本地退還得付8~12R手續費。35F 123.195.193.149 台灣 06/25 21:33
是支付寶/不是紅包),用協議退款退部分就好,10R也開心。而且就算你退成
功到中國去了,他說商品沒壞不退款你能怎麼辦?再花錢寄一次回台灣?可以
給追評或三顆星四顆星,按照實際情況說,留一星他們都會刪評價的(不是所
有,但很多),不信你一個月後找朋友
去看該產品評價,有些賣場不會顯示,
但是你自己看的到,以為有留成功。還有有些賣場直接不賣留過其他賣場一星的客人,這也是真實的。淘寶現在連本地退一個月都限制五次了。而且本地退還得付8~12R手續費。35F 123.195.193.149 台灣 06/25 21:33
→ : 這麼不划算的嗎…那看來只能自己吞了唉
我本來想說其實運費也還好。但都寄回去還能凹說沒壞不退款，也太恐怖（但是賣家私訊說他給我退耶，這個平台對買家這麼沒保障哦）50F 39.14.73.150 台灣 06/25 21:39
我本來想說其實運費也還好。但都寄回去還能凹說沒壞不退款，也太恐怖（但是賣家私訊說他給我退耶，這個平台對買家這麼沒保障哦）50F 39.14.73.150 台灣 06/25 21:39
推 : 我買京東有全球保的行動電源(中國第一品牌)，在保固期內壞掉，店家二話不說讓我退。申請的時候，海外客服要我寄回中國修或者當地附近店家給維修報價單。擺明著刁難，誰在維修行動電源。後來好不容易找到五六家的截圖都說沒修，貼給客服。跟我協商退20%，大概60R，我就接受了。畢竟叫我寄回去花的心力更多(鋰電池)56F 123.195.193.149 台灣 06/25 21:56
→ : 店家和個人賣家不一樣阿65F 114.32.114.66 台灣 06/25 21:59
推 : PS.他擺明不是他家東西有問題是你有問題，就是吃定你海外客群，不會為了這點錢花心力，所以我最近在蝦皮買的比較多(就是桃園出貨，但是出貨日期8~15天那種)。在蝦皮買比較貴，因為除了付蝦皮手續費，他們還要付賣家在台灣的營業稅跟綜所稅。可是不喜歡可以退...我就覺得還行。畢竟之前買淘寶，不也是圖個不需要關稅營業稅嗎？買多了還有頻繁進口稅的風險66F 123.195.193.149 台灣 06/25 22:00
推 : 通常小金額就吞下去，頂多吵退費。但如果真的氣不過賣家，我支持你試著退貨要求全款退，至少這次東西小、比較好處理76F 61.222.106.84 台灣 06/25 22:20
→ : 我其實現在很想退貨並全額退款，然後用截圖私訊對話對方說過“運費只能退10元”去跟官方申請運費補償看看能不能成功（至少能凹到10元）但前面yu大說對方收到退貨後可以說商品沒壞不退款，我就覺得有點怕QQ79F 39.14.73.150 台灣 06/25 22:26
推 : 淘寶買有問題金額不大就是認賠了，跨國購物的風險85F 61.230.97.129 台灣 06/26 00:00
推 : 我用郵局、順豐個別退貨過，但是都是高價商品(主機板)，運費對方也不補貼。可以搜尋我的文章。87F 61.223.50.181 台灣 06/26 00:05
推 : 才65認賠了吧 最慘的情況你東西寄過去了然後吃到關稅 賣家死不付 最後你什麼都沒有還多花運費錢 是我的話就看看能不能多跟賣家談一點補償金額 這個按退貨然後選僅退款就可以退回你當初付款的方式裡面了90F 27.53.122.22 台灣 06/26 01:09
→ : 不用在這裡回那麼多，你自己去操作一次就知道結果如何96F 110.28.66.201 台灣 06/26 08:39
推 : 慎選店家，看不到負評也可以參考評分，評分偏低通常一定雷98F 111.246.42.2 台灣 06/26 09:26
推 : 便宜的小東西我就直接認賠然後拍照詳述給負評，上次買了件他們首頁主打的針織外套，收到真的跟抹布沒兩樣，照片明顯是打板圖，我反映了以後店家態度也很敷衍，就懶得多廢話，直接拍詳細的照片附上心得給一心，結果反而賣家主動的積極聯絡，我說要給我紅包請我撤評，我就完全已讀不回了
更正：是賣家說要給我紅包要我撤評，多打了一個我字
跨國購物本來就有這個風險，所以日常小東西跟蝦皮買就夠了.. 沒差到那點錢100F 150.116.198.74 台灣 06/26 09:45
更正：是賣家說要給我紅包要我撤評，多打了一個我字
跨國購物本來就有這個風險，所以日常小東西跟蝦皮買就夠了.. 沒差到那點錢100F 150.116.198.74 台灣 06/26 09:45
→ : 不要想退貨 寄便宜的不僅久還可能寄丟
之後查詢更浪費時間 看能跟賣家凹多少算多少 剩下的當學費112F 111.82.0.167 台灣 06/26 09:56
之後查詢更浪費時間 看能跟賣家凹多少算多少 剩下的當學費112F 111.82.0.167 台灣 06/26 09:56
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