回看板
Disp BBS
作者 ayame0625 (Ayame)
標題 [問題] 蝦皮包裹缺件部分退款問題
時間 Wed Aug 13 17:00:19 2025


在蝦皮下單了貓罐頭+飼料，在拆完箱子之後才發現賣家沒有放貓飼料（3包300克試吃+20個罐頭）

我提了訂單飼料部分退款，也拍了原箱+內容物還有家裡剩下貓飼料的包裝比例證明該紙箱不可能裝得下3包飼料+罐頭，客服判定只有照片無法證明缺件、賣家也無法證明有寄所以只能退貨

但如果把收到的罐頭寄回去賣家也只會退罐頭的錢，飼料錢還是拿不回來

目前該訂單還剩下一次退貨協商的機會，請問我要把箱子再封回去補一個「開箱錄影」再退一次貨，還是有其他方式可以補救呢？

謝謝回答的版友

-----
Sent from JPTT on my Google Pixel 4a.

--
※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 118.160.46.40 (臺灣)
※ 作者: ayame0625 2025-08-13 17:00:19
※ 文章代碼(AID): #1ed5Ge7m (e-shopping)
※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/e-shopping/M.1755075624.A.1F0.html
→ hcchen0014: 賣家不肯給全退嗎？我蝦皮3次退貨，一次賣家是退少寄的（私下，退錢沒經蝦皮），兩次都是全退（罐頭及物品摔壞，所以除原箱外，我還多包一層及後紙箱包起來退貨寄回）1F 114.32.153.139 台灣 08/13 17:16
→ greensdream: 你一開始開箱就要錄影了啊，箱子上面也會標注開箱錄影，你沒有證據本來申訴難度就會增加6F 211.76.66.228 台灣 08/13 17:32
推 Dragonz: 直接用聊聊跟賣家溝通，除非賣家不處理9F 59.127.243.19 台灣 08/13 18:43
→ newlife5566: https://i.imgur.com/942avnn.jpeg退貨為什麼拿不回飼料錢？ 退貨是退回整筆訂單費用10F 42.70.79.105 台灣 08/13 19:14
[圖]
推 greensdream: 因為賣家可以提出退貨商品不全不退全額，反正你退貨也不能留評價
而且看內文，賣家好像不覺得自己沒放飼料，裝貨他也沒錄影，很大的機會賣家不認帳13F 27.247.192.93 台灣 08/13 19:40
→ onetwo311: 蝦皮平台通常是買家友善，你直接申請缺貨退款蝦皮會先退款給買家，賣家有爭議會跟蝦皮平台申訴18F 39.14.49.68 台灣 08/14 00:23
推 popbitch: 是賣家客服還是蝦皮客服不給退?
你先用聊聊向賣家說你沒收到飼料，而且你覺得紙箱大小不可能塞下三包飼料
請賣家提供出貨影片，或是示範如何用
同樣大小紙箱放入相同物品
賣家同意退的話你在退貨時附上聊聊截圖若賣家提不出證據又不願意退，那你就說會申訴消保會開協調會，請賣家當場示範把所有飼料放進寄給你的紙箱
說到底一開始有錄影就沒後面這些鳥事21F 122.121.65.44 台灣 08/14 05:43
→ DoveX: 下次不要拍除了寄來東西以外的商品，就直接拍單號拍箱內，寫包裹缺件漏寄。
賣家不承認就叫他去查揀貨包裝確定東西到底放沒放進去。
我通常是先拍照聯繫對方告知漏件，幾十分鐘還不回我就直接申請部分退款，跟賣家說一聲我已申請部分退款，然後就不管了。目前還沒遇過賣家死不承認的，有沒有放進去他們自己心裡有數。31F 49.217.193.42 台灣 08/14 06:33

--
作者 ayame0625 的最新發文:
點此顯示更多發文記錄