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作者 qaztest (qq)
標題 [問題] 京東購物問題
時間 Sat Oct 11 10:30:01 2025

本人於2025年9月4日於京東購買手機  ( 店家：vivo京东自营旗舰店 )，並於9月4日當天
刷卡付款。經查9月9日 包裹清关完成，但到現在未收到貨。
並多次詢問人工客服，客服表示貨物在運輸中，但又查7-11物流卻顯示: 9月10日包裹破
損,退回廠商。又多次催促人工客服(請求退款)，客服都表示要再確認(詢問客服都沒有結
果，只是一直拖延)，且系統已自動完成訂單但未收到貨。

請問我還有其它方式可以處理嗎？謝謝
https://i.imgur.com/BppvDnk.jpeg
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https://i.imgur.com/9v6nIY2.jpeg
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https://i.imgur.com/O3n2YFv.jpeg
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※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 123.252.6.223 (臺灣)
※ 作者: qaztest 2025-10-11 10:30:01
※ 文章代碼(AID): #1ewS4hhF (e-shopping)
※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/e-shopping/M.1760149803.A.ACF.html
→ JFHo: 京東客服 global-cs@jd.com。之前有問題聯絡這個信箱，最晚隔天會有回覆，客服說的處理期限前一定會處理好，應該是會列案追蹤管理，不過這是兩年前的事，現在就不確定了。1F 36.225.86.188 台灣 10/11 12:54
→ qaztest: 已有聯繫客服信箱，也是回覆要再確認。京東是很方便，但是如果出現問題，其實客服也無法處理（購買單價高的產品要多考慮一下）5F 123.252.6.223 台灣 10/11 16:11
推 FFB: 超商物流拒收基本就是退到報關行那了9F 36.234.104.46 台灣 10/11 17:59
推 qqplusqq: 借問一下京東連瀏覽商品也要實名？？10F 49.216.160.140 台灣 10/11 19:31

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