回看板
Disp BBS
作者 K1mi1127 (呱呱K)
標題 [抱怨] 酷澎退貨機制效率真的很差
時間 Sat Nov  8 11:52:03 2025

11/2收到 janod 磁鐵書
https://i.imgur.com/y7a803e.png
[圖]

11/2號晚上獎勵小孩打開擦拭後給小孩

結果這磁鐵竟然直接生成不知道是紙屑還是磁鐵屑出來

https://i.imgur.com/7ftZVWK.jpeg
[圖]

幼兒書然後掉一堆屑？


果斷申請退貨

11/3號退貨申請

進線客服改公司地址回收

然後物流前兩天打來要在舊地址收退
跟他說已通知酷澎改其他地址收件

然後到11/5號進線跟他說已放新地址物流自己來收就好

11/6還收到物流打電話要到舊地址收退？

11/7 直接沒電話聯絡 跳回收退貨失敗取消退貨？


https://i.imgur.com/5v4vhU6.png
[圖]


11/8 剛剛直接氣到打客服電話，得到更扯回覆

退貨安排還要5天工作時間？

他們沒辦法用說複誦地址 個資法
沒辦法稱呼你的姓 個資法


所以酷澎退貨系統到底有多爛？為什麼改地址收退可以跟客服玩一個禮拜還沒結束？

--
※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 36.231.91.125 (臺灣)
※ 作者: K1mi1127 2025-11-08 11:52:03
※ 文章代碼(AID): #1f3hvbqu (e-shopping)
※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/e-shopping/M.1762573925.A.D38.html
推 ch410773: 很勇喔，是不是沒被告到刪文過1F 118.70.23.28 越南 11/08 18:12
→ tangty: 收到物流電話就叫物流換地點收....2F 61.231.88.87 台灣 11/08 21:49
噓 lianpig5566: 問題在改地址吧
前陣子也有一篇改地址出事的3F 211.22.230.229 台灣 11/08 23:08
→ dslite: 還好 momo退過一個月的
物流司機永遠過家門不入 三催四請才來收5F 111.243.4.30 台灣 11/08 23:31
→ yragggc: 消保法15天內收都沒問題，你這還好7F 122.116.98.54 台灣 11/09 02:01
噓 jog7788: 改地址就乖乖等8F 49.158.135.194 台灣 11/09 09:05
推 janifer: 改地址不管哪一家都很麻煩，物流資訊串接非常複雜，酷澎相對其他家來說已經非常有效率了，退貨不改地址的情況下隔天馬上來收，我這週換貨同地址的狀態下，早上先來一位收走瑕疵商品，下午另一位送來新商品。Momo合作的物流超過一個星期沒來，跟客服反應得到的答案是司機說客人不想退了？？？9F 223.137.57.0 台灣 11/09 11:46

--
作者 K1mi1127 的最新發文:
點此顯示更多發文記錄