作者 distribution (distribution)標題 [問題] 蝦皮下單5週未出貨，申請取消訂單遭秒拒時間 Mon Dec 22 18:46:36 2025
情況概述：
11月中在某直播間下單（信用卡已付），目前已過五週仍未出貨。
下單後才發現該店評價中，有許多關於「出貨極慢、行銷手法爭議、商品品質不佳、拒絕
取消出貨、態度惡劣」的負評。
備貨時間：
賣家設定「較長備貨」，但直播時未提醒，目前等了35天仍無動靜。
溝通態度：申請取消訂單後遭秒拒。
賣家態度強硬，要求買家「自己去查海關困境」，並強調他們有付手續費給蝦皮，不需針
對遲未出貨說明。
法律威脅：
賣家在賣場聲明「不取貨或取消訂單將依民法求償」。
身為20多年資深網購族（紀錄優良），目前考慮以下方案，想請教前輩意見：
1.取消配送中訂單：查了很久才發現這項不適用，無法取消配送中訂單。
2.到店不取貨：讓系統自動退款，但賣家必給予報復性負評，且賣家揚言提告。(但其實
這個站不住腳)
3.取貨後申請退貨（鑑賞期）： 擔心蝦皮審核流程漫長且被賣家刁難。
想請教:爬文後看到不少都建議取貨後直接退貨，但我查這是需經蝦皮審核的，雖說是鑑
賞期，但好像不是單方面的，這是可以很順利嗎？
商品到店後，請店家直接退貨，跟不取貨的結果是一樣的嗎？
謝謝大家
以下則是個人補充：
以這件事情雖感覺沒嚴重，卻影響了我3天的心情，我是近一個半月才迷上直播的，也是
近期第1家直播下單店家，在這之後我下單了10幾次其他家直播貨品都到貨了，雖然沒注
意到是超長備貨，但我遇過最久的應該也才1個多星期，冬天都快過了，東西寄來實在也
沒啥用。
因為這件事，查了評價後才發現我以往都很少注意1星、2星評價真的是大失誤，我自己是
就算收到瑕疵物品，只要賣家服務過程OK我都還是會給5顆星。事後google還有看到不少
他罵人的事跡，但他還得獎。
真心覺得太可怕了，而且在這次下單之前，我有一次也差點下單買其他的東西，還好查了
一下後沒買，看到很多人對於這項商品也是提到出貨太久、品質太差的問題。
這些年來，我網購也才在近期執行人生第1次退貨，因為4件衣服有2件有重大瑕疵，聯繫
賣家後請我寄回，我人生也從來沒有未取件過，覺得要做這種事很違反規則，心裡也不舒
服。
感覺店家錢賺夠多了，根本就不屑少你一個客人。
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※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 60.250.53.52 (臺灣)
※ 作者: distribution 2025-12-22 18:46:36
※ 文章代碼(AID): #1fII6E6_ (e-shopping)
※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/e-shopping/M.1766400398.A.1BF.html
※ 編輯: distribution (60.250.53.52 臺灣), 12/22/2025 18:55:28
→ Klauhal: 較長備貨就是等中國貨到港，賣家單都下了怎麼會給你取消
我一年買不到10次都懂2F 114.34.167.89 台灣 12/22 19:12
→ tur9247: 直接3 蝦皮對買家很客氣的 一下就退款了 除非你下單的是食品還是客製品或預購才可能有爭議～5F 36.234.179.39 台灣 12/22 19:21
→ distribution: 賣家說是正韓貨，超長備貨一定是進口我還真不知道，我買過的超長備貨都幾天就寄出了8F 59.124.143.199 台灣 12/22 19:22
→ DogCavy: 沒注意看評價也沒注意到超長備貨……11F 111.252.138.237 台灣 12/22 19:29
推 EURISKO: 較長備貨都是對岸進口的啊，要有心理準備不然跟客服申訴看看12F 49.216.86.24 台灣 12/22 19:34
推 osalucard: 到貨慢就海關那卡住啊 是集運商不給力也不是賣家問題 冬天過了就明年再用吧14F 1.160.177.9 台灣 12/22 19:35
→ distribution: 因為是直播間下單，才會沒注意，感覺大家傾向收貨，除非真的品質不佳16F 220.128.118.58 台灣 12/22 19:37
→ osalucard: 賣家按ezway承擔風險 是我我懶的爭論不然像你1樣碰到口氣差 買跟不買都不是18F 1.160.177.9 台灣 12/22 19:40
→ maplefoxs: 根本沒差啊 他寄來你再退貨20F 150.116.66.153 台灣 12/22 23:06
推 joycerfv: 之前買正韓也是等快兩個月，收到都快過季
後來直接去淘寶以圖搜圖找評價不錯的代購還比較便宜跟快速21F 42.76.65.23 台灣 12/22 23:48
推 iamccat: 蝦皮一堆淘寶貨 寧願等也不給中間商盤25F 118.165.13.244 台灣 12/23 00:57
噓 gxp: 找蝦皮客服處理取消訂單就好了，沒那麼麻煩說提告都是在嚇唬人而已26F 42.79.57.209 台灣 12/23 03:01
推 popbitch: 我都一直提醒評價不要看好評多少，要看差評的理由，看是店家真的差還是是奧客沒有出現"賣家確認訂單後出貨"的綠色字以前，買家可以隨時取消訂單，但有顯示確認訂單後，就需要賣家同意才能取消28F 114.47.14.101 台灣 12/23 04:10
推 s9306302100: 放心蝦皮退貨幾乎99%都會判退 如果真33F 182.235.59.119 台灣 12/23 04:18
→ popbitch: 你能做的就是收到貨後不要拆，原包裝拍34F 114.47.14.101 台灣 12/23 04:18
→ s9306302100: 的擔心那1%意外 看一下消費者保護法第19條排除的商品外 一定是100%賣家必須退貨退款 就算上法院也是一樣35F 182.235.59.119 台灣 12/23 04:18
→ popbitch: 影片照片後申請退貨退款，蝦皮那邊審核同意後就可以，不用賣家同意38F 114.47.14.101 台灣 12/23 04:19
推 tn601374: 比價再買 大部分是淘寶便宜而且選擇也多很多40F 118.167.166.72 台灣 12/23 07:31
推 kai0476: 簡單說就過海關跟大家一起堵在那了42F 222.250.148.29 台灣 12/23 10:30
推 Ron51320: 現在政府故意卡對岸貨櫃，越來越慢43F 101.10.251.148 台灣 12/23 13:06
推 mushroomDD: 樓上造謠是不是？我自己剛買完淘寶的東西18號在中國報關今天就收到了44F 101.9.235.169 台灣 12/23 13:16
推 yiyi015: 超長備貨幾天寄出覺得理所當然才奇怪吧超長備貨下面都有寫等待期間大概多久
你的情況要是我那一定是退定了46F 150.116.197.2 台灣 12/23 15:08
→ sellgd: 最近Y拍都2 6日免運 賣家積極去開賣場吧49F 203.222.13.227 台灣 12/23 15:28
→ ma721: 不看評價就下單，跟盲買有何差別50F 101.10.221.107 台灣 12/23 16:44
推 iso90024: 取貨當下錄影，不開封直接退貨51F 220.142.5.191 台灣 12/23 18:28
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