桃園現有中路二號等14處社宅供4374戶入住，但不乏有租客欠繳房租成呆帳，住發處去年
中起創先例出奇招，針對69戶欠繳租客採「柔性鎖卡」，想搭電梯、進大門要請管理員幫
忙刷卡，透過「一點點不方便」，成功回收近300萬元房租、46戶搬離，提高周轉率。

桃園社會住宅2023年積欠房租達295萬元，且逐月攀升，其中不乏惡意積欠情況，有住戶
只付第1個月房租後就拒繳，住發處訴諸法律，但官司落幕已讓該住戶住霸王屋1年，還得
靠強制執行才能拿回房租，訴訟程序曠日廢時，且阻礙周轉，無法讓出給候補的2萬人。

住發處去年中創先例，針對應付房租卻2個月以上不付，且拒絕和市府協商分期付款者，
實施柔性鎖卡制，過去自己刷卡就能進大門、搭電梯，如今要請管理員幫忙刷卡，開辦至
今累計鎖卡69戶，一實施就有5戶搬離，1年來總計22戶補繳續住、46戶搬離，僅剩1戶撐
著拒繳，成功追回263.8萬元，今年上半年累積欠繳房租僅剩35萬元，與去年同期相比大
降一半。

住發處指出，柔性鎖卡也增加和住戶接觸機會，了解是否有困難處，也確實從中發現有住
戶因病或意外事故面臨生活困難，但遲遲不敢開口，立即通報社政主管機關並轉介社會資
源，提供必要協助，幫忙弱勢居民紓解壓力，達到額外的「關懷訪視」。

住發處強調，若租客暫時無法繳租，住都中心都會先發通知提醒，連續2個月以上未繳租
金且拒絕出面者，才會祭出鎖卡制，僅針對頑劣分子下重手，不諱言部分租客不但積欠房
租，還到管理中心拍桌嗆聲，更恣意使用健身房、閱覽室、兒童遊戲室等公共設施，對守
法租戶非常不公，也無法幫助苦等候補的市民，希冀建立公平和樂的租屋環境。