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作者 kouta (KT)
標題 [情報] 致廣大顧客關於 iPhone 電池與效能的說明
時間 Fri Dec 29 10:36:08 2017


正體中文的官方公告來了

2017 年 12 月 28 日
致廣大顧客關於 iPhone 電池與效能的說明

最近,關於我們對配備舊款電池的 iPhone 在效能表現的處理,以及過程中的溝通方式,我們一直在聽取各方顧客的意見。有些顧客因此對 Apple 表示失望,我們在此表達誠摯的歉意。這次的事件存在諸多誤解,我們希望在此澄清誤會,並讓各位了解我們正在做出的一些改變。
首先,也是重要的一點:我們從未、也絕對不會以任何方式,故意縮短任何 Apple 產品的使用年限,或故意降低使用者體驗來促使顧客升級產品。一直以來,我們的目標就是要創造顧客喜愛的產品,而讓 iPhone 的使用年限盡可能延長,正是其中重要的一環。

電池的使用年限
所有的充電式電池皆屬於消耗性零件,會隨著其化學成分老化而逐漸降低效能,同時電池的蓄電量也會衰減。在化學成分老化的過程中,電池充電的時間及次數,並非唯一的影響因素。
使用裝置的方式,也會影響電池在使用期限內的效能表現。例如,將電池在炎熱的環境中置放或充電,都會導致電池更快速老化。這是電池的化學特性,也是業界中鋰電池的共同現象。
化學成分老化的電池,也會在提供高峰期的電力負載量時,供電能力變差,特別是處於低電量狀態時,可能會導致裝置在某些情況下出現無預警的自動關機。

為了讓顧客能更加了解 iPhone 的充電式電池,以及影響其效能的種種因素,我們發表了一份全新的支援文件《iPhone 電池與效能》。
毫無疑問,我們認為發生突然而無預警的關機情形,是無法接受的。在我們能避免的情況下,我們不希望任何使用者漏接來電、錯失拍照的良機,或讓任何 iPhone 的使用體驗受到影響。

預防無預警關機
大約一年前推出 iOS 10.2.1 時,我們提供一項軟體更新,可以改善在工作負載量高峰期的電源管理能力,以避免 iPhone 6、iPhone 6 Plus、iPhone 6s、iPhone 6s Plus 與 iPhone SE 在無預警的狀況下突然關機。隨著這項更新,iOS 會動態管理某些系統元件的最大效能,以避免發生無預警關機的情形。通常這些變化可能不被察覺,但在某些情況下,使用者可能會經歷 app 的啟動時間變長,以及其他效能表現衰退的情形。
顧客對 iOS 10.2.1 的反應是正面的,因為它成功減少無預警關機的發生。在最近的 iOS 11.2 中,我們也將同樣的支援延伸至 iPhone 7 與 iPhone 7 Plus。
當然,當化學成分老化的電池更換為新電池後,iPhone 的效能在電池以正常狀態運作時,就會恢復正常。

使用者近期的回饋
自今年秋季以來,我們開始收到有些使用者的反應,他們發現在某些情況下效能變得較慢。根據我們的經驗,我們初步認爲起因於兩種因素的結合:在 iPhone 安裝新軟體並升級 app 而將作業系統升級時,會出現的正常、暫時的效能衝擊;以及現已修復的一些最初發布時的小錯誤。
現在,我們認為另一個造成這些使用者體驗的原因,是來自舊款 iPhone 6、iPhone 6s 裝置上化學成分持續老化的電池,許多手機目前仍在以它們原本的電池運行。

解除消費大眾的疑慮
一直以來,我們都希望顧客手中的 iPhone 能被用得越久越好;我們自豪於人人皆知 Apple 產品堅固耐用,而且產品的性能價值比其他品牌的產品更經得起時間考驗。
為了幫助顧客解除疑慮,對他們的信賴以表感激,以及重新贏回對 Apple 出發點有疑慮的顧客的信任,我們決定採取以下的行動:
Apple 為需要更換電池的 iPhone 6 或後續機種使用者,降低更換已過保固期的 iPhone 電池價格,從 NT$2,590 降為 NT$890,降幅為 NT$1,700。自 2018 年 1 月底至 12 月,全球同步進行。詳細優惠資訊將在近期於 apple.com/tw 公布。
在 2018 年初,我們將發布一項 iOS 軟體更新,其中的新功能可為使用者更清楚顯示 iPhone 電池的健康狀態,讓他們可以自己看到電池的狀態是否影響效能。
一如既往,我們的團隊正為更好的使用者體驗而努力,包括我們如何改進管理效能,同時避免伴隨電池老化而來的無預警關機。
在 Apple,顧客的信任對我們來說,更勝一切。我們將努力追求,並悉心維護這份信任,永不止歇。我們之所以熱愛我們的工作,全因你的信心和支持,這一點,我們將永誌不忘並絕不視為理所當然。

https://www.apple.com/tw/iphone-battery-and-performance/
致廣大顧客的說明 - Apple (台灣)
[圖]
致顧客,關於 iPhone 電池與效能的重要訊息。 ...

 


結果台灣只要 890
可惜的是大家最近看新聞後都太快自己去換電池
只能飲恨自己太早換

家人的 6 PLUS 用了三年無維修過還很正常 也有升 iOS11
使用者體驗真的是很迷的東西

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※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 218.161.47.131
※ 文章代碼(AID): #1QHQeQDf (iOS)
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※ 編輯: kouta (218.161.47.131), 12/29/2017 10:37:05
crazypeo45: 所以台灣的授權維修是哪一間啊?1F 12/29 10:38
jimmy9527: 所以沒打算給關啊XD2F 12/29 10:38
baibaizo: 繳稅解鎖囉3F 12/29 10:39
yee1996: 原廠101換電池 舊電池會回收還是回歸使用者?4F 12/29 10:40
Mazu323: 換電池會馬上好嗎?5F 12/29 10:41
hide0325: 明年101要大爆滿了6F 12/29 10:42
zo3099: 只能跑101嗎QQ7F 12/29 10:42
NCKU: 原文寫Plus也有受影響 幸好我的6S+剛好10.28F 12/29 10:43
OROCHII: 剛換電池的...?9F 12/29 10:43
qazwsx0123q: 不肖業者才會把舊電池回歸到消費者吧??10F 12/29 10:43
OROCHII: 怎麼可能只有101...一定是全部原廠授權中心,不然怎麼消化11F 12/29 10:44
NCKU: 不過明年底前換只要890非常划算12F 12/29 10:44
abelyi100: 所以還是沒有選擇說不要降頻
而且過了2018年,電池又要回到原價了是吧
有種朝三暮四的感覺13F 12/29 10:44
hungayo: 蘋果又沒有錯幹嘛道歉,台灣應該改為更換電池1萬元台幣,果粉才會接受16F 12/29 10:50
kouta: 一樣會控制效能/會讓你看電池狀態/降價是因為近期反彈18F 12/29 10:50
yee1996: 治標不治本19F 12/29 10:50
tsubasa0723: 890換電池 揪團啦20F 12/29 10:51
Chothort: 一個電池2600根本坑 總算有合理價格了= =21F 12/29 10:52
kouta: 治本就是換電池 或推出神力電池22F 12/29 10:52
kelon: 公告沒說不降頻還倒賺一手 相信老外不吃這套23F 12/29 10:53
joe10337: 890!太神啦24F 12/29 10:55
abramtw: 近三個月自己換副廠電池的 應該可以憑發票退89025F 12/29 10:56
b8806: 換電池錢又被蘋果賺走!!!真會算26F 12/29 10:56
Wocao: 我要換的電池才剛買然後就降價27F 12/29 10:57
yume75614: 前一個禮拜才去101換。怒噓28F 12/29 10:58
mjnaoki: 自己換雜牌$300的表示:29F 12/29 11:01
op840906: 有ipad嗎?30F 12/29 11:02
gonna01: 這價格民間業者怎麼活31F 12/29 11:06
harry050111: 預約換電池囉32F 12/29 11:07
dylanmorton: 所有以後不用Battery Life了嗎?https://i.imgur.com/er4dvgp.jpg33F 12/29 11:08
WiNdexEX: 890太便宜了吧,佛心公司35F 12/29 11:08
[圖]
 
abramtw: 愛修瘋表示37F 12/29 11:08
dwdt: 保固內換要錢嗎38F 12/29 11:10
MonkeyCL: 謝謝蘋果(淚流滿面)39F 12/29 11:11
kuso10582: 5s沒降價QQ40F 12/29 11:11
ts3098362: 第三方維修表示:....41F 12/29 11:12
shuo19971203: 明年副廠換電池不用做了 XD42F 12/29 11:12
kouta: 副廠說不定降到一兩百43F 12/29 11:13
bilibo: 會是這個App 影響流暢度嗎?44F 12/29 11:13
mjnaoki: 副廠降到一兩百就知道那顆雜牌成本根本連一兩百都不到45F 12/29 11:15
kouta: 說不定伍佰內都還有市場46F 12/29 11:16
mjnaoki: 且被機子拆過沒保固 敢用這種電池我也是醉了47F 12/29 11:16
Hate: 原廠都降到890了 之後跑去換副廠的人到底在想什麼48F 12/29 11:17
simpleclean: 原本那個電池價就是把客戶當智障啊
也不用幫第三方擔心啦 賺少一點而已49F 12/29 11:18
gdtg10900: 電力衰退本來就會變慢 賺到降價哈哈51F 12/29 11:19
nuclear: 所以已經換過副廠電池的也可以回原廠換嗎?52F 12/29 11:19
mjnaoki: 換雜牌破保固風險自負的 我覺得比較智障而且很羊53F 12/29 11:20
kouta: 原本的價格有攤提到整新機成本進去 只是就不是很公平而已54F 12/29 11:20
sky810509: 換電池就會變快?怎麼想都不合邏輯55F 12/29 11:22
ericsg: 希望神腦也能換56F 12/29 11:23
kevin10449: 我只是買它的logo,管它什麼問題57F 12/29 11:23
bbbing: 字很多,但只有我覺得沒講甚麼東西嗎58F 12/29 11:27
oopsskimo: 已換副廠的表示:59F 12/29 11:28
william7713: <-健康度過低導致系統一直當機 已經換完副廠的表示..60F 12/29 11:29
aete36x: 101報到囉61F 12/29 11:29
aiyowaya: 一週內有到101換電池表示 已致電 87263500 直營店反應62F 12/29 11:30
x8462795s: 一週內換過,人家是明年一月底啊xD63F 12/29 11:34
kumaso: 所以只能到101換嗎?高雄有沒有地方換?64F 12/29 11:34
giveme520: iphone 7+ 要準備換惹65F 12/29 11:38
seadog0109: 哈哈回歸正常價格,知道之前價格有多盤子了
還一堆在那邊換得不亦樂乎66F 12/29 11:45
RickyRubio09: 890就能賺  以前兩千多XD68F 12/29 11:50
s25284410: 好險 昨天問坊間說要1400.......69F 12/29 11:51
member7023: 只到2018.12?70F 12/29 11:54
rfa0323: == 昨天才剛花1000換副廠71F 12/29 11:54
cka: 這下外面換電池的要倒光了...72F 12/29 11:57
chyng1126: 剛好最近想去換,沒想到就降價了!73F 12/29 11:58
ducamao: 才開一年要倒光有點難74F 12/29 12:05
tomshiou: 還好我都換八百兩年了 這樣算下來還是賺75F 12/29 12:24
zxc51614: 昨天才換副廠790QQ76F 12/29 12:29
WatchNick: Iphone的電池好像特別不耐用77F 12/29 12:31
strategic: 電池成本才4美金 怎麼樣都賺啊78F 12/29 12:49
softmm: iPad有嗎79F 12/29 12:56
Qweilun: 一定要101才有優惠嗎? 不知道神腦適不適用80F 12/29 13:12
esana: 我的電池快不行了,撐不到一月底啊!怎麼辦?先去換貴的嗎?81F 12/29 13:12
jyhtai: 講一堆電池的東西跟降頻有關係嗎?換新電池就不會降頻?82F 12/29 13:14
wanglanchang: 5s沒有QQ83F 12/29 13:18
MBAR: 翻譯:we're sorry we got caught so we give an unprecedented offer. be grateful people.84F 12/29 13:31
sincere77: 幹還是不能取消降速啊,使用者的選擇權何在?
補噓,強迫降頻還在的話到了2019年還是跟現在一樣86F 12/29 13:56

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