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標題 Re: [心得] apple最新政策是不處理盜刷問題
時間 Tue May 20 10:10:54 2025
標題 Re: [心得] apple最新政策是不處理盜刷問題
時間 Tue May 20 10:10:54 2025
※ 引述《sonyxeperiau (son)》之銘言：
: 前幾天我的玉山Ubear卡被盜刷九百多塊
: 短時間內出現好幾筆小額消費
: 全部都顯示 apple bill
: 發現的當下立馬用玉山Wallet app
: 關閉所有信用卡交易功能
: 然後致電玉山客服停卡、回報爭議款項
: 玉山建議同時我聯絡Apple客服停止請款
: 會更有效率可以48小時內解決
: 我打第一通Apple表示48小時回報結果
: 48小時後Apple告知我的狀況不符合退款標準
: 問我是否要申訴，如果申訴需要再等48小時
: 我確定申訴後剛剛最新消息是一樣不願意退款
: 這次接聽的客服是台灣人跟我聊很久
: 說現在只要是遇到被盜刷的狀況
: 因為Apple已經把款項支付給app公司了
: 如果Apple退款給我Apple必須自己承擔損失
: 所以現在只要被盜刷Apple一律不退款
: 就算馬上打過去通知Apple也一樣
我的Ubear 4/20被盜刷，發現時已經陸陸續續在 Apple.com/bill 刷了總共10筆
打給客服只有問是不是我的Apple ID刷的，我說不是，客服就說她們會立即停卡補發
然後就沒了，沒有叫我打給Apple
前幾天帳單來了，只有1筆列爭議款，剩下都是退貨
Apple跟APP公司應該都是定期結帳，正常來說應該是可以取消交易的
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![[圖]](/img/ansi/8/x808c574374.png.pagespeed.ic.PuSii79gzY.png)
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※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 59.125.180.199 (臺灣)
※ 作者: IceSaint 2025-05-20 10:10:54
※ 文章代碼(AID): #1eA-InnY (iOS)
※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/iOS/M.1747707057.A.C62.html
→ : 你的第二段 — 是信用卡公司吧
第二段的「客服」
錢是信用卡公司退的吧1F 05/20 11:26
第二段的「客服」
錢是信用卡公司退的吧1F 05/20 11:26
→ : 玉山的客服，看帳單寫退貨應該是Apple取消那9筆交易4F 05/20 11:29
→ : 你的處理流程就跟上一篇 不同啊（雖然我看不懂上一篇）5F 05/20 11:42
推 : 其實本來就是銀行的事，Apple跟銀行一天的刷卡對帳不知有幾千幾萬筆，一定都是電子過帳，不存在人工決定是否請款的，所以申請爭議後由銀行對Apple進行款項處理才是，前一篇那個玉山要版大去找Apple的客服就是一個謎之操作6F 05/20 11:50
推 : 就算是自動化 中間一定有可以手動操作的機制啦
銀行要客戶去對特約店家 這點沒甚麼問題啊10F 05/20 11:56
銀行要客戶去對特約店家 這點沒甚麼問題啊10F 05/20 11:56
推 : 我覺得銀行很有問題啊 我被盜刷 而且不是我持有的帳號被盜刷 我找蘋果幹嘛？ 難道你被盜刷高鐵票要找高鐵 盜刷點數卡找遊戲公司嗎？ 不是銀行自行處理嗎？如果銀行不處理被盜刷的問題 那我用你銀行的卡幹嘛？12F 05/20 12:10
推 : 人與銀行處理即可，不關蘋果的事
蘋果收不到錢會去ban帳，不關我們的事
玉山叫客戶去找蘋果，這超好笑ww16F 05/20 12:45
蘋果收不到錢會去ban帳，不關我們的事
玉山叫客戶去找蘋果，這超好笑ww16F 05/20 12:45
→ : 笑死 銀行叫客戶去對特約店家？ 這哪門子的說法
我拿你家的卡被盜刷 我還得自己找店家協調？
關我什麼事？ 是我願意被盜刷的嗎？19F 05/20 13:16
我拿你家的卡被盜刷 我還得自己找店家協調？
關我什麼事？ 是我願意被盜刷的嗎？19F 05/20 13:16
推 : 叫被盜刷的人去找商家就是一件非常奇怪的事22F 05/20 13:34
推 : 原po不就講先去找銀行了 銀行這邊是一回事 去跟特店確認是另一回事 實在不知道有甚麼問題
一個是銀行不撥款 一個是特店直接用不請款或刷退
兩種都是讓金流斷掉的處理方法23F 05/20 13:58
一個是銀行不撥款 一個是特店直接用不請款或刷退
兩種都是讓金流斷掉的處理方法23F 05/20 13:58
推 : 今天如果是拿實體卡去店家刷，店家才有審核刷卡者是不是持卡人，這時找店家才有用。如果是透過第三方支付，像個案的玉山wallet，店家才不會管你，有問題是你玉山的事，因為這關係你玉山錢包的信用，尤其有些第三方支付還會抽店家手續費，店家接受你這個第三方支付非現金交易，都是建立在你會做好審核，我也都可以拿到錢，才會接受的。27F 05/20 14:21
推 : 手續費是交易完成才會抽好嘛 刷退或不請款就不算34F 05/20 15:20
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