作者 FZ200 (地獄)標題 Re: [問題] 如何客訴勞服中心時間 Thu Apr 17 12:20:24 2025
※ 引述《DavidGuetta (大衛 庫塔)》之銘言：
: 請問勞有全球的客服e-mail嗎
: 不要台灣的
: 找了很久都找不到
: FB也不開放私訊
: 請協助提供了謝謝
先說我沒有要客訴勞服，只是搭版單純抱怨而已...
最近在台灣勞服發生的鬼故事，故事落落長破千字，有興趣觀看完整版可以點閱我blog
完整圖文版（裡面負面情緒多，想看的再點閱）
http://goodtimegoodwatch.blogspot.com/2025/04/rsc.html
此篇文章純屬抱怨，只是覺得自己衰爆.... 不怪台灣勞服，也不怪客人，單純算我倒
楣.... 台灣玩Vintage Rolex ，真的很累..... 雖然事情最終順利落幕，但這一個月
真的焦慮症犯的很嚴重... 好累
故事的詳情落落長，我先簡單摘要大綱給沒時間細看的人看吧！
故事就是我以前賣出的1680紅字，客人購入後曾自行去勞服保養被拒絕，於是與我相約
2025/3/25一起再次相約RSC送錶洗油確認，當天現場等待一個多小時後，被勞服判斷為翻
寫面盤拒收，詳細的判斷原因是師傅認為紅字是印刷疊加在白字上面，所以判斷翻寫！！
即便我極力解釋我賣出的東西一定是ROLEX原裝，1680紅字本來就有幾個版本是紅字印在
白字上面！這是所有稍稍有老運動常識會上網做功課的玩家，都應該知道的Vintage
Rolex入門知識...
我現場極力解釋，但RSC現場兩位以上師傅還是覺得這樣印刷是翻寫，
所以我當下就被客人狠罵一頓，非常丟臉，現場處理當下我是先原價退款！
退完款後我仍向勞服表示這是個很嚴重的誤判，這樣真的太誇張了.... 最後當天經溝通
勞服表示，東西可以留下來待再次向國外原廠確認！但當下客人不接受原廠要再確認這個
選項（可能認為勞服不會出錯，又也許是認為我在硬凹），最後雙方約定若ROLEX國外原
廠認定東西為原裝品，直接在勞服洗油保養後客人再購回！
第二天我也舉證國外老運動知名網站DRSD.com的資料（如下圖）並彩色影印一份再送到台
灣勞服供他們參考：
之後一週內接到台灣勞服來電告知，以跟原廠確認，面盤印刷正確，先前是誤判......
是誤判......是誤判......
隨後我告知客人，客人表示就等到原廠洗油保養完成拿到新式洗油保卡後，再購回這隻錶
， 於是我這筆資金卡了近一個月，最後當然也順利結案圓滿落幕。
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※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 125.229.236.11 (臺灣)
※ 作者: FZ200 2025-04-17 12:20:24
※ 文章代碼(AID): #1e086B5T (watch)
※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/watch/M.1744863627.A.15D.html
推 arscadre: 很多師傅都喜歡擺出一副權威的嘴臉 不懂也要裝懂 不確定就隨便確定2F 04/17 12:50
推 leeccc: 客戶沒錯啊…官方說假的又不是客戶說的6F 04/17 14:13
→ FZ200: 不怪大佬前輩，也不怪勞服，兩邊都沒道歉，單純算我倒楣7F 04/17 14:17
推 blate333: 因為這一顆是老表了 所以除了瑞士原廠 其他人真的很難判定真假 萬一是假的面板 變成台灣勞力士服務中心 要付全部的責任 我想這個是任何人都扛不起的 所以 你是賣家 還有買家 台灣服務中心 原則上都沒有錯誤 只有認知的水準高低 希望三方面都能夠體諒 畢竟真的有問題沒有人可以單獨扛起責任 所以仲裁者還是要回到勞力士瑞士原廠鑑定8F 04/17 14:18
推 tooperfect: 罵客人幹啥，這等於是官方宣告他是詐騙你是客人你信誰15F 04/17 14:20
→ FZ200: 我是認為不確定的就不應該現場亂講！可以告知需要總部判定BLOG內文有寫到其他勞服出包的瞎事，反正遇到就自認倒楣
反正事情也過去了，只是分享經驗紀錄一下，沒事
所有無法判斷的都一律先判定假貨，這樣處理實在過於粗糙16F 04/17 14:22
推 compass9981: 如果勞服當下說無法判斷 需要送國外原廠 這樣又感覺不夠專業 但直接說是假的真的是有失專業20F 04/17 14:36
→ FZ200: 今天在勞服處理結束這事，走時怒拿四顆巧克力XD22F 04/17 14:39
推 inp0307: 以後勞力士certified pre-owned在台灣開業，古董錶認證就有標準了，管他事實為何（有無翻新、是不是對期），通過勞力士認證就是官方定義無問題錶23F 04/17 14:48
→ FZ200: 7年前售出的錶，本次洗油費用前輩買單（因為前輩想洗油只是為了拿那張保卡 錶本身機況是不用洗）
單純就是花錢拿張新式保卡這樣27F 04/17 15:00
推 b89701221: 當下說無法判斷我覺得滿合理的 畢竟幾十年的古董錶不可能勞服坐滿古董錶專家 看不懂就回原廠比較重要32F 04/17 16:21
→ FZ200: 當下是直接說假的，叫客人洗油換一片白面（回收紅字面）
是我堅持抗議，才說不然留下來跟國外確認...過程很累的34F 04/17 16:30
推 b89701221: 所以還是要堅持 不過有記錄至少以後可以說你比勞服專業36F 04/17 16:35
→ FZ200: 老勞的世界專業學不完，虛心學習，但求能持續進步中37F 04/17 16:41
推 JSFERRO: 推！FZ大有心有專業39F 04/17 18:38
→ FZ200: 1680紅字算很常見的普通老勞，突然細思極恐！！這樣之前不知道有多少1680原裝紅字面被勞服回收換成白字面的...40F 04/17 19:30
推 SS530D: 我能接受勞服說無法確定 要送回原廠。接受自己的不足 找到更確定答案，而不是擺權威的架子43F 04/18 12:21
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