看板 Stock作者 jin168chen (毛毛蟲)標題 [新聞] 博客來Q1罕見虧損 驚動羅智先時間 Fri Jun 23 11:29:34 2023
原文標題：
博客來Q1罕見虧損 驚動羅智先
原文連結：
https://ec.ltn.com.tw/article/paper/1590081
發布時間：
2023/06/23 05:30
〔記者楊雅民／台北報導〕統一超商轉投資的博客來網路書店，曾被喻為台灣獲利率最高
的電商公司，自二○一六年以來，幾乎年年大賺兩個資本額，但受到momo富邦媒體跨界圖
書市場大打價格戰，第一季罕見虧損約七四一萬元，甚至驚動了統一集團董事長羅智先。
博客來一九九五年創立後年年虧損，一九九九年網路泡沫化，博客來年營業額僅五百多萬
元，每股淨值跌破兩元；二○○一年初統一超商以每股十元的價格買下博客來過半股權。
台灣的O2O（Online to Offline）線上結合線下的商業模式，可說是從博客來與7-ELEVEN
合作開始。業界表示，網路書店前端資料庫的建置成本僅約十五％，後端的取貨、退貨等
物流成本占逾八成，統一超商介入博客來經營後，挾著7-ELEVEN全台數千家門市的取貨平
台及大智通文化物流系統，大幅降低後端書籍配送及退貨等物流成本，只花兩年時間，博
客來就轉虧為盈。
博客來年營收自二○一六年以來平均落在六十四億元至六十七億元間，僅二○二○年衝上
七十五億元，其中書籍和百貨創造的營收比重約六比四，每年稅後淨利約四億元，每股盈
餘達二十元至二十一元，被視為統一超商的「小金雞」。
博客來目前圖書上架品項數逾四五○萬冊、合作出版社逾九千家，是全台最大圖書通路；
平均約六成品項同步販售電子書，銷售範圍遍及台、港、澳、新加坡、美國等，線上購書
可配送到全球一五三個國家或地區。
圖書價格戰衝擊
營收未減 獲利卻腰斬
但受momo跨入圖書市場掀起價格戰的衝擊，不少新書下殺七九折，特價書下殺至六六折，
博客來去年營收仍達六十七．五億元，獲利卻腰斬，每股盈餘縮水至十．七五元，今年第
一季獲利更驚見虧損七四一萬元。
統一集團解釋，虧損原因是博客來因應電子書、3C產品趨勢，積極投資相關數位系統影響
獲利，如何擺脫圖書價格戰、黏住會員、穩住獲利，成為博客來現階段最嚴峻的挑戰。
心得/評論：
消費者還是看哪裡便宜就去哪裡買
MOMO運送和博客來一樣可超商可宅配，博客來又比較貴的話
消費者自然會選擇MOMO
--
--
※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 60.248.167.61 (臺灣)
※ 作者: jin168chen 2023-06-23 11:29:34
※ 文章代碼(AID): #1abH6XC6 (Stock)
※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/Stock/M.1687490977.A.306.html
推 s800525: 博客來近年一堆遊戲都不打折~1F 06/23 11:32
推 pwseki206: 會用博克來的應該就剩下習慣他們的跟習慣一站購足的人吧？MOMO現階段書種還是沒有很齊全2F 06/23 11:32
推 la8day: 有電子書之後就比較少買博客來5F 06/23 11:33
噓 winner1: 欺負阿姨就不買了^^ 而且回饋那麼差7F 06/23 11:34
推 weipmp: 薩爾達預購便宜+1，還有3個預購禮10F 06/23 11:40
推 gtcc: 欺負阿姨後，博客來只剩搜尋圖書功能。11F 06/23 11:43
→ DAEVA: 新書都貴爛 廢話太多 現代人都看短視頻15F 06/23 11:47
推 tcypost: 博客來的百貨選品太差，又常沒有貨，上面有在做事嗎16F 06/23 11:47
推 fman: 當初阿姨事件公關真的沒處理好，而流失的消費者是不會回頭的，那次事件是值的記載入教科書的17F 06/23 11:48
推 Kydland: 用打折搶客戶 也會因為打折失去客戶 不是說不能利用折扣攻佔市場 但長期而言還是要打造平台的價值和特色 博客來的特色太少 Mook勉強算 但外文雜誌到貨時間長達一個月太離譜20F 06/23 11:50
→ devilkool: 日文類的依現在匯率從日亞空運來還比較便宜
這兩年在日亞買好多24F 06/23 11:51
推 The5F: 1216拜託快空 漲的無法無天26F 06/23 11:52
推 isholiday: 清潔阿姨事件以後就不想去買了，又不是多便宜27F 06/23 11:52
推 dosiris: 阿姨事件後只在momo買書31F 06/23 11:55
噓 onspot: 在博客來訂書就會接到詐騙電話 先把你的資安弄好吧 爛死了34F 06/23 11:56
推 thindust: 跟阿姨關係不大 就是momo價格比較香而已36F 06/23 11:57
推 saygogo: 再多違反一些勞基法省成本試看看37F 06/23 11:57
推 taotiehs: momo更便宜 送的回饋也沒有金額限制
博客來爛死了 書還常常小破損38F 06/23 11:59
推 tist: 博客來 時代的眼淚40F 06/23 12:02
推 minhua: 真的不知道自己發生什麼事情嗎？42F 06/23 12:05
推 wtfconk: 阿姨表示: UCCU44F 06/23 12:06
→ wtfconk: 是說駙馬爺只看數字管公司又不是第一樁,有啥好驚的47F 06/23 12:08
→ tony15899: 以後打掃由員工自己掃 應該能轉虧為盈50F 06/23 12:12
推 neowfish: MOMO毛利率也不高..... 紅海市場51F 06/23 12:13
推 loking: 誰在意阿姨啊 便宜的就好54F 06/23 12:17
→ Arpia: 網頁的頁面越改越差55F 06/23 12:17
推 OUX8513: 博客來我都是用來查書評用的，然後再去tazze買二手書56F 06/23 12:19
噓 smapkid: 真的爛，客服也是機器人60F 06/23 12:23
推 xshower: 欺負阿姨被討厭很合理62F 06/23 12:23
推 johnny851216: 訂一本原本寫有庫存的書 等了兩個月還沒到，最後被系統自動取消訂單，真的傻眼。買書還是誠品,momo,pc家比較有誠信63F 06/23 12:26
噓 susanmm: 741萬？對統一來說根本小錢好嗎67F 06/23 12:28
噓 linchw: 駙馬爺還在睡啊68F 06/23 12:29
推 sa87a16: 掃地阿姨，大勝利
再多壓榨幾個阿姨就會變正了70F 06/23 12:32
→ qaz12453: 全部員工比照阿姨給薪資就不會虧了吧75F 06/23 12:38
→ KingChang711: 統一終於在這個戰場輸給富邦，期待Momo早日用0元的代價併吞博客來和PChome
然後驅逐樂天市場等外商，成為臺灣地區唯一的網購業者77F 06/23 12:43
→ romeie06: 前連續4年白金會員路過 打掃阿姨那件事情真的很傷那件事爆出來後 我自己就轉去別的平台買了83F 06/23 12:55
推 TWeng: 自從阿姨之後，日文書都上日亞買了85F 06/23 12:57
→ Atwo: 沒人看書 都在看抖音88F 06/23 13:00
推 TFnight: 之前最高到鑽石。後來直接沒買了89F 06/23 13:01
推 isco: 羅智強？ 小強管博客萊會虧也自然！90F 06/23 13:08
→ Miseryz: 買實體書的人會越來越少，電子書已經有起來的趨勢91F 06/23 13:08
推 kensmile: 喜歡打價格戰的公司，被對手用價格打趴，也很正常博客來最愛打誠品，富邦比你更便宜94F 06/23 13:10
推 DimlyLit: 響應環保不提供吸管。疑，是賣書的喔？97F 06/23 13:13
推 alinwang: 個資外洩害多人被詐騙誰敢買？99F 06/23 13:15
→ mm06: 因為我買誠品西西100F 06/23 13:15
→ lgates: 剛買四本書，還真是讓我記得打掃阿姨所以沒在博客來買101F 06/23 13:16
推 reexamor: 電商難經營 閱讀人口也減少103F 06/23 13:20
推 yow11220: 跟阿姨有沒有關係我不知道，但因為阿姨買書都刻意跳過博客來，買貴就算了109F 06/23 13:31
→ cl3bp6: 博客來遊戲有打折還是很便宜112F 06/23 13:32
推 horb: 打掃阿姨事件後。就沒登入過博客來了113F 06/23 13:32
推 fruit1231: 寶可夢朱紫跟王國之淚 都在博客來買的 相對便宜114F 06/23 13:39
→ CoffeeMoon: 最近找一本外文書，只有博客來有得訂，請撐下去115F 06/23 13:44
推 yuen1029: momo贏了又如何 股價還是一路往下 嘻嘻116F 06/23 13:50
推 sid3: 清潔阿姨的退休金還了沒?118F 06/23 13:52
推 l711470: 壓榨阿姨+沒比較便宜 影響購買意願119F 06/23 13:58
推 gs00001: 自從我不用博客來，詐騙都沒打過來了！120F 06/23 13:58
推 l711470: 個資外洩還怪消費者121F 06/23 14:01
→ dosiris: 對喔 好久沒接詐騙電話 原來122F 06/23 14:02
噓 RLH: Q2都要過完了欸 反應這麼慢124F 06/23 14:07
推 cosmite: 資安問題 能不用就不用125F 06/23 14:08
推 umaga1: 買過一次書 接過詐騙電話+1 從此不在博客來買126F 06/23 14:10
推 ranmoon: 博客來很多東西都原價，又欺負阿姨，之後改買別家。128F 06/23 14:16
噓 Zoomyoyo: 自己爛 不要扯MOMO MOMO自己業績也在掉好嗎131F 06/23 14:36
推 kilhi: 電商折扣戰135F 06/23 14:49
推 uegajde: 惡有惡報，普天同慶136F 06/23 14:52
→ butts: 博客來無良阿姨剛爆時，想說就轉誠品，結果剛訂書，詐騙電話就來137F 06/23 14:54
推 bigpan: 爛公司就下去139F 06/23 15:12
推 jimhall: 就愛開除員工啊 開除掃地阿姨就是公司走下坡的訊號 看掃地阿姨被趕走 聰明的員工就知道要開始投履歷公司開始costdown就是不行了140F 06/23 15:15
噓 ink7777: 省這麼多還虧喔？費真尼143F 06/23 15:16
推 Sinkage: 每次都收到詐騙 連在博客來訂什麼都知道146F 06/23 15:30
推 wupeter09: 垃圾平台 一下訂詐騙集團馬上獲得用戶隱私資料147F 06/23 15:33
→ adngg579: 狗咬狗一嘴毛， 富邦是怎麼快倒到富可敵國的?哪邊獨大都對大家不好149F 06/23 15:40
推 jx2tw: 掃地阿姨事件後我就沒在博客來買東西了（鑽石會員\_/151F 06/23 15:43
推 Vistorieaz: 也不看看官網設計成什麼鳥樣，連誠品都屌打154F 06/23 15:44
推 yubirch: 欺負打掃阿姨真的很爛156F 06/23 15:47
推 air123: 博克來cp蠻低的 幾乎沒再用157F 06/23 15:49
→ BLUEPAPER: 我也是清潔阿姨事件之後再也沒用過博客來了160F 06/23 16:03
推 dickygto: 看推文是不是很少人發現momo這次折價幅度沒之前優了啊？不知道是不是玩不下去了165F 06/23 16:18
推 ericjc: 詐騙電話都知道我在博客來的消費資訊 資安堪慮167F 06/23 16:21
推 Tencc: 虧損居然不是打掃阿姨嗎? 至少我沒再博買過書了168F 06/23 16:22
推 sernidle: 欺負清潔阿姨不懂法律的公司169F 06/23 16:23
推 weiweilen: 最大問題是資安！博客來用戶每一個都接到炸騙。就不想用了171F 06/23 16:29
→ kkbear: 價格戰...w173F 06/23 16:30
推 shaoleo: 資安+阿姨=企業形象174F 06/23 16:31
推 nalthax: 博客來電子書功能太陽春了
而且對客戶個資的數位管理還蠻落後的，我用iCloud的信箱竟然會擋信，沒辦法認證，還叫我改用gmail175F 06/23 16:31
推 a92011: 還在阿姨事件？如果真的虧待，阿姨會這麼快就答應和解嘛178F 06/23 16:34
推 shaoleo: 忽視顧客與員工的企業，靠什麼賺？180F 06/23 16:36
推 Tencc: 我沒有管他後來和解怎樣,我在意的是一開始的欺凌181F 06/23 16:37
推 jean20157: 在博客來買書真的很容易收到髒污或破損的，品管要加強182F 06/23 16:40
推 shaoleo: 沒有虧待怎會有阿姨事件？明明有能力快速解決，突顯長期無視虧待184F 06/23 16:43
推 omegazero: 現在主要買電子書後就少用博客來了186F 06/23 16:43
噓 guanting886: 積極投資電子書影響獲利…說真的你們還是引進外部團隊找頂尖開發團去改變好了
電子書app操作手感很差、登入流程也是奇怪第三方登入還刻意藏起來、讀一本前要先按二、三次
電子書app 還要去博客來網站找，電子書app沒半個購買功能 只有免費閱讀的東西189F 06/23 16:53
→ guanting886: 我是蠻好奇這群高層在幹嘛都沒在用電子書吧 光你做生意這樣做 企劃應該被釘爆了
電子書只是掛在主站底下然後再配一個閱讀器還不如不要做了196F 06/23 17:04
推 kurenaiz: 博除了書比較多 什麼都比MOMO爛阿201F 06/23 17:25
→ faelone: 跟阿姨無關辣，單純MOMO更殺而已202F 06/23 17:26
推 AxelGod: 博客來？
無良企業嗎那一家喔？203F 06/23 17:26
→ faelone: 嘴阿姨的真的省省，大家都是哪邊便宜哪邊去205F 06/23 17:26
推 bigair888: 這間賺很多，還故意壓榨阿姨，真的不懂耶207F 06/23 17:35
推 TAKEZOU: 講這麼多 降價就對啦208F 06/23 17:44
→ prstar: 不看好Momo獨大，遇到糾紛時處理爛的要命209F 06/23 17:47
→ wsa28: 根本忘記有這一家電商 上次買都不知道是好幾年前的事了212F 06/23 18:07
推 Syd: 現在都轉往momo 和電子書了214F 06/23 18:16
→ guanting886: 等到你打開了電子書app除了那些看起來就像餐廳書架上沒什麼人閱讀的電子書，app沒半個可以看付費或目前有在賣的商品
然後你還要回到博客來自己去買，這時候就會有路線分支，你到底是要回到博客來app還是博客來網站224F 06/23 18:34
推 hsiaotim: 阿姨事件後就不去了+1
反正都是差不多爛的讀書app
我幹嘛挑一間我賭爛的企業?229F 06/23 18:36
→ guanting886: 你不論選哪一個，一個新的用戶到他可以看到電子書為止，就至少要登入三次，而且尚未統計註冊的不便，你要跟用戶收到錢的門檻就高很多
然後要看一個電子書，最智障的大概是連色情網站做得都比你好
影片是按下去播放（不考慮廣告）
你的電子書是 1. 領取 2. 下載 3. 閱讀 我要點三次才能打開一個畫面
這種小細節 我覺得一線主管都應該有責任
搞不好打掃阿姨還比較認真打掃
要不是博客來是老字號的品牌 本來就有主力收入可以稱 新的東西做成這副樣子 我真的不知道要怎麼喜歡 還不提資安問題
http://i.imgur.com/pEna74r.jpg232F 06/23 18:37
噓 IPJ: 東西貴 怪東怪西 怪我不消費?246F 06/23 18:45
→ Kydland: momo遲早也會遇到的啦 現在是靠富爸爸的燒錢
momo電商的獲利情況也是很掙扎
用折扣搶得客戶 終有一天也會因為折扣失去客戶
這種逐水草而居的客戶是最沒有忠誠度的248F 06/23 18:54
推 roy0710: 以前是沒對手 可以把客人當智障252F 06/23 18:57
→ wtfconk: 書店資料庫不知都交給啥廠商外包?每買必詐,博誠金無一倖免254F 06/23 19:15
推 lunatich: pchome/momo比較便宜256F 06/23 19:15
推 AirLee: 上次去momo買了多益相關書籍 同品項的書momo居然便宜了100多塊257F 06/23 19:20
噓 jong: 欺負員工的公司，虧損剛好而已259F 06/23 19:23
推 kaneka: 就算便宜我也不想在博客來買260F 06/23 19:26
噓 YALEMY: 多壓榨幾個阿姨錢就省回來了262F 06/23 19:32
推 stabber8426: 博客來詐騙真的多阿 訂書最先來的簡訊竟然是小心詐騙263F 06/23 19:37
推 glik: 博客來我都搭配回饋活動折數還可以阿265F 06/23 19:46
推 Athanasius: 博客來不是很好用 用icpay難掃 用信用卡跳轉不了267F 06/23 20:03
→ Athanasius: 只剩下7-11優勢 價錢/付款方式/回饋全輸其他通路269F 06/23 20:05
推 kinki999: 博客來，沒有客戶黏著度，MOMO還會買其他270F 06/23 20:08
推 kyakkya: 欺負阿姨的公司，1折都不跟它買271F 06/23 20:12
推 doraemon1293: 之前momo便宜，就momo買，現在只剩蝦皮有優惠了
誰便宜就買誰的，這不就是資本市場嗎272F 06/23 20:17
推 sarah946422: 阿姨事件後堅決不買 實體書只買誠品金石堂momo274F 06/23 20:23
推 tama780: 阿姨事件後只在momo買+1275F 06/23 20:26
推 terencet: 欺負阿姨後就不在博客來買書了277F 06/23 20:30
推 NEX4036: 第二代經營早沒台南幫老一輩那種人情味。278F 06/23 20:39
推 senju: 欺負阿姨跟吃北銀的都拒買279F 06/23 20:44
推 TPE5566: 阿姨事件就拒買了280F 06/23 20:44
噓 wangsuck: 省基層那小錢，結果跑了大錢，好笑281F 06/23 20:48
→ yyc1217: 最近的介面改得更難用了 跟特賣會沒兩樣282F 06/23 21:01
推 mch00410: 壓榨20年 看到這三個字無明火就冒起來283F 06/23 21:09
推 moto000: 信用卡分期失敗 要拿提款卡去解除設定284F 06/23 21:13
→ shiyangfoo: 看到有人說momo電商獲利掙扎 我真的笑了
平台倉儲物流一條龍整個抓穩 不知道不好的點在哪
要擔心的我看是某二字 一直展店的零售通路吧285F 06/23 21:23
推 tcy91456: 我原本平均2個月在博客來買書4000元，阿姨事件後再也沒去博客來網站了288F 06/23 21:27
推 a64186401: 之前鑽石會員 但回饋爛到哭 直接讓它歸零不買了
我都買書 給我其他垃圾折價券?290F 06/23 21:48
推 chongwen: 阿姨事件後，就沒有再買過了，社會形象很重要的292F 06/23 22:20
推 yangs308: 買完東西就馬上接到詐騙集團電話。拒絕往來293F 06/23 22:21
推 bitcch: 抵制成功XD294F 06/23 22:29
推 dalan1226: 其實現在真的很常在momo當作百貨使用 整個mo幣圈
整合起來 買3C完的mo幣拿去買書 自帶流量很棒295F 06/23 22:30
→ yeng1217: 一路走來都會跟著詐騙電話走302F 06/23 23:06
推 iamten: 少子化正要發功，內需產業都別碰 一個比一個慘303F 06/23 23:11
噓 sks11134: 阿姨就不買，我寧願多花錢304F 06/23 23:12
→ compile: 用博客來好像老人吧?305F 06/23 23:30
噓 victorytim: 資安一堆破洞的公司 外流個資完全不屌你 傻了才會繼續買306F 06/24 00:27
推 sernidle: 一輩子不可能再消費的爛公司309F 06/24 00:41
推 hook99: 虧損有未來310F 06/24 01:35
推 tio2catalyst: 就折扣沒momo好,跟pchome/yahoo一樣慢慢被蠶食311F 06/24 01:48
→ pz5202 …
推 pz5202: Momo不錯312F 06/24 02:26
→ josongla: momo玩價格戰變大的話消費者準備被宰割了313F 06/24 02:29
推 nuke5566: 跟誠品一樣，基本上momo很多東西都在賠錢賣，例如衛生紙，書可能也有，這些都是導流品（帶路雞），當你的主業變成別人的導流品時，你怎麼贏？站內的其他雜物就不提了，別人也有，統一電商不是不能跟momo打，有得打，而且不見得會輸，就是集團大，一下統一數網一下iopen一下康是美網購，這些通通一站整合起來誰能跟你打？就是每個通路都想有自己的一席位，才會在線上都被壓著打，之前不當一回事因為蝦皮的貨都還會到超商，現在店到店開一堆超商來客驟減，才意識到危險，只是還不晚，就像植物長多了長雜了要修剪，資源才能解決真正的需求314F 06/24 02:40
推 meteorrain: 我對博客來的印象就是買了書後沒多久就有詐騙電話後面就直接轉去金石堂線上買，先把內控把客戶的個資保護好再說吧325F 06/24 03:32
推 butterroll: 上次買cd外殼裂開換貨還是裂 會員日打折還一堆除外後來都趁蝦皮活動買誠品328F 06/24 03:58
推 GENU: 爽！330F 06/24 06:49
→ beetlej: 真的,買了沒多久詐騙電話馬上來331F 06/24 07:37
→ s90154aa: 老闆少換好幾台車 氣噗噗332F 06/24 07:53
→ ptta: 欺負艱苦人334F 06/24 08:41
推 loveboa01: 居然有人認為企業形象不會影響XD335F 06/24 09:36
推 Kydland: momo的財報對應估值乘數高到嚇人 與其看好momo
還不如去買台灣大 富邦很多佈局是用台灣大的資源放在台灣大
不然是以為台灣的機構投資人重倉台灣大是假得嗎？那些保險公司買進台灣大的理由和買中華電的理由是不同的336F 06/24 10:22
→ ssds: 買個書還要什麼忠誠度343F 06/24 14:05
噓 s60324: 欺負阿姨的爛公司 後來買書都跳過這間344F 06/24 15:01
噓 seesun: 早就不買了，客服有夠跩的！346F 06/24 21:11
→ aikun: 博客來買東西又沒有比較便宜347F 06/24 21:27
→ gio6619: 阿姨事件後拒買+1 惡意壓榨勞苦人真的該下地獄348F 06/24 22:31
--