看板 Stock作者 GivemeApen (給我欸片)標題 [新聞] 台新證一週2度出包 國泰世華App交易延時間 Wed Apr 15 10:36:31 2026
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原文標題：
台新證一週2度出包 國泰世華App交易延遲
整併元富爆發系統風暴 換匯交割損失業者負責
原文連結：
https://www.cardu.com.tw/news/detail.php?62385
台新證一週2度出包 國泰世華App交易延遲｜卡優新聞網
金融服務接連出現系統異常，投資人哀鴻遍野。台新證券與元富證券完成合併後，一週內2度發生交易系統問題，今(14)天更因成交回報異常，引發投資人重複下單與錯帳爭議，市場甚至傳出錯帳金額已破億元；國泰世華網銀與行動銀行App也在日前長時間延遲，影響換匯、交割等功能。金管會今日同步要求2家業者限期交報告 ...
2026-04-14
記者署名：
記者 張家嘯 報導
原文內容：
金融服務接連出現系統異常，投資人哀鴻遍野。台新證券與元富證券完成合併後，一週內2
度發生交易系統問題，今(14)天更因成交回報異常，引發投資人重複下單與錯帳爭議，市場
甚至傳出錯帳金額已破億元；國泰世華網銀與行動銀行App也在日前長時間延遲，影響換匯
、交割等功能。金管會今日同步要求2家業者限期交報告，如涉及人為疏失、內控缺失將依
法處理。
市場關注度最高的是台新證券整併後的系統風暴。台新證與元富證4月6日完成合併，4
月7日首個交易日即出現登入與帳務查詢異常，今天開盤後又顯示成交回報失常，投資人無
法即時確認委託是否成交，進一步誤判未成交而重複下單，讓單純的查詢問題升高為實際交
易錯帳，使整併後的資訊系統穩定性遭到質疑。
金管會證期局初步掌握，台新證因中後台帳務回報系統出錯，導致投資人無法收到成交
訊息，或畫面顯示交易異常，進而重複委託成交。系統在當日中午12時17分恢復正常後，台
新證已依規定啟動錯帳申報機制，自當日下午2時起辦理錯帳資料輸入，並在T+2日、也就是
4月16日上午10時前完成申報。至於實際錯帳金額與影響筆數，仍待後續查核確認。
這起事件的敏感度不只在於錯帳規模，更在於整併後短時間內連續出現2次烏龍。證期
局已要求證交所進駐台新證券實地查核，全面檢視系統整合、壓力測試與內控機制是否到位
，並依查核結果判斷異常原因與影響程度，再視情節輕重採取相應處置。
同時，金管會說出重話，若投資人權益因此受損，台新證券必須確切負責，錯帳產生的
損失，原則上應由券商承擔。業者須將錯帳部位移入專戶，再進行反向沖銷處理；如果客戶
與券商對於損失認定無法達成共識，可循金融消費爭議處理機制申請評議，必要時也可透過
投資人保護中心協助。已要求業者妥善保存交易紀錄，作為後續釐清責任與處理爭議的依據
。
另外，國泰世華網路銀行與App在4月10日上午9時31分起出現異常，至下午2時23分後才
陸續恢復，下午2時30分回到正常狀態。事件期間系統並非全面當機，而是交易延遲，交易
成功率一度降到約7成至9成，受影響功能包含換匯與交割。銀行端目前已收到逾400件客訴
，金管會與金融評議中心也接獲申訴。
根據金管會了解，與駭客攻擊或異常流量無關，而是出在系統分流環節。此次異常點落
在F5負載平衡器，該設備CPU峰值一度衝上99%，逼近系統上限，使原本負責分流的機制失去
效率，交易請求因而壅塞。由於主機並未完全死當，國泰世華當時未直接切換備援，而是採
邊維持服務、邊排除問題的方式處理，因此呈現「不是完全不能用，而是交易都變慢」的狀
況。
銀行局已要求國泰世華在4月21日前提出完整調查報告，進一步釐清設備異常的根本原
因、內部應變機制是否妥適，以及是否涉及SOP或內控制度缺失。如確認有人為疏失，不排
除依法處理。客戶若因此產生換匯價差、交割損失或其他權益受損，監理機關也要求銀行以
客戶權益優先，妥善處理爭議。
心得/評論：
一週出包兩次的台新已經被金管會要求自行吸收
昨天有聽到錯帳變成要交割300多萬的 不知道真假
也聽到有人說打給營業員問狀況都不敢接的
另外 國泰的大樹守衛終於要被金管會討伐了嗎
再用馬鈴薯伺服器啊
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※ 作者: GivemeApen 2026-04-15 10:36:31
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→ uxy82: 有賺錢就提升一下系統齁，爛成這樣3F 04/15 10:41
噓 taker627: 好了啦 要求負責到頭來都是輕輕放下4F 04/15 10:43
→ slluu2: 該出清股票了 一堆人跑進來6F 04/15 10:44
→ bkebke: 大樹不讓你賣是用心良苦啊7F 04/15 10:46
推 l810502: 交易爆大量，資料流也爆大量9F 04/15 10:50
推 nbalook: 只交報告不開罰 果然有門神有差11F 04/15 10:52
推 seavoo: 大樹守衛好安心12F 04/15 10:52
推 ackes: 好的 重罰30萬 不然你要怎樣17F 04/15 11:01
推 mdkn35: 雙門神守隊
守衛20F 04/15 11:03
推 iceyeman: 出多少錢做多少事 你的系統會爆炸23F 04/15 11:03
噓 sanos168: 想要市場，確捨不得花錢養人才、養設備28F 04/15 11:04
→ asd870427: 大樹爛歸爛 但是複委託定期定額 是不是還是大樹最划啊29F 04/15 11:05
推 takuya1: 受害者未來手續費公司吸收我相信就沒事了31F 04/15 11:05
噓 komeko: 台灣券商真他媽…32F 04/15 11:06
推 cumore: 推永豐，感覺偏穩33F 04/15 11:07
→ Diaw0803: 元大吧 沒啥問題APP又好用35F 04/15 11:12
→ ja1355: 大樹守衛這次讓我多賺了5萬38F 04/15 11:14
推 david3033: 前年8月大爆跌時永豐也是變成永豐守衛 不讓你亂砍39F 04/15 11:16
推 Eide: 我要去找永豐了= =+40F 04/15 11:29
推 zorogto: 重重舉起 輕輕放下44F 04/15 11:45
推 TCPai: 大樹不甘示弱欸45F 04/15 11:47
推 stlinman: 大樹守衛 VS 錯帳戰神 有誰能贏?46F 04/15 11:49
→ sing60905: 這些公司賺這麼多年錢 都沒把硬體跟軟體升級
還在用那種以前一天一兩千億的量能來開賭場
大盤漲那麼高 賭場大客滿 把自己塞爆了 活該47F 04/15 11:50
噓 ppacers: 整天在那邊買來賣去的人都不知道在瞎忙什，人家不交易都賺比你們多
還少賺勒，沒賠就不錯了50F 04/15 11:53
→ s881720: 亞洲金融中心 嘻嘻54F 04/15 11:56
推 ackes: 馬鈴薯伺服器是鴨科夫的吧 我也忘記是不是馬鈴薯了58F 04/15 12:08
推 DogEggz: 現在沒出過大包的券商是不是剩凱基元大富邦59F 04/15 12:10
噓 yuan0119: 廢物IT部門這次要電到起飛了61F 04/15 12:11
噓 newlie83: 大盤大漲 超買的賣掉會賺錢沒關係 沒買到的才會幹超賣的若沒法證明被系統害的 求償有得吵了66F 04/15 12:23
推 wei9898: 金管會身為主管機關，遇到這種事情都不開罰督促的68F 04/15 12:24
→ newlie83: 罰個屁啦 有門神好安心
超買的 就算賣掉有得賺 也要注意T+2是否有錢交割69F 04/15 12:25
推 jog7788: 這種垃圾券商根本不配存在市場71F 04/15 12:37
推 Ptt911: 大樹一生推 一定要讓好朋友用用72F 04/15 12:41
→ dildoe: 有權利審跟要求大家 遇事就當烏龜 嘻嘻74F 04/15 12:45
推 leftless: 銀行IT那個薪水只能撿科技業剩的 出包不意外啊75F 04/15 12:45
→ heinzblack: 趁現在統統叫來喝咖啡以後弄套轉户系統大家一起用76F 04/15 12:47
推 yieh: 誰知道報告會不會轉移焦點淡化錯誤 金管會不能直接派人進去查嗎還要等報告78F 04/15 13:17
推 SilverRH: 金控賺多少出錯一次只要賠一樣就好？
然後違約交割直接追殺3年80F 04/15 13:18
推 ackes: 金管會就台新的狗 要怎麼進去查 在想啥 合併的時候都狗腿子做好做滿了82F 04/15 13:54
推 myhomes91: 剛剛才發現我有台新申購神數但是沒扣款...
會不會之前都是扣爽的，根本沒抽？85F 04/15 14:16
噓 NEX4036: 有門神在罩 好安心88F 04/15 15:10
推 ganbee: 常出問題又不換的人,是因為有比2.5折還低嗎?89F 04/15 15:33
推 Lawleit: 現在誰還在2.5折？90F 04/15 15:53
推 cacodaemon: 我的營業員有幫我通報錯帳，有問題的都先趕快聯繫問看看吧91F 04/15 16:40
推 skizard: 兩家我都有開戶 科科93F 04/15 19:16
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