看板 Lifeismoney作者 sumade (斬卍凱蒂貓卍佛)標題 Re: [討論] 全聯買一送一波蜜備貨少時間 Thu Aug 4 07:20:23 2016
※ 引述《vivienjim (關於我們)》之銘言:
冒著被噓爆的風險 也要跟你說
試著將心比心 你的火氣就不會那麼大
: 好吧!是抱怨文!不喜勿入
: 聽版友分享波蜜這檔有買一送一
: 進到門市問了一下
: 結果門市說,每個門市只有配一箱只能零買……
: (DM商品只能零買?!?!!)
: 詢問想要預購一箱
: 問說何時會來
: 店員答,不知道!不確定!
: 連問大概可能需要幾個工作天都還是說完全無法給任何答案
: 整個很無言……
: (還說,到時候跟你講了貨沒來你還去投訴我!!! 這這這……服務態度!!?!!)
如果你有做過服務業 你就會知道
店員只是小到不能再小的小嘍囉
你問他何時會來 就跟我問你下個颱風什麼時候會來 是一樣的道理
很簡單的道理 貨是波蜜送的 決定權在誰手上 當然是波蜜嘛
今天店員跟你說三天後會來 結果波蜜忙的要死 一星期後才送來
你會去罵波蜜嗎 不會的 你一定找小嘍囉開刀
嗆他說講話不算話 不是說三天 言而無信 比畜牲還不如
但事實上 一個小小的工讀生 可以決定貨哪時送來嗎
他要是有那麼大的權利 今天也輪不到你擺臉色給他看了
當你不滿他的服務態度之前 你有沒有試過用你的大腦想想 你的要求合不合理
抱怨每家店只能配一箱 沒錯配一箱這種數量真的很少
但這是誰的問題 你一樣還是沒用腦
雖然不知道這是誰的決策 但我敢保證叫貨數量 絕對不是店員決定的
你卻把你的怨氣 全部出在店員身上
檢討店員的服務態度之前 先問問自己問的問題 奧客指數有多高
: 順帶抱怨
: 一開始以為堆在自動門邊的波蜜鋁箔包是特價商品
: 但因為完全沒看到價格的牌子
: 問路過的店員他也不是當下拿去刷條碼
: 還回答我一手可能是3X元
: 一箱4組大概是1XX元
: 客人到底幹嘛要知道可能是XX元啊?
: 到底……連堆在門邊應該是有價格的都處理不好
: 全聯拍好了廣告但員工怎麼了!??
: 還是其實是我人不好太為難店員了??!
農曆七月 我不是在賣場工作 我也知道裡面的人忙到爆炸
平常客人一包一包買 就有點忙了
現在要到中元節 東西都是一箱一箱買
你知道整店有幾萬種產品嗎 你知道農曆七月賣場價格會不一樣嗎
人家可能貨剛到 堆在旁邊 還沒上架貼價格
忙到焦頭爛額 你問他多少錢 他不知道也是意料中事 有啥好不開心的
或許你學歷很高 沒有機會做過社會底層的工作 所以不了解行業生態
或許你有做過類似工作 但因為現在換了身份 就換了腦袋 以為花錢是大爺
那都沒關係
但是你想想看 哪天你兒子女兒 要是在便利商店或賣場打工
錢少事多 遇到旺季 還得應付莫名其妙的客人
身為家長的你 心裡又有什麼感受
冤有頭 債有主
你遇到的問題 很明顯是主管在決定的
要是真的不爽 請你找負責決策的主管出來罵 找小店員開刀幹嘛
我好人做到底 資料都幫你找好了
董事長 林敏雄
總裁 徐重仁
執行長 謝健南
營運總監 蔡篤昌
副總經理 鄭大智
總部地點 臺北市中山區敬業四路33號(全聯實業大樓)
電話號碼 02 2532-8000 0800-010178
這些人才是讓你受氣的罪魁禍首
你要找這些人出氣 我絕對舉雙手贊成
最好順便找蘋果日報一起前往 全程錄影轉播
下次不要再找一小時領最低時薪的小店員麻煩好嗎
因為那只會讓更多人認識你的下限罷了
謝謝大家
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※ 同主題文章:
Re: [討論] 全聯買一送一波蜜備貨少
08-04 07:20 sumade.
推 nitvx: 沒錯3F 08/04 07:42
推 malogo: 戰神也來這啊~推推4F 08/04 07:43
推 homewhs: 推 要罵就罵推出這活動的高層或找訂貨人員或沒把活動貼出的店長 店員只負責結帳補貨 如果他能有那麼大的權力 他早就直接幫你訂了 還需要等你來抱怨!?7F 08/04 08:00
推 nobodyshare: 覺得你說出心聲阿,店員真的是個小到不能在小的小嘍!14F 08/04 08:15
推 firesec1: 完全同意,針對問題點要求店家該負責任的人改善才對17F 08/04 08:23
推 fm: 蘇美必推26F 08/04 08:30
推 vivienjim: 所以用正常的句子問店員預購何時到是為難店員??問商品多少錢也是為難店員??蘇美大這樣扣我秀下限的帽子我實在很難戴28F 08/04 08:33
推 kbwai: 中肯!31F 08/04 08:42
推 tn635: 中肯 推~32F 08/04 08:46
推 ddd88: 推37F 08/04 08:56
推 cabessa: 店員再基層也該有基本的服務態度,有沒有用心工作39F 08/04 08:59
→ airtsubasa: 很中肯,但高層人是不會出現在現場der,大絕 不爽不要做41F 08/04 09:00
→ cabessa: 而已.就算到貨日及數量不能確定,至少可以幫客人查查43F 08/04 09:01
推 lika32: 推~~講的真好!!賣場、餐廳...等服務業工作真的45F 08/04 09:01
→ cabessa: 別的商品有沒有特價吧?至少我去的全聯,員工都很熱心46F 08/04 09:01
→ lika32: 很辛苦!不管是中元、還是其它節日他們都很忙,甚至連颱風天也要出來執勤,只為了一點微薄薪水,將心比心做個好客人~~47F 08/04 09:01
→ cabessa: 個人覺得原原PO遇到的那位店員,輕易就把客訴掛嘴邊很不OK.50F 08/04 09:03
推 ko159: 資料齊全54F 08/04 09:05
推 icefish: 現在客人都很大牌 說穿就貪小便宜56F 08/04 09:10
推 ccccode: 中肯,現在真的很多人都以為花錢就是大爺,連最基65F 08/04 09:27
推 bnxx135: 推!將心比心多一點,抱怨也就少一點69F 08/04 09:34
→ brmelon: 這樣就覺得自己在被扣帽子 看你自己的原文有沒有怪店員吧XDDD72F 08/04 09:35
推 mRENm: 推!!!77F 08/04 09:41
推 barttien: 靠北,這裡都能遇到戰神?本日最溫馨78F 08/04 09:43
推 wtmshiang: 某樓智商秀下線,內文都看不清楚的...80F 08/04 09:44
推 notif: 推85F 08/04 09:55
推 X566: 同理心給推87F 08/04 10:00
推 lovefu: 一定要推,那篇真的看了狂翻白眼88F 08/04 10:01
推 lika32: 快要爆了~~~94F 08/04 10:06
推 bod2630: 中肯、一定要按讚100F 08/04 10:11
推 stja: push104F 08/04 10:15
推 yowe001: 推!被幹的永遠是基層,辦公室的出一張嘴就累死基層108F 08/04 10:20
噓 hrs1988815: 曾經打工過做過服務業,路過…推這篇!只能說原原PO真的超級好笑!紅明顯…111F 08/04 10:26
推 littlesing13: 淚推~(拜託要罵請找經理級的好嗎? 你的需求才會被重視,找個小店員真的*&^(&$,一個小時才120元還要被罵126F 08/04 10:49
推 zoelee: 其實我覺得,店員的處理方式也不是說沒有問題...不是要戰,而是客人來詢問就是遇到困難,想要知道答案,131F 08/04 10:53
→ zoelee: 店員雖然無法去控制到貨的時間數量,但至少可以做到“詢問上級”的動作;如果太忙找不到上級,也可以請客人留下聯絡方式,等得到答案再行通知(當然之後有沒有通知又是另外一回事),這樣就算客人沒有買到東西,但至少感受到店員想幫你解決問題的態度;而看原po文章他當下的感受就像是“這個店員就是不想理我,也不想幫我處理問題,只會敷衍!”不否認客人要有同理心,但是店員如果能做到“幫忙詢問”的動作,相信原po應該不會有“問你也沒有用”的想法,而是“啊他有心幫忙,那我再等看看好了”的念頭,這樣大家不是皆大歡喜?134F 08/04 10:54
推 amop: 推149F 08/04 10:58
推 ErosIBS: 推 戰神怎出現在這XD160F 08/04 11:14
推 n633325: 推!真的也不希望自己親友打工時被刁難161F 08/04 11:14
推 samuellio: 話說電話打過去,接電話的也是客服小員工阿...162F 08/04 11:18
推 aqsss: 推! 柿子挑軟的吃163F 08/04 11:19
推 garv: 推戰神165F 08/04 11:23
推 dofya: 我怎麼覺得徐重仁應該不會管每家店的配額多少這樣鳥毛事XD168F 08/04 11:26
推 opfish: 哈哈你看看你170F 08/04 11:26
→ leejee: 跟省錢板的關聯性?172F 08/04 11:29
推 jo66: 戰神176F 08/04 11:38
推 lewco0409: 完全對啊!每次一堆人問什麼時候到貨,我們只是工178F 08/04 11:42
推 lewco0409: 讀生,還罵我們不知道,就算是權利比較大負責叫貨也不能跟你確定,更何況只是工讀生182F 08/04 11:45
→ yixianl: 雖說是這樣 但是我們每個人或多或少都做過類似的事很多人都沒自知罷了185F 08/04 11:48
推 sc113943: 推,但大潤發普通員工其實有權限叫貨187F 08/04 11:50
推 kanec: 有條有理 欠推!196F 08/04 12:11
推 bseiqwkbk: 現在才幾點而已.....輕一點啦幹202F 08/04 12:21
推 fuing: Push. 說的好,錯的是高層,可惡的慣老闆213F 08/04 12:46
推 wwlan: 推推y215F 08/04 12:46
推 nos: 不得不推216F 08/04 12:52
→ msk127: 有些人就是認為世界都要繞著她轉217F 08/04 12:55
推 wolver: 87分 不能再高了220F 08/04 12:57
→ ii9: ! 這裡也蘇美?228F 08/04 13:15
推 god24168: 說得真好~淚推(前服務業路過)230F 08/04 13:17
推 adchr: 推!!231F 08/04 13:19
推 f890139: 推 有意見請去找高層反應233F 08/04 13:25
推 ttnguirfy: 要店員幫妳問 真的還不如直接去問幹部 顧客比店員大234F 08/04 13:25
推 YI20: 中肯,不推不行!236F 08/04 13:30
推 helloffx: 戰神,也懂省錢,不推不行238F 08/04 13:35
推 colamaz: 戰神竟然也來本板...........239F 08/04 13:37
推 jill1023520: 超級推,如果顧客願意同理心替服務業的立場多想一點,我相信店員都會願意盡量服務周到242F 08/04 13:40
推 symeng: 難得省錢版爆的不是省錢文245F 08/04 13:52
推 SnoopyK: 超推 我相信原po絕對沒做過服務業247F 08/04 13:59
推 AprEos: 今天蠻中肯的。先給推248F 08/04 14:01
推 JQK2: 要打就打威權者,欺負弱勢是懦弱250F 08/04 14:07
推 hsindy: 原原PO的問題在於沒有同理心還要上來討拍,然後還不知道這個舉動叫做秀下限。當然服務人員回嗆不OK,但就這鼻屎大的事情也要發文很無聊。251F 08/04 14:08
→ JQK2: 他就根本不是來省錢純粹不爽想發洩257F 08/04 14:11
推 g3yu: 推258F 08/04 14:16
推 CHojo: QQ 中肯270F 08/04 14:56
推 chuan: 台肯271F 08/04 15:07
推 tonyX: 推274F 08/04 15:43
推 b0504: 最近戰神頻頻出現在省錢版275F 08/04 15:52
噓 papa989: 戰神一po文立馬面倒 ==
立馬一面倒277F 08/04 15:57
推 paint: 中肯就要推281F 08/04 16:12
→ cuteasam: 原原PO秀下線確定有問題,但鄉民一面倒也沒有必要限284F 08/04 16:22
推 f860260: 推,在便利商店打工過,底層員工根本沒決定權QQ286F 08/04 16:22
→ cuteasam: 菜鳥經驗不夠在客人面前murmur只會增加自己麻煩
奧客沒有最奧只有更奧XD287F 08/04 16:23
推 NinOAQ: 中肯 只能推惹290F 08/04 16:27
推 a60280: 推 同理心299F 08/04 17:26
推 transs: 不推會對不起祖先300F 08/04 17:41
推 foming: 推同理心想一想,該罵的是高層,不是門市小小服務員305F 08/04 18:24
推 lining61421: 店員不查價我覺得不對。但關於到貨進度,有些東西是總公司配的,分店不能訂,這種就算找店長出來也問不到何時能到貨,怪罪店員很無辜。請去客訴總公司貨311F 08/04 19:33
噓 relio: 可以學一下怎麼打標點符號嗎?314F 08/04 19:34
→ pilimovies: 又一次證明鄉民好操弄 風往哪邊吹 就往哪邊倒XD316F 08/04 19:35
噓 havesense: 大家只看id就推了嗎?查價是員工份內工作沒錯啊320F 08/04 20:17
推 choco2429: 相當中肯,沒做過服務業的都不知其中各種辛酸326F 08/04 21:00
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