看板 DC作者 AlexJude (總有人說我像小剛)標題 Re: [感想] 比價這回事時間 Thu Feb 21 11:39:21 2013
※ 引述《cjjh90562 (北極熊)》之銘言：
: 如果我在屏東，我只能接受老闆的價格，不管他的服務好不好...
: 如果我在東非，天啊!有SD卡我就偷笑了，先買個一打
: 如果我在光華，一定要找最便宜的那家...
: 這跟台灣人不注重服務一點關係也沒有，完全是供需問題
: 如果你的服務好，名氣大，價格透明，保固做得好，自然會變成Ewhat，相機王
: 同時自然有他們的客群
: 顯然
: 原PO給我的感覺是你自認服務做得好，怪消費者沒有買你的產品
: 真實情況是那是光華商場光華商場光華商場
: 拜託，誰都知道去那種3C世界就是要砍價，你不賣我其他家會賣我，OK?
所以你沒看清楚我文中說的，也許我腳底下踏的是光華商場
自然匯聚想要找最便宜的的客人，同時我也說了
我依舊相信，絕大多數人依舊認為服務花值得花錢買，同時也真的花錢去買
而不只是口號而已
: 服務的價格是消費者去選擇，不是店家自己認為
: 大家賺的都是辛苦錢...
: 最後一點就是惡性循環
: 其實是店家自己搞出來的相機街，光華商場所演變出來的惡習
砍價要砍的有 SENSE，不要亂砍... 你得先確定你比價的東西是一模一樣
同樣是sandisk 記憶卡，你可知你買的是哪家貨? 增你強? 群光? 還是水貨?
7 成以上的客人亂砍價你信不信? 光一句「你們p310 16g 全配是多少」就比的亂七八糟
可以從8000~7000都有人報
有的是公司貨，有的水貨
有的附座充(但拿掉原廠旅充)，有的座充+原廠旅充
有的是 16g/45MB，有的是 16G/C6
有的是二顆副廠電池 (唬嚨你說二顆日蕊電池)，有的是一原廠二副廠
你沒細比，只會亂砍，你還會認為，這種惡性循環消費者沒責任嗎?
大家賺的是辛苦錢沒錯，但也別忘了
下班關了門，我也是別人的消費者，我也會以同樣的心情去買東西
我有個需求，去了光華四樓東看西看，還不確定該買什麼東西能解決我的問題
問了二間材料行都愛理不理，只說這東西多少錢，我也都先聽聽
但問到一間，願意找出我的需求中，什麼產品是適合我的需求
我認為他解決了我問題，我一毛錢也沒砍，事後又回去該店家又買了同樣產品一次
我只能說，許多店家的心態是絕大多數消費者不容易了解、體會
試著分享身為店家的心態與心情，希望能讓更多人了解對方在想什麼
基本上我還是認為，若你沒有親身在裡頭做過、待過一段時間
你的想法永遠還停留在天秤的另一端，當我踏進光華前我也跟你想的一樣
但我做了一陣子，有些心得與體會，希望與更多人分享、了解
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◆ From: 116.59.252.70
→ keltt:各行各業都有他們辛酸一面，消費者比價一點也沒錯
我只能說這就是現實的世界，你服務再好，消費者也沒有義務要買你家的東西。
A供應商可能提供了很好的服務，但B供應商的價格硬是低了0.01美金，不好意思，客戶幾乎都會轉單給B廠商以上就是業界的現實狀況，要嘛你就得技術上領先別人要不然差不多的東西，就只能血淋淋的殺價競爭了
你覺得代工廠對供應商很冷血嗎？代工廠也是有他的辛酸面。被品牌廠客戶刁難，辛辛苦苦加班滿足客戶要求後卻被無預警砍單或是案子停掉都是常有的事，這些又要去跟誰抱怨呢？
我只是想說，原PO發發牢騷可以，但是您這行本來就是競爭激烈的紅海，大家賣得東西都一樣，您不見得比別人佔有多大的優勢，現實就是如此，看開點吧1F 02/21 12:28
推 luch1003:然後又要說MIC品質不好，某原廠服務不好，想要馬兒好，又要馬兒不吃草。15F 02/21 12:54
推 airlow:亂砍價部分，我還是覺得不應該怪消費者，雖然消費者沒做功課亂砍價很沒sense，但那又如何?不能接受就別賣，畢竟你不能預期每個顧客都是內行的，事實上真正內行的人永遠只是一小部分，而中間這麼多彎彎道道，比如說把副廠充正廠或者扣原廠贈品這種的，總不會是消費者造成的吧?今天就算所有消費者都不砍價，想要賺錢又心術不正的廠商，還是會有這些招數，連我媽去菜市場買菜都會遇到這種事了17F 02/21 13:24
→ airlow:難道我當個消費者，還要用廠商的心態去買東西嗎? XD消費者有消費者心態，沒啥好悲憤的吧~26F 02/21 13:55
推 vchenkoshe:我猜你不知道sandiskSD卡,增你強,群光,水貨的差別28F 02/21 14:05
→ airlow:我還真不知道，所以呢?要被宰了嗎? XD
其實我不懂強調這點幹嘛，撇開這個，其他資訊不對等下只有店家才知道的東西也還不少，所以呢?你是要強調消費者當自強，最好啥都懂別相信店家這樣?不反對啦29F 02/21 14:17
推 vchenkoshe:我是問原PO XDD
因為這三款其實不會有差別,有問題都可以送到增你強那邊換,包括水貨也可以
其實店定懂的也沒有比較多,服務費這點我很懷疑
像原PO之前分享什麼心得裏有錯的地方怎麼講就是不願改(而且還一堆人有看有推),所以原PO如果是賣相機的話恐怕不值得給服務費,砍到不能再砍就是了
這也是光華的現況,不懂裝懂,宰羊,推倉底貨
不砍對不起自己33F 02/21 14:23
推 keltt:愛便宜幾乎是全球消費者皆然，不然像亞馬遜或是沃瑪爾這些怪獸是怎麼崛起的？事實上，貴的店家不見得服務好，便宜的店家不見得服務差。我同意有些客人是奧客，但若以為自己對客人很親切，介紹很詳盡，花了不少時間後，客人就不應該貪便宜跑去別家購買。坦白說，我以為這是店家自己本身的問題，而不是客人的問題這些時間成本應該是你做生意時該花的投資，好的服務就是你的優勢。如果覺得服務好不好都沒差的話，那就照自己的意思去做呀，看消費者買不買單。反正賣一樣東西的店家那麼多。
不客氣地說，覺得服務要錢買的話，就明白訂出服務費的價碼來吧！
現實面就是：消費者要的服務是類似原廠保固、維修等技術性的東西，這幾篇文章裡面的「服務」，我覺得比較像是做生意時的態度與手腕，不算是啥特別的服務。能提供相同服務的店家很多，不差你一間。很殘酷，但這就是事實。
拿業界來說，你Intel很屌，Qualcomm也很屌，但我還是得買單。為什麼？因為你技術太強大了，我不得不買。而那些產品技術技術門檻低的廠商，競爭對手很多，為了搶生意只好流血殺價，派美女業務陪客戶聊天交關，為了搶生意也只能這樣了42F 02/21 15:52
推 stja:服務的價值 是要時間才能反應得出來64F 02/21 17:07
→ mothertime:內行的消費者真的只占一小部分,你把客人想得太聰明不過關於服務,諸位都沒遇過享受完這家服務卻在別家購買的狀況嗎?此時提供良好服務者不知做何感想65F 02/22 13:36
推 keltt:我覺得那種"我花了那麼多時間在你身上，你就不能為了一點點的價差跑去跟別人買"的心態根本就是有問題
這種所謂的"服務"，其實也是種"投資"，投資本來就不保證一定會回收。這種類似做白工的例子太多了，不光是賣相機或是3C商品的賣家而已，各行各業都有機會遇到
罵消費者只管價差現實，那業者那種"我花了時間，你就68F 02/22 13:54
推 mothertime:當然不能保證回收,但相對而言,沒做的也一樣賺不是?75F 02/22 13:59
→ keltt:該買單"的心態就不現實嗎？76F 02/22 13:59
→ mothertime:今天當店家省去這層服務,他若能因此反應在售價上77F 02/22 14:00
→ keltt:所謂沒做的一樣賺，不代表沒做的就無法提供這樣的"服78F 02/22 14:00
→ keltt:務"。重點是他價錢更便宜，這就是他的優勢。
你價格競爭不過別人，那你就得想想看你其他的優勢在哪邊？80F 02/22 14:02
→ mothertime:來店客人的主要行為會決定店家的販售方式
這是我想說明的83F 02/22 14:03
→ keltt:我前面說過了，店家想怎麼改變行為那是他自己的事情我不認同的是把過錯推到消費者身上，說台灣消費者多大牌85F 02/22 14:05
→ mothertime:所以如果光華商場的服務型店家轉型成價格型店家是合理的,沒錯吧? 因為他開錯地點了
所以為了解決問題,應該建議原po店家改採價格戰88F 02/22 14:07
推 keltt:服務型店家？價格型店家？店家是這樣二分法的嗎？
原PO想怎麼做生意那是他家的事，我無權過問
市場最後會把不適任的淘汰掉，祝福原PO囉
後面我懶得再回了，到此為止了91F 02/22 14:34
→ airlow:為啥不在價格型的基礎上多做服務哩?這樣不就贏其他價格型但服務差的店家了呀，等到口碑做起來，也可以像億華一樣稍微拉回一點價格，不是嗎?
還有一般來講店裡價格都是取決於進貨通路，而不是你的服務好壞能反應在成本上，我就不信店員態度變差，老闆就能把變差的態度變成錢拿回來 XD95F 02/22 16:19
→ mothertime:不是態度,而是知識,只看貨不講解會少訓練很多
只背價格連算時數的工讀生都能辦到
真要每台都會講解比較,教育訓練成本可不少
若訓練到這程度,你敢只給他月薪22k嗎?101F 02/22 16:44
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Re: [感想] 比價這回事
02-21 11:39 AlexJude.