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原文恕刪。

這篇文章只是想分享一點個人在門市的心得，非護航。

服用過程中如有任何身體不適，建議左轉離開透透氣。



----------我是分隔線----------



部份大大應該有看過個人在推文中提過，個人目前就職於威寶直營。

所以送修手機，是很稀鬆平常的事。

潮店、腦神、震Egg，這幾家的網路送修表格已經打到快膩了。

在這想說明的是，透過門市送件維修，維修站到底會不會主動和客人聯絡呢？

目前依照個人經驗是：不會。XD

門市代送維修，留下客人聯絡方式是基本中的基本。

我們也都是現場KEY電腦單，無手寫，直接登入網路列印報修單。

上面清清楚楚有著客人的姓名及聯絡電話，其實我相信維修站的工程師都看得到。

但上述幾家維修站，如果有報價，一定都還是先打來門市請我們代為聯絡。XD

為什麼要這樣呢？其實個人猜是怕被客人飆吧…

例如：啥？受潮？我又沒泡水，怎麼會受潮？你們是想賺錢才說受潮吧？



----------題外話小故事----------



這是另外一個小故事，我曾經為了一台三爽平板充電頭受潮，被客人飆。

客人宣稱這台平板沒碰過任何液體，只是擺很久沒用，不可能受潮。

所以要求要提供照片，不然他不會付任何一毛錢，還要客訴我。

跟腦神轉達客人要求後，真的送照片過來，明顯看到銅綠，也轉寄給客人自己看。

客人看完照片後同意不維修，說要自己送原廠維修。

沒想到這客人把平板帶回家後打電話到威寶總公司客訴我，說我不願意幫他維修。

結果變成我被客訴，因為我被夾在中間，都是我在轉達消息給客人跟腦神維修站…



----------回到主題----------



三星原廠代送修我沒接過，所以是不是跟上述幾家一樣都不直接聯絡客人我不清楚。

但原則上我覺得是同理可證的。

BUT！

人生最大的就是這個BUT！

三星智慧館是不是代表三星原廠這角色，我覺得原則上是一定的。

畢竟招牌這麼大，要客人說一眼看過去說你不是代表三星，這真的很難講得通。

原則上，三星智慧館一定是某民間通訊行配合而成，毋庸置疑。

會不會偷偷賣其他家的產品，有走過的人大概都知道。

至少我現居所在地的智慧館，門市架上都三星，但網拍啥都賣耶。XD



所以各位大大，其實不用辛苦爭論，因為各方說明都有理。

如果你是親自送維修站的人，那維修站一定是聯絡你，因為也沒中間人了。

但交由門市代送者，維修站的習慣大概都無視客人電話，都會用傳話方式請門市聯絡。

今天原PO（hidedark）的問題，個人猜測是門市端有問題。

畢竟還在保內卻要維修費，門市的周先生很可能想敷衍了事就告知維修站不修送返。

而supermars大的說明無誤，但個人覺得不應這樣切割。

就如推文中所述，蔡家啥都賣，但他們招牌也掛很大（如Sony、hTC）。

客人也是看到招牌就信任他們等同原廠，畢竟這些展店地址在官網都能找到。

所以不可能要求每個客人都像手機版鄉民一樣專業，能分辨這是加盟展店還是直營門市。



講這麼多是要講啥哩？

就是希望大家手機都能平安無事，別送修最好啦！

送修真的很煩，使用者心煩，我們代送的也很煩，或許只有維修部的工程師不煩？

或者，直接殺到維修部不靠代送也是另一種選擇（包含到府、7-11收送等）。

以上，一點小心得，大家共勉之。

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感謝你看見我的渴望。
可是，人生的每一個階段，都該有一份不同的早餐。
不是虛榮，不是放任。
而是，我太了解自己要些甚麼。
我愛你。
對不起，我還是放棄了你。

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※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc)
◆ From: 114.34.92.147
 其實我不懂你回這句有比較厲害嗎？
 我有說明，直接找維修部是其中一種選擇，銀髮族依舊可以靠代送。
 今天原PO遇到無良代送，不代表天下烏鴉一般黑好嗎？
 麻煩文章看完，再來留言。
 非常同意，我也覺得不應該這樣切割。
 是的，代送常都會有這問題，原廠維修站不直接聯繫客人報價，而是把事情丟給門市。
 那就煩請你當個孝順的孩子，幫銀髮族處理手機送修問題吧。
 至少我問心無愧，代送這方面做的很稱職，都被客人婊了還能說什麼？
 你老是問一個主門號亞太的人這種問題，我都覺得你是有犯意的了。XD
 同意，所以我只是想說明代送跟直送的差別，畢竟代送就有被搞鬼的機會。
 因為代送十之八九會經過門市轉達聯繫，不是原廠維修部與客人正面對決（？
 我超怕，為了這台平板，連正咩店長都被拖下水寫報告…
 不過詳細情形全門市都知道是客人問題，所以安然度過，畢竟客人的要求都做了。
 你自己來門市看啦！照片有肖像權（？
 這裡公開會變成廣告吧？我們可以私下交流沒關係，如果你真的想看 XD
※ 編輯: linyue          來自: 114.34.92.147        (11/17 11:42)

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