看板 MobileComm作者 grace0131 (GRACE)標題 [討論] PF2第二波災情時間 Wed Nov 20 10:38:08 2013
華碩官方討論版文章連結
http://ppt.cc/2EF6
http://ppt.cc/y6yA
從幾週前，手機一直跑出某APP已停止服務
覺得很奇怪，回復原廠設定，但是情況並未改善
還是繼續跑出已停止服務...已停止服務
到目前都還能使用，直到某天突然就停止服務，然後重開機
變成了「加密失敗，請重設手機」
按下按鈕也沒反應，隔天送修，
寄信給客服詢問故障原因並要求延長保固
我的要求點是
1.手機是2月前購買的，就算非因EMMC故障，應該也是瑕疵品，
我不願承擔瑕疵品所造成的故障風險。
2.網路上有許多類似個案，難道是消費者使用不當嗎？
合理懷疑是產品設計問題，我不願承擔產品設計不良所造成的故障風險。
所以，我要求延長保固，
並請客服說明故障的原因及如何避免下次發生同樣故障。
客服告訴我
1.要由工程師確認才知道問題
2.不是EMMC故障，所以無法延長保固
想請問版上是否也有類似的故障情形？
我真的很生氣花了一堆買到這種品質的手機！
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※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc)
◆ From: 163.20.90.204
推 kinmengon:當初eMMC有可能是造成PF2這種品質的因素之一，但到了現在明眼人也看得出來，PF2的瑕疵不只是eMMC的問題還有其他設計不良及很嚴重的軟體問題，因此造成後續一直都有死機案例出現，且換板再換板修不好，使用時系統又不穩定，就像是埋下一顆不定時死機炸彈有人一下就爆有人撐了很久但一年後還是爆了 不定時不穩定資料隨時要備份，因為不知什麼時後就輪到你1F 11/20 10:46
→ n180:那新的nPFi會有這個問題嗎?我也是用pf2 最近想換nPFi8F 11/20 10:53
推 kinmengon:更窘的是過保了 對不起請自費 最近已有此種案例發生9F 11/20 10:54
→ trywish:不用猜測太多，基本上就是emmc的問題，你家硬碟出問題的時候程式怎跑都是有問題，最嚴重就是跑都不能跑直接進bios，所以要處理就是要對方給個交代而已，問他如果這不是emmc的問題是什麼？請工程師給個回覆，如果是emmc的問題請幫你延保，免得過一年要付錢修版10F 11/20 10:55
推 kinmengon:如果單純只是eMMC問題，換板時把海力士換了問題就該解決了，為什麼又有換三次換四次板以上的案例
ASUS 出來面對吧，有錯就改不然你敢打著台灣的招牌把手機賣到國際上，我們提到華碩臉都抬不起來15F 11/20 11:03
→ Kayusumi:說不定維修是換一顆新的同廠牌emmc XD19F 11/20 11:13
推 minksable:題外話一下，我的上週無法開機送修回來，本來和平板都非常好結合，現在都要非常用力插，否則很容易失敗還曾經因此拔出後無法啟動，只能長按電源重開（很像死機前兆，不過幸好有開機成功，不是停在LOGO）
不知道有沒有遇過這種情形？20F 11/20 11:15
推 kkwork:上禮拜死機送修(卡在logo)，這禮拜1取回換機板沒延保制式回答:你這不是emmc問題無法延保
阿不就還好我在保固到期前3天死機.......25F 11/20 11:48
→ grace0131:樓上,寫信去抗議!讓華碩知道我們的訴求!!
這個產品很糟糕,風險很高,我要求延長保固!!28F 11/20 12:01
推 x850519:賣掉最快拉，你ㄧ介平民怎能跟大公司鬥，你不服他的理由，你又耐他何30F 11/20 12:14
推 xup6fm06:華碩維修爛的很，合體有問題，送去修工程師還回電跟我說這樣是正常的，要不是後來我有跟人交叉比對，就被騙了。看看他們的官方討論區，就知道多爛了32F 11/20 12:18
推 Bug5566:這樣該買G2或NPFI? (中華大省)35F 11/20 12:55
推 kinmengon:既然我們給客服的意見華碩聽不見，那大家一人一信給消保會or蘋果日報爆料 現在Mobile01已有網友的討論串36F 11/20 13:00
推 luke2:無感 cp值還是很高 看看那規格 啊斯38F 11/20 13:55
推 xiouming:如果加三千換npfi我就佩服華碩39F 11/20 16:22
→ sbtiagr:LG維修不是也不怎麼好嗎40F 11/20 16:29
推 fly763092:目前還沒中招，不過一月四號買的好像也快過保了(抖41F 11/20 16:35
→ supertalker:pf2之前不是就有災情了 兩個月前應該買pfi比較好吧42F 11/20 16:44
推 lish:我猜是eMMC有區塊損壞，導致APP無法正常運作43F 11/20 17:25
推 bluewindwmg:請跟他們凹，我朋友去修的時候客服也是一直說不是emmc問題，可是卻要更換主機板，凹到最後還是有給他延長一年保固
請在電話中直接嗆聲說要直接找消保官44F 11/20 18:06
推 dog218:+1 後來有換主板 客服回應跟你相同 不給延保49F 11/20 22:17
推 jj840917:去年11月買的 這幾天剛好過保,希望不要遇到這類情形50F 11/20 22:59
推 aixdgxu:我的情形就跟這篇一模一樣，換了主板跟電池，沒有人損要換這些不是產品有瑕疵是什麼，再也不會買華碩的手機了51F 11/21 00:17
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