看板 CVS作者 Oslam (123)標題 Re: [問題] 不小心打破商品的SOP是?時間 Tue Apr 29 01:55:28 2014
我不知道便利商店店長想法如何
但今天我是店長
大原則方向
絕對店鋪自己吸收
所謂大原則就是 顧客非故意、態度良好或小孩子弄壞...等
基本上就關心客戶，然後就自己吸收。
其實這麼做不是真的就沒有意圖，
也許他可能只是外地路過來的，那就算了，當作善事。
若他是附近居民或固定會在此附近，
便利商店現在那麼多，
經過此件事件，
會更容易綁住顧客，
畢竟顧客會覺得有虧於你們店鋪，
很容易就多上門消費，
也會覺得你們店鋪很好，
雖然這次虧了，
但後面可能賺更多，
幹嘛不自己吸收呢?
便利商店本來就長期經營，
今天讓你少虧一個布丁、一個拿鐵，
會影響你一生麻???
自己吸收掉，可能得到一個永就顧客的機會，
讓別人開心，自己也會開心，
何樂而不為呢????
你說呢，
要500元的花店店長?
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※ 同主題文章:
Re: [問題] 不小心打破商品的SOP是?
04-29 01:55 Oslam.
推 jack0124:我有遇過小孩要結帳時把多多摔破我幫她結起來
結果她說東西在店內弄破不是都算店的嗎?
當下很多客人不想跟他慢慢討論這種詭異想法1F 04/29 02:11
→ sooo168:很多人就是吃定原po的想法 小錢嘛..店家自己吸收4F 04/29 03:12
推 operaghost:我遇過客人想吃免錢關東煮，跟我說反正你們不是可以key報廢。就是有這種不要臉的人5F 04/29 03:37
推 noguchi:總覺得只適用於有良心的人、不過如果是我可能會羞愧的不敢再踏進那家店了XDD8F 04/29 07:04
→ operaghost:樓上才是正常人會有的想法，要是我也會很不好意思。如果你是店長，那等你是店長，尤其是加盟店店長再來跟我們講吧10F 04/29 09:04
推 bluwoo:金庫存額也能key盤損啊..照這講法不就該開庫給她花到爽?(奶13F 04/29 09:28
推 jack0124:我是覺得可以無限退貨大法是萬惡，
前幾天有收到通知客人拿過期十天新鮮屋去退超扯
或是說飲料不冰了我要換冰的，附近買酒常客14F 04/29 11:03
推 barttien:我想說的是，那個花盆買新的絕對不用500元，除非包括上面的小樹。但是小樹沒死啊，一年多了它還生意盎然，如果它換新的了，我就沒話說，但你說折舊就要500?我不能接受
我的情形特殊是打破非商品的東西，如果是確定不能再賣的商品損壞，那沒啥好談的，就算店員說不用我堅持照賠17F 04/29 11:10
推 bluwoo:撞破的是蟠龍花盆??(奶22F 04/29 12:42
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