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看板 fastfood
作者 charles269 (嵐)
標題 Fw: [新聞] 叫我自己收餐盤！　不收哥暴怒！
時間 Thu Aug 27 03:42:53 2015

※ [本文轉錄自 Gossiping 看板 #1LtVwLNg ]

看板 Gossiping
作者 ExpressCrass (伊漂古瑞斯)
標題 [新聞] 叫我自己收餐盤！　不收哥暴怒！
時間 Thu Aug 27 01:59:46 2015

叫我自己收餐盤！　不收哥暴怒！

蘋果新聞

2015年08月27日00:00

到麥當勞消費後，到底要不要自己回收餐盤？昨天晚上8時許，新北市淡水區1家麥當勞內

，1名帶著眼鏡頭髮微禿年約40多歲的男子，疑似因為被店員告知餐盤要自己回收，因而

暴怒跑到櫃台要求該名女店員出來道歉，不斷指責該名店員「道歉！你幹甚麼麥當勞員工

呀」，「一定要我自己收，還要我問店長」。



影片中只見到1為疑似店長的員工，帶著該名女店員不斷向安撫男子情緒，並說是自己的

責任沒跟員工講清楚，但男子堅持要女店員道歉，要店長不要管這件事，但女店員似乎也

嚇傻了，站在一旁不發一語。


就在雙方僵持之下，有民眾開始對男子錄影，並有民眾大喊「對方只是小女孩」，覺得男

子得理不饒人，男子最後在眾人圍剿之下被友人帶開，整個過程約2分多鐘，被民眾手機

清楚記錄下來。（突發中心／新北報導）



http://goo.gl/8JiLCH
【讀者直擊】叫我自己收餐盤！　不收哥暴怒！ | 即時新聞 | 20150827 | 蘋果日報
（更新：新增麥當勞說法）到麥當勞消費後，到底要不要自己回收餐盤？新北市一名中年大叔昨晚8時許，到淡水區一家麥當勞用餐，不滿一名紮馬尾的年輕女員工要他自己收餐盤，嗆罵：「妳幹什麼麥當勞員工！」要求對方當 ...

 

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※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 115.43.212.57
※ 文章代碼(AID): #1LtVwLNg (Gossiping)
※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/Gossiping/M.1440611989.A.5EA.html
※ 編輯: charles269 (59.115.193.232), 08/27/2015 03:44:29
→ justo180: 要不要自己收的爭論先擱置，不然沒完沒了，不過，店員主動跑去跟顧客說要自己收，還蠻奇怪的，沒有看過這情況1F 08/27 05:10
→ KUDUKI: 我也覺得是店員搞不清楚狀況,遇過剛好旁邊有店員,我起身時正在背包包,店員就主動過來幫收的,開口叫自己收的還真沒有3F 08/27 05:26
推 kerodo: 為何要特別強調髮量啊5F 08/27 06:01
→ justo180: 因為這則新聞已經預設好立場，你仔細看它對雙方的描述和下標，有作某種帶風向的營造和認定6F 08/27 09:15
推 luki945: 好像沒看過明文規定要自己收 不過通常走到座位區都是手上有托盤的狀態 前一個人如果不把桌上收乾淨 就要一直捧著餐點飲料等人來收...不方便8F 08/27 09:31
→ justo180: 可是樓上，你的"前一個人"，也可以換成"麥當勞員工"呀...
最主要問題是麥當勞長期一直把收拾的人力costdown 掉11F 08/27 09:41
噓 BUKU: 雙方僵持之下，有民眾開始對男子錄影 。 被欺負還要被錄影?果然鬼島最美的風景試人 麥當勞店員本就該道歉14F 08/27 09:44
推 FALUNDAFAHOW:    麥當勞產品的售價應該有包含提供清潔服務吧16F 08/27 09:46
推 BUKU: 道歉不就沒事了 死不道歉是怎樣?
幫你收盤子是看我佛心~可不是義務~這都不懂ZZZ17F 08/27 09:47
→ justo180: 這篇標題幫不道歉的緩頰是"她嚇壞了.."19F 08/27 09:49
噓 BUKU: 看到就不爽阿  這都被嚇壞  就不要幹了 這女的從頭到尾沒道歉20F 08/27 09:52
→ luki945: 其實誰收都可以啦 只是有顧客願意自己收的話 後面的人找位置會比較快 我也樂意自己收讓後面的顧客方便22F 08/27 09:55
→ BUKU: 沒聽過店員叫客人收的。很不禮貌 有種給你方便當隨便感覺-.-24F 08/27 10:02
→ justo180: 有種顧客幫忙收的好意做久了，被當作理所當然，顧客責任的感覺25F 08/27 10:15
噓 nadoka: 人如果好手好腳又有自助回收區  自己收一下玻璃心會碎嗎27F 08/27 11:36
推 esterliu: 真的麻？，我一直以為要自己收，原來不用喔？28F 08/27 11:44
推 s512874690: 收就舉手之勞 啊不收也不會怎樣啊 本來就不是義務29F 08/27 11:46
推 wklxbiwee: 不收不會怎樣阿30F 08/27 12:16
推 insanee: M就是爛在他希望客人自己收又不明講 有爭執都丟給第一線去扛 說顧客滿意為主 跟炸雞挑部位一樣
一點原則都沒有 才會養出一堆奧客31F 08/27 12:16
推 lavenderbeth: 沒自己收的話 當然也是會被店員收走啊 XD
但我比較喜歡自己收 這樣走進店家看到空座位就能使用了 心情會很好~34F 08/27 12:24
→ lnmp: 為什麼會有人認為不用自己收盤子是公認的?這不是吵很久了還沒定論?像我都自己收37F 08/27 12:35
推 esterliu: 可我記得我小時後看到外面有收餐盤的垃圾桶，就直覺是顧客要自己拿去丟耶～原來我誤會了20年～39F 08/27 12:40
→ justo180: 我自己是直到第一次出國去香港玩後，才第一次思考，為什麼在台灣長期會覺得應該要自己收41F 08/27 12:53
推 litButterfly: 這個並沒有硬性規定 我們自己收只是習慣好 幫忙清理然後方便下一組客人使用 因為速食店的人總是很多...43F 08/27 12:53
→ justo180: 而且香港的麥當勞跟他們其他的簡便餐飲比，價位還偏低自己收無所謂，但這是一個業者costdown,不能說破的事，你員工還去叫人自己收，就不得體45F 08/27 12:54
推 litButterfly: 最妙的是這還能上新聞 記者只要在家裡把民眾拍的影片弄成電視播放 然後到樓下採訪幾個民眾就好 也太扯48F 08/27 12:58
→ justo180: 台灣大部分人的個性其實很順從無爭的，通常都自己會收，遇到少數特例，就員工盡責收一下，還去叫顧客自己收，有點莫名其妙
自己收是舉手之勞，不是義務，別要硬當成是義務，資方最開心50F 08/27 13:00
→ wiabc: 客人收盤子又不是義務，幫你收是人好，不收也沒什麼，店員出來叫客人收叫白目，麥當勞教好一點好嗎55F 08/27 13:04
推 jilily: 其實我的經驗是相反的  好幾次端著餐盤走去回收枱  若回收枱附近剛好有店員  他們就會把餐盤接過去說：我來就好57F 08/27 13:11
推 luki945: 我覺得是店員誤會客戶收是規定 因為當消費者的時候確實大家都自己收餐盤 就認為這應該是大家都該有的共識...
就像手扶梯沒規定一定要靠右站 但靠左站就會被白眼一樣59F 08/27 13:40
推 Crocodylus: 我也覺得店員叫客人自己收理虧了，不過看蘋果下面留言就會覺得風向真好帶
我吃都自己收啦，然後這個女店員放著店長在前面扛自己躲後面...頗62F 08/27 14:24
噓 embarrassing: 那拜託以後收服務費好了 時薪再加個二十塊 可以 老娘幫你收！66F 08/27 17:54
→ lovewendy: 所以吃肯德基也不用自己收囉?
是教導如果你在整理垃圾桶或周邊，可協助顧客處理，所以餐盤垃圾還是客人自己要收吧。(座位上沒人除外)68F 08/27 18:08
→ ir5: 收不收盤子不是義務好嗎，速食店出個自助回收區你就自己回收下次出個自助煎盤區，不就要自己煎大麥克肉片了???71F 08/27 21:09
→ justo180: 要客人自己收,垃圾桶也要常清理吧,常常都滿成那樣
總之就是在 costdown人力,不如都不要收,讓他們甘心配置們收拾的人力,垃圾桶也不常常滿成那樣沒人處理
大家的順從反而造成不夠的人力配置
說多人力會漲價的,那就漲啊,看你能怎漲不流失客源
說真的,客人自己收還要自己分類,又不是像星巴克整個
端到回收台,居然很多人覺得這合理是顧客責任?73F 08/27 21:21
噓 a0987957502: 拿出殘障手冊很多人都會幫你收80F 08/27 21:32
→ BUKU: 就真的不用自己收阿~我愛收是我心情好 但這沒代表一定要幫你這要求客人收。以後放根拖把水桶在走道，叫客人自己拖地好了81F 08/27 21:34
→ justo180: 樓上... 台灣的企業主真的有可能做這種事... 很多企業來台，都變的有利資方角度設潛規則... 鄉愿的順從不爭取，並非好事83F 08/27 21:45
推 litButterfly: 換做傳統的陽春麵和滷肉飯攤 水抬就在旁邊你會幫忙收嗎? 為什麼到了速食店就一定要幫忙收咧? 奇怪了同意樓上 很多企業主真的是這樣 偏偏還有人護航是咋86F 08/27 22:55
推 xxxcc: 收垃圾很簡單啊 http://tinyurl.com/qckp8qs 不用收服務費89F 08/27 23:26
【菜喳】人生許多第一次 - YouTube
Q&A→ 這次做了比較大眾化的影片 希望還合大家胃口=) 另外歡迎大家訂閱頻道哦

 
→ xxxcc: 麥當勞好像沒有收垃圾的SOP是吧90F 08/27 23:28
推 gotohikaru: 又印證這幾年身在服務業職場看到的 奧員工比奧客還多91F 08/28 04:33
→ luki945: 一般路邊攤都是店員送餐 顧客不管有沒有乾淨的桌子坐下去就會有人幫忙收 麥當勞要不自己收的話希望也是店員送餐假日一位難求 至少桌子有東西還有手先把垃圾拿走92F 08/28 08:31
推 zxxxxa: 顧客收是順手阿，但不收被店員告知要自己收應該會不開心吧，這樣就嚇傻不道歉滿怪的95F 08/28 08:45
→ PtT0615s: 就麥當勞自己無聊，搞啥要客人自己收，統一員工收就好自己想省員工搞出來的瞎規定
改天要客人自己掃地打包垃圾也不用奇怪了97F 08/28 10:52
→ luckdot: 這則爆料蘋果根本沒有釐清是怎樣的狀況下客人不願意收餐盤，如果是前一個人使用過的，叫客人收就真的需要道歉了蘋果的爆料，長期忽略被暴者的情境狀態
有可能成為另一種媒體暴力100F 08/29 00:37
推 amaranth: 不管是自己的或前一個客人的都一樣吧104F 08/29 14:42
噓 cutieme: 噓BUKU 你這種客人…呵呵105F 08/29 17:13
噓 aalittle: 板規禁討論收盤文106F 08/29 20:06
推 lisa05152001: 又ＸＸ哥.....107F 08/30 02:28
推 justo180: 推BUKA108F 08/30 16:36

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