[請益]蝦皮拍賣退款 - CPLife板

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作者 irene0224 (蕓)
標題 [請益]蝦皮拍賣退款
時間 2016-01-13 Wed. 11:31:25

想請問各位有在用蝦皮拍賣的，我最近遇到一個難題
而且蝦皮的客服電話真的很難打通，買家已付款，可是我的商品沒貨
我這邊12/28已經先取消了，一直到前天買家說還沒退款，我寫了mail問
蝦皮說沒填寫退款資料所以無法退，這樣是買家填寫就可以了嗎?
因為我這邊只看到訂單是取消的狀態。

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※ 作者: irene0224 時間: 2016-01-13 11:31:25

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rubylol

台灣 01-14 08:05
Yes, 我有取消過但我是買家，因為沒確認收到貨之前不會撥款給賣家，所以退款程序都是我直接對蝦皮。用FB詢問比寄mail快
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irene0224

台灣 01-14 11:37
等等來用fb問問!!感謝，因為我跟買家都只看到訂單取消，沒看到它是顯示退款，所以我們都很納悶，而且買家之前也有退款過，所以才奇怪。請問您是在哪邊填寫退款資料的呢?填了就會馬上退款嗎?感謝
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rubylol

台灣 01-15 12:41
應該是在商品頁裡面的【查看詳情】吧~
請他點進去看有無檢視銀行帳號的地方，確認帳戶正確隔天就退款了。
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rubylol

台灣 01-15 12:57
已經匯款，他們會開一個"專屬***(買家帳號")下單，買家要再下單一次然後由蝦皮取消，等買家確認銀行帳號後退款，不過還是要先跟客服聯絡上讓他知道狀況他才幫你們開商品頁，再請買方注意信件("等待處理")的通知。?
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irene0224

台灣 01-19 13:07
買家是說他之前有退過款，所以應該是有帳戶，後來照著客服給的方式有退款完成了，不過他們的電話真的很難打，為了退款這件事情已經拖了快兩個禮拜。