看板 MobileComm作者 mymochi (mymochi)標題 [問題] HTC的保固是玩真的假的？？時間 Fri May 6 14:25:05 2016
在HTC官方論壇及01看到一則貼文(不知道能不能轉貼)
當事者購買HTC 10第八天 螢幕出現黃斑 送去HTC 保固。。。。
工程師表明面板確實有問題可以出保，但是螢幕有一條刮痕所以要收螢幕錢3400元
當事人表示:刮痕沒差只需要修黃斑就好
工程師確說:面板跟螢幕是一體的 要修就要連螢幕一起 自費34 00不然就無法修
看到文章覺得超扯的！！ 以後手機全部一體成型，要出保就要保證手機沒刮痕才行，這
樣一定賺翻了
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※ 編輯: mymochi (101.12.48.192), 05/06/2016 14:26:20
推 chimouse: 阿就包給人家做啊 自閹以前的優勢2F 05/06 14:26
※ 編輯: mymochi (101.12.48.192), 05/06/2016 14:27:14
推 wsad66: 還有盤子在用HTC!?5F 05/06 14:28
→ natsugo: 別買就好了沒煩惱也沒壓力6F 05/06 14:28
噓 lucifero: 有關鍵字!!! 以下開放酸酸 黑黑 粉粉 鄉民互戰!!7F 05/06 14:28
→ lucifero: 也是 以後過保說不定外面換螢幕只要2K XD9F 05/06 14:30
→ zo35437431: 之前做手機維修的 分開修真的風險很大 不好修
如果硬要拆 一定就破了 跟黏玻璃保貼一樣10F 05/06 14:30
→ Catlaco: 自己螢幕出包就認份一點出保 用便宜的料 連維修都摳13F 05/06 14:36
→ Catlaco: 是在爛幾點的...15F 05/06 14:36
推 lucifero: 它爛一百點也沒關係啊 反正你又不買..17F 05/06 14:38
推 jeff101234: 01那篇的結論真的很悲哀 "幸好用天馬 所以比較便宜"19F 05/06 14:42
→ AndyZer: 風向吹的還挺悲哀的20F 05/06 14:45
推 Catlaco: 好歹也曾入手過EVO 3D htc少數旗艦規格力壓眾廠的當時的htc可比現在風骨好的多....21F 05/06 14:46
推 tigershark: h粉論點:刮傷就人損阿 是不會一開箱馬上貼保貼膩？23F 05/06 14:47
推 westwood0402: 對htc真的很失望，其他間的保固好多了，都不會有這種鳥事出現25F 05/06 14:50
推 nba00077: 腸粉信仰指數很明顯已經超越果粉了 再爛都說好28F 05/06 14:57
推 ymx3xc: 現在都直接換總成沒錯，只是這case處理超扯的~
八天黄斑不給保29F 05/06 15:00
→ mymochi: 各位會因為這一條刮痕花3400嗎。。。。。32F 05/06 15:02
→ lucifero: 自從hTC維修外包潮店 已經沒有任何一家的手機維修是OK的了...還是趕快換廚師牌吧~33F 05/06 15:03
噓 capitalofz: 說真的啦 這牌子沒有救了 跟n牌m牌一樣下場38F 05/06 15:13
→ lucifero: 呵呵~ 因為hTC在版上是推文保證啊 什麼神奇的都有~39F 05/06 15:14
推 d88647511: 真的是BULLSHIT 如果沒刮痕 照她說法也要全換不是?既然都一定要全換 刮不刮痕有甚麼關係 最近也要送修A9 希望這鳥事不要發生40F 05/06 15:23
推 cht211: 面板+螢幕一體的,只要3400???好便宜啊!!!
旗艦機用天馬這便宜貨,HTC真有你的43F 05/06 15:25
推 etn1009: 說這麼多 你還是含淚買htc啊47F 05/06 15:41
推 tigershark: 還好是天馬 只要3400 perfect的便宜！48F 05/06 15:41
→ SeTeVen: 蝴蝶神好用，不過下一支不敢買了52F 05/06 15:48
噓 ChangHash: 講到HTC外包維修我就一定噓文 沒有最爛 只有更爛54F 05/06 16:01
推 lovedls: 我是覺得華碩的保固還不錯………56F 05/06 16:03
推 deuxhug: htc體恤人民才用天馬啊，用夏普搞不好修8000元57F 05/06 16:07
推 Catlaco: 三星維修 有據點可以當天完修 其實算方便的
華碩的皇家也還不錯 工程師也不會刁客戶
現場維修的好處是收件就會檢查外觀 少爭議58F 05/06 16:12
→ guavaboy: Htc真的閱來越誇張了 完全不想用62F 05/06 16:18
推 rogergon: 不錯了，這次判定非受潮耶。65F 05/06 16:27
→ OscarShih: 螢幕才3400耶, 用天馬也有好處的阿66F 05/06 16:28
→ wiabc: 你應該要貼htc專賣店的兩年保，第二年只能送聯強
這樣好一點67F 05/06 16:29
推 Ws804: 好像是這樣，很久一前我用one X的時候螢幕面有問題也是全換69F 05/06 16:29
→ DiChik: 全貼合本來就要玻璃跟面板全換
差在玻璃上有沒有刮痕費用會影響很大
至於刮痕...只能他們自由心證了74F 05/06 16:37
推 rockmanalpha: 沒錯但這種體驗很差 我朋友國外S7E螢幕有刮痕直接換新還有小禮物77F 05/06 16:37
推 jeff101234: 其實就跟電池懷孕把其他組件擠壞 結果只保電池一樣80F 05/06 16:39
→ DiChik: HTC的作法是
玻璃沒刮痕就會當作只是面板壞掉，附帶要換玻璃
因為玻璃跟面板是一起的，再完好的玻璃也只能換
但如果玻璃有毀損，因為這是人為導致
他們就不可能免費換玻璃了
然後玻璃這方面的判定...三星判定比較寬無誤
因為電池懷孕把其他組件擠壞，結果只保電池
這個我覺得不太合理就是...81F 05/06 16:40
推 westwood0402: 皇家一直都很阿莎力吧，網路上不是很多人雖然修好幾次都有新問題，但都很乾脆
問題在於黃斑跟刮痕的因果關係為何？90F 05/06 16:45
→ DiChik: 黃斑是面板，刮痕是玻璃，但面板跟玻璃是一體共進退93F 05/06 16:48
推 xiaoyao: OscarShih: 螢幕才3400耶, 用天馬也有好處的阿 XDDD94F 05/06 16:49
→ DiChik: 要免費維修，主要是以"非人為"為基準
玻璃只要刮到，它本身就是個人為事件95F 05/06 16:50
推 westwood0402: 但人為事件要有相對應的損害結果，判定人為飛人為才有意義可言吧？98F 05/06 16:52
→ natsugo: htc維修部份就是小氣自外包維修後101F 05/06 16:55
→ DiChik: HTC的判定，有刮痕就是人為阿，我剛說了
至於判定的輕重程度，是他們工程師自由心證102F 05/06 16:55
→ natsugo: 不管是不是人為就換一下會怎樣? 難道黃斑繼續用?104F 05/06 16:56
→ DiChik: 可能這個工程師覺得還好，另一個工程師覺得不OK
這也是有可能的
只是不確定他們內部工程師的權力有沒有那麼大
是採個人判定，還是小組決議判定105F 05/06 16:57
推 phaseshift: 用天馬讓人人都能付擔得起修理費不好嗎，超佛der~109F 05/06 16:58
推 de092112: 外包之前也有吵過類似問題啊....110F 05/06 17:08
推 lovedls: 純好奇，不考慮維修難度和方便性的情況下這隻的玻璃螢幕和面板真的不能分開嗎？我看其他手機在外面維修也是有拆開維修，而不是直接換螢幕總成的。111F 05/06 17:09
推 gohome0083: 如果是總成，那螢幕有刮沒刮那塊玻璃還不是要被換掉………114F 05/06 17:14
→ DiChik: 原廠維修站拿到的料件就是黏一起的
不可能拆116F 05/06 17:15
→ OscarShih: 螢幕都有工程模式,有沒有問題一看就知道吧118F 05/06 17:15
→ DiChik: 都要被換沒錯，但如果玻璃判定沒刮痕就不必付玻璃錢119F 05/06 17:16
推 pujos: 有哪一家廠商保內維修也這樣搞的嗎？120F 05/06 17:20
→ mymochi: 這不合理啊。。消費者沒要換玻璃，是廠商無法各別修，這樣可以強迫消費者121F 05/06 17:21
→ pujos: 你要用總成換是你家的事啊，憑什麼保內瑕疵不處理那以後我建議整個手機出廠直接封死好了，刮到=人損，哪怕手機有什麼問題、什麼瑕疵都不用保了，這樣好不好？123F 05/06 17:21
推 xiemark: 賣手機賺不了錢，靠維修來賺錢。129F 05/06 17:27
推 aa182201: 我華碩手機觸控不良 滿滿的刮傷 十一點送過去一般維修一點受到簡訊叫我去拿 直接換螢幕總成 外觀差殼沒換而已
還幫我換喇叭說檢測到破音 我每天聽音樂都沒聽出來雖然只聽抒情歌
不過華碩線上到府收件真的很爛 要維修一定要親自送維修中心比較保險130F 05/06 17:29
推 hihi29: 這也太誇張 我還以為多嚴重 結果這樣就要付費137F 05/06 17:40
→ DiChik: 其實這個看各家怎麼玩啦
HTC比較嚴苛一點就是了，分的很細
面板是面板，玻璃是玻璃，電池是電池139F 05/06 17:47
推 fcfd: 看來還是皇家好XDDDDD142F 05/06 17:47
→ DiChik: 華碩判定好像也很鬆，跟三星一樣都算還滿阿莎力的反正就是總成一次換，不管其他143F 05/06 17:48
推 Ghost325: 看來專賣店2年保固根本沒屁用
會不會天馬容易出現黃斑啊?145F 05/06 17:49
推 pujos: 這是我第一個聽到保內維修承認有瑕疵還要自費的案例147F 05/06 17:53
推 tonyhu: 是先有黃斑 還是先有刮痕 ？149F 05/06 18:00
推 lovedls: 所以不單換面板是他們自己的問題。 依這邏輯乾脆以後都直接說，我們維修不會換零件，要就整台換，所以你要付整台的錢150F 05/06 18:00
→ DiChik: 現在大家都是換整片了啦
應該沒有哪家旗艦不用全貼合的螢幕了
就看原廠要不要計較那麼多了吧153F 05/06 18:06
推 pujos: 你要省事換整片，那是你的事，保內有瑕疵就是要處理啊156F 05/06 18:08
→ mymochi: 當事人沒po黃斑的照片耶 不過工程師有說 黃斑不是刮痕照成的158F 05/06 18:08
→ pujos: 不然保心酸的歐，誰敢保證一年保內螢幕沒刮痕，邊角沒擦傷160F 05/06 18:09
推 Ghost325: 就算沒刮痕,打開說你受潮你也沒轍162F 05/06 18:09
→ pujos: 這種處理手法比潮機還爛
潮機還能推給客人，刮傷就擺明要耍賴了163F 05/06 18:09
→ DiChik: 每家玩法不盡相同，要嘛接受，要嘛不要用上它的保固目前HTC就是這樣玩，僅此而已
不喜歡，歡迎幹譙，或許能把他們罵醒?
不過必須得說，HTC售後保固變爛了這是事實166F 05/06 18:14
推 bhis: M7送修三次，htc呵呵
覺得品質真糟，三次居然都是相機問題172F 05/06 18:26
推 APC: 和諧了嗎？176F 05/06 18:46
推 tonyhu: 直接到官網查HTC有限保固條款，看自己符合那條規定，就用那條規定去爭取權益。由其是第七條內容。177F 05/06 18:46
推 ChangHash: 現在都是外包聯強處理了吧 還有在送HTC原廠的嗎？179F 05/06 18:50
→ mini3388: 客服都說會聯絡，應該就會處理吧 坐等後續181F 05/06 19:07
→ frice: 原廠都承認是零件瑕疵了 支持收費是什麼道理... 修理黃斑 + 修理玻璃 的成本 如果大於單修理黃斑 收錢不就表示原廠承認產品瑕疵卻不需要自行負擔維修成本
講錯了 打了一半 如果多修玻璃成本較高 收錢是合理的 問題是只因為玻璃刮傷 就把原本原廠應該負擔的維修成本轉嫁給用戶也太扯182F 05/06 19:13
→ ohmygodooo: 是送原廠嗎?不是送修應該要外觀損壞的註記?單子拿出來看不就好了189F 05/06 19:18
推 s58348292: 以後一定會有離職員工出來爆料
誰下達了這種政策
維修部門利潤中心制192F 05/06 19:49
推 GianniC: 我這輩子應該完全不考慮HTC Never196F 05/06 20:00
推 linein: 這根本不懂法律的智障搞的
還好我都買大陸雞197F 05/06 20:01
推 INcontroL: hTC人很nice的 這其中一定有什麼誤會201F 05/06 20:08
推 allenz78: htc維修包給潮店，就是自尋絕路了202F 05/06 20:10
推 GianniC: 這種爛品質 配上這種保固 真的值得買嗎???203F 05/06 20:16
→ loking: 莫名奇妙，不管刮痕，還不是都要換螢幕204F 05/06 20:22
→ Behave: 還好啦，本篇裡許多正義之聲本來就永遠不會買h社XD206F 05/06 20:48
噓 enjoyee: 還在買HTC????207F 05/06 20:54
→ q0325: 這根本裝笑偉208F 05/06 20:57
推 winohya: 除了htc,只有sony列為考慮,其他都不考慮209F 05/06 21:02
→ Tco03: 買HTㄈ你自己就認了吧，HTㄈ現在從商品到後勤都爛了210F 05/06 22:01
推 sumins: 不用推給聯強了 既然htc都包給他了全都要htc概括承受 而且htc本來就無心面對消費者了 代工廠思唯 他當一個品牌廠還太嫩 還是乖乖去代工吧 asus都不知道強他幾百倍 還有阿更換螢幕總成不是每家玩法不同 是只有htc一家這樣玩 再怎麼腦 也知道正常使用一定會有刮傷 就像羅技滑鼠外觀再怎麼爛 微動壞了還是換新的 難道會叫消費者付微動以外的錢嗎？ htc去死吧 幹 阿斗廠211F 05/06 23:17
推 s58348292: 推樓上勇者
專業代工廠也不夠格
看維修費能騙多久219F 05/06 23:26
推 tipe: 感覺工程師有問題，不然就是維修方的規定有問題222F 05/06 23:45
→ signsu3184: 去過htc上班的員工，都說....以下略223F 05/06 23:49
推 ww: 推sumins224F 05/07 00:11
推 ayasesayuki: 看來以後買htc手機一定要保護貼和殼全上了
不然會算你人損ww
華碩不會喔225F 05/07 00:26
→ ayasesayuki: 羅技不是更扯嗎
之前我滑鼠壞掉 連東西都沒拿回去就寄一顆新的給我了
聽說現在還要你先破壞舊的才會寄新的給你229F 05/07 00:28
→ Dailin: 子龍也要看狀況好咩 之前送修PF2死機 明明官方公告延保 也是吵半天皇家才給我延 之前PFS的NFC退貨也是一開始還只限定兩個點 後來才陸續開放退貨點 三爽也很爛 NOTE4的收訊問題也被多次抱怨換過機板也一樣很多人出了多次三星龍珠任務也得到的常是三爽官方推給電信業者的問題 那人家刷上紐版5.1.1變好是怎樣還有索尼的防水機不防水後來也被告輸的案例也是 話說索尼Z4T高階平板也用天馬的阿 呵呵233F 05/07 00:33
推 AndyZer: 傻傻的講那麼多還不快去轉貼問題文章241F 05/07 00:41
推 xiaoyao: 拖別家救援XDD242F 05/07 00:47
→ Dailin: 要這樣講也沒差呀 我又不是腸粉XD
不過有些人認為其他家會比目前腿腸的保固好 個人反而持保留看法
頂多就是八十步笑一百步的差距243F 05/07 00:48
推 JackSmith: HTC維修外包之後整個差以前很多，之前我送修一隻M7，到府收送三天後通知收費，四天後手機回來(剛好一個禮拜)，最近我姊有支M7送修，一樣到府收送，收走等了快兩個禮拜才通知收費，之後又等了一個禮拜多手機才回到我手上(一共三個禮拜多)
PS:我幫我姊送修，所以都是我在處理。
一個禮拜VS三個禮拜，明眼人都知道差多少了吧?247F 05/07 02:11
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