看板 Lifeismoney作者 teras (Tera)標題 [新聞] 月租費已降價卻不知被溢收 退休警諷:中華時間 Sun Nov 19 06:40:06 2023
月租費已降價卻不知被溢收 退休警諷：中華電信像詐騙集團
2023-11-18 07:20 聯合報／ 記者林宛諭
／彰化即時報導
彰化縣王姓退休警察發現，他10年前以月租費1千元申請的中華電信光世代寬頻上網月租
費早就降價成八百多元，中華電信卻沒通知，三年來他的月租費均被溢收，他客訴反映，
得到的答案卻是當初合約中勾選「降價不通知」，再臨櫃查證後發現，根本就無此條款，
事後中華電信已退他溢收的一千多元，但他仍想站出來提醒大家，注意自己的權益是不是
也受損了。
中華電信彰化營運處表示，合約確實無「降價不通知」欄位，且費率有調整都會公告及通
知消費者，可能是客服人員與客戶溝通時有誤會。
王姓退休員警表示，他是2013年8月在彰化縣二水鄉住處申裝中華電信光世代速率100M／
40M速率方案，月租費1千元，但去年5月卻發現友人和他申請一樣的光世代寬頻上網費卻
只要878元。
他先打中華電信客服電話，詢問「為何收費不一？」得到的答案是他自己在簽約時有勾選
「降價不通知」，他不相信有這麼誇張的合約，於是再臨櫃調閱合約，發現並沒有「降價
不通知」的條款。
所以他又向中華電信彰化營運處客服反映，最後得到的答案是月租費已降價3年，所以中
華電信退回溢收3年的差額1782元，將按月退回，扣完為止。而他另一住處以妻子名義申
請的光世代上網月租費也是1千元，還未降價。
曾辦過許多詐騙案的王男說，「中華電信才是最大的國家詐騙集團」，明明月租費已降價
，還可以對舊客戶照收舊的月租費，根本是損害消費者權益，他相信一定還有很多民眾也
被溢收月租費，希望大家要正視此問題。
中華電信彰化營運處表示，經查公司合約內並沒有「降價不通知」的勾選欄位，可能是客
服與王男溝通間時有誤會，也強調現在電信業相當競爭，中華電信很珍惜每位客戶，費率
有任何調整一定會公告、發布新聞稿及通知客戶，公司推「速在必行」專案時，也有通知
王男費率有調降，但王男一直沒接電話，現已將差價退還給王男。
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有吵有得省, 快去吵吧!!!!
還有就是遇到這種勾選缷責的客服, 千萬別上當, 第一時間就要吐槽回去啊!!!!
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※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 111.185.6.189 (臺灣)
※ 作者: teras 2023-11-19 06:40:06
※ 文章代碼(AID): #1bMJr8Kq (Lifeismoney)
※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/Lifeismoney/M.1700347208.A.534.html
推 jamupme: 國家最大的詐騙集團哪時後輪到中華電信1F 182.155.52.176 台灣 11/19 06:49
人家退休前就正職抓詐騙的,這你敢嘴??
推 kkbox0800: 是不主動退的意思？2F 180.217.6.211 台灣 11/19 06:53
推 yoshilin: 這系統有問題吧？不通知跟不主動降價是兩回事3F 114.43.154.157 台灣 11/19 06:58
推 l1ll: 第四台也是阿，半年繳3000，說要換間退租才說符合年繳3600，那為何不早說？5F 27.52.227.7 台灣 11/19 06:59
→ eemail: 中華應該回應AI客服還沒完善請見諒@@7F 112.78.86.27 台灣 11/19 06:59
※ 編輯: teras (111.185.6.189 臺灣), 11/19/2023 07:15:20
推 CRChen: 忽然覺得有趣，說中華電信是詐騙集團的
退休警察有沒有聽過條子是有牌流氓的說法8F 125.228.228.224 台灣 11/19 07:16
推 Aixtron: 我家對面北都一個月含網不到200，我家不拉，光凱擘第四台一個月就要475！10F 1.171.60.55 台灣 11/19 07:16
噓 acpr: 厲害，省錢版貼新聞…12F 223.139.110.212 台灣 11/19 07:24
推 misse: 中華電信MOD也是啊 老客戶繳的比新客戶多13F 61.231.20.75 台灣 11/19 07:26
#1bIsuKJy (MOD) [ptt.cc] [閒聊] MOD雙11優惠
※ 編輯: teras (111.185.6.189 臺灣), 11/19/2023 07:32:26
推 alexgp02: 我家就這樣，每個月一直多繳，結果請我媽去續約，被服務人員洗說一定要綁mod才能辦14F 39.9.164.227 台灣 11/19 07:34
推 tobylife26: 合約到期後就應該自己去看新方案多少錢 像第四台+網路 我家用兩年約 從1599到1399到上個月到期再看已經1099 合約到期後就要自己打客服換新方案17F 123.241.153.159 台灣 11/19 07:49
推 sony1733: 沒簽合約當然照費率跑啊21F 1.163.162.196 台灣 11/19 07:49
推 hushe040726: 多年前也被騙綁無能守門員，詐騙網站擋不住，學術研究看不到22F 118.167.146.115 台灣 11/19 07:52
推 j0588: 這好笑 ，這位警察不知道抓詐騙都需要中華電信提供通聯紀錄嗎24F 114.36.202.119 台灣 11/19 08:13
噓 sumaihui: 農會信合社也是，上次不是有人要告，放款利率還在20年前的10%，你沒反應，他就裝死，哈！是我就告了！
你若繳不出來，反而還可以協商只還本金就好，真是吃人夠夠26F 223.139.184.13 台灣 11/19 08:19
→ GAtely: 這種不是一般要換約換費率方案的嗎？
如果同樣服務內容主動調整收費是最好31F 27.51.81.219 台灣 11/19 08:23
推 adway: 警察的功能不是抓交替違規？33F 101.10.45.215 台灣 11/19 08:24
推 peatle: 中華專坑老客戶早就不是新聞cc34F 36.236.99.21 台灣 11/19 08:38
推 rsdy: 100/40月租費600元路過35F 1.171.194.6 台灣 11/19 08:40
→ kouta: 平常是怎麼繳費的…36F 220.133.14.178 台灣 11/19 08:48
噓 ambrosio: 沒接電話，就不用退錢喔？37F 36.236.29.49 台灣 11/19 08:48
→ cphe: 中華電信確實是這樣，常常電銷用話術騙你升級，卻沒有明確告知要加錢，這招一定很多老人中招
降價也是，要自己打電話過去講，如果你沒發現就是等於被坑
前幾樓一堆酸民，真希望你們遇到詐騙被騙大錢XD38F 111.71.27.44 台灣 11/19 08:50
推 mepass: 這真的很適合發在省錢版 大家趕快去檢查自己的方案45F 223.139.74.129 台灣 11/19 08:54
噓 Jichang: 最垃圾的是一堆奇怪服務 要退還要臨櫃47F 1.160.108.147 台灣 11/19 09:18
推 sggs: 還碰過帳單算錯的，堅持要客服送帳務部重算才正確，本來客服不幫送48F 101.136.84.54 台灣 11/19 09:23
推 kaitooru: 遇過電銷對長輩同方案送守門員變向漲價綁約，在猶豫期取消還不肯處理，客訴後說只能用711券補差額，只好寫ncc才恢復低價不綁約的原方案，印象很不好50F 101.12.42.75 台灣 11/19 09:26
噓 edison901: 才差不到200叫什麼叫？有牌流氓都是要你上交800，你自己留200啦
要退強迫臨櫃很多案例啦 證券戶銀行戶都是啦 申辦網路辦 銷戶管你在哪 給我到場辦54F 101.9.53.144 台灣 11/19 09:30
噓 kids055157: 我粗線條的父母溢繳26年費用，我成功追回15年60F 220.129.75.25 台灣 11/19 09:35
→ eemail: 其實一堆人速度辦那麼快 但根本沒什用到然後手機資費很在意@@62F 112.78.86.27 台灣 11/19 09:40
推 mmmmlly: 我自己畫的重點是「客服的回應」。一般人也許就被糊弄過去了。64F 116.89.137.173 台灣 11/19 09:54
推 ymcaboy: 家裡繳了二十多年，應該也溢繳不少66F 111.83.20.87 台灣 11/19 09:57
→ bakayalo: 我覺得新的降價要換新約應該是常識耶...所謂資訊不對稱的情況應該不能算是詐騙67F 36.234.191.7 台灣 11/19 10:02
推 issemn: 有牌流氓 v.s 詐騙集團69F 220.143.122.106 台灣 11/19 10:04
推 monochang: 就欺負民眾不懂啊！70F 36.233.97.229 台灣 11/19 10:04
推 issemn: 「中華電信才是最大的國家詐騙集團」呵呵，要確定欸？71F 220.143.122.106 台灣 11/19 10:06
→ lyhorcish: 晚點就會有電話打來要你去atm操作如何退款73F 61.61.93.9 台灣 11/19 10:08
→ howzming: 資訊不對等算奸商，不是詐騙。75F 1.200.14.45 台灣 11/19 10:10
推 tn601374: 中華電一直都很噁心
跟中華航空一樣 印象都很差76F 36.224.214.197 台灣 11/19 10:11
→ sammax00: 推方案明明都只有通知升速有降價，原方案降價根本不說，有的還騙你說沒有降價78F 118.231.168.97 台灣 11/19 10:18
噓 searchroy: 臨櫃只有繳款最積極，其他一堆話術騙老人80F 49.159.251.46 台灣 11/19 10:25
推 bloody089: 中華這樣，很不ok。牌價降價，舊戶本來就該一起降，特別是無約老客戶。換新約降價只是台灣人被現在做法制約而習以為常。82F 39.9.102.70 台灣 11/19 10:26
推 hwange: 不通知跟不降價有什麼關係？86F 39.14.33.244 台灣 11/19 10:29
→ erisiss0: 不是，這好像和本版沒有太大關連吧87F 122.100.114.28 台灣 11/19 10:29
推 imrt: 中華電信真的很會推卸責任88F 111.83.42.243 台灣 11/19 10:30
推 MaoMaoLa: 我在意的是現在新聞出來了，有沒有要全面主動解決溢繳的問題？ 還是說新聞過去了繼續爽爽收89F 118.165.43.38 台灣 11/19 10:36
→ acebrian: 被抓到就是誤會啦！不是詐騙是誤收92F 122.100.78.127 台灣 11/19 10:39
推 balanokia: 不通知不降價 他就收原本的錢啊93F 118.232.41.7 台灣 11/19 10:48
推 carlos0857: 中華電信真的很會騙94F 101.10.3.19 台灣 11/19 10:50
推 kazenokage: 哈net 550M/550M 月租550路過95F 106.107.252.252 台灣 11/19 10:51
推 MinJun5566: 所以要消費者去討才有？不主動退差額？96F 39.10.25.135 台灣 11/19 10:54
推 MK47: 確實很會騙 鄉民會查資訊、分享資訊當然沒差 你去營業所晃一下看看 各種凹老人、唬爛 聽到你都以為在詐騙集團98F 36.235.217.215 台灣 11/19 10:54
推 x00135: 高調101F 101.136.227.174 台灣 11/19 11:08
噓 Gsm30768: 這篇功用是釣出低價炫耀戶吧102F 39.9.229.89 台灣 11/19 11:10
推 babebe: 哇靠，我家的是100m+mod每個月要1200多耶！是不是被坑了？因為門號不是我的名字，要怎麼去申請退費？謝謝103F 111.248.41.100 台灣 11/19 11:15
推 DALLEN: 約滿就要換了,老客戶=羊106F 180.217.50.235 台灣 11/19 11:18
推 popbitch: 他的方案不是單純網路，而是綁了MOD
他友人的是單純網路，所以只有878107F 111.255.76.208 台灣 11/19 11:27
推 sjjd: 電信業真的專門騙老人家109F 180.217.227.76 台灣 11/19 11:28
→ cphe: 有人還在護航中華電信，常識你個頭啦 約滿你有通知我續新約嗎 有簽字嗎110F 111.71.27.44 台灣 11/19 11:31
推 m3388: 跟地方第四台一樣112F 59.115.170.91 台灣 11/19 11:31
→ cphe: 中華電信各種坑老人的老招也在護航，看不下去113F 111.71.27.44 台灣 11/19 11:31
噓 ho2002: 手機、第四台、網路全部都是這樣啊，剛出社會？115F 58.114.9.209 台灣 11/19 11:32
推 bass17: 這都要自己去換約 不然他不會降117F 118.165.205.65 台灣 11/19 11:40
推 yo0401: 其實我覺得中華已經是好的了118F 106.105.10.104 台灣 11/19 11:41
推 rkbands: 台灣大哥大也是，去櫃檯辦退租，服務人員說已完成，但仍被繼續扣了好幾年的費用，直到那個帳戶沒錢了才發現
白白被收好幾年的月租費119F 106.104.161.162 台灣 11/19 11:50
→ q2520q: 基本上就是讓他過去了繼續爽爽收123F 125.228.215.1 台灣 11/19 11:51
→ w2776803: 明明就是業者要主動為什麼是消費者處理124F 223.139.146.26 台灣 11/19 11:56
推 ahg: 中華就是佔國家資源，但服務幾乎是
最後的125F 122.99.15.164 台灣 11/19 12:01
→ ayanami00: 鴿子最好是有在抓詐騙127F 220.135.82.166 台灣 11/19 12:02
→ yun1019: 珍惜每個客戶? 我看是新客戶吧128F 59.115.93.150 台灣 11/19 12:19
噓 aphrodite22: 好好笑 好像其他業者會通知一樣==129F 123.195.16.5 台灣 11/19 12:31
推 kyoisami: 退休前就在捉詐騙，那詐騙怎還那麼泛濫，有牌流氓無誤130F 114.137.31.194 台灣 11/19 12:31
推 karta513165: 沒通知本來就不奇怪132F 124.155.128.66 台灣 11/19 12:40
推 imrt: 台灣的消費者很棒，還會幫超收費用的業者辯解。133F 111.83.42.243 台灣 11/19 12:45
→ cphe: 一堆人被騙爽爽還當成是合理行為 太可悲了啊
難怪是詐騙天堂 好傻好天真的人真多多135F 111.71.27.44 台灣 11/19 12:46
推 ciplu: 漲價就可以直接下帳單加上去，降價不行？騙鬼啊138F 42.77.187.37 台灣 11/19 12:49
推 endermite: 我家是續約都會電話通知耶 還好綁的是我手機 聯絡爸媽大概會被說到綁一堆沒必要的東西140F 1.200.186.5 台灣 11/19 12:54
推 ace60517: 推143F 123.110.59.112 台灣 11/19 12:58
推 patrickptt: 中華電信的服務態度有人會滿意嗎144F 101.137.213.82 台灣 11/19 13:19
→ balanokia: 其他業者也不通知代表中華電信這樣沒錯這什麼邏輯阿145F 118.232.41.7 台灣 11/19 13:22
推 clover1211: 真的有這個選項的話 正常人誰會去勾147F 60.198.186.170 台灣 11/19 13:26
推 kmkr122719: 不主動退費這樣或許觀感不好,但除非簽約時就有註明中華電信須主動通知,不然中華電信不主動通知這樣其實並不違法若不主動通知是違法,中華早就被告翻了148F 42.74.27.113 台灣 11/19 13:27
噓 jlist: 「中華」電信嘛～152F 153.246.163.53 日本 11/19 13:33
噓 cvv00010: 這種行為本來就是詐騙153F 101.137.211.40 台灣 11/19 13:53
→ forouter: 合約到期本來就要重新簽約看要用什麼方案不是？154F 1.173.51.163 台灣 11/19 14:00
推 darkboy: 對合約不滿，可以全家出來在電視哭，然後翻桌啊156F 39.9.138.125 台灣 11/19 14:07
噓 SHENG2014: 警察知道中華電信詐騙還不查辦158F 39.15.65.136 台灣 11/19 14:12
推 fkfcu: 有政府會騙錢159F 114.140.112.168 台灣 11/19 14:13
推 syhsycl: 我家也是==有夠垃圾160F 111.184.196.82 台灣 11/19 14:21
推 wow102001: 合約跟契約對很多人來說真不重要161F 111.252.94.37 台灣 11/19 14:23
推 chyo0722: 種花不意外啊162F 223.137.252.183 台灣 11/19 14:32
推 yihao: 詐騙國家隊163F 114.35.132.198 台灣 11/19 14:36
推 sasado: 反正政府也不會管，蛇鼠一窩164F 61.230.97.56 台灣 11/19 14:51
推 tomoti: 可以去NCC網站陳情吧,應該可以施壓開罰或要求CHT改善合約到期後依當時牌價收費165F 122.116.35.202 台灣 11/19 14:59
推 ventusboy: 我們太窮忙又性好息事寧人，在美國早就開告了167F 1.200.118.124 台灣 11/19 15:45
噓 somanyee: 就不是正直的公司169F 1.172.163.158 台灣 11/19 15:50
→ itsuppli: 同意樓上,珍惜每位客戶?R U Sure?170F 104.28.232.15 台灣 11/19 16:38
→ ganganx: 不通知沒差但帳單要降阿171F 36.236.188.57 台灣 11/19 16:42
→ WHOKNOW4: 其他家就算了，種花每次全面降價不綁約都是一起調整啊，這就公司疏失想凹而已172F 36.236.38.105 台灣 11/19 16:47
→ Dwccc: 自己不注意怪誰 還詐騙集團咧174F 101.137.213.112 台灣 11/19 17:09
推 israelii: 中華電信股東感謝您175F 117.56.223.198 台灣 11/19 17:11
→ lavign: 照合約走有錯176F 36.233.168.62 台灣 11/19 17:19
→ davidbright: 有人想偷渡喔呵呵，講大聲點啊177F 125.231.224.198 台灣 11/19 17:24
噓 KuwaK: 彰化很爛 客訴過 沒有主動通知降價 叫我自己線上續約 續約又拖了三個多月原速續約
才生效 客訴說會有人聯絡 打了好幾次 都沒人打來
直接去NCC投訴 中華電信承辦人員回覆NCC說已經和客戶說好退費 根本沒接到電話 詐騙集團一個
打去給承辦人員問說你什麼時候打來協商 對方恩恩哈哈的說不出來178F 220.135.239.109 台灣 11/19 17:36
推 mono1023: 每間公司都這樣187F 1.200.66.176 台灣 11/19 18:17
噓 zxcvbn56563: 合約到自己不找新優惠怪誰188F 111.83.142.208 台灣 11/19 18:41
→ eemail: 沒去更新情況就沒查 不用說自己很忙189F 101.9.123.89 台灣 11/19 20:15
推 a56590: 很久以前也被坑過，母親去臨櫃不退錢，我打客服打算投訴新聞才退190F 223.138.185.211 台灣 11/19 20:40
→ lavign: 合約上有註明到期未換約未更新，照舊192F 36.233.168.62 台灣 11/19 20:58
推 sunshine57: 老客戶就跟盤子一樣193F 27.247.98.45 台灣 11/19 21:08
推 Vram: 問題是現在都是電話續約，根本幫業者開大門194F 111.248.182.111 台灣 11/19 22:05
噓 sam352306: 只有退休警會搞到10年後才知道吧。195F 27.53.253.51 台灣 11/19 22:44
推 auction88: 很多人電話打死都不接的啊196F 123.193.78.61 台灣 11/19 22:50
噓 cchaha3122: 黨才是，中華電信往後站197F 223.138.46.205 台灣 11/19 22:55
推 luismars: 老人被掛了一堆加值服務...取消又偷加回那些大媽是多缺業績要這樣坑鄉親 = =198F 211.73.162.53 台灣 11/19 23:07
推 s942816: 不只詐騙，而且邏輯整個垃圾，不愧是公家機關200F 223.27.250.6 泰國 11/19 23:09
推 mentu0086: 問題就牌價降了，收費沒降，超收竟然過三年被發現後才要退費，還是折抵帳單沒合約就是牌價，中華電明顯疏失202F 114.46.105.154 台灣 11/19 23:21
噓 denyy555: 本文跟省錢版有何關係?205F 1.161.128.160 台灣 11/19 23:24
推 imrt: 找中華電信確認自己的月租費就是省錢206F 111.83.42.243 台灣 11/20 00:14
→ thomaschion: 說謊都不心虛，果然是老大207F 114.34.89.114 台灣 11/20 00:37
推 alextoto: 每個月被溢收100多，為何3年退不到2000阿？@@208F 136.23.35.39 台灣 11/20 00:37
推 johnsonhe: 家裡網路也遇過很久沒換方案 結果D+出的時候去詢問 網路變快 還送D+ 還比以前便宜快500…210F 123.195.33.108 台灣 11/20 00:58
推 pubmetal: sonet也是 請各位注意213F 219.84.233.228 台灣 11/20 01:36
→ mcumaple: 相信念力的高雄人表示：214F 1.160.116.168 台灣 11/20 01:44
噓 rrrrr123: 人性啊呵呵
100牌價哪有降215F 136.23.34.64 台灣 11/20 02:01
推 kbten: 帶頭詐騙被認證217F 101.12.16.187 台灣 11/20 02:46
推 pica177253: 在詐騙島 先檢討被害人，讚218F 223.138.4.182 台灣 11/20 05:37
推 fcz973: 誰會勾那種選項啦這麼蠢的謊言223F 27.240.249.83 台灣 11/20 08:26
→ cmh1017: 除了企業,還有人用有線網路喔224F 42.72.141.31 台灣 11/20 08:36
推 jay920314: 這個頭銜輪不到中華電信啦 差多了225F 1.200.40.53 台灣 11/20 08:57
噓 kusocosplay: 為何有些要臨櫃才能辦 要再噱你啊
這些騙老年人 都該死226F 112.78.67.11 台灣 11/20 11:48
推 Halk: 中華一直都有電銷人員推優惠方案，如果不接或拒絕，只好維持原方案或牌告價出帳，而且事後也有把差價退還給他，所以應該不是中華的問題228F 118.170.201.151 台灣 11/20 14:25
推 fowei: 中華的電銷也是推多3元或6元變30M或20M
相對的也不會跟你講降價.最後還是要去吵
像我16M/3M一定也有被多收.感覺也要去看看232F 60.249.142.61 台灣 11/20 16:49
→ sky066879: 什麼時候有800多….235F 101.137.183.86 台灣 11/20 17:44
推 xiahself: 老客戶沒人權236F 49.217.63.65 台灣 11/20 18:34
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