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作者 mcdone (麥克當)
標題 [分享] 和泰定保送延保欺騙消費者，違法收走契約
時間 Thu Jan 14 19:58:21 2021

和泰定保送延保欺騙消費者，違法收走購車契約。
今天和家人去新北市政府找消保官連同和泰汽車開會。
現場和泰代理人表示：低於一萬公里里程車沒有半年回廠換機油(購車也未滿一年），
會直接喪失四年十二萬基本保固，
消保官也指出，收走購車契約是違法行為。

你各位和泰車主被當盤子呀。


這個定保送延保的優惠活動，一旦不參加，就連基本保固都會喪失，哪有如此霸道的優惠
活動，不參加反而權益歸零？

我知道有些車主過去也被告知，不參加活動仍有四年保固，
但也有其他車主私訊我說也被和泰威脅過，被告知半年內不去換機油則喪失保固。
今天與和泰、消保官開完協商會議後，和泰代理人說我的車已經沒有保固（會議記錄放於文末），

被當盤子確定。

保固權益並非只有RAV4車主受影響，而是TOYOTA全車系的車主權益受損。
因為一個人勢單力薄，但是，團結在一起就會很有力量，我建立了Google表單，

低里程車主、有被威脅過的車主、
曾經有被威脅過但已經繳保護費的車主，
都可以填寫表單，後續要請立委幫忙也方便。

希望各位TOYOTA車主有被威脅喪失保固的人一起出來戰鬥，
我們聲音越大，和泰才會重視。

我PO在臉書最大的三個TOYOTA RAV4社團，
其中兩個審核通過之後馬上又變成待審狀態
另一個至今未通過，我只能依靠依然還有言論自由的有公信力的PTT平台了

會議記錄
https://i.imgur.com/u83mfyu.jpg

TOYOTA車主自救Google表單填寫處
https://forms.gle/JUPWoDSpmBcEfny56
統計人數
有鑑於低里程車主權益受損卻無法團結爭取權益，所以開這個表單統計人數，資料後續看情況會交給立委辦公室協助爭取車主權益 ...

 

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※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 220.137.234.105 (臺灣)
※ 文章代碼(AID): #1W037W_I (car)
※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/car/M.1610625504.A.FD2.html
※ 同主題文章:
[分享] 和泰定保送延保欺騙消費者，違法收走契約
01-14 19:58 mcdone.
Re: [分享] 和泰定保送延保欺騙消費者，違法收走契約
01-15 00:55 benedict76.
※ 編輯: mcdone (220.137.234.105 臺灣), 01/14/2021 20:00:23
推 oijkue: 寧願違法也要侵佔消費者權益,這什麼公司?1F 01/14 20:00
服務真的爛，還用盡各種話術，看來要用銷售數字制裁一波
推 Ho1liday: 還好我們不買Toyota 的車～2F 01/14 20:02
推 scelerisque: 卡位看戲3F 01/14 20:04
推 angush220: 翹課一次直接被退學4F 01/14 20:05
推 marx0126: 個案啦 他牌業務勿黑5F 01/14 20:05
推 MagicNos: 台灣人就是愛豐田！6F 01/14 20:06
推 stareil: 缺考一次直接被當，幹你教授7F 01/14 20:07
幹你頭又大
推 Ho1liday: https://i.imgur.com/zwvL61Q.jpg8F 01/14 20:09
推 dearevan: 所以半年要回去交一次保護費對吧！9F 01/14 20:09
→ Ho1liday: 還好ptt各位都很聰明，不會輕易被帶風向10F 01/14 20:10
推 Mroy: 每家車廠的保固都有規定要按照規定時間或里程回廠保養才能享有保固11F 01/14 20:11
推 setunarx: 不參加加分報告，期考算零分13F 01/14 20:11
→ s7024546: 收走契約違法，要求你半年回去一次怎麼了嗎？14F 01/14 20:12
違反定保送延保活動的內容
（未於半年內回廠，依然享有四年十二萬保固）
推 MTBSsales: 丟根吃剩的骨頭馬上開心的衝去叼著啃，還由衷感恩讚嘆著，這是我以為和泰與車主之間的立場啦，位子自己擺囉～15F 01/14 20:12
→ MK47: 就真的是盤子啊 不行嗎？18F 01/14 20:13
推 Ho1liday: 基本上有判斷力的鄉民，看到最近的漏水事件，應該不會考慮這牌了19F 01/14 20:14
完全同意
推 louisxxiii: 這叫和粉怎麼受得了啦 最近一波一波的黑 凍抹條了啦21F 01/14 20:15
※ Ho1liday:轉錄至看板 Gossiping                                   01/14 20:19
推 refgdata: 反正漏水我沒差22F 01/14 20:19
噓 gx9900824: 收走契約？ 是以為是到地下室搶老闆娘的離婚證書23F 01/14 20:19
→ refgdata: fb社團團長是水哥你覺得他會讓你po文嗎24F 01/14 20:20
推 almostreal: 我老婆的yaris也是這樣被綁保固的…25F 01/14 20:23
記得填表，一樣可以幫忙討公道
推 chungj: 有夠誇張26F 01/14 20:24
→ segio: 妥善率就是把不聽話有問題的BAN掉..科科..27F 01/14 20:24
推 cca1109: 丟根吃剩的骨頭馬上開心的衝去叼著啃，還由衷感恩讚嘆著 我以為再講某台atcive28F 01/14 20:26
→ a123454698: 如果訂5000公里換還合理一點，畢竟台灣平均時速低，30F 01/14 20:29
定五千公里也不合理，最好定五百公里換一次
原廠車主使用手冊有寫，嚴厲路況要五千換一次
嚴厲路況是指經常開八公里以內且氣溫低於0度
另外，長時間怠速貨長距離低速行車是指警車或是計程車那種才要五千換機油
→ a123454698: 但時數沒到卻半年換就很蠢了，現在大廠機油抗氧化都很好，時數沒到半年就要換的機油大概只剩台灣神油。31F 01/14 20:29
推 knml: 牛頭牌獨大的缺點33F 01/14 20:29
推 awazikat: 其他牌子也是要回廠不是嗎
還是有錢買車沒錢保養34F 01/14 20:30
推 z85917131: 漏水都沒差了沒有保固哪有差36F 01/14 20:32
推 hg32658: 不是說漏水也沒差嗎37F 01/14 20:32
推 Ho1liday:  https://i.imgur.com/eFF0B2l.jpg38F 01/14 20:34
噓 awazikat: 保內要回原廠不是常識嗎？39F 01/14 20:34
頭又大原廠有回覆過消費者只要一年內（低里程）回去，都還享有四年十二萬基本保固
推 roberttony: 個案啦 有錢人半年回去被宰一次怎麼了嗎40F 01/14 20:35
個案拉，哪次不個案，你各位肥羊真好吃，嚼嚼
推 rainfarmer: 嘗試有叫客戶半年沒去保養就GG媽太霸道了
車不常開的不就是潘仔41F 01/14 20:39
真的要變潘仔惹QQ
推 Ho1liday: 坐等和泰雨衣四少出來消毒43F 01/14 20:42
推 miker022306: 缺席一次當掉，誰要上課44F 01/14 20:46
推 ttsmarco: 台灣消費者還真的弱勢，支持原po抗爭這種不平等45F 01/14 20:46
噓 arcross: Toyota保養那麼便宜 半年去一次也沒多少46F 01/14 20:49
以RAV4單一年銷量，頭又大一年就可以多賺近百億機油錢
→ arcross: 這樣都花不起還敢買有錢人品牌啊47F 01/14 20:49
推 z85917131:  https://i.imgur.com/XxMPBO4.jpg48F 01/14 20:51
→ z85917131: 漏電修不好能不能把車退回去？49F 01/14 20:51
完全支持漏電漏水車主一起來戰鬥
噓 mureka: 這公司就跟民進黨一樣，再爛，還是有白癡粉絲挺他50F 01/14 20:52
推 carisbig: 這什麼公司？51F 01/14 20:58
推 overno: CC賣太好，不缺妳52F 01/14 20:58
推 lovecut: 還好不買53F 01/14 21:01
推 ifromtaiwan:         盤子何其多, 不缺你一個...54F 01/14 21:04
→ OrzOGC: 還好我太窮,買不起有錢人開的toyota55F 01/14 21:04
我都騎勁戰
推 lolicat: 幫高調 不過為啥還要填地址？56F 01/14 21:05
推 mio8390: 和泰賺這麼大 對客戶這麼苛刻57F 01/14 21:07
推 MasTerNBHD: 笑話連連 漏水 坑消費者一樁接一樁58F 01/14 21:08
TOYOTA不意外，服務根本有問題
推 hanhan0427: 笑死 一堆人還說日本車不用半年回廠一次 被打臉了吧59F 01/14 21:08
別再打了，好腫
噓 jason0330: 這件事情來說應該每家都一樣吧61F 01/14 21:09
不一樣喔
→ dslite: 不然你要買馬自大?62F 01/14 21:10
→ lahugh: 應該是個案 結案63F 01/14 21:10
這個案我想不會是個小數字XD
推 Aixtron: 剛看手冊，真的是有寫啊，很多什麽不破線啦，都是都市傳說64F 01/14 21:13
有寫不破線，那是？
推 zxcbrian: 幫高調66F 01/14 21:13
推 alvis000: 我只修外廠67F 01/14 21:16
有考慮
推 bakuman: 漏水我沒差啊 ture68F 01/14 21:16
推 a78720505: 高調69F 01/14 21:18
感謝聲援
推 bakuman: 所以我才說 有人邏輯不好嘛
因為我開馬自達70F 01/14 21:19
魂動紅好看
推 bakuman: https://i.imgur.com/ZGQdT6a.jpg72F 01/14 21:25
噓 bakuman: 剛去看手冊  好像這是基本義務吧
誰知道你去外面保養了什麼東西73F 01/14 21:26
我購車未滿一年，也沒去外廠保養過
是說拿馬自達的規定來規範TOYOTA車主？？？
推 love9: 現在車商都這麼囂張？ 厲害了和泰75F 01/14 21:27
厲害了和泰
推 gx9900824: 拿Mazda來講？  馬自達用外廠油基本保固還是在好嗎76F 01/14 21:29
推 ifromtaiwan: 買這種車就是要開了沒事,保養外廠,去原廠跟本被削第78F 01/14 21:29
→ gx9900824: 沒定期回去 連基本保固都失去 這才是癥結點79F 01/14 21:30
→ ifromtaiwan: 二層, 保固內連耗材都要回原廠的義務,有看有笑80F 01/14 21:30
推 refgdata: 和粉很愛說自己開馬自達81F 01/14 21:31
推 bakuman: gx 第一點最後一行 大大聲幫我念出來 基本還在是什82F 01/14 21:31
推 zxcbrian: 原PO是連基本保固都失去，你手冊是寫享有延保好嗎83F 01/14 21:31
→ bakuman: 麼意思？ 是在還是不在呀？84F 01/14 21:31
TOYOTA原廠服務手冊
https://i.imgur.com/pImksTE.jpg
黃字有寫，依然享有四年十二萬保固（這是TOYOTA的手冊...
推 joshau: 我聞到了嗜血味XD我每半年就開超過一萬，還自備機油怎麼從來沒有高都或是南都的保養廠刁難過85F 01/14 21:32
推 gx9900824: 你是不認識字還是假裝開馬自達 那份PDF是延長保固87F 01/14 21:33
推 ifromtaiwan: 車主手冊應該買前給客戶看啊..寫成這樣買車找罪受耶88F 01/14 21:34
→ gx9900824: Mazda就明講了 你要延長保固就是用原廠耗材 如果用非原廠 就是無法買延長保固89F 01/14 21:34
推 iusocute: 還好我都不想買這牌 嘻嘻91F 01/14 21:35
→ ifromtaiwan: 怪不得我去賞車想看車主手冊都不給看XXD92F 01/14 21:36
我買車的時候也沒看過，簽約完才都給我小本本（車主使用手冊跟服務手冊）
推 catvsdog: https://i.imgur.com/XxMPBO4.jpg 這張我笑死XDDDD93F 01/14 21:36
我也笑噴，大推支持這個車主
推 joshau: 我覺得文主應該扭曲原廠意思，或是原廠真的打算坑下95F 01/14 21:36
推 gx9900824: 為何我知道 因為我就是車主 然後我前次保養用外廠96F 01/14 21:37
推 bakuman: https://i.imgur.com/wsJV7pP.jpg97F 01/14 21:37
→ gx9900824: 機油 原廠說願意讓我買延長保固98F 01/14 21:37
推 LSTie: 原PO遇到的應該是新車首半年定保吧？99F 01/14 21:37
是的
→ joshau: 去，唬爛車主延長保固跟原保固，保養在車主手冊都有寫，原廠怎麼賴得掉100F 01/14 21:37
推 bakuman: 我就不跟邏輯差的人談了 我們的車的保固規矩跟t一樣的，我懶得找手冊截圖你自己看吧102F 01/14 21:38
→ gx9900824: 原廠保固不代表保養廠
最終解釋權在保養廠104F 01/14 21:39
今天是和泰總公司代表喔，非保養場代表
→ gx9900824: 手冊都有寫106F 01/14 21:39
推 marknm: 像柴馬過保還只能回原廠一樣呢～ 果然技術合作？107F 01/14 21:41
推 zxcbrian: https://i.imgur.com/ZmaZVq0.png108F 01/14 21:41
→ zxcbrian: 奴性堅強啊109F 01/14 21:42
推 joshau: 手冊寫一年或是一萬公里固定保養，半年都是保養廠自己訂的，我也從來沒鳥過他們，這些都市傳說一直在社團層出不窮XD真不知道這些人怎麼會碰到這種素質的保養廠
還有人說什麼不能刪單，刪單會被取消保固110F 01/14 21:43
刪單會喪失保固也是今天和泰總公司代表說的重點呢！
推 pasada: 有他牌車主保養都在外廠，出了事回原廠還能要到保固的嗎？115F 01/14 21:45
我沒去過外廠阿QQ剛購車滿一年
推 N48212: 有錢人都開頭又大117F 01/14 21:45
推 dai26: 幫你高調118F 01/14 21:53
感謝聲援
推 Aixtron: toyota服務手冊暨安全指南中新車保證第三頁第十項有載明，未半年或一萬/先到為準回廠保養同時確認里程，不要再都市傳說了，不見得害己，但害人更缺德
這是保證除外的，有些人說外廠不破線啦，晚幾天還好啦，業務這時的話又都可信了，照著做都不見得贏了，還故意，是要考驗法官嗎？119F 01/14 21:58
比較扯的是跟優惠活動說的依然享有四年十二萬保固互相矛盾
https://i.imgur.com/pImksTE.jpg
推 callmelanpo: 台灣最大的都會傳說就是用車環境最惡劣.必須要提早換油芸芸125F 01/14 22:02
台灣的地理位置可能在極圈或是沙漠裡，每天都看得到曙光，或是每天都沙塵瀰漫
推 joshau: 刪單這種東西都還講得出口XD國都丹鳳廠是吧127F 01/14 22:03
丹鳳場無誤，但我還沒被刪單拉，低里程還不到一年，才不換機油哩
今天出來的人不是丹鳳場代表，是和泰總公司代表
推 MrYang: 歐洲車保養里程是越拉越長，日本車有那麼柔弱需要半年保養一次嗎？128F 01/14 22:04
以後變成一個月換機油，五百公里換機油
→ joshau: 我最會刪單，麻煩和泰法務來找我130F 01/14 22:04
→ Aixtron: 說沒差的，你真的出過大保嗎？一般幾千的東西，是不計較而已，所以才有都市傳說131F 01/14 22:04
推 tosh2: 不太懂為何馬自達又出來救援了..馬自達保固期用他牌133F 01/14 22:07
→ MrYang: 你叫本版的水哥給你發文啊，臉書社團創辦者90%都是以營利為目標不管是業代還是中間商配件商。你要在這些社團po文影響到他們利益怎麼可能讓你過。你可以學其他牌子自己創立一個社團自救，像馬自達、福特都有自救社團。134F 01/14 22:07
TOYOTA現在好像只有漏水自救的群組？
→ tosh2: 但經過認證的機油不破保阿, 但保固期內部硬件或線路139F 01/14 22:08
推 GenB: 好險我從開始懂車以後就沒考慮過這牌140F 01/14 22:08
→ tosh2: 改過或用其他非原廠破保這很正常吧?141F 01/14 22:08
推 Aixtron: 經過認證，這認證就舉證相當麻煩，說個假油，你就GG，你有從買油開始到交給保養廠全程錄影嗎？142F 01/14 22:12
真的雕
→ ak77889: 挺一個 太扯144F 01/14 22:13
推 tosh2: 留有購買證明的單據, 比方說大賣場或是合格經銷商之類的就可以, 而且保養單上會註明使用認證的外廠機油145F 01/14 22:13
推 littlelinsyu: 和泰已經開始財大氣粗了嗎147F 01/14 22:14
欺負消費者很久了，只是每次都說個案
→ tosh2: 說到底還是看車商處理事情態度吧, 和泰近期真的不OK148F 01/14 22:15
→ Aixtron: 我老車兩年才中油換一次1350，但新車還是繳保護費，我覺得這比花上萬去鍍膜去改裝都實在啦149F 01/14 22:15
→ momococo123: 我兩次都不刪單，之後這兩次都只換機油 ，用原廠油，最近車機壞掉也是出保阿不用錢，一台車機要12萬，過保我就要買安卓機了151F 01/14 22:17
您也是低里程但是半年換一次機油嗎？
噓 Boss1983: 這什麼玩法啊154F 01/14 22:19
推 Aixtron: 不過我認為是不合理啦！法律就是不滿意的人突破前進的，只我是鼠仔，寧願花錢，還是支持樓主啦155F 01/14 22:21
感謝聲援！
推 sakuraha: 所以就跟你說別買河汰車，要改買河汰股票157F 01/14 22:33
推 amou1030: 你最大的武器就是以後不買豐田158F 01/14 22:36
推 GooglePlus: 又有人在那邊檢討消費者了 笑死159F 01/14 22:40
推 Aixtron: 其實買舊車時我啥都不懂，好險車沒問題，這次買豐田，講幾個點就知道沒有/台語XD，我買都國瑞出廠，只加裝倒車顯影和隔熱紙，這都是整備中心裝的，沒看到行車紀錄器對吧？因為整備中心的工單上寫工資！我還確認過，業務說就是不能寫，雖然也是整備中心裝的，所以這夠原廠了吧？但我都希望最好不要用到，因為還是有爭執的空間，連這些細節都沒注意到，沒出保，說的話能信？160F 01/14 22:40
推 tp6pt: 幫高調，開歐洲車以後才知道汽車一年保養一次就好168F 01/14 22:45
推 MKIU: 外場換機油  不可能漏水也不保吧?169F 01/14 22:45
推 Aixtron: 法律人就是能把死的說成活的XD170F 01/14 22:48
推 Ageg: 河粉可憐啊171F 01/14 22:50
推 generous: 高調172F 01/14 22:50
感謝聲援！
推 cystal: 銷量第一的車廠 也只有the others業務在那邊反
連自救會都是他牌業務當頭 看了就可黏哪173F 01/14 22:52
推 dearjohn: www175F 01/14 22:53
→ idofly: 國瑞的手冊1萬或一年，車子出廠過一手變半年或一萬，這中間發生什麼事？176F 01/14 22:57
→ a123454698: 化驗上其他條件一樣，機油TBN壽命跟時數相關，而非里程相關，計程車提早換是一樣的概念178F 01/14 22:59
原廠手冊已經有規範正常狀況一年到換機油就好，也有寫明計程車必須半年換機油
→ plug: 施主的業務太不誠實，我的業務裝啥全寫在合約上
合約複寫本也打包好跟收據一起給我，真的差勁180F 01/14 22:59
簽約完才給真的太蝦
推 link84073: 我低里程都是一年保養一次 中間有出保也都沒問題 不過我那時還沒延長保固這東西就是了182F 01/14 23:01
又一個可以幫助我的例子，感謝大大
→ hank12332: 去年我也被業務說半年不回來連基本保固都沒有184F 01/14 23:01
大大記得填單子，或許能幫上忙
推 vespar: 這種狗屎保固政策 永不再考慮和泰的車185F 01/14 23:05
推 bakuman: 那樓上恐怕沒啥辦法買車嘍186F 01/14 23:10
→ hank12332: 好笑的地方是，保養明細表下面有寫187F 01/14 23:11
噓 LexusNo1: 一堆t酸看到牌子就開槍，完全沒有思考能力，可憐吶188F 01/14 23:12
→ hank12332: https://i.imgur.com/EnOpZCH.jpg189F 01/14 23:13
推 D49361128: 新引擎國外的資料是15000km / 1y190F 01/14 23:13
→ hank12332: 若逾期未回廠，就是4年或12萬191F 01/14 23:14
推 Cetuximab: 看看爛破萬那嘴臉，和泰這樣搞不令人意外啊XDDD192F 01/14 23:17
推 robinson: 好垃圾的車廠193F 01/14 23:22
推 poiuy178: 半年要回一次笑死 車是多爛194F 01/14 23:23
→ hank12332: 是說裕隆跟福特好像也是規定半年要回去(?195F 01/14 23:24
推 moto000: 高調 太扯了！196F 01/14 23:28
推 kokunmai:197F 01/14 23:31
推 mexilo: 推198F 01/14 23:34
推 hb0922: 半年要強迫回廠一次，難怪妥善率這麼能吹！ 乾脆天199F 01/14 23:43
推 elnacongo: 乖乖繳保護費不代表出保時不刁難，這就是原廠200F 01/14 23:43
→ hb0922: 天保養算啦201F 01/14 23:43
推 st87715: 幫高調 晚點搞不好會被刪掉202F 01/14 23:44
推 iMANIA: 你各位自己養出和泰這種嘴臉的 怪我囉?203F 01/14 23:45
噓 asdf3164: ...204F 01/14 23:45
噓 cvit: 進口車跟國產車價錢差不多誰叫你挑......205F 01/14 23:46
※ 編輯: mcdone (220.137.234.105 臺灣), 01/14/2021 23:52:59
推 pippen2002: 害我只能開OOOO206F 01/14 23:51
推 kazami: 我當初好像要加錢才能延長保固 我就推拖說我再想想207F 01/14 23:52
推 crazydj: 歐洲車都慢慢拉長換油頻率 只有嬌貴日本車半年保養再來會不會進步到2500或3個月回廠一次 比較安心嘛^^208F 01/14 23:57
推 kazami: 我的車國外是10000 mile，到台灣就變成10000 km..過保之後我都15000km才回去...210F 01/15 00:00
推 kingdomsss: 唉 台灣這些車廠沒啥誠信 吃相有夠難看212F 01/15 00:03
推 a22918097: 自己要買 怪我喔 還是銷售第一 根本不差你一個213F 01/15 00:09
推 sodabboy: 拍拍214F 01/15 00:09
推 serd2: 幫高調215F 01/15 00:15
推 yummy5309: 加油216F 01/15 00:19
推 Trulli: 推217F 01/15 00:23
推 tamchun001: 幫推218F 01/15 00:24
推 levanteee: 高調219F 01/15 00:28
推 Samuellu: 幫推220F 01/15 00:29
推 joshau: 本來每台車手冊就是1萬公里，是誰在造謠5000XD
和黑也起碼要有點邏輯，那台車手冊寫5000？
5000都是保養廠的建議里程，原廠手冊就寫10000221F 01/15 00:38
推 TaiwanNeko: 比較好奇你是什麼出保被拒？224F 01/15 00:39
→ joshau: 難不成保養廠技師大於原廠設計師？225F 01/15 00:39

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