看板 car作者 Ho1liday (江湖唯有英雄志)標題 [問題] Lexus自備機油，卻被收收原廠機油的錢!?!時間 Thu Feb 10 16:15:08 2022
01原文出處:
https://www.mobile01.com/topicdetail.php?f=346&t=6537025
https://i.imgur.com/5af5Wen.jpg
Lexus南台中服務堪慮，阿你今天被話術了嗎
剛去南台中所保養
下午兩點到搞到六點多才離開
一開始我自備機油好市多購入0w40
接待人員說這種油不太適合ux
建議還是換原廠0w20
當下我也同意了
後來保養完畢準備牽車離開
發現我帶去剛剛說不能用的整箱機油
被打開使用過剩一罐多
用我自己買的油，然後收原廠機油的錢？？？
當下告知場內人員
為什麼收費是使用原廠機油
但後來還是使用我一開始帶的卻不建議的機油
場內人員發現不對後，雖然有道歉
但還是想安撫我說：
其實還是很多人自帶這種油來使用，沒問題的
那一開始建議我用原廠機油是在？？？
後續只能再開近場內更換原廠0w20機油
再繼續等半小時左右，並且親自監看過程
然後賠我買去的機油錢，剩下的只剩下拍謝
接代人員表示歉意有提供不知道什麼鬼的禮品
一律不拿
讓大家知道保養不是原廠就是服務或品質保證
也讓大家知道保養真的不要怕麻煩
車主真的要親自監督
然後車主手冊說可以的油就自備
不要再被話術說可能影響保固
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心得:太離譜了吧? 這是什麼優質的服務?
還好車主離開之前有檢查
車主聽從原廠建議沒有用自行帶去的油，請車主使用原廠的油，
結果原廠換的又是用車主帶去的油，卻收原廠機油錢，這是什麼100分操作!?
還好最後有道歉了，不過苦主心情一定大受影響，幫QQ
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※ 編輯: Ho1liday (111.255.96.119 臺灣), 02/10/2022 16:16:09
→ Howard1984: 就接待專員跟技師沒有溝通好，接待專員打原廠機油的2F 02/10 16:20
→ dslite: 每次去都被凹輪胎定位 新車半年也要你定位3F 02/10 16:21
→ Howard1984: 單，技師打開後車廂看到有自備機油就加進去了，最後4F 02/10 16:21
推 maksin: 就他們內部溝通問題，有啥話術?7F 02/10 16:26
→ orzkng2007: 真的別坐在招待區吃餅乾喝飲料，盯著工作人員有沒9F 02/10 16:27
推 rinkai: 推優質服務，誒? 不是?10F 02/10 16:27
推 STi2011: 這樣車主一罐雞油成本多少? 有沒有破千?13F 02/10 16:30
推 aa00788: 有冰淇淋吃了還在那邊番，真是奧客。
不然你冰淇淋的錢哪來啊，讓人家賺點還好吧，同理心好嗎14F 02/10 16:31
推 eddy13: 技師沒看工單就動手保養？18F 02/10 16:35
推 wl843907: 還好當下有發現，這樣真的不行19F 02/10 16:36
→ skthree: 就接待跟技師溝通不良吧，感覺還好
不過接待是對的，黏度40真的不適合20F 02/10 16:37
推 TaiwanNeko: 打這種無關緊要的小事來製造悲情，反串仔常用的招式23F 02/10 16:38
→ Ho1liday: 最後一波操作也蠻神的，就用好市多機油就好啦，退多收的錢不就好了？幹麻又換成原廠機油XDD25F 02/10 16:38
推 aimlin: 好事多美孚0w20好像沒賣了28F 02/10 16:41
→ dahlia7357: 技師看到黏度40，難道不會致電去說不適合嗎29F 02/10 16:42
推 benedict76: 不可能沒發現阿！價格差那麼多。而且施工前會拿工單給車主看，上面應該會寫細項，可能車主沒仔細看就同意施工了。30F 02/10 16:42
推 tyantmf: 這應該是他們自己疏失 不是話術33F 02/10 16:43
推 a123454698: 如果常常大油門沒什麼不適合的，除了用T24A渦輪直噴的NX350。35F 02/10 16:44
→ Ho1liday: 話術應該是指建議不要用好市多機油吧
後來又改口其實蠻多人帶好市多機油來換的37F 02/10 16:44
推 benedict76: 車主自己不懂還裝行，自備0w40，然後原廠說0w20就相信，這哪是什麼話術，如果不懂就直接給原廠不要自備了。39F 02/10 16:48
→ dslite: 我前幾天去說疫情沒東西吃 只給咖啡…42F 02/10 16:49
→ Ho1liday: 咖啡還不是要脫口罩喝...43F 02/10 16:50
推 FaFaFaT: 笑死和泰出包就是要讓人家賺 other出包就是後勤爛 這嘴臉哈哈哈哈44F 02/10 16:51
推 dai26: 就天兵啊46F 02/10 16:51
→ FaFaFaT: 業務上來洗地是不是啊47F 02/10 16:52
推 tyantmf: 我朋友 昨天剛吃ㄟ ds大大被乎弄了吧48F 02/10 16:53
推 benedict76: 又不是螺絲沒鎖緊算什麼包？頂多是收錯錢而已啊。49F 02/10 16:53
→ FaFaFaT: 對啦這種不把客戶服務放心上的都不算包 都是台灣刁民奧50F 02/10 16:53
→ Ho1liday: 所以dslite 大才是被話術的？XDD52F 02/10 16:54
→ dslite: 不過它8600單被我刪到1900
自備Kirkland 0w2053F 02/10 16:55
推 a123454698: 用0W40就比較耗油的而已，跟"不能用"的情況差多了55F 02/10 16:56
推 leftwalk: 其實就是要你用原廠油 結果失誤加成你帶的 只好圓但是我不懂後續還要再換原廠的油XD56F 02/10 16:57
→ toto123: 能不能用看手冊最準 你的手冊一定有建議番號範圍
台灣不太可能有過冷問題 說真的不能用 幾乎不可能59F 02/10 17:01
推 z85917131: 買得起ㄥ的大老闆誰跟你自備機油！又不是二手雙b裝b仔61F 02/10 17:06
推 reallocust: 去過幾次保養會發現,接待和技師不同人,當去休息吃冰淇淋時溝通的是接待,保養車的是技師,然後接待再轉達技師,有時無法完全表達,不過我也都自備機油,至今都沒問題
而且ux換40的機油真的太黏了吧64F 02/10 17:12
→ nicktony: 沒按單保養有點扯 這樣有項目沒做知道嗎69F 02/10 17:15
推 Killercat: 油電0w40不太適合
不過這保養廠實在是兩光到翻掉....71F 02/10 17:20
推 tim956: 鬼島原廠一堆騙吃拐啊 可悲73F 02/10 17:21
→ Killercat: 應該是看到你後座有機油 技師就誤以為你要用自備吧74F 02/10 17:21
→ dslite: 和泰才最需要自備 因為5000km就叫你回去換油75F 02/10 17:28
噓 tajna428: 高級頭又大果然不同凡響，換成其他廠牌一定被噓爆76F 02/10 17:34
推 bakuman: 透天鴿總算復工了喔77F 02/10 17:46
推 joe0934: 打錯字而已吧。我就不信你沒
寫錯字過大驚小怪欸80F 02/10 17:50
推 aimlin: 台灣路況差 5千換油合理82F 02/10 17:52
→ aimlin: 機車1000換油
不然小心縮掉
常跑市區的 機油衰退很快84F 02/10 17:53
→ THCxyz: 他拿了你的油跟你算機油錢，你還上網問...87F 02/10 17:57
推 maniaque: 技師跟專員之間溝通問題吧
技師看你一堆油,直覺認為你是自帶,就開來用了88F 02/10 17:57
→ THCxyz: 原廠油有比較便宜?90F 02/10 17:58
推 STAEGG: 沒錢買啥Lexus92F 02/10 18:10
→ v550237: 這樣就是多收錢不是嗎 還多收了原廠機油的錢93F 02/10 18:18
推 s155260: 每天一篇辛苦了馬自達仔94F 02/10 18:18
推 knml: 柯克蘭機油有夠便宜，可惜沒賣了，如果還有我要搬個95F 02/10 18:21
→ knml: 十箱97F 02/10 18:21
推 bakuman: 嘿啊 專門來酸你
我也有小粉絲了哈哈98F 02/10 18:23
推 sazabik: NX200一多，這種爭議就不會少
但如果講好的條件不一致，要是我也會據理力爭
畢竟都是辛苦錢100F 02/10 18:30
→ a923675: 推2樓，那你覺得如何做能夠解決你的問題？
換車是不可能的104F 02/10 18:42
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