看板 car作者 SetsunaOgiso (小木曽雪菜)標題 [新聞] 花279萬買新車「多處生鏽」 營業所：保時間 Fri Mar 18 13:52:47 2022
原文連結：
https://reurl.cc/e6lKDK
原文內容：
苗栗縣徐姓男子今年1月中旬，遠赴台北市斥資279萬，買了日系進口頂級七人座MPV座車，3
月初意外發現座椅固定軸生鏽，進場擴大檢修又發現引擎主機、腳煞車等連桿也生鏽，向購
車的營業所反應，竟回應說：「這是常態，沒有安全性顧慮，就近到保養廠處理即可。」徐
姓車主大為光火，已向消保官申訴，要求車廠更換一部新車。
徐姓車主說，2月11日因零錢盒不平順而進廠拆掉重裝，3月6日擦拭車輛發現第1、2排座椅
（共有3排）的固定軸生鏽，但隔天回原廠卻稱未發現生鏽部位，返家後自我重新檢視車輛
，又發現腳煞車踏桿（疑無防鏽處理及烤漆）、引擎主機連桿也有生鏽，立刻用LINE詢問車
廠服務專員，應該如何此問題？
15日傍晚大安銷售營業所陳姓女課長回電，她竟稱車輛生鏽的是自然問題，無安全性問題，
只需進廠除鏽即可，有問題找就近服務廠處理。《蘋果新聞網》今天上午9點致電陳姓課長
，記者尚未說完採訪問題，她急忙說：「我在開會，不方便回應。」就直接掛斷電話。
徐姓車主不滿她的服務和不負責的態度，不滿出廠4個月就處處生鏽，車子未來能夠撐幾年
？要求更換一部新車，並已向苗栗縣政府消保官申訴。
苗栗消保官王德基說，剛買的新車就有生鏽問題實在不合理，車廠理應義務協助除鏽後，交
還車主使用，才符合新車交易的價值，而車主已提出申訴，官方會行文業者出面處理，甚至
安排進行調解。
該車廠北都顧客關懷部林姓客服主管中午回覆，經過確認此案為零件表面的生鏽，不影響作
動的安全性和功能，基於客戶的滿意，公司會提供除鏽和防鏽；至於車主訴求更換新車，依
據定型化契約規範，徐姓車主的訴求並不符合更換新車的標準。（地方中心楊永盛∕苗栗報
導）
心得：四個月就「自然」生鏽是合理的嗎？
座椅下方生鏽可能不影響安全性，但是腳煞車踏桿跟引擎主機連桿生鏽真的能不影響安全性
嗎？
話說原來有關懷部這種部門
還以為只有我福才會用關懷這兩個字嚕
--
--
※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 218.172.155.84 (臺灣)
※ 文章代碼(AID): #1YD1unA- (car)
※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/car/M.1647582769.A.2BE.html
推 a523928: 看到這篇就想到之前買賓士結果新車生鏽的文 當初說家裡有法律人士 不輕易妥協 現在不知道跑去哪了2F 03/18 13:55
→ hanasiro: 賓士那個就是處理好了吧只是鈑金 這個感覺比較嚴重6F 03/18 14:00
推 MilkTeaMan: 業代: 台灣環境惡劣#@#$%$#%@#%#$% 以上省略一堆10F 03/18 14:02
推 ccc101419: 更換新車應該是不可能，哪怕是依據檸檬車條款，不過出保固協助處理到好是應該的，大概是那個陳課長的回覆態度惹火車主吧11F 03/18 14:04
→ deann …
推 deann: 我猜是X本14F 03/18 14:04
→ ccc101419: 一定是Toyota sienna吧，本田沒有280萬的進口七人座MPV16F 03/18 14:06
→ a9564208: 煞車踏板就算了，引擎主機連桿是啥？19F 03/18 14:07
推 lakb24: 花兩百多萬買了一台會生鏽的車22F 03/18 14:20
推 kentin: 銹time24F 03/18 14:24
→ JUSTNONE: 可以滴定測鏽阿 正常行駛也不會生鏽的地方合理懷疑25F 03/18 14:25
推 aass5566: 結果消保官也是說除鏽就好 哭哭
車廠：除鏽 消保官：除鏽 車主只有吞了26F 03/18 14:31
推 aegis70162: 牛粉整天吹妥善率，結果車廠遇到事情還不是推說不影響安全性，除繡大概只能治標不治本，幫QQ28F 03/18 14:33
推 chungj: 店大欺客就是和泰 無腦買的粉絲只會買到漏水次等品31F 03/18 14:37
推 ste07336: I wanna the 鏽 你行不行32F 03/18 14:39
推 jshengd: 本田車主:first time uh?33F 03/18 14:43
推 RELAX999: 牛粉：一定是本田啦! ....咦? 原來是個案 沒事兒34F 03/18 14:44
→ jshengd: 牛頭也一樣會銹啦 都一樣35F 03/18 14:44
推 kawhi5566: “遠赴”台北市XDD 開回苗栗國有被再課貨物稅嗎36F 03/18 14:47
推 nzxc: 這處理態度太爛了吧 車賣太好就擺爛 可憐40F 03/18 14:57
噓 pool220: 這是美系不是日系 記者雲？41F 03/18 14:58
→ wildwoof: 進口的？過鹽水生鏽很正常！42F 03/18 15:04
推 orzzz: 還不如去正佳買外匯二手或是一兩百公里的外匯全新(雖然外匯認定這也是二手)Sienna
外匯黑*44F 03/18 15:16
推 KBchen: 200多萬這個品質一定是特斯拉47F 03/18 15:16
推 swatch2: 今天這車是福X不知道被噴到哪邊去XDDDDDDDDDDD51F 03/18 15:29
噓 thetkw: 一堆傻子不會看輪框logo嗎55F 03/18 15:32
→ js52666: 不然你要顧路上課？56F 03/18 15:36
→ DWESOME: 他應該來PTT發文賺聲量 就會有人來處理 傻傻的57F 03/18 15:42
推 iMANIA: 豐田的車94耐操 生鏽除一除就好 不然你要開歐洲車?58F 03/18 15:45
推 wpd: 小問題就鬧換車? 這種人沒資格開歐洲車吧59F 03/18 15:51
推 tyantmf: 扯爆 這回應太沒水準了吧
跟苯一樣喔60F 03/18 16:07
→ CmDawn: 駐板業務趕快拉別廠救援62F 03/18 16:10
推 aju0921: 哈哈哈 不就日系鋁罐品質63F 03/18 16:31
推 therockwx: 生鏽但不會顧路啊 不然來比銷量啦？64F 03/18 16:34
推 ryanbin: 有更慘 一定是個案
有夠慘 豐田表示個案啦67F 03/18 16:56
→ sywer: 當然是個案啊！豐田耶！日系耶！妥善好二手又讚！69F 03/18 17:08
→ sseraph: 看誰還敢說牛頭牌是鋁罐，明明就鐵罐…72F 03/18 17:13
推 ziya: 哈哈 一定是塞港時在海上吹海風吹太久73F 03/18 17:14
推 SA01: 每個牌子都會有到底有什麼好酸的76F 03/18 17:35
→ tengsan: 隨便出廠一兩個月新車中控台全拆開哪一台沒生繡
少見多怪77F 03/18 17:42
→ pf775: 韓國車怎麼都沒有上新聞
品質不是很差嗎81F 03/18 18:06
推 ahlolha: 處理方式爛就就他媽能酸啊 誰管你其他牌子有沒有83F 03/18 18:14
推 Merkle: 還以為是鏽time84F 03/18 18:14
→ ahlolha: 不過要多盤才會去買快300萬的頭又大 笑死
160萬NX回去的服務品質還比較好 管你300萬toyota
服務品質還是70萬altis等級85F 03/18 18:15
推 jack852: 日系車這些地方本來就沒ED電鍍 歐系雙B不知道 請車友開示一下88F 03/18 18:51
→ bba75149: 只敢講日系 不敢講哪一牌喔ㄏㄏ 阿不是銷量最好品牌91F 03/18 19:43
--