看板 car作者 matrix21 (Matrix)標題 [心得] 車王-不能充電的BMW電動車時間 Tue Nov 21 06:58:53 2023
之前有發過，這次再加上重要提醒，順便把後續補上。
由於總代理與經銷商持續擺爛，若有記者要抄，請自取。
[重要提醒]
根據這段期間跟車商/維修廠交手的過程，發現一件對新車車主很重要的事:進廠維修請記
得索取維修單。
因為我發現維修廠在做逃避檸檬車條款的動作。
2023/08/19
南投長慶做過軟體升級的維修動作後，發現還是沒有修好問題，所以沒有向上呈報，沒留
下維修紀錄導致平鎮大桐查不到。
2023/11/20
平鎮大桐還在硬坳，說了一句講給10個人聽有11個人也不會相信的話，他跟我說:沒有喔，
你這幾次進廠，只能算一次維修，那是一個療程的概念。我知道每次你們修不好，找不出
原因第一件事就是把車子軟體做升級，若這不算維修，那2023/08/05那次暴衝問題算什
麼?
------------------------------------------------------------------------------------------------------------
哇!有些酸民好恐怖，說什麼我是為了等摸頭刪文。
再說刪文，網路上凡走過必留下痕跡，刪文有用嗎?
再說摸頭，摸頭的意思是車商給了車主某些補償的意思嗎?若是這樣，如果我是車商，我
是說"如果"啊，我更不會偷偷摸摸，反而要敲鑼打鼓地說:
親愛的車主，實在非常愧對您對寶馬的支持，修車的時間真的拖太久了，造成您極大不便
與痛苦，本公司絕對把顧客權益擺第一，且為維護公司信譽，若車子所幸在本週內修復，
免費多延長一年保固做為補償，若無法修復，則無條件為您更換新車做為補償。
這樣不是很漂亮嗎?這比花一台車的錢去打廣告還更有用，為什麼?因為這裡有這麼多眼睛
在看，這還可以成為業界典範，是不是?成佛成魔一念之間。
從訂車(2021/05/02)到交車(2023/06/15)，歷經了25個月的等待，換來的不是購買新車的
喜悅，而是3天2頭就要往維修廠跑的心力交瘁。
購車地點:平鎮大桐
新車因為暴衝問題，總共跑了3次平鎮廠:
2023/07/15
告知車廠需更新軟體至03/2023.65之後才能解決，但車廠以會有保固問題為由而無法更新
。
2023/07/29
載著技師實際複現暴衝問題，讓車廠寫case回報。
2023/08/05
車子軟體更新至ID8.5，已解決問題。
快充故障:
2023/08/19(1天)
帶著全家暑假旅行，因為車子沒電，進到BMW南投長慶第一次使用快充，發現車子快充故
障，長慶判斷是車子軟體問題，從早上10:00維修至下午4:30，做過軟體編成更新，依舊
沒有修好快充，長慶請我回平鎮大桐修理，暑假旅行計畫全毀。
2023/09/02
至平鎮大桐維修快充，並告知車廠國外有同樣快充問題是因為CCU故障導致，留車至
09/07(6天)，快充依舊沒有修好。
2023/09/11
至平鎮大桐維修快充，留車至09/14(4天)，快充依舊沒有修好，須待料1個多月。
2023/11/01
料件到貨，至平鎮大桐維修快充，換新料件後快充依舊沒有修好，至今車子還在廠內維修
。
2023/11/13
至平鎮大桐找售後主管申訴，新車就這樣不斷被拆拆裝裝，是否有延長保固的補償，並詢
問車子到底什麼時候可以修好?
主管表示我的是全台灣第一台也是唯一一台不能快充的BMW電動車，目前沒有維修這個問
題的經驗，也還找不出真正故障的原因，所以無法給出何時可以修復的時間。唯一可以給
的補償就只有代步車。
2023/11/16
車廠回報換過新舊束線與充電座無效後，目前朝著更換新束線與09/02所提的CCU方向來維
修，大概最晚下週一就可以開獎。
2023/11/20
車王一樣沒有修好，不過沒關係，修不修好我無所謂了，我不能接受一台新車被多次拆修
變成一台修不好的中古車。今日再次多次聯繫總代理與經銷商，目前兩家互踢皮球，沒有
人願意出面承擔責任，逃避換新車或退車退款的訴求。接下來就只能用法律訴訟來捍衛消
費者權益!
難道車主買到車王只能摸摸鼻子自認倒楣?
面對遙遙無期的維修，我買的不是代步車啊!
P.S. 我的車王雖然是一台不能充電的電動車，除此之外真的比代步車好開太多了!
--
--
※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 125.228.133.119 (臺灣)
※ 作者: matrix21 2023-11-21 06:58:53
※ 文章代碼(AID): #1bM-Il7L (car)
※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/car/M.1700521135.A.1D5.html
→ zzahoward: 唉不是 iX有這麼落漆阿
不過代步車配你哪一台阿 我比較好奇1F 11/21 07:05
推 hank9527: 小施果然說的沒錯檸檬車條款根本是好到車商，只要不符合檸檬車條款車商可以正大光明拒絕換車給你4F 11/21 07:27
→ lay10521: 我記得有代步車就不會觸發檸檬車條款6F 11/21 07:32
推 kazami: 拍拍 幫高調推9F 11/21 07:49
噓 pv: 南投 不意外 去看車時 沒人接待10F 11/21 07:50
推 KayRoe: 因為如果賠要拿他們單位的績效獎金來賠 當然會躲11F 11/21 07:53
推 ShawnJustin: 可以體會車主的無奈心情! 拍拍! 希望可以順利解決12F 11/21 07:54
噓 ozaki1986: 愛買自己負責，無聊，妥善差的品牌不意外13F 11/21 07:54
推 Gushian: 有夠慘，BMW電車這麼慘的嗎？14F 11/21 08:00
推 yha: 同情 花大錢買罪受20F 11/21 08:13
推 samhsueh1027: 幫車主哭哭，會不會無法快充是因為修正爆衝問題的衍生問題啊？26F 11/21 08:19
推 MoodSwings: 應該沒相關，暴衝問題是因為自動駕駛按鈕太容易誤觸，導致有些人打方向盤摸到就觸發自動駕駛。29F 11/21 08:21
推 vs98and99: 拍拍 但檸檬車法案記得沒過....31F 11/21 08:22
推 syterol: 高調推，泛德現在還學人搞什麼預購，過太爽，基本的東西都做不好34F 11/21 08:26
噓 irbbb: 綁布條搭帳篷跟開進去展間選一個啊 都有人示範過了36F 11/21 08:27
推 SEEDA: 賣的少問題又多 畢竟是死忠的38F 11/21 08:28
推 Js1233: 不管如何整篇看下來真的是車王了，花錢上課買罪受39F 11/21 08:31
推 gostt: 不買台灣的BMW是這輩子的基本原則
買過壞過你就知道了 奇奇怪怪問題一堆
又修不好 原廠也無力處理40F 11/21 08:31
推 gso1987: 加油啦 療程是三小…原po有試過po到Reddit 或X上嗎43F 11/21 08:34
推 bugymilk: 還好當初沒傻傻下訂-.-..47F 11/21 08:38
→ dslite: 不能快充不是檸檬車 因為車還能開49F 11/21 08:39
推 Js1233: 不過關於摸頭補償部分，全世界的廠商都一樣，怎樣都可以，就是不會有換新車的選項，你要看開一點50F 11/21 08:39
推 gso1987: 國外類似的案例蠻多的 一直說這是台灣唯一一台是在推卸責任 請問BMW原廠是倒了嗎？54F 11/21 08:44
→ qqq12380: 我就說歐洲車主都喜歡在維修區 發文笑日系車58F 11/21 08:50
推 zizou: 雖然大家覺得我是在備份或開玩笑..但其實我是認真的60F 11/21 08:52
噓 lovecut: 汎德eps創高 沒在管你的61F 11/21 08:53
→ zizou: 他們真的不會修....也沒打算改善...62F 11/21 08:54
推 MoodSwings: 我家下訂ix1跟ix50，最後退ix1牽ix50，看來是一則以喜一則以憂。喜是退了bmw電車，憂是牽了更貴的bmw電車…64F 11/21 08:55
推 MoodSwings: 另外前面有版友建議過發英文版到其他社群，覺得這樣或許會獲得更多車主回應資訊。因為bmw的充電問題，確實用英文關鍵字會找到很多國外案例的討論串。69F 11/21 08:59
→ cchpt: 歐洲人設計的電動車豪可怕75F 11/21 09:02
→ ohlong: 順便帶個測溫槍看看是否充電口過溫 看起來國外都是電池包測溫異常的問題
台灣目前要靠傳統車廠的師傅修電動車 還要好一陣子的經驗累積 再老的師傅也跟新人差不多
建議買個odb工具自己看一下故障碼
Icar pro搭car scanner非常好用77F 11/21 09:03
推 ohlong: 快充的時候用car scanner把全部溫度拉出來看 或許能找得到原因85F 11/21 09:11
推 Js1233: RAV4也有災難，YT搜尋「小新新講 rav4」就有個車主87F 11/21 09:12
推 CJROCK: 加油，這些吃人夠夠的車商真的需要被教訓88F 11/21 09:13
→ Js1233: 電動尾門和引擎都修不好的案例，應該還在修，車主89F 11/21 09:14
推 j32072: 好險CC沒這問題90F 11/21 09:14
→ Js1233: 要求延長保固，不過車廠不肯就是了91F 11/21 09:15
推 qwe4560: 不然你要買特斯拉？92F 11/21 09:17
推 ohlong: 另外car scanner也能在50%電量的時候去看每個電池包的電壓 確認是否有平衡94F 11/21 09:20
推 torpp: 只能幫你高調了96F 11/21 09:20
推 zsxa1234: 反正現在還是到港價 想加價多少就加多少 爽賣98F 11/21 09:23
推 sted0101: 高調沒用吧,又不是kia,這bmw吔,你不買別人會買99F 11/21 09:28
推 askey: 補血一下102F 11/21 09:28
推 ohlong: Onboard charger/battery management system 雙B103F 11/21 09:31
推 metroid0104: 台灣代理只知道一直漲價沒在提升售後，但是盤子總是104F 11/21 09:31
→ ohlong: qc要出問題的機會不大 車機firmware 大家都一樣 充電問題就是電池本身/溫度sensor/接口的問題居多105F 11/21 09:31
推 nixon00: 感謝分享，酸民退散109F 11/21 09:36
推 zhandy35: 雖然耗時費力，但希望原po勝訴，加油110F 11/21 09:37
→ nervrain: 應該說是，沒記者抄車子就是原廠擺爛不修理了
但是可能記者也懶的抄
原po應該是買了一台300萬的電車，被放生了111F 11/21 09:37
推 p033520: 新聞不是都有示範，直接爆衝展間阿。屆時都有維修爆衝紀錄，還能告車商誒114F 11/21 09:38
推 cospergod: 保護金主爸爸的法 傻b當時可高潮了呢116F 11/21 09:39
推 Js1233: 申訴也是先協調，所以這些程序還是得走118F 11/21 09:52
推 d1438a: 怎麼跟雙福推文差這麼多122F 11/21 09:58
推 nervrain: 因為他一台要300萬，理論上服務和品質都要300萬才對，結果被放生124F 11/21 09:59
推 xiangb77: 謝謝分享，酸民退散。幫高調。126F 11/21 10:05
推 aass5566: 為什麼你不買toyota啊？128F 11/21 10:11
推 chandler0227: 慢充沒故障，不是OBC問題，可能是快充介面腳位或繼電器有異常吧129F 11/21 10:16
推 facebookig: 下次記得買日系車，歐洲車碰過一次就不敢再買，真心132F 11/21 10:20
→ matrix21: 抱歉不是300萬，是400多萬的大體老師，維修教科書135F 11/21 10:23
推 h311013: 直接寫寫信給德國原廠處理吧 不行找記者137F 11/21 10:30
推 marunouchi: BMW就是買來修的，不然你以為大家為什麼買NX200141F 11/21 10:34
推 yuen0000: 哀 這太誇張了 幫車主QQ142F 11/21 10:35
推 zebirlin: iX這樣BMW要不要去自盡啊？143F 11/21 10:37
推 gso1987: 業內人士給點建議啊144F 11/21 10:41
→ Killercat: 快充介面腳位就兩個洞而已 真有異常早發現啦...147F 11/21 10:45
推 SilentBob: 以前當學生時想說人生一定要買雙B, 後來出社會看破真的不值得148F 11/21 10:49
推 rubband: 花了四百多萬買車,這服務跟品質真的可笑150F 11/21 10:51
推 nogoodlaugh: 這邊只能發洩心情跟讓酸宅笑話
幫助不大～祝哥之後順利換得新車151F 11/21 10:52
推 xdctjh: 不然要開toyota？BMW就是香153F 11/21 10:53
推 sted0101: 還好吧,有錢人都買兩台~~沒在修的154F 11/21 11:04
推 eulbos: 不然要買toyota? 新車一樣不斷被拆拆裝裝好嗎= =155F 11/21 11:05
推 refgdata: 幫助不大？有多少篇被摸頭刪文了還幫助不大156F 11/21 11:06
推 KBMJ: 幫推157F 11/21 11:09
推 Infinair: 幫樓主QQ，但BMW在台灣還是賣的嚇嚇叫，滿滿的品牌迷思158F 11/21 11:11
→ b131325: 新世代賓士更慘 樓上雙B都可以跳過了162F 11/21 11:18
推 VSshow: 不缺你這客戶！！！打官司只是讓他們法律部門有工作163F 11/21 11:19
推 zxcv800530: BMW 哪那麼那麼多軟體可以升級，都馬reset而已164F 11/21 11:19
→ VSshow: 而已，當然判決是法官在判，基本上拍個影片，讓全台灣盡可能更多人知道你的狀況，讓許多人不買這台才會跟你妥協，然後我想附帶條件是叫你刪除相關文章，所以我要是你就直接想辦法衝高各大網站的影片流量....影響他人利益他人才會妥協，本版流量效應沒有很大165F 11/21 11:19
推 rogergon: 太警世了。花大錢買電動車還是先停看聽一下。172F 11/21 11:26
推 fix78: 超慘，根本衰173F 11/21 11:26
推 atlaswhz: 你這樣一講我才發現,每次去上課都沒有給我維修單174F 11/21 11:28
推 iMANIA: 證據蒐集齊全 最好諮詢一下律師175F 11/21 11:30
推 joe931: 原來這麼貴的車商也會怕檸檬車條款!!
電動車還是只有特斯拉值得幸賴...176F 11/21 11:30
推 sted0101: 在台灣雙B以上沒在care，真的不差你一個
你不知道之前有人撞展間嗎？但還是買啦178F 11/21 11:31
推 mxr: 支持你幹爆車商180F 11/21 11:35
推 chandler0227: 1. 充電介面 2.高壓配電盒或控制盒的繼電器 3.BMS快充喚醒 4.接口阻抗(電阻值)無法感測車輛已連接上充電器 這幾個都是可能原因要一一診斷排除182F 11/21 11:40
推 softmm: 真的雷。本來還考慮BMW電車，嚇到了187F 11/21 11:54
推 nosay: 法條是問消保官的190F 11/21 12:01
推 kayyaa18: 療程…第一次聽到這樣講的193F 11/21 12:07
→ qazzaq3977: 支持你爭取自己的權利
找幾個比較敢噴的網紅拍 讓大家知道車商的嘴臉195F 11/21 12:20
推 dorbeetle: 台灣消費者是弱勢 不過一般民眾也不在乎就是了197F 11/21 12:22
推 marunouchi: 要買BMW本來就要有車子不能開的心理準備199F 11/21 12:27
推 ga047768: 不是啦，您最後一句話，不能充電的電動車…
通常跟總代理反應，他們好像也是丟給經銷商…無限循環200F 11/21 12:29
推 callmerain: 即便車有問題 還是酸酸砲口對消費者 但明明就車廠問題 還是一堆酸仔笑車主203F 11/21 12:33
推 leutk: 幹嘛跟車版酸民認真 這就一堆反社會人格的人而已
講話都不理性的 只會造謠跟講的一派輕鬆 如果發生在他們身上哪有可能這樣態度205F 11/21 12:34
推 pimday: 在台灣買進口新車就是給車廠師父練功用的213F 11/21 12:44
推 KayRoe: 是我早就告了 你脾氣真的很好 還拖到現在216F 11/21 13:00
推 comi0530: 太慘了吧 不能充電的電動車218F 11/21 13:15
→ fred0755: 不然要開日系車嗎 乖乖吞了吧219F 11/21 13:19
推 milichang: 馬自達與勁戰車友最推崇的品牌不會這樣，個案啦個案220F 11/21 13:23
推 Jasforwe: 幫你寫個慘字 是不是應該買另一個B
你的不只是 不能充電的電動車 是不能動的車吧XD227F 11/21 13:36
推 db7023: 可憐，幫推230F 11/21 14:01
推 KTClark: 開開心心買了新車結果被車廠搞的烏煙瘴氣，幫高調原PO加油！
另外建議可以也去dcard或爆料系列社團發文增加曝光度～233F 11/21 14:27
→ techo: 車廠都嘛反應個案 停損走法律還比較快吧237F 11/21 14:42
推 MK47: 電車還是買特斯拉比較穩 其他就拼運氣238F 11/21 15:04
推 kashiwa27: 不能充電的電動車 徹底擺脫里程焦慮240F 11/21 15:12
推 geniusw: 自己選的 bmw 好車!243F 11/21 15:52
→ proepi: 我再次重申 能同時買三台BMW才是真TA
如果錢湊一湊只能買一台X6 坦白說那階級就不屬於你硬要跨上去真的會很辛苦 運氣差就是唯一一台一直壞244F 11/21 17:00
推 SALEENS7LM: 就說電動車只是個瞎炒作出來的垃圾，不要不信邪247F 11/21 17:03
→ proepi: 最後為難的都是自己 不是車商248F 11/21 17:03
→ mingchaoliu: BMW油車妥善輸T牌(Toyota)，電車妥善也輸T牌(Tesla)妥善率不好沒關係，可以靠服務補足，但BMW這服務...249F 11/21 17:08
推 pisu: 其實你認真研究一下，你應該只會買特。保重。252F 11/21 18:25
推 gsxr600: 幫高調 堂堂上市公司連這種個案都處理不好253F 11/21 18:26
推 sted0101: 老實講鬧大也不會理你，這是BMW，不是日本韓國國產車
， 名聲再臭一堆人搶買（包含你），能幫你的只有法院255F 11/21 18:34
推 lakb24: 連法院都懶得理你261F 11/21 19:16
→ ajinamoto: 奇怪了，敢買歐系車不是應該有常常維修的心理準備265F 11/21 20:41
→ GOPOL: 靠大一點 去爆料公社請記者爆料266F 11/21 22:11
推 shuuptt: BMW後勤真的笑死人，大家不說而已267F 11/21 22:11
→ mingchaoliu: BMW後勤真的笑死人+1，偏偏一堆人還很捧場
難怪BMW外廠一堆，連只會嘴巴修車，不照維修手冊在修車的也在開維修廠268F 11/21 22:25
推 stealk: 嘿嘿嘿 維修廠是私人場域對吧271F 11/21 22:38
推 lijim: 辛苦你了！幫高調！不然有位1986老猴勁戰仔看到都不敢回，他不敢得罪BMW！273F 11/22 04:22
--