看板 car作者 sls3lyp (FletcherLu)標題 Toyota Yaris cross 台南永大廠預約變速箱召回時間 Sat Dec 20 17:46:14 2025
因收到Toyota原廠寄發之召回通知，內容明確指出本次召回係因變速箱控制軟體問題，涉及
行車安全，本人於 12/17 中午 12:32 致電台南永大服務廠，希望預約回廠檢修時間，並合
理詢問：若為安全性召回，一天僅能安排2台車處理，進度是否過於緩慢。
遺憾的是，接聽電話的業代不僅未正面回應問題，反而以明顯帶有嘲諷與貶抑的語氣回覆，
例如表示「別的客人也是乖乖等到 2 月」、「你是有什麼問題嗎？不能等嗎？」甚至提到
「我們自己員工的車也都等到 4、5 月」，言下之意彷彿是消費者不該對安全召回提出疑問
。
我進一步理性詢問，若在等待期間因變速箱問題發生事故，Toyota是否會負責，對方卻否認
此為安全性問題，並反問我是否「有在看公告」。然而召回公告內容清楚載明變速箱控制軟
體異常需回廠處理。後續對方僅不斷重複「你也可以去其他廠」，甚至以近乎挑釁的語氣表
示其他廠排得更久，完全未嘗試協助。
通話過程中，對方拒絕告知姓名，僅表示會請主管回電，卻始終未主動聯繫。更令人遺憾的
是，本人當時正懷有身孕，長時間遭遇此種不友善態度，已感身體不適，卻仍得不到基本尊
重。
後續我們親自前往永大服務廠，希望釐清此事，也經內部查證確認該名人員身分(陳*杰)，
並約定12/19 19:00與其主管會談。但在約定時間提前到場後，仍等待其主管談生意近40分
鐘，最終未能獲得任何說明或回應，只能離開。
這次經驗讓人深感遺憾。今天反應的，是原廠公告的安全性召回問題，而非消費者無理取鬧
，卻遭遇如此輕忽與不尊重的對待。
期盼Toyota能正視第一線服務人員的態度與處理方式，因為真正讓人失望的，不是等待時間
，而是在關乎安全時，感受不到應有的重視與同理。
https://web.bc3ts.net/post/6892825
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※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 61.224.42.8 (臺灣)
※ 作者: sls3lyp 2025-12-20 17:46:14
※ 文章代碼(AID): #1fHd1evd (car)
※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/car/M.1766223976.A.E67.html
推 slluu2: 沒辦法賣太多台1F 12/20 17:47
推 Feriohan: 保養廠消化不完吧，還有一般預約保養的要處理
吵這個沒什麼用，早點預約掛號才是正解3F 12/20 17:55
推 EPIRB406: 不確定妳問什麼，不過人家排程就這樣妳質疑太慢人家回乖乖排隊好像也蠻正常的5F 12/20 17:56
→ Feriohan: 人家懷孕情緒不穩拉，大家都要體諒禮讓！8F 12/20 17:59
→ vt1009: 在這裡講也只有業務笑妳9F 12/20 18:01
→ hy654: 已經亮燈的應該可以提前修吧 沒亮燈就乖乖排吧..10F 12/20 18:02
推 STi2011: 一天兩台？？？？ 笑死11F 12/20 18:05
推 morrishh: 早知道都要上課不如買護主神車12F 12/20 18:05
推 kisdd: 買Toyota不用想太多服務，除非你有認識的，不然乖乖排15F 12/20 18:17
推 a80070: 不然妳想插隊嗎 不太懂妳訴求17F 12/20 18:24
→ SimACC: 業務不都這樣嗎…19F 12/20 18:24
→ mark0118: 阿就賣太多 要嘛預約排隊處理 要嘛放著不處理
業務表示其他人都在排 其他都是自己腦補的想法吧
結論：不差妳一個20F 12/20 18:25
推 qoo10067: 這車發表前就有人說大發的車
ㄧ天全台頭又大處理100台好了，已經賣出好幾萬台
慢慢等吧23F 12/20 18:30
推 bishop16: 只能說我運氣不錯 剛好預約禮拜三保養 去的時候主動提這件事 就順便更新了26F 12/20 18:32
推 MKIU: 頭又大業務真的都不知道在秋什麼的29F 12/20 18:39
推 xzxc: 台南喔TOYOTA喔 那沒事了 態度惡劣也不是一天兩天的事情30F 12/20 18:46
推 ryu057:
這家營業所幾年前有銷售課長跟我保證說拿首批車輛，要我提前付全款結果後
來離職交不出車，有夠讚 12/20 18:52
推 STi2011: 難怪一堆人找北部業務34F 12/20 19:01
→ WaWa3: 和泰睡飽數錢，然後被日本人強姦投資HINO
你台灣人愛買啊35F 12/20 19:03
推 hypoge: 賣太多了 要排隊啊 我也看不懂這篇的訴求是 沒辦法插隊還是覺得其他車保養都不用做39F 12/20 19:17
推 k7881683: 笑死安全召回竟然不是優先處理42F 12/20 19:21
推 Yoimiya: 沒事啦 下一台一樣TOYOTA43F 12/20 19:26
推 YOHOpig: 國瑞大發就那樣，能豐田盡量豐田吧46F 12/20 19:27
推 pzztt: 牌子不在乎顧客 你不買別人也會買47F 12/20 19:33
噓 ms0088688: 其他品牌都是檢討車廠，這牌檢討車主？48F 12/20 19:38
→ riripon: 別的先不說 你打電話的誰知道妳懷孕49F 12/20 19:40
→ WaWa3: 阿就你台灣人迷信牛頭牌殺洨妥善率啊
當然先檢討消費者
我自己Altis開不到三萬就壞傳動軸欸
我自己也是迷信的下場50F 12/20 19:41
推 CheerWesley: 蠻訝異業代會這麼囂張的
北部回原廠都超客氣的
他們超怕你打客服投訴
還是南北部不一樣54F 12/20 19:44
推 olliekr: 南台中也是預約到明年5月了，不過人員倒是客客氣氣的，最後找到彰化廠，下週可以施工 = =58F 12/20 19:47
噓 ujmrfv: 欸不是 你覺得這樣吵就可以插隊優先讓你先修嗎61F 12/20 19:56
推 zlb0: 幸好沒買這台，之前差點買下去62F 12/20 20:00
推 wpd: 南部人講話比較直接 敬請見諒63F 12/20 20:05
推 amou1030: 其實很多人都知道 YC變速箱有問題，不知道為什麼還
那麼人買64F 12/20 20:07
推 may120: 看最近有沒有要回廠保養，通常可以順便用67F 12/20 20:27
推 SuHoNdA: CC價差也沒這麼大，車格大小也不會差太多，買一個閹割版的68F 12/20 20:30
推 Behave: 很多頭牌業代就只靠品牌力騙生活，沒有業務力更不懂客服72F 12/20 20:48
推 hdw: 換一間比較快是真的~~75F 12/20 20:57
推 fuyuo1469: 新聞稿也寫了只是轉速異常，沒有失去動力的風險，
原廠對經銷商下的指令應該把召回的優先度設比較低76F 12/20 21:11
推 wpd: 對啊 只是轉速不順而已吧 慢慢開反而更安全78F 12/20 21:14
推 Qweiss: rav4召回儀表板更新也是說一天兩天== 我約到三月多去 賣一堆車這個更新電腦的量能超爛
*一天兩台79F 12/20 21:15
→ xzcb2008 …
推 xzcb2008: 這到底是誰問題比較大 坦白說我不太懂83F 12/20 21:29
推 petguy: 所以妳想插隊？84F 12/20 21:29
推 A80211ab: 爛車爛服務 賣掉
這廠業務不用努力就有客人 正常86F 12/20 21:36
→ prussian: 是本人上來公審嗎? 無法證明本人或授權轉貼的就進桶囉88F 12/20 21:40
推 joeshiu: 車商：反正不差你一個93F 12/20 22:35
→ Leonyyh: 原po應該是有疑問因為安全因素召回，但檢修一天只能排2台，不就代表路上有一堆同樣問題的車（包含自己）安全性有疑慮卻無法立刻排除？ 結果被洗成想插隊94F 12/20 22:51
推 PCC2003: 但這問題應該是直接找和泰，找保養廠沒用啊98F 12/20 22:57
推 lovefriend: 一天兩台也不是接電話可以決定的 何必為難呢?
你不如直接找廠長 話說召回也不是常有的事情
可能擴充人力或設備是困難的 原本就有既定排成的保養要做 還是要說，不跟上層反應根本是不會有結果
就如果是新聞稿上面的是轉速異常，那可能Priority
可能也部會排太高，才慢慢地召回吧? 還是這顆已經會失速?101F 12/20 23:26
※ 編輯: sls3lyp (61.224.42.8 臺灣), 12/20/2025 23:46:31
→ cityport: 文中內心戲一推..懷孕跟修車的關係是? 情緒管理歸零?
沒錢所以買大發的車..那受到的待遇就是大發的待遇阿
公主病肯定是日常就這樣不是懷孕期才有的..不用推給懷孕109F 12/21 00:39
推 harpuia: 這台yaris，看消費者能不能集體爭取權益吧，日商吃定台灣112F 12/21 00:45
→ cityport: 想要公主待遇..那請買RR賓利113F 12/21 00:45
→ harpuia: 人，然後和泰也跟著吃定，台灣人真的被欺負大的114F 12/21 00:46
→ cityport: 永康的台灣鯛一堆..保養廠早就免疫了..想公審沒用啦
如果是我接電話..絕對只有一句"不然你要怎樣"然後掛電話只有妳老公會把妳當公主..其他人根本懶得甩妳115F 12/21 00:47
噓 ujmrfv: 笑死 以為可以公審結果逆風 連爆料公社都被噴120F 12/21 00:59
推 m381249: 說好的和泰妥善率世界第一呢？123F 12/21 02:02
推 YOHOpig: 國瑞汽車不意外
盡量買豐田車吧，全球把關，有通病比較不會被唬弄
。125F 12/21 05:32
推 chinesechang: 一天兩台確實太少阿，質疑一下不行？排這麼久，中間如果出問題和泰要負責嗎？這居然還有人幫護航？腦袋裝屎嗎？128F 12/21 07:45
推 gausong: 只就這篇文章的內容來看，原po並沒有要求插隊，只是覺得一天處理2台太少了，所以要排很久。問一下合理吧？當然前提是文內敍述都為真131F 12/21 07:52
→ sls3lyp: 1.當下沒有把懷孕講出來，文中只是闡述被嗆完身體因為懷孕引發不適
2.從來沒有要求要插隊，只是對這種量能感覺沒有很在意召回這件事
3.這是業代也不是保養廠，他不轉保養廠在那邊嗆人不太懂4.嗆完人又不敢講名字，兩次去店裡要找他，都躲著不出來才發文，已經給過很多次機會，不然誰要浪費時間
5.ㄧ直跟所長說他以為我們在講RAV4儀表的召回他才說沒安全性問題，但電話開頭就說要問變速箱召回了，到底是有什麼問題135F 12/21 08:13
噓 maniaque: 說真的,或許當事人自己都不知道自己很嗆,用攻擊性語言卻不自知,還自以為自己很溫柔,卻不知話話帶刺
有些話,想知道的事情,只適合當面詢問
沒人知道你是不是在套話,是不是在偷錄音抓辮子,不懂嗎?換個角度去看,對方本性應該跟樓主差不多,只是身分在對面當大家都在"乖乖排隊"時,自己"特意提這些的目的"是啥吧在我外人看來,就是有人打算插隊凹特權,才會這麼特意刺人還有,樓主不用緊張,畢竟像樓主這樣的人很多,分布在各種場合,算是見怪不怪了145F 12/21 08:18
推 YOHOpig: 能力範圍內的話，順勢換車也好，之後有小孩了，換
安全點的車吧155F 12/21 08:31
推 zzxzero: 這保養廠真的很爛，保養順便更新一下的事情，搞到車主很不爽，真的爛爆了，要買也不會找他們了162F 12/21 08:51
推 force03: 不愧是市占率第一，一天兩台164F 12/21 08:52
噓 Gusteau: 光看到內文強調自己理性詢問 懷有身孕就知道了 懂的都懂165F 12/21 09:21
推 jog7788: 反正再怎麼爛一樣賣爆166F 12/21 09:24
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