[情報]【綜合】02/27 關機維護暨近日情況說明 - FW板

看板 LoL
作者 Bemyway1990 (BreathE)
標題 [情報]【綜合】02/27 關機維護暨近日情況說明
時間 Tue Feb 26 17:06:28 2013

給所有召喚師，

我是英雄聯盟產品經理 DaDaNotStop，關於伺服器近期的斷線與不穩定等問題，我們欠你
們一個道歉。藉此機會，我們也進一步說明目前的處理進度：

機房火災的影響

首先，關於昨日（2/25）是方機房的大火，造成了所有海外玩家、以及少部分台灣玩家的
連線品質低落，或是無法登入競時通。

Garena 的系統工程師持續與是方機房窗口聯繫，希望能在修復的第一時間，配合對方維
修人員，進行海外專線的修復行動，但由於昨日晚間 10 點左右，機房再次發生二次悶燒
，因此無法順利在尖峰時間進行連線修復，所幸隨後悶燒情形受到控制，終於在凌晨 4

點左右，完成海外專線搶修。

伺服器不穩定造成的斷線

接著，自春節開始陸續出現數次無預警的大斷線狀況。由於發生的狀況十分突然且沒有留
下任何明顯異常的訊息，導致 Garena 與 Riot 一直無法找到確切的發生原因。雖然先前
公告中提及，初步原因可能與機房硬體中交換器（Switch）出現的偶發性問題有關，但直
至今日我們仍沒有足夠證據來證實這個推測。

有召喚師說，維持伺服器的穩定，是營運的根本中的根本，這點我們是十分同意的；因此
無論是我們 Garena 或是原廠 Riot，都非常在意每次問題發生時，所留下的蛛絲馬跡。
如果我們知道問題所在，就沒有任何不修理的理由；問題修復後，我們更沒有不補償玩家
的理由，不過，請給我們一點時間，讓我們找出這些問題的根本原因。

關機維護預告

現在，為了避免這種不穩定的狀況一直發生，我們決定直接進行交換器（Switch）的更新
作業並在作業完成前暫時關閉積分競賽，以避免修復前又發生異常。以下為預定的修復排
程：

02/26（二）

　　15：30 關閉積分競賽以降低可能發生的損害。

02/27（三）

　　07：00 關機以進行交換器（Switch）更新作業。

　　12：00 預計完成更新作業，並重新開啟積分競賽。如有需要，我們另行公告延長。

請您了解，由於我們與原廠 Riot 都無法 100% 確認問題來源，因此這次關機維護所做的
調整，有可能徹底解決問題，也有可能還是無法解決。基於「對玩家坦承」的原則，我們
將讓你們知道這些狀況，並希望得到你們的諒解。

結語與補償

很抱歉現在才公布了的處理進度，因為我們不希望在不確定伺服器問題的時候，草率的告
訴召喚師我們解決了問題，而辜負召喚師的期待，因此，我們選擇在這一篇伺服器臨時維
護公告中，向大家說明目前的處理進度，也請召喚師見諒。

最後，雖然如你們所知，一直以來我們無法、也不應該調整任何的遊戲數據，包括積分分
數、勝負或牌等，不過我們承諾會在確定伺服器問題解決之後，給予所有遊戲體驗影響的
召喚師一個「合理補償」。衷心的希望：天佑伺服器，天佑約德爾工兵團隊。

http://lol.garena.tw/news/news_info.php?nid=1520

--
※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc)
◆ From: 61.220.41.30

→ JellyLee:GG1F 02/26 17:06

推 w328065:在放假前趕快解決也不錯!2F 02/26 17:07

推 neverdream:辛苦了!3F 02/26 17:07

推 NBASTAR5566:結論:沒補償4F 02/26 17:07

推 hoe1101:推，有擔當5F 02/26 17:08

推 torrot:有公告給推6F 02/26 17:08

推 devidevi:推推，總比其他公司甚麼都不說來的好...7F 02/26 17:08

推 superjunior1:真的是好公司....連公告都能感受到公司的誠意...8F 02/26 17:08

推 Comebuy:這篇會爆9F 02/26 17:08

推 focustage:誠意給推10F 02/26 17:08

推 Gyaza:我只要可樂姨就好了11F 02/26 17:08

→ devidevi:其他公司說維修就維修，然後修不好還是沒說明...12F 02/26 17:08

推 camby0425:無論如何態度還是給推13F 02/26 17:08

推 Rivendare:推推14F 02/26 17:08

推 gby5566:推一個15F 02/26 17:08

→ devidevi:起碼這家公司，講明了可能修不好....16F 02/26 17:09

推 deathspank:推!!17F 02/26 17:09

推 r51303:啥結論啊有補償啊最後面就有寫了推哦!! 好公司18F 02/26 17:09

→ skyspace:英雄聯盟產品經理大大不要停 XDDDD19F 02/26 17:09

推 togod:有說明給推我比較在意這個20F 02/26 17:09

→ devidevi:不過我還是建議連結放在最上面...21F 02/26 17:09

推 Night7:XJ9表示我才排第一天22F 02/26 17:09

推 weibreeze:推!!!23F 02/26 17:09

→ abccbaandy:shaco要送小禮物？XD24F 02/26 17:09

推 icewindwu:推25F 02/26 17:09

推 suahbc:!!26F 02/26 17:09

→ devidevi:所以原來都是XJ9導致的27F 02/26 17:09

→ Archer99:要送4LP了嗎28F 02/26 17:10

推 NBASTAR5566:我看到了 SORRY29F 02/26 17:10

推 darkfantasy:希望貴公司能長期維持這種認真負責的良好態度:)30F 02/26 17:10

推 A876556:叫你們經理出來啦!! (移? 你就是?31F 02/26 17:10

推 nlfm:看到補償先推32F 02/26 17:10

推 microbe882:四樓閱讀障礙？都說先查原因再給合理補償了33F 02/26 17:10

推 ansontz:有回應就給個推34F 02/26 17:10

推 qupn0vul3:推真的很有心我好感動35F 02/26 17:10

推 tempos:同樣的聲明換間公司還不一定會有人相信，推!36F 02/26 17:10

推 dsfrf:有說給補償阿 XDD37F 02/26 17:11

推 zxc093513:有補償給推wow~38F 02/26 17:11

推 ghast159:真負責的公司39F 02/26 17:11

→ devidevi:其他遊戲公司不會告訴你，我們目前查不出真正原因..40F 02/26 17:11

推 newgpx:誠懇給推，我要符文頁半價...XD41F 02/26 17:11

推 jamesuper:推42F 02/26 17:11

推 kdevil:戰隊積分好像還是可以打@@?43F 02/26 17:12

推 mine027204:天佑...世界和平44F 02/26 17:12

推 evilvens:45F 02/26 17:12

推 Night7:bz只會說我們要關機啦啥時開機不告訴你補償想太多46F 02/26 17:12

推 ZEALOTGO:已哭47F 02/26 17:13

推 hollowowl:天佑伺服器，天佑約德爾工兵團隊48F 02/26 17:13

→ newgpx:建議查明原因後給合理補償那邊著色避免有人閱讀障礙49F 02/26 17:13

推 kerbi:大推阿!!!!!!!!!!誠意十足!!!!!!!!!!!!!!!!!!50F 02/26 17:13

推 yef7591:推推怒買皮膚~!!51F 02/26 17:13

推 rainyseattle:天佑伺服器，天佑約德爾工兵團隊52F 02/26 17:13

→ aimgel:這麼多次乾脆給個三十勝好了XD53F 02/26 17:14

→ Bemyway1990:我不會補色...orz54F 02/26 17:14

推 seysem:推推~~55F 02/26 17:14

推 skyspace:誠實給推，總比在那邊瞎呼嚨的好，讚啦！ (Y)56F 02/26 17:14

推 organ63521:有補償有推沒補償有噓好補償給推爛補償給噓57F 02/26 17:14

推 misy4ru3:誠意推58F 02/26 17:14

推 howj:Bo3 贏1 下午又贏1場但被吃現在有贏的紀錄但沒升59F 02/26 17:15

推 qe70r178rl:蝦口神:送各位盒子60F 02/26 17:15

推 oraster:推誠實的代理商，期待一下補償是甚麼嚕！61F 02/26 17:15

推 apestage:有出來講有推62F 02/26 17:15

推 killer0213:這才是遊戲公司這常該有的態度玩過那麼多家的遊戲63F 02/26 17:15

推 chia3120:推64F 02/26 17:16

推 Acer:有誠意給推65F 02/26 17:16

推 willytp97121:誠實好公司推66F 02/26 17:16

→ Rikako4650:我猜是開放X天 IP加倍67F 02/26 17:16

推 Elis1221:推!!!68F 02/26 17:16

推 appleIII:不如出多個補償方案的選項讓玩家自己選顆顆69F 02/26 17:16

推 alisalove:但是我昨天買權力點加成_1天根本是沒辦法玩會賠嗎?70F 02/26 17:16

→ killer0213:看到這種態度真的很感動，被水果之類的公司虐待太久71F 02/26 17:16

推 CoolTomato:=======我要鎮暴辛吉德=============72F 02/26 17:16

推 aj001582:原來蝦科神是經理!73F 02/26 17:16

推 icenogaum:推樓上
樓樓樓上74F 02/26 17:16

推 bear791113:●●●●●我要貓女卡特蓮娜●●●●●76F 02/26 17:18

推 hoe1101:酷蕃茄沒買喔，不是才剛特價77F 02/26 17:18

推 qe70r178rl:我剛出就買鎮暴了78F 02/26 17:18

推 joe90100:推!!!!79F 02/26 17:18

推 NeVerEnouGh:純推不下蝦口神80F 02/26 17:18

推 NinePi:我被香港人雷掉的積分場呢?連續四場遇到香港人斷線81F 02/26 17:19

推 BLACKCAT0703:超有誠意OwO 看看隔壁的BZ...82F 02/26 17:19

推 Mars973062:有處理進度給推不像其他就只有講維修83F 02/26 17:19

噓 wxy0507:我的bo384F 02/26 17:20

推 devilshen:推蝦口產品經理 :)85F 02/26 17:20

推 masahiro5876:一台Switch可不便宜阿...何況LOL的規模應該不只一台86F 02/26 17:20

推 lonely0830:\我要貓女或紅牌卡特/87F 02/26 17:20

推 colin1120:推有心有擔當88F 02/26 17:20

推 Ywings:有點鼻酸QQ89F 02/26 17:20

推 b98502071:推蝦口神90F 02/26 17:20

推 name80274:我要曲棍賈克斯足球EZ 紅牌91F 02/26 17:20

推 warewolf:我要我噴掉的分數~"~92F 02/26 17:21

推 hoe1101:隔壁棚有萬用救援：元昶跟美芳93F 02/26 17:21

推 g24323128:有明確公告及做法給推期待補償(?94F 02/26 17:21

推 sinewh:跪求足球EZ95F 02/26 17:21

推 kid1412sonic:直接換機器喔太屌了96F 02/26 17:21

推 fort19901011:有心做肯負責給推97F 02/26 17:22

推 dofay1014:有擔當!98F 02/26 17:22

推 bug7841:推誠懇公告，領完薪水儲值支持一下99F 02/26 17:23

推 tim2241257:加油100F 02/26 17:23

推 b00811:肯面對推好公司!!!101F 02/26 17:23

推 amgdaaaa:⊙ ～ ⊙ PAX SIVIR ⊙ ～ ⊙102F 02/26 17:23

推 BLACKCAT0703:不像某家的伺服器一直在海上飄了一年都還沒來=x=103F 02/26 17:24

推 gowaa:真是好公司104F 02/26 17:24

推 rocgr8:好公司給推!!105F 02/26 17:24

推 vi000246:有誠意推不像某error遊戲到現在連lag都修不好106F 02/26 17:24

推 Pumama:大大不要停107F 02/26 17:24

推 sai6215:推108F 02/26 17:24

推 ibook0102:=============我要希維爾光速戰記==========109F 02/26 17:25

推 bagaking:我要武俠隱者賈克斯!110F 02/26 17:25

推 s86273:\卡特貓女/111F 02/26 17:25

推 DesignXD:停賣SKIN全部半價上架!!!112F 02/26 17:25

→ s86273:樓上也太狠了113F 02/26 17:26

推 fredrick:有公告给推114F 02/26 17:26

推 morphyster:有擔當真的比較重要，比某些總是lag卻死不承認的公司115F 02/26 17:26

→ aidsnichael:那被吃掉的分數哩116F 02/26 17:26

→ morphyster:來的好多了117F 02/26 17:26

推 willfall:有擔當的公司阿~~不推不行118F 02/26 17:26

推 chris0701:有處理有推，補償隨便啦XD119F 02/26 17:26

推 eist:推啦~120F 02/26 17:27

推 missyou501:.............. 我不就被問到死ㄏㄏ121F 02/26 17:28

推 jay301479:推負責122F 02/26 17:28

→ kungen:naz掰123F 02/26 17:28

→ Bemyway1990:NAZ ㄏㄏ124F 02/26 17:29

推 bkool:有擔當有推125F 02/26 17:29

推 hono0614:好公司~! 給個推!126F 02/26 17:29

推 RockX:有誠意就是給推127F 02/26 17:29

噓 x123356:現在就關起來維修不是更好伺服器還要濫一天128F 02/26 17:29

推 EMIN3M:誠意二字129F 02/26 17:30

→ devidevi:現在關，東西還沒到的話，不就關更久...130F 02/26 17:30

推 TohmaMiyuki:garena加油！131F 02/26 17:30

推 michael79824:有誠意給推!132F 02/26 17:31

推 wuhou:他可能當7-11就可以買吧133F 02/26 17:31

推 punkdog:真的是好公司連公告都能感受到公司的誠意 +1134F 02/26 17:31

推 kiddlau:約德爾工兵團隊加油!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!135F 02/26 17:31

推 doom3:找不到原因還真慘136F 02/26 17:31

推 willy43:有誠意給推我要奶皇包137F 02/26 17:32

推 forest204c:我要Cait的全skin138F 02/26 17:32

推 Rivendare:奶皇包特價139F 02/26 17:32

推 CFfisher:推140F 02/26 17:33

推 WotLK:那就隨便給個500RP來做補嘗好了141F 02/26 17:33

推 DolphinCP:終於有人出來說話了有誠意給推142F 02/26 17:33

推 life1347:好公司大推，比起許多OLG公司來說，Garena根本佛心143F 02/26 17:34

推 YuenYang5566:====我要洛克人====144F 02/26 17:34

推 ac1111:推誠意145F 02/26 17:36

推 luxifir:推146F 02/26 17:37

推 artz6030:補償是無所謂，連續出包就趕緊維修吧147F 02/26 17:38

推 owlman:====================奶黃包=======================148F 02/26 17:39

推 RedEdge:蝦口神的補償不會是驚嚇箱吧@@149F 02/26 17:40

推 farnk14:辛苦了，有這種代理商根本爽150F 02/26 17:40

推 sket119:====================奶黃包=======================151F 02/26 17:40

推 js0431:推152F 02/26 17:40

推 EE66:請露出胸部表示誠意153F 02/26 17:43

推 a152508:販售絕版skin!!! 不用半價也沒關係!!154F 02/26 17:43

推 u97127011:積分受災戶一人RP200...BO3受災戶一人RP500(os:作夢)155F 02/26 17:45

推 XXXXXXXXXD:推著佛心來者的公司156F 02/26 17:45

推 hinowang:電腦開工都要拜乖乖機房不確定因素了推157F 02/26 17:45

推 larcenciel2:快賣絕版skinXD158F 02/26 17:45

推 rf3:阿璃快出來道歉159F 02/26 17:46

推 Max00878:Garena加油~160F 02/26 17:46

推 Ixtli:紅牌161F 02/26 17:47

→ punkdog:來個好點的活動吧好久沒消費了162F 02/26 17:47

推 ms941251:天佑台灣163F 02/26 17:47

推 oasismyfavor:推絕版skin!164F 02/26 17:47

推 wotupset:要送顯示卡了嗎 \⊙▽⊙/165F 02/26 17:48

推 beebears:有澄清給推現在就看公司會怎麼做了~
補償其次品質穩定最重要!!166F 02/26 17:48

推 p95649564:只能推了> <168F 02/26 17:49

推 JohnnyWalker:推希望找出問題趕緊修好169F 02/26 17:51

推 TarTo:足球Ez www 一人一隻小砲哈哈170F 02/26 17:51

推 chjimmy:別送我小丑的驚嚇魔盒就好XD171F 02/26 17:52

推 kk0716:有誠意的公司給推說明清楚比什麼都不說要好太多172F 02/26 17:52

推 linkevin1688:送skin!!!173F 02/26 17:52

推 IamKyle:我想要逆命異界獵手 skin >O<174F 02/26 17:53

推 jarse7:蛛絲馬跡>>>>>>XJ9來台服175F 02/26 17:53

推 rogerhdj:趕快請鎮暴造型出來鎮暴!176F 02/26 17:53

推 coolmanchen:負責的態度給推~177F 02/26 17:53

噓 yamazaky:紅得喜氣178F 02/26 17:53

推 imut:YA179F 02/26 17:54

推 zeldazefac:噴掉的積分怎麼處理XD?180F 02/26 17:54

推 frank8233:感動溫馨給推181F 02/26 17:56

推 rademiel:推182F 02/26 17:57

推 Ws804:送符文耶！183F 02/26 17:57

推 sosad0128:好老實的一間公司= =有問題就勇敢承認
反觀某水果184F 02/26 17:58

推 palette7934:對之前怒噓感到慚愧只好怒推了等修好再怒儲點支持186F 02/26 17:59

推 joke1:YA 謝謝!187F 02/26 18:00

推 Voiscre:188F 02/26 18:00

推 coldsheep:推garena佛心189F 02/26 18:00

推 a12569:有誠意給推190F 02/26 18:02

推 ninjapig:太佛啦!!191F 02/26 18:03

推 kouryu:給推，用心192F 02/26 18:03

推 CrazyLord:可能修不好但是還是會賠妳怎能不愛蓋倫A...193F 02/26 18:04

推 musicforever:綠焰活屍謝謝(毆194F 02/26 18:04

推 kkb702564:送4勝或送角色造型吧.. 不然也想不到別的..QQ!195F 02/26 18:04

推 joey89116:動容196F 02/26 18:05

→ Voiscre:許願推文頗呵197F 02/26 18:05

推 fargotu:天佑伺服器，天佑約德爾工兵團隊198F 02/26 18:06

推 CowBaoGan:有誠意給推199F 02/26 18:06

推 ku399999:誠實豆沙包!?200F 02/26 18:07

推 d5168:雖對遊戲品質不滿看在處理態度誠懇上只好給推了201F 02/26 18:07

推 Spanic:超有誠意!!202F 02/26 18:07

→ SURREALTMR:希望是任選一隻英雄加全SKIN(含限量)A_A203F 02/26 18:08

推 dragon8844:補償IP得話XJ9就有IP買符文了204F 02/26 18:08

→ artz6030:樓上要波比全套嗎205F 02/26 18:08

推 alanya746:X誠意淚推，至少garena敢講！錢花的有值得XD206F 02/26 18:12

推 reg0526:應該是因為今天要SWL的比賽所以才明天再修吧207F 02/26 18:12

推 stupidroach:相比某些水果遊戲整個大勝不會整天推原廠救援..208F 02/26 18:14

推 HotHsuan:有誠意的公司一定推一下209F 02/26 18:16

推 time456:福文頁阿~~~~~210F 02/26 18:17

推 abjeffop:我喜歡!211F 02/26 18:18

推 weibkreuz:我要平安夜SONA!!就算只是拿出來賣也好!!!!212F 02/26 18:18

推 YuenYang5566:雖然知道是開玩笑的但你們胃口也太大了吧XD213F 02/26 18:18

→ schrei:反觀某橘子...........214F 02/26 18:19

→ AaronRodgers:根本就是"劣質禮品＂開賣的時機215F 02/26 18:20

推 sYriAohc:希望能送全英雄+全skins+全符文+未來10位英雄跟skins敢要就不要怕開口!!!!!!!!!!216F 02/26 18:21

推 JellyLee:樓上你還是不要作夢了218F 02/26 18:22

推 ElliotMa:大大不要停!219F 02/26 18:24

推 ronlai:不要送我已經有的了就好220F 02/26 18:25

推 ABC999:我阿公也說Garena也是好公司，陪他一輩子的好朋友，221F 02/26 18:26

推 vincent0911x:未看先猜IP*4222F 02/26 18:27

推 brian7882287:G社必推!!223F 02/26 18:28

推 sice1101:合理的交代負責的態度給推!!224F 02/26 18:28

推 SINXIII:真的是佛心G社就算沒補償有這篇公告就夠了225F 02/26 18:33

推 mibassmi:不懂為何他可以當經理226F 02/26 18:34

推 Kaiser:給我全人物造型當作補償就原諒你227F 02/26 18:35

推 wotupset:符文頁*1+6300權力點未看先拆228F 02/26 18:35

推 WEIKUNG:加油229F 02/26 18:35

推 crazytaxi123:蝦口:為了補償大家只好送各位去死了230F 02/26 18:35

推 sosad0128:全英雄造型特價1天啦><231F 02/26 18:35

推 garbee7994:符文頁特價~~~232F 02/26 18:37

推 moonevil:直接換...給推...超有誠意233F 02/26 18:38

推 dollarok99:我覺得給穩定的遊戲品質比補償好 GARENA加油!!!234F 02/26 18:42

推 kenyang20:負責好公司!!給推!!235F 02/26 18:43

推 YuenYang5566:蝦口：想要補償嗎～嘿嘿！那就送你們重、生、好、了236F 02/26 18:44

推 king20134:佛心garena加油!!!\符文頁半價/237F 02/26 18:44

推 madpan:明天早上沒課QQ238F 02/26 18:45

推 meow0727:所以現在還不確定是什麼問題囧239F 02/26 18:45

推 markmark408:補償可以不要4場ip嗎?240F 02/26 18:50

推 sed99975:處理態度推241F 02/26 18:52

推 Fantasyweed:超有誠意給推！　其實伺服器是被XJ9的霸氣震壞的吧(x242F 02/26 18:56

推 kindhearted:補償其次有好好說明給推啊243F 02/26 18:57

推 Rivendare:我來猜的沒人猜過的..送更名卷 !!!!244F 02/26 18:59

推 WindSpread:推蝦口神245F 02/26 19:03

推 imdai:好公司，支持你們：）246F 02/26 19:04

推 ckcraig:有說明有推肯負責玩家看得到247F 02/26 19:08

推 PLASBOT:用心好公司~~推推推!!!248F 02/26 19:10

推 kapiobhee:最好開一下鎮暴部隊@@249F 02/26 19:13

推 andyillusion:噴了兩場，但有誠意就給推250F 02/26 19:15

推 LionKingPub:史上最佛根本慈善事業啊!!!251F 02/26 19:20

推 voodoovv:感覺的到誠意給推252F 02/26 19:28

推 Homout:這工兵隊搞得好像要去推王了 XDDD253F 02/26 19:31

推 a3504121:大推佛心G社254F 02/26 19:33

推 Daiguang:認真的又有誠意的公司給推，永遠把玩家排在第一線255F 02/26 19:36

推 driftinsky:特價特價快特價256F 02/26 19:36

推 kidkenyen:推蝦口神~257F 02/26 19:42

推 gigayaya:幫我+LP 100分就好258F 02/26 19:42