看板 Gossiping作者 vickyshan (小精靈女孩)標題 Re: [心得]胖達人又出包了時間 Tue Sep 3 10:37:32 2013
: : 影片前30分鐘.....客人沒水準行為
對付沒水準的店家，沒水準也剛好
: : 1. 那位客人不滿10月才能換現金 因為現場人很多所剩麵包種類不多 沒有他想換的麵包
故意拖款，現金十月才能換
而且客人換不到錢只能換麵包，麵包又不多做一點讓人家換得滿意，
明知肯定會激怒顧客，還硬要這樣搞，怪誰？
沒生氣的顧客是修養好，不代表店家這樣沒錯很合理
自己廣告不實理虧，事後的處理措施又不做好，客人發飆怪誰？
人家時間很多嗎？撥空去店家，要拿錢沒有，要換麵包也沒有，不擺明要讓客人抓狂的嗎
: : 2. 所以客人在店裡激動大吵大鬧超過30分鐘以上 肢體動作大到要拍桌子
拍桌子剛剛好而已啦，直接搬桌子和衝進去搬麵粉才叫沒水準好嗎
你知道廠商收不到貨款時，都直接搬機器和原料的嗎？
拿不到錢和麵包，沒搬桌子和烤箱就該偷笑了好嗎
: : 3. 外場女服務人員 用安撫的 用拜託的 只差沒跟客人下跪 請他不要那麼激動
那就是沒跪阿
: : 4. 都無法平息那位客人 之後內場師父 讓他提前換現金 他還鼓催其它客人一起換
獨樂樂不如眾樂樂，這位客人的義舉是怕大家拿不到好嗎
版上也有人PO文過，營業個幾天意思意思就要ˍˍˍ了，客人也會怕阿
: : 5. 再度無法平息 動作愈來愈大 最後內場師父出來請那位客人不要衝動
店長在幹嘛？董事長在幹嘛？
不實在又讓工讀生獨自面對的店家，說真的不要做了比較好啦
: : 6. 但是那位客人 """用手先推那位師父"""""大聲說" "你安那"
內場師父不幫忙叫警察，要自己出來坦，就要有心理準備面對怒氣值120的客人
EQ低成這樣，一下子就被激怒了，把事情越搞越糟怪誰？？
: : =========== 才接著是以上58秒影片 ======================= 別再說什麼基本的服務
: : 態度 這誰不知道啊........................- ......................... 別再說別
: : 人EQ不好... 你自己遇到的話 你能比那位師父更冷靜嗎?
普通購物情況的話是客人太奧
但現在是店家自己理虧在先，後續處理又沒搞好，客人抓狂怪誰？
師傅要出來坦就要有被打也能吞下去的心理準備，你是在大聲什麼啦!!!!
工讀生就算了，內場師傅不知道有加香精？
自己也是共犯結構的一份子，這種人有什麼好同情的？？？？
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※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc)
◆ From: 122.254.13.19
→ kgh:我知道的是麵包已經做得比平常還多了2F 09/03 10:38
但是早該知道換的人會比平常多更多
沒那個屁股就不要吃那個洩藥，要壓著現金逼人換麵包減少虧損，
就得有來得及做得出那麼多麵包，讓顧客都換得到、換得滿意的心理準備
推 cinnie:也對 那天去換 隔壁的小姐 每天都買 一疊發票 可憐3F 09/03 10:39
推 fly1021:我支持你~但是板上太多服務業聖人~你會被噓~幫補血~4F 09/03 10:39
→ cinnie:對了 換現金的 發票不能丟喔 要有發票才能領現金 爛6F 09/03 10:39
店家沒出包前這樣搞是奧客
但店家出包在先，後續處理又搞得讓人很不滿意，要換錢沒有，要換麵包也沒有
這就不是奧客，叫爭取自己的權益
推 ogcman:兩邊的EQ都很低 還有 員工根本不需要這麼賣命
慣老闆:出了事 還有傻員工幫我頂著 科科10F 09/03 10:41
真的有夠傻
噓 applewolf:義舉? 太捧他了吧? 沒水準咬沒水準不就一嘴毛而已13F 09/03 10:43
推 joeypp:對呀
說的有理15F 09/03 10:43
推 MARVELHERO:有點很好奇，這位仁兄一吵一鬧，就能夠提早換現金？17F 09/03 10:43
推 tel5149:正解 工讀生護航護得太難看18F 09/03 10:43
推 fly1021:胖打人:好爽~大賺一筆後~又可以用爭執炒新聞~還有人護航~19F 09/03 10:44
→ fly1021:新聞有提到說他吵完鬧完~店家給他提早換現金啊~21F 09/03 10:44
推 kgh:自己墊吧22F 09/03 10:45
→ fly1021:工讀生們要賺錢就要巴結一點~不然罷工啊~24F 09/03 10:46
推 DogCavy:為啥內場師父會跑出來？可能早就積怨很久哈哈...25F 09/03 10:46
推 ogcman:台灣就是有太多的傻員工 慣老闆才能賺爽爽 真的好悲哀27F 09/03 10:46
→ noei:領人錢就得作好事情,否則黑心統二員工隨便作事服務你你會爽?28F 09/03 10:46
→ kgh:外場都女的 一個大個子在那咆哮 有男的出來逞威風挺正常的XD32F 09/03 10:47
推 MARVELHERO:所以公司規定不吵不鬧10月換錢，吵吵鬧鬧現場換？33F 09/03 10:47
→ kgh:我是覺得報警就好了 起爭執沒建設性34F 09/03 10:47
→ fly1021:就站著被罵啊~我以前也被這樣罵過啊~顧客罵爽了會冷靜的~35F 09/03 10:47
→ ogcman:以現狀看來 資方永遠都是贏家 勞方永遠奴化下去36F 09/03 10:47
推 groupie:這種無良店家這樣抗議算是很溫和了 主事者躲起來37F 09/03 10:47
→ kgh:他們公司一向沒原則 很難說..= =39F 09/03 10:48
→ fly1021:然後說~算了~反正以後也不會再來了~@@|||40F 09/03 10:48
→ groupie:工讀生和師傅不應該幫主事者坦 也不必為這種老闆做事42F 09/03 10:48
→ kgh:會影響其他客人 這種的都是大聲到怕別人聽不見43F 09/03 10:48
→ MARVELHERO:如果吵鬧現場就可以換錢，那不吵不鬧起不是白癡44F 09/03 10:48
對付台灣的廠商，真的是不吵不鬧被當白癡，
至少那個客人馬上拿到錢了，落袋為安，免去等待和最後可能拿不到錢的風險
→ kgh:我朋友那間店是有別的客人出去坦XD46F 09/03 10:49
→ groupie:退錢還有等十月的喔 這家店不是要準備倒了嗎 換作是我48F 09/03 10:49
推 ogcman:領多少錢 做多少事 台灣人才出走 反而是一大福音49F 09/03 10:50
→ ogcman:如果連待在這種要倒不倒的公司都怕被fire 那他也沒什麼救了53F 09/03 10:51
推 MARVELHERO:這家店騙了多少人，以共犯結構來說，裡面沒一個值尊重55F 09/03 10:51
推 kgh:不用怕被fire 不過我覺得要跟他撐到底 起碼拿個強迫離職賠償56F 09/03 10:52
推 maybeblue:胖達人可以出書了 書名是:壞人行銷術57F 09/03 10:53
推 fly1021:那內場出來罵的會不知道原料有香精?59F 09/03 10:55
噓 kimo9823:這篇明明就在硬凹 顧客就算再番也是上帝？60F 09/03 10:55
→ kgh:內場那個我猜知情...= =61F 09/03 10:55
真的，新聞拍的瓶瓶罐罐都寫的很清楚藍莓香精、XX香精，內場的每天都在看啦
→ kgh:不知道在暴走什麼 eq不好還硬要坦63F 09/03 10:56
→ fly1021:作錯事在先低調點就好~客人愛罵~聽聽就好~侮辱到就報警啊~64F 09/03 10:56
推 Tattoo:爛客人很多啦.大學生/EQ更差65F 09/03 10:57
→ MARVELHERO:沒暴之前，每天上班看到天然酵母，不會心虛喔？66F 09/03 10:57
→ kgh:是阿 報警就好 不知道在衝動什麼
大概是想幫女生出頭67F 09/03 10:57
噓 jogkong:被香精麵包坑假的還不爭取權益在那邊裝小綿羊本來就是白69F 09/03 10:58
→ wrb:這種無良公司還有人挺 佩服呆丸狼的健忘(笑70F 09/03 10:58
推 ogcman:台灣黑心事業太多了 我想有50%以上的人 都是共犯結構74F 09/03 10:59
推 maybeblue:不知情沒罪的話 那之前殺人案的不知情共犯也可以無罪嚕75F 09/03 10:59
推 nosay:如果內場師傅當場下跪,這下子對錯就馬上翻面...馬上變奧客76F 09/03 11:00
→ omanorboyo:當初他用高價買低成本香精麵包 現在處理不好暴氣也應該77F 09/03 11:00
推 cospergod:只不過用香精而已 奧客真沒禮貌 服務業很辛苦也78F 09/03 11:00
→ nosay:可惜自己想坦 ~ 坦不住又開罵三字經 ~ 變成爛店79F 09/03 11:00
推 MarsZ5:犯錯的廠商，客人用最嚴厲的態度去檢視就該吞下去 !80F 09/03 11:01
→ noei:不知情即沒有犯意之聯絡,若自己本身也無過失當然無罪囉83F 09/03 11:03
推 bkebke:一開始不是說沒錢，講話大聲點錢就出來了85F 09/03 11:06
→ bkebke:那大聲點拍桌很正常啊，有修養對方就裝死不賠87F 09/03 11:07
推 god2:Kimo中離XD88F 09/03 11:07
推 qqq0103:推，胖老闆隨便炒股票就賺好幾億？91F 09/03 11:10
→ a0529gox:看完只覺得在台灣服務業原來那麼被人瞧不起92F 09/03 11:11
→ fly1021:上面的這樣坑殺股民和消費者~底下的要就lp捏著不然就罷工~93F 09/03 11:12
推 haha98:做幾個香精麵包就跩上天 駡三字經94F 09/03 11:14
推 coolron:會去買的腦袋本身也裝_, 出來坦的腦袋也裝_95F 09/03 11:15
→ haha98:做香精化工麵包原來這麼厲害 容我叫一聲師父96F 09/03 11:15
推 xu12:腦袋清楚推 某些人奴性不知道哪學來的 對一騙再騙店家根本不用客氣101F 09/03 11:19
噓 ainor:沒錯，店家出包，工讀生不用負責嗎？
尤其是統二，大家應該有空去7-11罵罵工讀生才對
這樣老闆才會怕，台灣人就是太善良了104F 09/03 11:26
推 saijuk:被騙了還要溫良恭儉讓 討錢還要有禮貌?? 大小聲剛好而已108F 09/03 11:32
→ p3:中肯..香精達人根本就再拖..109F 09/03 11:34
推 ax227762:不太可能收一收 有很多阿呆搶著買110F 09/03 11:36
噓 garlicbap:狗咬狗+1 吃下肚+有賠償還把低EQ展露無遺的客人也沒好到哪裡去113F 09/03 11:46
推 linyap:只不過罵了基層的員工，頂層的人依舊日子過得爽爽。116F 09/03 11:50
→ pozx:蠻有道理的117F 09/03 11:50
→ linyap:不過這件事鬧上新聞，想必上面的人也開始挫啦XD118F 09/03 11:50
推 itachi0609:遇到這事叫警察吧 以為自己很帥出來坦就會變這樣120F 09/03 11:56
推 kusami:這種垃圾店家還有人護航 天龍M嗎121F 09/03 11:59
噓 leutk:ㄎㄎ 無限上綱122F 09/03 11:59
噓 arrenwu:典型的沒有法治觀念愚民123F 09/03 12:01
→ jarr:"後續處理又搞得讓人很不滿意"。這一點見仁見智吧。
這篇的原PO和新聞中那位奧客認為後續處理不好。但這樣的人124F 09/03 12:01
噓 FESTUM:叫外場工讀生跪你?126F 09/03 12:02
我可沒說工讀生要跪喔，我只是劃重點說最後沒有跪，護航護成這樣很難看
→ jarr:的比例有多少? 100%退費(10月領)+25%禮券或者1.5倍麵包，我個人是覺得這已經很有誠意了。在台灣的企業當中是如此。128F 09/03 12:03
要有發票才能退，而且還壓著現金兩個月，統二老是出包，可是退款有壓到兩個月嗎？
企業出包就該迅速退款，登記要等兩個月，這樣叫很有誠意？
自以為在搞換憤怒鳥杯的飢餓行銷嗎？？誰知道會不會倒了換不到？
至少在統一、家樂福、全聯、大潤發都是拿發票馬上給退，山水米事件也是
做不到馬上退款，就不要提啥誠意讓人笑了吧
→ jarr:如果這樣還叫沒誠意，那其他所有企業應該都去死一死才對
至於為何不多做一點麵包...想多做麵包不是說多做就多做
人力問題+材料問題，進貨量不是可以隨便就可以多進的。
而且胖達人還是連鎖經營...在這點上又更難。130F 09/03 12:04
明知這種自己辦不到或是非常可能會出包，還硬要搞這種後續處理方式，怪我囉？
另外這也說明了你根本在打自己護航的臉阿：
「這篇的原PO和新聞中那位奧客認為後續處理不好。
但這樣個人是覺得這已經很有誠意了」
顯然就是後續處理沒搞好有說錯？
→ nekoares:原PO對沒水準的限度還真寬鬆啊134F 09/03 12:06
噓 lenta:哀...........這種消費者到哪邊都不會受歡迎135F 09/03 12:08
噓 gadoma:這種態度不得不噓...你是買幾十萬幾百萬麵包要搬原料機器136F 09/03 12:13
又來一個跳針護航的
「直接搬桌子和衝進去搬麵粉才叫沒水準好嗎」，我可是說搬桌子才叫沒水準喔
另外麵粉一袋也沒多少錢啦
噓 ainor:重點是，工讀生就不用負責嗎，工讀生就是欠罵
一個面包比你工讀生時薪高，不罵你罵誰，真是138F 09/03 12:16
噓 iamsewei:.....人家只是麵包出包 人家只是工讀生 沒必要這樣140F 09/03 12:17
→ duckling4343:很多人都把焦點擺在工讀生被罵的這塊 所以要幹澳客重點是 是誰害工讀生被罵的? 是老闆的決策141F 09/03 12:17
→ duckling4343:可是看到很多服務業模範 卻都在幫慣老闆找理由護航所以 ~~奴性堅強~~ 無誤
員工只會把公司規定像聖旨一樣跟客人回應
規定不合理 客人當然就幹啊 難道要吞下去?144F 09/03 12:20
→ scores:應該進去搬麵粉150F 09/03 12:29
※ 編輯: vickyshan 來自: 122.254.13.19 (09/03 12:30)
→ scores:換立場.真的都不能罵工讀生 那老闆只會繼續請工讀生擋駕...反而工讀生擋不住的人老闆才會真的怕 也才真正能威脅老闆151F 09/03 12:30
推 euphoria01:半斤八兩，一樣low
店員幹嘛跟他暴走，這種顧客叫警察就好了153F 09/03 12:34
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