看板 Gossiping作者 stevensteven ()標題 Re: [新聞] 賞櫻團遊覽車32人死 蝶戀花旅行社:今全1時間 Tue Feb 14 10:10:06 2017
先說,我自己是一位台南的旅行社從業人員,
其實國內旅遊的部分,利潤很低已經不是新聞。
特別是一天的旅遊,更是低到嚇死人。
1100的旅費,其實已經算很高了。
在南部多的是一天6-700的團。
我剛開始接的時候,也嚐試做一些優質行程。
用很新的遊覽車,選一些很有歷史意義的景點。
選擇一些專業背景的領隊導遊,做詳細的解說。
不進名產店,然後把利潤直接反映在售價上。
結果得到的回應大多是價格太高,
其實真的高嗎?不也就是一天多個200元。
而領隊導遊的解說,還會被轟下台,客人說他們要唱歌,不要聽講解。
大家說這是客人素質的問題?其實就算是一些大學教授,
參加國內旅遊,也變得跟一般人一樣,
然後客人到國外就變正常了,不用唱歌了,導遊說什麼是什麼了....
這真的不只是國旅環境的問題。
講到遊覽車司機過勞的問題,
台灣在這塊上面,真的過度追求新車。
一堆團體要求5年內新車,最近更有要求3年內新車的流行出現。
還要求要歐洲車,這一台動輒8.900萬甚至上千,然後只有五年光景。
過度的迷信新車,導致新車司機或車公司一買車,
就背負沉重的車貸壓力,只好一直接case出去跑。
因為不跑,就等於是賠錢。
舊車為了跟新車競爭,就壓低價格搶市場,
不然就去接陸客,反正陸客不看車齡。
我不否認台灣的遊覽車司機有很多不好的司機,
但我相信好的司機還是非常多的。
畢竟一個國旅司機的養成,
必須在一般定線長途客運業有兩年以上的經歷。
不是隨便的人有大客車經驗就能來開的。
我自己在帶國旅團,做到的服務比空姐還細,
講解的歷史地理典故甚至比一些高中甚至大學的課還深入。
我用的司機,路熟,甚至還會幫客人選擇最好的時間到達景區。
結果,遇到的還是瘋狂比價,然後客人自己拖時間,
然後要求要好的音響要唱歌,還要求把遊覽車當計程車載到家。
這樣要要求車體不要改裝不裝卡拉ok,司機不要過勞駕駛,
然後給所有的工作人員合理的薪資跟待遇,真的不是容易的事。
而這些客人,你說是個案?我只能說幾乎是常態。
在這樣的常態下要改革台灣旅遊業...真的不容易
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Re: [新聞] 賞櫻團遊覽車32人死 蝶戀花旅行社:今全1
02-14 10:10 stevensteven.
02-14 10:52 stevensteven.
推 ggtp: 推良心6F 02/14 10:12
推 tv5566: 一例一休害的7F 02/14 10:12
02/14 10:12 不是每個人都會開車的,有些地方搭車也不方便
推 milk7054: 台灣人跑到國外才會裝氣質,在國內就是8+99F 02/14 10:13
02/14 10:13 不願意花錢還好,不願意花錢,然後檢討業者服務不好才是問題
推 lolic: 有些國旅客在國內玩就是想放鬆不想學東西啊13F 02/14 10:13
推 JokeJoJo: 很多人在國內旅遊 想法本來就是玩不是歷史吧14F 02/14 10:13
→ lolic: 不否認你的認真跟用心 不過可能你碰到的就是想娛樂阿17F 02/14 10:13
噓 chocoball: 因為沒篩選素質啊 我只去強調導覽的團18F 02/14 10:13
→ lolic: 可以針對一些學生校外教學團或特定目的團來發揮你的知識吧22F 02/14 10:14
→ kent: 一日遊10幾小時 不等於連續開車10幾小時23F 02/14 10:14
推 akway: 肯出多少錢 本來就有多少品質 多少等級司機 別在意了24F 02/14 10:14
→ lolic: 出國也不是大家都認真聽導遊講歷史 上車睡覺下車拍照的也有26F 02/14 10:15
→ milk7763: 導覽是為了讓你的旅程更有意義,努力做功課還要被說的27F 02/14 10:15
→ Atwo: 應該是旅行社太多了吧 殺到見骨流血28F 02/14 10:15
推 cake10414: 10年內的車都還可以吧 5年...30F 02/14 10:15
※ 編輯: stevensteven (61.64.176.205), 02/14/2017 10:17:44
推 chocoball: 還有導覽人素質也差很多 有些不懂裝懂也讓人討厭31F 02/14 10:15
推 zien0223: 真搞不懂想在車上唱歌的心態 要唱滾去KTV啦32F 02/14 10:15
推 qmaper: 要求新車沒錯啊~出是那台19年車耶35F 02/14 10:16
推 gunng: 老人團你不給他們唱歌根本要他們命36F 02/14 10:16
→ qmaper: 阿本來就不需要導覽的團是要導覽啥咪37F 02/14 10:17
推 akway: 一堆人討厭改裝遊覽車 但是卡拉OK本身就是改裝 不裝沒生意38F 02/14 10:17
→ milk7763: 現在手機接麥克風就能唱了啊39F 02/14 10:17
噓 Allen0315: 所以你們旅行社遊覽車司機人員不足 是否要增員?40F 02/14 10:17
很抱歉喔,很多司機本身就是老闆,自己在賺,跑得更凶,只為還車貸耶
→ akway: 現在台灣人就是愛比價 不會管你品質啦 貴100就打你槍41F 02/14 10:18
推 colenken: 什麼土壤種出怎樣的果子,什麼樣的文化養出什麼樣的國民42F 02/14 10:18
推 meetyou76: 之前有聽人洽談過旅遊團也是開口就問你們車有沒有三年43F 02/14 10:19
噓 yenyen0403: 不賺錢了 就不要做 倒一倒了 哪一行都一樣~八卦邏輯44F 02/14 10:19
※ 編輯: stevensteven (61.64.176.205), 02/14/2017 10:20:54
→ milk7763: 想做好結果沒生存空間,是叫大家來比爛嗎?45F 02/14 10:21
→ kirbycopy: 那為何國外團不能唱歌啊 我出國也不想聽導覽阿 在車上46F 02/14 10:23
→ kirbycopy: 就是想唱歌阿 要導覽我去估狗或圖書館就好了49F 02/14 10:23
→ milk7763: 不想聽導覽就睡覺啊,唱歌是要怎麼睡?50F 02/14 10:24
推 orznge: 所以是還要聽鄭成功的故事嗎 無聊死了51F 02/14 10:24
推 HAHAHUNG: 團員組成不同啊!國內遊覽車旅遊多是里民或親戚活絡感情的方法,自然想唱歌不想學東西。建議原po的優質團客群鎖52F 02/14 10:25
→ milk7763: 那就去ktv啊,你坐飛機高鐵也要唱歌??54F 02/14 10:25
噓 HIVer: 要唱歌就去錢櫃唱不是更爽? 搭什麼遊覽車55F 02/14 10:25
→ HAHAHUNG: 定國外自由行旅客,台南高鐵站當然接送,配網路關鍵字行56F 02/14 10:25
推 hsiyafel: 很多司機跑一跑會想自已衝一台來賺59F 02/14 10:26
推 A0908: 推良心60F 02/14 10:26
推 hinajian: 參加前不是就知道價格了嗎?為什麼他們會在不知道此團61F 02/14 10:26
→ HIVer: 還遇過在遊覽車上拼酒的咧 要拼酒不會去熱炒店喔62F 02/14 10:26
推 hinajian: 特性的情況下跑來唱歌 會不會只是沒找到對的顧客63F 02/14 10:26
→ Yuwuen: 850含保險含導遊 真是佛心旅行社65F 02/14 10:26
→ milk7763: 車上不能睡覺??睡覺會影響別人??搞笑喔70F 02/14 10:29
→ milk7763: 林龍也可以睡啊,有什麼問題??72F 02/14 10:30
→ milk7763: 不是說導覽無聊所以要唱歌,導覽無聊不會睡覺滑手機?
還現在講唱歌咧,現在在講導覽吧74F 02/14 10:32
→ Raskolnikov: 林龍功力夠 應該是不會有人吵著唱歌 要睡覺當然可睡唉.....76F 02/14 10:33
→ kirbycopy: 唱歌吵人睡覺 導覽也會吵人睡覺吧
我自己參加過的公司國內旅遊 那些主管們也是不要導覽78F 02/14 10:34
→ milk7763: 這就不一定,通常我不想聽導覽就會找人換後面位置82F 02/14 10:36
→ kirbycopy: 那新聞算特例吧 司機也說開那麼多年沒看過這麼有"素質"83F 02/14 10:37
推 VVax: 推推 好傳神84F 02/14 10:37
→ Kingkuo: 像我這里民旅遊,就是愛唱卡拉OK的大好時機,整車的聽眾,一首接一首,之後都是那幾個一直唱,唱到最後要播電影,她們還很失望85F 02/14 10:37
→ kirbycopy: 的乘客 難道是點歌都點車上卡拉OK沒有的外國歌曲嗎?88F 02/14 10:38
→ stevensteven: kirbycopy: 那新聞算通例,只是吵到那摩嚴重是特例89F 02/14 10:38
→ kirbycopy: 那乾脆禁止唱歌好了 不過這樣會不會造成很多老人不想旅遊了?93F 02/14 10:39
→ milk7763: 算了,要安全還是要唱歌自己選吧95F 02/14 10:40
→ Kingkuo: 我爸也說,啊,日本遊覽車好無聊,上車就是導遊在講解,96F 02/14 10:40
→ Kingkuo: 台灣都有卡拉OK…我也是…嗯,好吧,長輩開心就好98F 02/14 10:40
→ Kingkuo: 不過每個人要的都不一樣,我就比較喜歡去聽當地的導覽故事,相信這塊應該還是有市場100F 02/14 10:41
推 kaet: 台灣人這種素質根本沒資格出來玩 想唱歌聯誼在自己家鄉做就好了 還去搭遊覽車製造汙染102F 02/14 10:42
推 keelpie: 你看一樓的發言就知道臺灣消費者的素質了,廠廠104F 02/14 10:44
推 horse175: 推,很多人在國內跟在國外根本是兩個不同的人105F 02/14 10:46
推 givar: 旅遊業問題在自己107F 02/14 10:48
噓 yiyin330: 唱歌跟講解跟安全無關,除非你車子音響改到結構都改109F 02/14 10:51
推 grandwar: 民主政府最大問題當然在人民素質啊110F 02/14 10:51
推 jimhaung: 真搞不懂還在這篇刷政治圖的人腦袋是啥問題111F 02/14 10:54
推 vcyc: 開始囉 司機的反擊ww112F 02/14 10:56
推 arctic: 不喜歡唱歌,煩,又難聽…114F 02/14 10:58
推 fish5123: 其實要唱歌就給他們唱啊,市場區隔的問題,不否認你很用心,但是用錯地方了!!你的用心應該用在日韓高素質的顧客國內這群人就給他們想要的就好!!119F 02/14 11:05
推 ganjuro: 國外不是不唱,就算有,打開也沒一首會唱。122F 02/14 11:07
推 yasai: 推個124F 02/14 11:13
推 cul287: 最討厭唱歌 吵死了 超低能126F 02/14 11:14
推 adon0313: 支持國旅卡只能用在國內遊覽車行程129F 02/14 11:18
推 gdtg10900: 台灣人只會問cp值拉 品質不重要出問題怪別人就好130F 02/14 11:21
推 chichung: 國內旅遊帶去買東西時間比景點還長 就便宜啊!132F 02/14 11:24
噓 bms: 覺得你沒有抓到消費者的需求133F 02/14 11:27
噓 bms: 講解對外籍客人比較有用 多加強英文接外國客吧
本國旅客出去玩就是要放鬆 除非主持人很會帶氣氛 不然誰理你消費者要求新車很正常啊 你租車租器具也想用新的吧135F 02/14 11:28
推 Birdy: bms 噓的很直接但也有點到重點,你的行程不適合....
「低能台灣人」,接外國客吧@@139F 02/14 11:32
→ avgirl: 你這款素質需要推廣,自然會吸引到你所希望的客人
你想做出差異化,但是你卻無法熬過成長期 =.=141F 02/14 11:32
推 miiac: QQ143F 02/14 11:36
噓 GGylin: 削價競爭怪的應該是同業 你以為很有內容別人就想聽?144F 02/14 11:37
推 horseorange: 這些力氣跑去做外國團 老人團不用啦 他們只想聚聚而已147F 02/14 11:42
→ bms: 還有 國旅你需要的是會拉賽帶氣氛的主持人 不適專業的導遊149F 02/14 11:46
推 SESAO: 台灣客人就是奧!平常都還好 一被服務 就奧了151F 02/14 11:49
推 shinkiro: 唱你老木,給你們這群沒受教的講解就很好惹?司機不差啊,但那垃圾老闆超時操人神人也會死人的153F 02/14 11:55
推 photoshark: 花錢還要聽歌聲爛的唱歌,永遠不會參加這種的155F 02/14 11:58
推 joy0520: 老人三寶素質本來就高不起來啊156F 02/14 12:01
推 Isaolin78: 要馬兒跑也要馬兒不吃草 拗人的文化是台灣的民族性157F 02/14 12:01
噓 pichu7676: 台灣超多奧客的(不是噓原po) 又要好又要便宜,然後還要吵工資福利,勞工權益就是被大家壓榨到爛掉的,然後再怪政府158F 02/14 12:02
推 Lydia66: 標榜優質導覽、不唱歌 真的沒搞頭嗎?有一定比例不喜吵吧162F 02/14 12:05
噓 bernon: 不爽不要做阿, 可憐兮兮164F 02/14 12:06
噓 METHOLOGY: 去國外玩有品質多了 車貸關我屁事 死人你負責165F 02/14 12:06
推 CJhang: 如果將解說之類的改變 作為主打內容的團 有辦法吸引客人嗎?166F 02/14 12:06
推 Athanasius: 導遊練外語帶外國團比較實在,鬼島人只會擺花錢大爺169F 02/14 12:10
推 v85309: 台灣,cost down 的犧牲慘業172F 02/14 12:14
推 TVXFQ: 唉 幫QQ173F 02/14 12:15
推 zeldeo: 推,要就要做得再高價一些,以價取值
取質174F 02/14 12:17
推 Prefetch: 給個連絡資訊 很想找這樣的導遊阿!179F 02/14 12:30
推 hirofumisyo: 能不能說一下如了選到品質好的國旅團?怕的是肯花錢又遇到這種爛的182F 02/14 12:35
→ kevincfvgb: 台灣人旅遊就是走馬看花阿,不想動腦吸收新事物184F 02/14 12:42
噓 zzziii: 遊客:太貴惹 乾脆去國外185F 02/14 12:44
→ makki: 我覺得低薪真的是惡性循環,雖然看起來好像扯遠,不過仔細想想,台灣很多問題都跟這個有牽扯188F 02/14 12:54
推 likewinter: 國旅團七成以上都是進香團 老人團 跟公家機關團 工會協會團,團員素質幾乎超差的,貪小便宜瘋狂殺價又要求高品質,不同意還會翻臉大吵大鬧191F 02/14 13:01
推 likewinter: 之前在某觀光飯店工作,國陸團比7:3,真心覺得本國人素質快比陸團差了,人品衛生都是195F 02/14 13:04
推 a23521323: 台灣人素質真的越來越低 後籐新平對台灣人的評價不是一般中肯198F 02/14 13:14
推 dormice: 真的有些人很愛唱卡拉ok.........200F 02/14 13:14
推 RedCarp: 講解勝過歷史課本不是剛好而已嗎?歷史課本的範圍那麼廣202F 02/14 13:25
推 qaz2004: 講解這種東西有人會認為我是出來玩 不是聽導遊上課206F 02/14 13:59
推 weier08: 民眾素質差,願意給砍價的業者導致整體爛都有問題啦,和設計產業九成九像207F 02/14 14:00
推 tsming: 那種上車唱歌的很吵又沒水準
所以國內一日遊我後來就不參加了
我相信你說的這些是常態,真的是三寶團
不過我出國也是不聽導遊自己看書看資料的,導遊有時廢話一堆209F 02/14 14:17
推 koehie: 給他們看豬哥亮呀215F 02/14 14:40
推 waiter337: 講成本利潤根本不可能改善 ,只能從特別制度來下痛點或者牽制點或交互監視點217F 02/14 16:37
推 mintsgirl: 客人到了國外不唱歌 有沒有可能是因為看不懂該國語言啊?219F 02/14 16:43
→ mintsgirl: 沒有很懂原po想表達客人素質 跟行車安全的關係 其實有很大一部分是你們自己同業競爭吧?大家都一樣價錢 沒什麼好比的啊 追根究底是低薪而且環境不好吧?222F 02/14 16:50
推 soaringwings: 用小車接外國客人阿 高毛利多好
台灣人島內旅遊這麼方便 誰要被多剝一層皮225F 02/14 17:20
推 RedCarp: 課本的內容就很廣了,課還要講多深入?單一景點的介紹如228F 02/14 19:07
推 doranako: 惡性循環阿,低價, 低薪, 司機少班多229F 02/14 19:10
推 RedCarp: 要少過歷史課的話也太難了吧。不用客氣230F 02/14 19:11
推 kazuma2010: 那些老人去到哪只會唱歌而已 操他嗎山上唱殺小 吵死了不過確實講太深入也沒人想聽 不是來上課的...
台灣的亂源就是那些沒素質的老人 各行各業都是!231F 02/14 19:19
推 umano: 哀....234F 02/14 19:22
推 mynewid: 你要自己去跟老闆說呀,不要又叫公親變事主235F 02/14 19:54
推 katebaby1012: 國內旅遊很多原因是為了要交流情誼 當然想要聯絡感情而不是聽你講解 出國大多是去看不同的世界 就會一樣 原PO既然是旅遊業者 應該要去分析旅遊的心態236F 02/14 21:10
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