看板 Gossiping作者 Cetuximab (單株)標題 [新聞] 【獨家】車主遭威脅「半年不回廠換機油沒時間 Fri Jan 22 00:02:32 2021
1.媒體來源:
蘋果日報
2.記者署名:
(朱正庭/台北報導)
3.完整新聞標題:
【獨家】車主遭威脅「半年不回廠換機油沒基本保固」 和泰致歉:經銷商誤解已補救
4.完整新聞內文:
有TOYOTA RAV4車主近日在網路控訴稱,代理商和泰汽車推每半年進原廠定期保養送延長
保固,豈料保養廠卻堅稱,如未按該頻率進廠換機油,連原先4年、12萬公里全車基本保
固都將失效,讓他十分不滿,認為跟車主手冊上規定不同,連立委高嘉瑜也介入關切,認
為有廣告不實之嫌;總代理和泰汽車今緊急澄清,是經銷商誤解條文,對該車主致歉,並
重申不會因此影響基本保固權益。
●和泰推延長保固優惠 經銷商卻稱不照辦連基本保固都沒
該位RAV4車主分別於去年9月、今年1月在台大批踢踢八卦板上發文,指去年2月27日購入
RAV4休旅車,當時和泰汽車推出每半年進廠固定保養,就可將原先交車4年內、或里程數
12萬公里的基本保固,延長為5年、14萬公里,但去年9月底TOYOTA國都丹鳳廠致電提醒回
廠定保時,卻稱若沒回廠更換機油,連基本保固都將喪失,讓他很不滿。
車主認為,自己並沒在車主手冊上規定的嚴苛條件下開車,行駛里程數也只有3千多公里
,預估1年也不會滿1萬公里,認為依照手冊1年再回廠換機油即可享有基本保固,他也有
開車到廠做里程紀錄和車況檢查,但保養廠仍威脅如不同步換機油,就會喪失基本保固。
該車主表示,在各大論壇上都有車主發表類似情況,顯然並非個案,他也提供表單讓有發
生該狀況的車主填寫,統計至18日,已有25位車主填單。《蘋果新聞網》暫未聯繫上該位
車主。
●高嘉瑜關切涉廣告不實 和泰急澄清:經銷商誤解條文
高嘉瑜日前也接獲該車主陳情,昨在個人臉書粉絲頁發文關注此案,認為TOYOTA服務手冊
有說明,如超過6個月未回廠,只喪失優惠延保資格,但基本保固仍享有,認為和泰經銷
商做法站不住腳。
此外,高嘉瑜更表示,如比對2016年版車主服務手冊,發現「保證外事項」寫法從「變更
里程表之行駛里程數,致無法確定其行駛里程。」,前半段改為「未於每半年回廠」,導
致文義變得十分詭異,並認為和泰廣告有刻意誤導消費者之嫌,恐違反《公平交易法》。
不過和泰汽車今澄清,是經銷商誤解條文,今已緊急發文向各大經銷商重新確認,顧客原
有的新車保固不受影響,很抱歉讓顧客誤解,將全力向顧客說明並致歉,而目前該顧客雖
還聯絡不上,不過後續會跟他說明不影響新車保證權益,請他放心。
●依車主手冊頻率回廠即有基本保固 更換機油1年1萬公里
丹鳳營業所也稱,誤解了保固手冊上條文,對該車主很抱歉,並稱條文重點是擔心車輛久
未回廠,或少數竄改里程導致車輛行駛里程無法確認,才會失去保固。
業者表示,只要依照車主手冊上載明頻率回廠,就符合基本保固條件,有些項目像是煞車
油、雨刷、燈光等,確實需半年就要回廠檢查,若未照規定頻率回廠,恐影響部份項目保
固,但基本保固仍有效;其他像更換機油等,業者稱手冊規定基本上是維持1年、1萬公里
頻率,不過如在嚴苛條件下行駛,包含長期怠速、負重等,仍建議縮短頻率。(朱正庭/
台北報導)
5.完整新聞連結 (或短網址):
https://tw.appledaily.com/life/20210121/CHCHILFDGRESROTBA6XYGLB7R4/
6.備註:
原來是誤會一場
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※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 36.229.85.202 (臺灣)
※ 文章代碼(AID): #1W2QMQ11 (Gossiping)
※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/Gossiping/M.1611244954.A.041.html
→ tyrande: ㄛ 幹 我想給外場換機油 不行嗎3F 01/22 00:03
推 baboosh: 漏水漏電車美仕 現在連保固都有事 偉災 頭又大8F 01/22 00:05
推 Tattoo: 國都是和泰直營,還想推卸責任9F 01/22 00:05
→ baboosh: rav4漏水什麼時後才要召回 笑死11F 01/22 00:07
推 forRITZ: 有吵得有糖吃 這就是為啥台灣人喜歡吵大聲
廠商都皮皮的12F 01/22 00:07
→ TigraBoy: 偷改条文怎解释?不就闹大才出来澄清14F 01/22 00:07
推 muzik: 這鍋經銷的哦呵呵呵15F 01/22 00:10
推 keyman2: 跟鴿子吃案時也會說是溝通誤會有87%像18F 01/22 00:14
推 Blue6: 推給經銷商XD19F 01/22 00:16
推 ru04hj4: 車主手冊寫1萬 經銷商就會說台灣環境嚴苛要5000換
自備合格機油破保固 三笑?21F 01/22 00:22
推 a27588679: 外國有暴雪 酷暑 市區一樣塞車結果一萬英里保養一次 反觀台灣26F 01/22 00:29
推 cul287: 經銷商誤解 XDDDDDDDDD28F 01/22 00:29
推 teller526: 竟然會跪 有點意外 看來大黨立委來關切還是有點用30F 01/22 00:33
推 iwilltry: 一堆車廠不都這樣威脅,機油就是保養車的時候最能抽的33F 01/22 00:38
噓 Baby: 垃圾34F 01/22 00:41
推 folkblues: RAV4新聞還嫌不夠多嗎wwwww35F 01/22 00:48
→ zszsdd: 還敢買某牌啊!36F 01/22 00:49
推 chuegou: 腦袋也漏水呢 偉哉和泰39F 01/22 00:58
推 ahy: 垃圾漏水車42F 01/22 01:01
推 adminc: 幹你娘和泰,鬼話一堆,車主都講多久了43F 01/22 01:01
推 foxey: 那天有看到轉文爆掛,有解決就好46F 01/22 01:09
推 sid300: 把錯推給經銷商也太惡劣48F 01/22 01:28
噓 Nerv: 原來是經銷商誤解啊50F 01/22 01:39
推 jonestem: 果然一家獨大不是好事,最近頭又大問題很多?53F 01/22 02:12
推 xhung: 又是基層的鍋經銷商誤解 絕對跟和泰無關 嘻嘻55F 01/22 02:18
推 lulocke: 要噱錢好歹也把上一次換下來的機油拿出來證明一年換太黑下次早點來 不然保固不了之類的56F 01/22 02:18
推 tokyoto: 25位車主都是丹鳳廠的嗎?如果不是 而是遍布全台的話 那就是和泰自己搞的吧 只是現在不敢承認它用潛規則綁保修賴給經銷商59F 01/22 03:26
推 a1len: 誠實是最好的policy 誤解? 都給你們解釋就好了62F 01/22 03:42
→ twpost: +><> 一出手,便知有沒有66F 01/22 06:14
推 Jcoray: 廠長笑死人69F 01/22 07:00
推 mikayu: 丹鳳廠服務真的很糟74F 01/22 07:27
→ Freeven: 沒差 這種處理態度誰會想消費77F 01/22 07:32
噓 EXDes: 哈哈哈 再裝死啊78F 01/22 07:33
推 B9702115: 機車也是,硬要你1000KM換79F 01/22 07:41
噓 adairchang: 立委出來才出來狡辯 沒立委我看韭菜只能乖乖吞80F 01/22 07:45
推 davidbright: ...又來了,台灣車最不耐操,半年5000就得換機油
這應該不只和泰要出來,製造無謂汙染81F 01/22 07:53
噓 ryam: 誤解...83F 01/22 07:57
推 kuo0528: 欺負消費者 被關注才說誤會 可悲84F 01/22 07:59
推 max60209: 台灣消費者活該被糟蹋 都搞成這樣一樣躺著賣85F 01/22 08:15
推 ab566: 誤解喔87F 01/22 08:27
推 enock11: 廢廢的 寫都寫不清楚 沒確認就做88F 01/22 08:27
→ sharetw: 經銷商會擅自做主?89F 01/22 08:29
推 zoelysai: 時空背景不同,畢竟當年車主都吞下了90F 01/22 08:31
推 mmmbop: 立委要電你 你才停止坑殺消費者 頭又大真棒91F 01/22 08:32
推 dddddd: 要車主多換機油 上億元的產值會是誤會?92F 01/22 08:38
→ reil: 小誤會一場96F 01/22 08:49
推 livec: 萊豬立委關切了97F 01/22 08:53
→ Nikeee: 所以漏水要不要處理102F 01/22 09:10
推 chiwang: 吵那麼久 現在才說誤會 騙鬼喔103F 01/22 09:12
推 kodo555: 好車配到一個拉基廠104F 01/22 09:13
推 denniss: 先前的所有爭執都只是誤會一場啦,沒事沒事,繼續買爆。106F 01/22 09:22
推 dnek: 浪費PO文者那麼多時間該當何罪111F 01/22 09:39
推 Birdy: 誤會誤會,都是經銷商的錯!116F 01/22 09:48
推 TrowaKT: 來~這鍋背好 都歪了117F 01/22 09:50
→ driverpat: 自備合格機油不會破保固的,有人告成過118F 01/22 09:58
噓 gta1994: 呵呵,瞧瞧台灣人把和泰寵成啥樣119F 01/22 10:04
推 ilktw: 等著看經銷商怎麼跟和泰算120F 01/22 10:06
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