看板 Japan_Travel作者 burnsy0018 (burnsy)標題 [資訊] 虎航今日IT201取消時間 Wed Jun 14 16:41:31 2023
都check in完了在登機口等到登機時間過一個半小時，一次廣播說明為什麼班機延誤都沒
有。
搞到後來說今天班機直接取消，一堆人圍住地勤問問題，虎航也完全沒有會說中文的地勤
，一開始給的資訊是會帶我我們再入境領行李，如果想要今天回台灣的可以自行先購買機
票之後虎航會退款。可以等到明天回台的就直接拿原來的登機證明天再來機場報到，會幫
我們安排轉到新的班機，但是新的班機時間還沒確定要等虎航電話通知。然後有一千日圓
的的餐券跟一晚三千台幣的住宿補貼。聽起來補償方法還可以所以也沒人大吵大鬧。
大家下樓入境後在領行李的地方，突然原先那些虎航的地勤都不見了？只剩下一堆委外的
工作人員，然後說法忽然改成明天虎航沒有班機，所有人要自行訂新的機票回台？一堆人
爆炸因為現在買新的機票一定超貴的。問什麼問題都不確定，然後說欸你們不能圍在這裡
，趕快出稅關。
後來一群人想說那我們上去出境虎航櫃檯直接找地勤問好了，上去也是一問三不知。說你
們不能待在櫃檯這，因為我們還有其他班機的客人要辦理報到。
然後我上網查了一下明天酷航回台有台幣六千的單程票就趕快訂了。不想在機場浪費時間
，什麼住宿補償班機退票等回台再說吧。
這次虎航處理方式真的糟糕，但是下次促銷有便宜票我還是會繼續真香啊手滑。
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※ 作者: burnsy0018 2023-06-14 16:41:31
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[資訊] 虎航今日IT201取消
06-14 16:41 burnsy0018.
推 windsson: NRT明天怎麼可能沒有虎航班機3F 06/14 16:46
推 Alano: 八成是滿了沒機位4F 06/14 16:49
→ burnsy0018: windsson 抱歉我沒說清楚，應該是後來改說明天沒有專門為我們改票回台的虎航班機，原本是說有6F 06/14 16:55
→ yhls: 所以最後就是要自行訂機票自行回來?8F 06/14 16:58
→ laechan: 目前的現況廉航一旦取消,很難調到班機除非華航回程滿座率比較低的時段10F 06/14 16:59
→ windsson: 我覺得原po口中委外人員的說法也不一定正確
虎航班次已經蠻多了，明天又是週四13F 06/14 16:59
推 icedog122: 現在日本線載客率這麼高，應該是今天和明天不可能一起塞得下，要有人被拉下，不知道要拉今天的誰，直接說沒飛機比較快15F 06/14 17:00
→ windsson: 通常比較不會滿，幾個航班各擠一點人也許還可以
官網6/15的兩班都已經鎖住不給買了18F 06/14 17:00
→ laechan: 2月的時候NRT虎航載客率就95%滿了20F 06/14 17:02
推 windsson: 95%滿?然後6/17-6/22 NRT-TPE都有放促銷票26F 06/14 17:04
→ burnsy0018: 我也是想預期在機場跟虎航耗，倒不如趕快訂新機票回市區再玩一晚27F 06/14 17:04
→ laechan: (啊沒,NRT看成名古屋去了,成田的話立馬買別家航空票29F 06/14 17:04
→ windsson: 反正有時間的跟他凹，沒時間的自己先想辦法再出險30F 06/14 17:05
→ laechan: 2月份載客率，虎航桃園成田92.7%，現在更高了吧我猜後面就沒人貼三四五月載客率了就不清楚31F 06/14 17:06
推 windsson: 那是平均，還是會有客滿時間跟相對冷門
4/5/6回程就是屬於相對冷門的
也就是拉低載客率的班次33F 06/14 17:08
推 icedog122: 也不會低到50%吧，這兩班要併，都要低於50才行36F 06/14 17:12
推 may8010: 要併進去麻煩阿說取消退款，然後補償一晚比較快這樣還不如乘客自己想辦法找回程退錢了事比較快37F 06/14 17:13
→ burnsy0018: 虎航公關說會協助簽轉，我倒是很想知道有沒有人真的簽轉成功。至少我們剛剛在機場創的自助群組還沒有消息39F 06/14 17:17
推 TheoEpstein: 166位旅客...那明天塞不下的，一班才180個座位啊
以今天新聞報的這班來看是92%載客率(166/180)
再怎麼低算個七成載客率也不夠載今天這班的166人42F 06/14 17:30
推 spiritman: 這種情形不曉得是否適用不便險延誤4hr規定，直接趕快退關爽玩?45F 06/14 17:32
→ TheoEpstein: 話說借串問一下現在班機延誤取消的不便險推薦哪家？我七月八月都是今天特價真香的虎航.....47F 06/14 17:32
推 lwchang0823: 我還以為像之前說虎航都不買了打死都不買了結果都騙人的51F 06/14 17:50
→ Alano: 是精品航空不是虎航吧
而且現在出國玩的人很多很多 早就換一批了53F 06/14 17:54
→ paimin: 竟然有補償 這就是沒期待就不會失望嗎55F 06/14 17:56
推 flosser: 某家不便險難怪調漲了，不能保最低。57F 06/14 18:09
→ imlavender: 這是算延誤還是取消? 航空公司有提供替代航班自己不搭似乎不理賠58F 06/14 18:10
→ Alano: 直接取消了 哪來的替代
虎航才沒有餘力多開一台空320去接人60F 06/14 18:11
推 tinatiny: 不便險現在好像都沒有繼續行程的選項了，只能有班機延誤62F 06/14 18:12
推 flosser: 目前我是推 先保旺旺（要等拿到核保後）+ 富邦旅平卡
等於先拿到1萬賠償了64F 06/14 18:12
推 callling: 看到這篇。想起樂桃.更慘。只有給證明，其他自己想辦法，沒有說明沒有協助。事後補償日幣8000點數(疫情放到過期)67F 06/14 18:20
→ chargo: 這些廉航就是很皮 尤其發現精品航空一樣爛之後70F 06/14 18:20
→ flosser: 接下來通常信用卡都有1萬實支實付的延誤理賠71F 06/14 18:21
推 joy159357: 確認後取消的實屬少見這個信用卡公司也會賠
代表真的很臨時才出狀況不飛的72F 06/14 18:23
推 TheoEpstein: 信用卡查了只賠延誤(一萬)，如果改買別的航班好像就沒賠差價部份要自己貼。74F 06/14 18:28
推 TT: 應該是那班機取消證明+申請行程延誤79F 06/14 18:31
推 TSMCfabXX: 那紙公告是說保障你回台, 沒有寫保障你當天回台喔80F 06/14 18:33
→ TT: 但行程更改好像現在的理賠都沒實支實付了嗎？81F 06/14 18:33
→ zzyyxx77: 想說虎航應該有華航支援...82F 06/14 18:34
推 tonybk: 國籍航空處理事情還是比較乾脆辣 繼續支持虎航促銷83F 06/14 18:34
→ zzyyxx77: 連華航都不能支援 唬航有什麼優勢？84F 06/14 18:34
推 TT: 有多住宿費我是覺得還行了86F 06/14 18:38
→ burnsy0018: 我剛稍微看了一下，信用卡附的應該是有賠交通食宿跟住宿，但我新訂的票價價差就不會理賠，這個就等虎航退費。如有錯誤請指教87F 06/14 18:40
→ chart: 樂桃做法就是LCC，唬航還能有住宿跟餐券已經很佛了90F 06/14 18:41
推 icedog122: 可是退票 退刷了 原本信用卡保險會不見吧?92F 06/14 18:48
推 Alano: 虎航就是虎航為啥一定要支援
樂桃出事也沒看過ANA派飛機的阿93F 06/14 18:50
推 Alano: 天啊，他們真的多派一台去接人了96F 06/14 18:54
推 imlavender: 卡版之前有討論,退刷後送的保險有效否這問題97F 06/14 18:55
推 hsiao28: 看起來處理的不錯欸，比一般低成本航空好很多98F 06/14 18:55
→ imlavender: 但我看自己刷機票送的不便險,粗暴地直接沒航班取消理賠QQ99F 06/14 18:56
推 icedog122: LCC竟然處理得比精品航空還好 以後還是買虎航吧101F 06/14 18:57
推 Alano: 沒有送睡袋跟鳳梨酥，精品航空屌打102F 06/14 18:58
→ pinknote: 有開加班機滿不錯的
這個算人為因素取消，如果是颱風，是不是不會補貼這麼多啊？103F 06/14 18:58
推 flosser: 讚喔 派一台飛機明天過去接+還外接補貼
另外加開24小時客服中心支援106F 06/14 19:03
推 Alano: 補償要看狀況，航空版的亞航還讓你住漢來108F 06/14 19:04
推 imlavender: 之前虎航遇颱風有提前很多通知,多住一晚自己想辦法(有保不便險,開心多玩一天)109F 06/14 19:05
推 PPPGGG: 最後一句XDDDD111F 06/14 19:07
→ pinknote: I大那個情況是疫情前的不便險嗎？112F 06/14 19:07
→ pinknote: 疫情前也是遇過虎航颱風，完全就是自己想辦法，靠不便險解決機票價差，現在的好像都沒賠機票價差了114F 06/14 19:10
推 Alano: 現在的不便險是讓客戶不便不是讓你方便的116F 06/14 19:13
推 toic: FB有說明天加開航班了內117F 06/14 19:13
推 imlavender: 我那次延十幾小時還是虎航原機搭回來,滿幸運118F 06/14 19:14
推 movn7762: 不管旅客或虎航都不會希望臨時發生這種事的…現場一定會有些混亂，但覺得這次他們回覆處理反應蠻快的119F 06/14 19:18
推 TT: 現在麻煩的都是票價差沒賠，改班機價差很難打平125F 06/14 19:27
推 vv9898go: 明天會有加開班機，而且除了3000外住宿也可請款126F 06/14 19:33
→ rebel: 虎航這次加分不少128F 06/14 19:38
推 imlavender: 有憑證就先收集好(刷卡單不是請款憑證,要留收據invoice)129F 06/14 19:38
→ jerrylin: 隔天航班沒空位當然只能幫你找其他航空公司
不然要原來買票的下來給你搭嗎131F 06/14 19:40
→ jerrylin: 反正這個不便險會賠 記得跟虎行要正名就好134F 06/14 19:40
→ burnsy0018: 群組裡現在都在說，虎航的公告看起來很有誠意，但是我們在現場的煎熬真的沒人感受到137F 06/14 19:46
推 Alano: 當下當然不可能馬上決定，又是外站139F 06/14 19:47
→ burnsy0018: 這我同意，今天稍早在機場反應慢半拍然後說詞反反覆覆真的很不行140F 06/14 19:47
→ Alano: 才不到3小時，看看精品航空那時後
直接清關讓旅客先出來就差很多了142F 06/14 19:48
推 nick191: 我相信是不致於丟包啦，看粉專也快速整理狀況說明144F 06/14 19:49
推 Ajyumi0711: 雖然虎航處理比較好，我也不想買，真的太不舒服148F 06/14 20:03
噓 JCA53113: 虎航明明處理的很有誠意了 機械故障沒人願意好嗎149F 06/14 20:03
推 chargo: 目前處理真的大勝精品航空150F 06/14 20:04
推 vv9898go: 備好食宿收據是可以另外請款哦151F 06/14 20:04
→ joy159357: 處理即時又調度得不錯 我覺得算好了152F 06/14 20:06
推 asdf0923: b大辛苦了，早點休息吧！
現場一定是一片混亂的，乘客一定會滿緊張，畢竟後面大家都還有其他安排。
但我覺得目前看起來虎航處理的還不錯，決斷下得很快，要不然拖久了能夠做的事情也不能做了。154F 06/14 20:10
推 kira925: 現場一定煎熬拉 不過算處理得夠快也有誠意了160F 06/14 20:16
推 blueslovetw: 後續處理是還行，不過很多航空公司遇到這些事，其實都是拖不主動告知，那一間都一樣...似乎就是一種默契的被動處理，早點告知其實大家都能接受，不然很像被當白癡在那空等，之前星宇在機上等到大家受不了161F 06/14 20:16
推 asdf0923: 不過我也要唸一下虎航的代理地勤，有事都不好好說，都給你一連不甘我的事，一定要用日文push一下才會去找主管問，到底為什麼這麼消極啊XD166F 06/14 20:20
→ burnsy0018: 對啊，群組都說你就早點跟我們說取消就好，我們馬上看要訂新機票還是怎樣。我今天早上十一點到機場後來又回到市區已經晚上七點，搞了八小時。不過算了，先去吃個好料的169F 06/14 20:22
推 kira925: 真的辛苦啦 就逛個成田山吧QQ174F 06/14 20:26
→ burnsy0018: 回到新宿啦。群組好像有些人就近住在機場附近175F 06/14 20:29
推 mutta: 我也在現場 半小時前還有人在出境櫃檯前找住宿 根本沒文字上的爽176F 06/14 20:37
推 as981134: 自從星宇搞成那樣後 現在台日線出問題大家都不敢拖太久 笑死178F 06/14 20:44
→ burnsy0018: 群組有人的友人幫忙打電話詢問，虎航說只有做明天他們加班機回去的才有三千元補貼，自己購買新機票的沒有
這跟我們在機場被告知的不一樣
而且有人半小時前還在機場找今晚飯店，都幾點了180F 06/14 20:45
推 may8010: 一直酸不會多開來載，結果開了，現在又要講別間 (?185F 06/14 20:54
推 travela: 好吧廉航這樣處理算很佛了算給過188F 06/14 21:03
推 lucifero: 花低成本的錢 要求精品的品質 好像哪裡怪怪的190F 06/14 21:21
推 add7788: 請問有哪家不便險 航班取消有理賠的呢？191F 06/14 21:32
→ js52666: 不然你要搭驚品？192F 06/14 21:32
推 gemc612: 廉航肯賠 安排班機真的就要偷笑了193F 06/14 21:48
→ laechan: 都放人出境甚至購物完了才說不起飛要退關，當然是航空公司要安排後續194F 06/14 22:02
→ burnsy0018: flosser 是有同班機旅客在機場直接創的群組，用來流通新消息196F 06/14 22:05
推 puring007: 買新機票不賠也太蝦，不是人人都可以等加班機199F 06/14 22:22
推 yuico: 剛仔細看是除了3000補助還可以拿飯店住宿收據回來跟虎航請款200F 06/14 22:34
推 wennia: 說真的…廉航有這樣的補償也是有心了203F 06/14 22:38
推 humanskull: 台灣抵制哪次有到底的？ 促銷還不是真香~ 買下去~204F 06/14 22:42
→ burnsy0018: 雖然這次經驗不好，但我沒有要抵制，每次虎航促銷我都有買，之後也會買205F 06/14 22:57
→ Avis0909: 6/15下午的班機晚上通知延後兩小時出發
桃園飛成田207F 06/14 22:58
推 rickymetoo: 明天會加班機送旅客回來，除了提供3000元以及另外是有食宿補助209F 06/14 23:01
推 mini0818: 出發前發機械訊號異常，沒有到坐上飛機還等超久又被請下來算不錯了啦211F 06/14 23:16
推 s1an: 虎航四月東京載客率意外跌破8成214F 06/15 01:21
推 mutta: 受害者剛到台北，想要說現場情況無法用看到的字面描述。當下亂到不行，安頓（不是補償）機制又很亂，說給3000過夜等明天飛機，後來又說隔天所有虎航空位都被包了，大家慌亂開始自己訂別家貴鬆鬆機票，然後日本時間八點又說加班機，這時間差處理不太好。了解廉航服務程度和應對狀況算ok，但跟精品比真的只好在這班是中午，旅客有時間自己應對，不然又是另一場集體台灣人成田過夜215F 06/15 03:43
推 mutta: 更正 應該說是沒有精品被連動224F 06/15 03:52
推 flosser: 不便險 自保+信用卡 都有賠
這如果都沒賠，那保險公司收一收好了@@。225F 06/15 05:51
推 TheoEpstein: 板友辛苦了，外站蠻雷的..但看來虎航很有誠意，還開一架去載，昨天剛買的兩張來回機票值了，真香(?)227F 06/15 08:17
推 benboy: 遇過華航也是幫我換班機 但在機場真的很煎熬229F 06/15 09:49
推 may15: 已經滿好的 想到之前遇到樂桃取消 直接發個公文說班機取消 什麼東西都沒有...230F 06/15 09:49
→ benboy: 多年前華航處理是安排下一班 給500日圓補償XDD232F 06/15 09:51
→ TheoEpstein: 樂桃我遇到取消那次直接退費不給安排別班，結果是自己去買虎航茨城回台灣。還好那次有保旅平險。235F 06/15 10:30
→ enjoyyou: 日系廉航就真的是廉航~~238F 06/15 12:30
推 as981134: 外站很雷很正常啦 通常都是代理的
你問他們 他們也是要來問源頭委託人
然後乘客碰到這種事情又很多人會跳著問
之後大家又彼此交換訊息 最後就是每個人得到的資訊都不統一239F 06/15 12:32
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