看板 Japan_Travel作者 wenjimdale (蒂蒂底迪攏)標題 [問題] 沖繩自駕擦撞保險理賠時間 Fri Oct 18 12:52:07 2024
當初自駕以為保險有買好買滿（租車公司提供的保險選項），但是不出意外的還是發生意
外了……
來這邊尋求大大們的幫助QQ
事件：進入右轉車道時（算是轉入直行一秒後擦撞），我方左側後照鏡擦撞到左邊同向車
道車子的右側後照鏡
過程：請租車公司聯繫警察到場，租車公司從中翻譯筆錄，租車公司處理後續修車事宜（
中午發生事故，晚上車子修好拿回）。
拿回車子時有先給租車公司一筆保險自付額26000日圓，租車公司當下表示之後不會再有
其他費用產生，事故處理 一段落。
保險內容：
https://i.imgur.com/laxZHxM.jpeg
https://i.imgur.com/zFx6vZu.jpeg
https://i.imgur.com/eLsu6CL.jpeg
目前情況：
租車公司前幾天聯繫，說是保險公司認定我方有刮到對方右後車門，與我方當初自述的僅
後照鏡互相擦撞不符（行車記錄器、監視器都剛好沒有拍到），需再付24000日圓的自付
額解決，保險公司才願意理賠對方剩餘的車損。
租車公司有給我們一份保險公司的事故說明書
https://i.imgur.com/uUlNLyy.jpeg
https://i.imgur.com/9AbPXmk.jpeg
（我只能google 翻譯大概><）
說明內提到兩方高度是有落差
上來發文，希望有類似經驗或是專業的大神解惑：
1.自付額的部分，是否如租車公司說的許繳納保險公司才會處理後續
2.保險公司的認定就只能認了嗎？因為我當時坐在副駕，眼睜睜看著事情發生，當下就是
只有後照鏡擦撞後照鏡，同側後座家人也是這樣說，我們同時目擊跟保險測量結果比起來
，我們的可信度感覺比較高（當然這是我們主觀的想法，保險一定有它的流程），想問是
否有翻盤的可能，或是能有什麼自行救濟的方式？
租車公司似乎想付錢了事，但當初說好的不會再有其他費用，現在又冒出一個我們不能接
受的理由及費用，實在不想草草付錢了事><
補一個
官網保險方案說明頁面
https://i.imgur.com/5u1fjx9.jpeg
https://i.imgur.com/pPICctO.jpeg
https://i.imgur.com/zk6x2qC.jpeg
我的訂單保險選項
https://i.imgur.com/AF63N0Y.jpeg
--
※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 110.28.1.34 (臺灣)
※ 作者: wenjimdale 2024-10-18 12:52:07
※ 文章代碼(AID): #1d4UbvbO (Japan_Travel)
※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/Japan_Travel/M.1729227129.A.958.html
推 shotloves: 回國了嗎？當下還車沒收錢，現在要補收不合理阿
誰知道是不是事後去蹭的1F 10/18 13:01
沒錯，現在也是這個想法。
已經回國一個多月了…
有拍，對方車門是遠照，因為我們就是知道只撞到後照鏡，就只有拍對方跟我們後照鏡的
部分！～對方車門那邊根本看不出來，保險提供租車公司的照片也超級糊
保險公司提供
https://i.imgur.com/rZUGMDl.jpeg
我當下拍的
https://i.imgur.com/fj4ajpm.jpeg
紅色圈起來是我猜測他們說的是這邊
※ 編輯: wenjimdale (110.28.1.34 臺灣), 10/18/2024 13:07:36
推 GilGalad: 事故鑑定你覺得是像你這樣自說自話來鑑定的嗎 = =4F 10/18 13:06
當然不是，所以才上來詢問有經驗的人
文件我也無從查證，我的立場只能相信租車公司及保險公司
※ 編輯: wenjimdale (110.28.1.34 臺灣), 10/18/2024 13:10:17
推 GilGalad: 然後這年頭chatgpt很好用了 你把圖直接丟上去讓它翻比google準確率高不少5F 10/18 13:09
→ KIRA1002: 也撞過後照鏡，還好租車時有保免責賠償跟營業損失沒有付任何多餘的錢，當下照租車公司流程報警紀錄7F 10/18 13:11
推 psgbpsgb: 看起來就是損害大於5萬 所以要你補滿自付額 但是你第一張圖有保 應該是免除額9F 10/18 13:14
看訂單我是有保免除額，但實際到現場她收取尾款現金時我當下沒有謹慎核對保險內容
推 lucifero: 以後該不會過了半年還可以求償說有刮到13F 10/18 13:20
推 RINPE: 別管它 感覺就是要凹你14F 10/18 13:26
推 xonba: 我還是看不出你保甚麼險，是要自負額5W還是沒有15F 10/18 13:27
推 kojo1234: 不繳這筆也沒差吧 他能通緝你嗎16F 10/18 13:30
→ p4585424: 我錯了，不是右轉是變換車道後擦撞喔17F 10/18 13:31
推 linein: 租車公司不是都直接從信用卡扣款18F 10/18 13:31
這間是給付款連結付訂金，現場再現金尾款
若q大或有人想知道再私下提供！
→ linein: 奇怪，怎麼這麼多人不知道，租車公司給的保險不是全險
台灣的車險跟其他國家車險不同，不要以為你全買就好了，通常我租車會再加保rentalcover.com,但是之前台灣肇事率太高，曾一度關閉台灣選項20F 10/18 13:32
真的不知道QQ下次就知道了
推 rainsnow: 一開始只有後照鏡收2w6,報告出來包含車損收剩下自付額2w4,我覺得正常阿25F 10/18 13:37
邏輯上來看正常，但是中間租車公司有承諾不再有費用的話，這之後的流程及費用會不太
能接受～
※ 編輯: wenjimdale (110.28.1.34 臺灣), 10/18/2024 13:41:37
→ bkebke: 這個叫沒有保險吧 應該只要法規最低限27F 10/18 13:47
花錢買經驗了><
※ 編輯: wenjimdale (110.28.1.34 臺灣), 10/18/2024 13:53:44
推 xonba: 如果你沒保免除自負額的話，他叫你補錢很正常啊
阿當下怎麼知道對方車損有沒超過5W
但如果他拿其他的車損來懟你就很難了
畢竟在不同的國家，你很難申訴和舉證的28F 10/18 13:49
→ bkebke: 1000+的CDW保了 只有2萬和開不回5萬
最常沒有保險的心得文 好像都出現在沖繩32F 10/18 13:52
※ 編輯: wenjimdale (110.28.1.34 臺灣), 10/18/2024 13:59:04
推 a0921387223: 說真的你不爽給這筆很簡單 原本刷訂的那張卡去停卡 就好了 你不在日本了 他拿你沒辦法34F 10/18 13:58
→ chichung: 這營業損失才給一萬 那我保幹嘛38F 10/18 14:01
推 LinYuSh: 這保險就是沒有保險啊，上次租Toyota也是左邊撞到違停的後照鏡，後來也不用付任何一塊錢39F 10/18 14:04
推 wangdon: 我幾乎是保好保滿，連營業損失NOC都要保，這才是保好保滿，出國開車還是要保全險，然後開車還是要小心再小心！ 希望您下次注意，祝您這次平安順利！41F 10/18 14:07
推 freetempo: 感覺處理完事後要多收錢不是很合理，回信說不能接受44F 10/18 14:10
推 nodapuririn: 安心保險W 看細節卻一點都不安心
合約保險看起來就是
車損自付上限2萬+營業損失1萬
最高付3萬而已
公佈車行名稱吧 這家不老實45F 10/18 14:12
推 andytimmons: 這個保單看起來有營業補償（安心）跟CDW（免責）欸50F 10/18 14:12
→ bkebke: 就算有也跟業界定義的不同吧
你的保單只有那台車一年份的保險51F 10/18 14:14
https://i.imgur.com/zAw6vrB.jpeg
請問b大說的是這張嗎？
這張是當下租車公司提供給警察的文件
※ 編輯: wenjimdale (110.28.1.34 臺灣), 10/18/2024 14:19:22
→ trashBF: 哪家？直接公布讓大家迴避造福版眾53F 10/18 14:18
→ bkebke: 應該是2沒保到 對方保險公司來要錢54F 10/18 14:19
推 freetempo: 我也覺得這免責跟營業補償好像跟別家不一樣，價格好像還沒比較低55F 10/18 14:19
關於保險及補償制度 - ORIX Rent a Car
ORIX Rent a Car is one of the top car rental brands in Japan. You can pick up a rental car in one of our shops and in various airports all over Japan ...
當初自負額26000日圓，租車公司給的是修理我方後照鏡的費用；現在討的這筆24000日圓
租車公司說是對方後車門修理的費用
→ bkebke: CDW是免除這5+5
你的免責(CDW)沒發揮效果啊,不過沒被收營業損失60F 10/18 14:22
還在日本時，租車公司就有微詞說對方很ㄋㄧㄠ，惹到一個不好處理的
→ nodapuririn: 來灰車行多討一些錢 車行就來找原po
這樣保"免責" 是免責個鳥...
警察處理事故會只憑雙方口述?
車行不找警察確認實際車損狀況?
還敢來討錢 能反擊的點太多了63F 10/18 14:25
推 girafa: 請問你們會日語嗎？流利嗎？12月也要去 擔心自己自駕也碰上事故 無法溝通68F 10/18 14:26
不會日文…租車行有一個小姐會中文，也有官方line可以中文溝通，才選了這家；事故當
下警察會用一個翻譯機跟你溝通，但我們後來是致電租車公司讓警察跟公司對接才比較快
速進行流程
※ 編輯: wenjimdale (110.28.1.34 臺灣), 10/18/2024 14:33:40
推 saikiyuuji52: 怎麼看兩台車的後視鏡都一樣高啊 就算降避震也不可能降到那高度70F 10/18 14:26
推 MyCowBay: 祝處理順利。好奇不PO出來車行名是有什麼考量?73F 10/18 14:29
其實除了保險這部分，其他部分都很滿意，所以想說問清楚後再來發出車行名（非連鎖）
若有人近期想避雷可以私下提供！
推 freetempo: 出國租車還是選比較大的租車公司的比較保險...74F 10/18 14:30
真的學到了QQ
※ 編輯: wenjimdale (110.28.1.34 臺灣), 10/18/2024 14:35:52
推 wcptt: 應該是非連鎖+第三方租車網？77F 10/18 14:37
→ bkebke: 理論上CDW和NOC有租才有 應該會另外打單
一般消費者也不會看到保險證 所以也不知有沒保78F 10/18 14:38
推 SUZUKI5566: 怎麼看都很奇怪 有CDW+NOC 基本上不會賠到這麼多欸80F 10/18 14:39
→ bkebke: 類似的雷租車很多共通點就是會中文81F 10/18 14:40
推 MRHAUNG: 對方很ㄋㄧㄠ也是保險公司的說詞，反正都是要凹你出錢的藉口
*租車公司82F 10/18 14:47
推 wwl0909: 免責+NOC出這種小車禍照理來說不用賠吧？？？85F 10/18 15:06
推 chichung: 保險也不便宜保障卻很鳥 這就是我不選小車行的原因 有些租車費打折保險費卻超高的 真的要小心86F 10/18 15:18
→ bkebke: 你自己開的車 才有事故不符的問題
懷疑你不是這次撞到的
這是對方的車 都叫警察了 跟自述有何關88F 10/18 15:24
推 mastoid: toyota rent沒有貴多少 最早開也最晚關91F 10/18 15:26
推 Lightee26: 看不太懂，保險2200/d然後還有自付額？好貴92F 10/18 15:26
推 TZUKI: 在台灣事故5日內沒跟保險公司申請就不受理了
一個月我自己是一定不可能認的 了不起剪卡
以後去日本要租車請其他家人開車就好93F 10/18 15:26
推 marklin709: 推文內容有租車公司的訊息，感覺就是專門租給中文體系的客戶98F 10/18 15:34
→ bkebke: 感覺是對方上限5萬 自己2萬 noc1萬100F 10/18 15:36
→ ksk0516: 真的是不要賭小租車公司啊103F 10/18 15:46
→ bkebke: CDW+NOC還要賠錢是沖繩特產嗎105F 10/18 15:47
→ bkebke: 保險證有公司名107F 10/18 15:48
→ bkebke: 拿去搜尋有 假名和英文 同音的公司109F 10/18 15:53
→ bkebke: 喔 我找到的不是這家 看來找錯了113F 10/18 16:06
→ a27281591: 之前很多租車被坑的受害者都是這種類型的122F 10/18 16:19
推 windsson: 看起來收據上有收免責+NOC費用阿
有免責還要賠錢實在是太好笑了123F 10/18 16:20
推 freetempo: 他官網上免責+NOC還是有自付額... 但一天收2200 XD125F 10/18 16:21
→ windsson: 樓樓上截圖只截自己想看的嗎?不是有寫保險升級現場+126F 10/18 16:21
推 windsson: 查日文官網下方的保險說明，安心補償W就包含NOC128F 10/18 16:30
→ pinewolf: 保到最頂還有自付額喔..129F 10/18 16:30
→ windsson: 另外他也有收免責補償保險費，所以基本上是全保了我建議你是拿你的收據那張圖，圈安心補償W+免責兩項去問他為什麼還要收錢?其實你應該連一開始那筆都免https://reurl.cc/DlkQOd
除非你這損傷不在保險範圍內
或是我看錯意思，附上連結有神人可以參考130F 10/18 16:31
噓 godhead: 沒撞死人怎麼敢說自己是台灣人？142F 10/18 16:39
→ sammy98: 保到頂 就是0元 感覺應該是合作的保險公司的差異144F 10/18 16:39
推 windsson: 如果依照sammy大的表格，這爛公司可以反推了147F 10/18 16:42
推 Ardream: 還是OTS好 福岡租orix日文版148F 10/18 16:42
推 ga047768: TOYOTA的往下拉到底好嗎…安心方案每天加550日圓。149F 10/18 16:45
推 siopp: 這條款CDW+NOC 保了還有自付額，中國人開的嗎152F 10/18 16:52
→ wwl0909: Tabirai上面找的是不是都有CDW啊？153F 10/18 16:53
推 ga047768: 公布一下店名，年底要去沖繩！154F 10/18 16:56
→ bkebke: 就最好去租大型連鎖那幾家155F 10/18 17:01
→ sammy98: 樓主保到頂的心態沒有錯 單純合約沒看清楚 這也不能怪租車行 世界各地旅行一定會遇到這樣的情況 像這種的話通常是建議去保國際第三方租車保險就好了156F 10/18 17:07
推 kittite22: 沒想到保到頂居然還會有要付自負額的狀況，謝謝分享下次去租車會多問清楚QQ159F 10/18 17:11
推 windsson: 就是原po自己不看條款的，所以現在被求償到最高5萬所以說，會講中文的，很多都是專門坑殺同語系的
也不是小家的一定如何，我上個月去沖繩就是租小家的全日文服務，連英文都不行，條款我也是很仔細
看好，便宜又沒什麼問題
最小車租5天含全險才17100円161F 10/18 17:12
推 xonba: 我剛剛看了 你免責額2W 那你連最初的2w6都不用付吧... 不就是最高付2W 其餘保險公司都要全包167F 10/18 17:29
推 goshnash: 租車真的還是找大品牌比較有保障...上次租Orix還行169F 10/18 17:39
推 nakinight: 下次記得找對公司租車 小公司都不要
OTS Orix Toyota 我都租這些170F 10/18 18:08
推 wendysweet: 我的理解是2W是時價 5W是最高負擔金額 所以賠滿是5W 他跟你要5W沒有違反合約www((合約細看真的很重要172F 10/18 18:33
→ aiso15: 日本營業租賃的車保險單上寫自家用是正常的嗎？保險單上被保險人 是寫別人的名字。類似自己車借別人開，但是保險上沒你的名字，發生事情用不了保險？174F 10/18 18:39
推 TT: 建議直接講哪間公司，反正合約真的沒辦法全保就風險178F 10/18 19:20
噓 sdjj0123: 台灣人駕駛習慣那麼差還在日本開車，不要害別人好嗎179F 10/18 19:52
推 lucifero: 明明就是台灣人被坑 還是能檢討受害者 真的不簡單182F 10/18 20:27
→ sammy98: 剛剛看一下Google map的評論 9成9都是不會講日文有中文的人可以溝通 大推大概這樣
話說 沖繩的四大租車行都會講中文好嗎….184F 10/18 20:46
推 tata: 原po說保險買好買滿，實際只有買最基本的。一般租車公司不是都會推加買安心保險嗎？
只要看到保險條款還有最高自付額，就要自己注意了。如果有事故很大機率就是要付最高自付額。187F 10/18 21:15
推 romanmin: 不是，日本租車有知名的你不租，租雜魚的？自找的欸，日本租車已經很便宜了....191F 10/18 21:21
推 raychin: 如果是美麗島租車，他保到最高的確還有自付額，但是他有分車子沒沒有辦法開回去營業處，如果可以開回去就是最高自付額2+1=3萬，如果沒辦法開回去就是2+3=5萬，照原po描述，店家最多只能跟你要3萬，因為你有把車開回去，這種店家真的要列黑名單...193F 10/18 21:22
→ yuukie: 事故說明書的內容是說對方車門刮到的地方高度是1080mm，你租的車款的後照鏡高度是1125mm，以高度來看無法否定兩者沒有關聯性，所以是對你比較不利的判定喔198F 10/18 21:50
感謝y大協助翻譯！
也謝謝上面大家的建議及提醒～
一次教訓寶貴經驗
推文應該也能幫到許多要日本自駕的朋友
後續更新：跟對方是用line溝通，目前請對方先提出保單文件讓我確認真的有保險及保險
內容是否跟網站上敘述一樣，但對方回覆是給不出來，只有他們自行編製的保險項目圖表
（原文內那個表格）。
※ 編輯: wenjimdale (110.28.1.34 臺灣), 10/18/2024 22:08:27
推 lucifero: 感謝原PO提供拉黑名單的店家202F 10/18 22:20
→ kinmengon: 我這種不會日文 又沒住日本親戚朋友的。 租車只敢租大型連鎖的 然後它們官方險保滿保到頂203F 10/18 22:23
推 freetempo: 我猜自付額總共最多就是最後一行的5萬，所以他現在想跟你要好要滿。 但連保險證明都拿不出來… 而且一天還收2200，是覺得真的有點扯205F 10/18 22:56
噓 s8100042: 遮遮掩掩不PO租車公司名稱是在怕什麼？自己被坑了還怕沒人陪著一起下是嗎？208F 10/18 23:06
哈哈s大有沒有認真爬上面推文，就是怕別人一起下，我都很認真回覆喔！不用把別人都
想得跟
你一樣壞心眼
※ 編輯: wenjimdale (110.28.1.34 臺灣), 10/18/2024 23:13:04
※ 編輯: wenjimdale (110.28.1.34 臺灣), 10/18/2024 23:16:08
→ homegoing: 租車公司不老實吧 有保到cdw+noc根本不用付錢 不過看公司的免責一點都不免責啊 只能說自己功課沒做足210F 10/18 23:50
→ huang19898: 這一天2200根本沒保到甚麼阿 對付這種就換信用卡
請對方打國際官司來釐清責任
保單都給不出來還客氣甚麼?
是說這間沖繩美麗島租車是怎麼洗到5.0星無負評的?連原PO被坑都還麼護航，是店家會相信我之術?212F 10/18 23:53
其實除了保險其他服務真的不錯（可能就是沒事的時候待你如初戀的概念XD），但….真
的就是怕那個萬一！出事時就原形畢露了
※ 編輯: wenjimdale (110.28.1.34 臺灣), 10/19/2024 00:31:36
推 lucifero: 沖繩不老實的租車公司時有所聞 慎選217F 10/19 00:31
推 doenkiss: 免責補償跟安心補償其實不是保險，是租車公司提供的服務，所以拿不出保單是正常的。219F 10/19 00:43
→ anajal: 不管在台灣還是日本我租車只找大型租車公司221F 10/19 01:11
推 SUZUKI5566: 一般來說應該是基本保險+CDW+NOC
但你貼的W保險內容好像沒有累加保障欸
看起來店家就是想要凹你凹到條款的五萬上限
對比Orix的條款，只能說差蠻多的222F 10/19 03:20
--