看板 Gossiping作者 chpen (元)標題 [新聞] 郵差「心情不好」 要網購者自取商品時間 Thu Mar 16 12:40:45 2017
1.媒體來源:
蘋果日報
2.完整新聞標題:
郵差「心情不好」 要網購者自取商品
新北許先生說，上月24日下午三點，他在PChome 24h購物選購無線滑鼠，當晚約莫八點半
，他人正在外頭聚餐用餐剛結束，正巧負責宅配的郵差打給他，要他去距離住家附近步行
十分鐘的新泰郵局領取，但他表明自己是勾選宅配到府，應該是送到配送地址，但郵差卻
說，「我今天心情不好，你自己過來。」讓他相當傻眼，便向郵差說無法過去，雙方約好
隔日九點再送。
當下他越想越不對，明明自己有付宅配郵資八十元，怎會配送員還要他自己親取，甚至如
此任性，因為心情差，就要消費者自己去拿網購商品，認為實在太扯。隔天九點，也不見
郵差敲門，也未接到電話，直到中午才送達。
PChome網路家庭公關指出，客服端有接到消費者客訴，最後也在規定的24小時內宅配到府
，並致贈小禮物致歉。
三重郵局副理陳麗芬表示，據郵差說法，當晚是想說和消費者約定一個地點交貨，針對心
情不好說詞，郵差稱已不記得。經查該郵差為十幾年資歷的老郵差，可能是應對進退上，
造成客人誤解，會再檢討改進。（投訴組黃俊智／新北報導）
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→ Skydier: 很好啊 這才是正確的工作態度1F 03/16 12:41
→ OrzOGC: 我操你媽的台北6F 03/16 12:42
→ usebbs: PCHOME這樣的服務還不錯啊~先安撫客人的情緒再瞭解狀況8F 03/16 12:42
推 nextpage: 如果運送業者撐不住這種快速運送，還是別接這種業務吧10F 03/16 12:43
推 chuegou: 五樓不要難過 肛一下就會開心起來了11F 03/16 12:43
→ nextpage: 我個人是覺得pchome的貨ㄧ開始就不該委託給郵局送13F 03/16 12:44
推 gk1329: 最晚收過10點到的貨 我都不太好意思....
晚上10點到的 其實隔天再送也沒差 郵差說會送不完15F 03/16 12:45
→ abusgun: 直接明天中午送就好了...打多餘的電話反而上新聞17F 03/16 12:47
推 OPisgood: 趕時間的像8小到貨的都會找郵局18F 03/16 12:47
推 s955346: 剛好而已啊 現在消費者都以為付錢就是大爺啊20F 03/16 12:49
推 jeff52: 我的感覺是現在很多的郵差態度好像不像以前那麼好那麼有人情味21F 03/16 12:50
推 zueye: 心情愉快很重要24F 03/16 12:52
推 ZABORGER: 以前PcHome送貨都嘛找宅配公司 自從一例一休後就改用郵局了....25F 03/16 12:54
噓 cat031147: 反正在時限內送到啊，又不是真的去郵局領27F 03/16 12:54
推 k33536: 幹 這是你的工作 還要人體諒 狗屁不通28F 03/16 12:55
推 GSHARP: #我怎麼都沒收過郵差送的29F 03/16 12:58
→ thigefe: 一例一休前就有找郵局了啦30F 03/16 13:01
→ kyo2001: 以前住宜蘭頭城的時候，有一次郵差也是直接打電話來說反正你在上課不在家,叫我自己去郵局拿31F 03/16 13:01
推 EggAcme: pchome跟郵局簽約很久了好嗎33F 03/16 13:03
推 NICKSHOW: PCHOME的話要看是什麼情況 有些是轉給商家自送35F 03/16 13:05
→ NICKSHOW: 只是郵局的真的會比較不想送 而且勾了可以收件的時間
就偏偏要在非選擇的時段送來 很困擾37F 03/16 13:06
噓 awdxabc295: 我還不弄死郵差 讓他失業 不然就跟上層說 把他調去金門39F 03/16 13:33
推 cms6384: 拿薪水的時候怎麼沒心情不好不拿41F 03/16 13:35
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