看板 Gossiping作者 kingfsg7326 (出手金銀鄧九五)標題 [新聞] 前王Ｘ員工控訴 奧客就是集團養出來的！時間 Sun Jul 17 17:04:28 2016
1.媒體來源:蘋果日報
2.完整新聞標題:前王Ｘ員工控訴 奧客就是集團養出來的！
3.完整新聞內文:
對很多服務業人員來說，遇到奧客在所難免，重要的是公司的態度、公司的態度、公司的
態度！自稱是前王X集團的員工在《靠北奧客》PO文，短短6小時就吸引113則留言討論，2
千多個按讚。
前員工說舉了很多例子，(1)公司明明規定是顧客加入會員自行上網可兌換禮物，第一線
服務人員依規定拒絕卻遭客訴，重點是公司在被客訴後就全部買單送禮物，照規定做的第
一線服人員算什麼？(2)顧客讓孩子在餐廳奔跑玩耍，家長竟客訴服務生不夠親切、不會
哄孩子，公司在被客訴後竟要求員工學變魔術、折氣球。
前員工說，也常見客人會故意說吃不飽想拗送主餐，或是客人會故意在意見表打上很差，
藉機獲得其他的贈品，這些屢見不鮮的狀況「都是因為客人早就知道集團的風格，才會有
這麼多的奧步」、「奧客是誰養出來的...」。
其他網友回應「沒錯，非常感同身受，台灣人就是被王X集團這種方式養壞的」、「王X真
的太好拗了，只要有點點厚臉皮的說實在都會想拗一下」、「感同深受…客人覺得花錢就
是老大，我們也是人啊…把我們當佣人」、「公司真的很重要，公司挺，眼淚可以擦乾繼
續拚，公司不挺，心寒走人是遲早的事」（即時新聞中心／綜合報導）
4.完整新聞連結 (或短網址):
http://goo.gl/wsDE5r
5.備註:
話說王品願意這樣承擔成本，那就代表夠本事，不需要為公司抱不平
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→ q2520q: 你把麥當勞放在哪裡1F 07/17 17:04
噓 XDDDD: 三個口3F 07/17 17:04
推 F93935: 難吃死了，前兩年去吃西提 居然給越南鯰魚9F 07/17 17:05
※ 編輯: kingfsg7326 (175.180.181.241), 07/17/2016 17:07:54
→ shinbird: 店吵得要命，坐位小氣氛差。而且菜單多年不變11F 07/17 17:06
→ cisbpmtw: 王品滿足中低收入戶跟魯蛇的虛榮心12F 07/17 17:06
噓 start0917: 重點是害的其他服務業也遭殃 連花個15塊也要求服務品16F 07/17 17:07
※ 編輯: kingfsg7326 (175.180.181.241), 07/17/2016 17:08:18
→ CYL009: 又有新的線上學習囉 這次是學捏氣球 ^0^22F 07/17 17:09
→ error123: 上次吃西堤難吃的要命寫單，店員出來道歉，還說不然再送一客，我他媽的只是想說難吃也不行24F 07/17 17:10
推 coffeeing: 現在根本超煩，服務變態到跟騷擾一樣，不能安靜吃飯27F 07/17 17:11
→ jesil: 女生的最愛品牌28F 07/17 17:12
→ allloveme: 我都不敢說實話了，臉皮薄的客人壓力很大29F 07/17 17:13
真的阿，上次我同學謝師宴3項勾普通，兩個服務人員很緊張的問是哪裡不好，還
一直道歉...我還以為是東西打翻在人家身上，結果只是勾普通
※ 編輯: kingfsg7326 (175.180.181.241), 07/17/2016 17:15:14
推 shiwenli: 阿就社會鼓勵會吵的小孩有糖吃啊30F 07/17 17:15
推 slimak: 王品真的很病態阿，那已經不是服務了32F 07/17 17:16
推 abusgun: +1 上次去食物裡有頭髮也不敢跟他們講了34F 07/17 17:18
這個其實該講，畢竟是你的權益 至少符合禮義廉恥~
※ 編輯: kingfsg7326 (175.180.181.241), 07/17/2016 17:19:45
→ abusgun: 主要是台灣很多明明不是服務業的也被搞成像服務業
像醫院就是，一堆人要醫護人員也要卑躬屈膝真的很慘
哦一來自己沒那麼CARE，二來覺得他們客訴處理真的超煩36F 07/17 17:20
→ doubleperson: 不能認同獎勵奧客的作法，那我這種從不為難服務人員的客人不就虧大了?39F 07/17 17:27
→ abusgun: 有時候其實只是講一下而已，但他們不論顧客反應多大還是其實沒什麼都是同一套急著道歉換盤的SOP...41F 07/17 17:28
推 direxiv: 不意外 台灣不少作為勞工整天喊不被當人看但只要立場一轉換成消費者就開始覺得自己利益高於一切理所當然的43F 07/17 17:33
推 flyidiot: 我也覺得是王品造就台灣奧客文化。
台灣人普偏只想到自己45F 07/17 17:37
推 miuca: 吃完覺得餐點普通卻不敢寫，不忍第一線服務生來道歉......47F 07/17 17:39
推 judogirl: 有些客人正好相反 覺得填不好吃就跑來補一客壓力很大49F 07/17 17:47
→ igarasiyui: 之前去陶板屋只誠實寫了肉有點老結果就有廚師跑出來說下次可以提早說 會補一份...靠 我才不想這麼麻煩....51F 07/17 17:52
推 llzzyy01: 王品的服務真的有點病態 服務人員的尊嚴完全沒有
服務好並不是沒有尊嚴……53F 07/17 17:54
不知道是不是22k耶 不過我記得很多是計時打工的
※ 編輯: kingfsg7326 (175.180.181.241), 07/17/2016 17:58:05
推 keny: 有些主餐分量真的吃不飽56F 07/17 17:58
推 dormice: 我只有印象王品吃牛排，服務生不小心把醬汁倒到我身上，然後跟我對不起......就這樣58F 07/17 18:04
推 motoe680i: 一直被別人說對不起真的很奇怪...60F 07/17 18:12
→ jonahlin: 覺得服務生很慘 看客人填意見調查表一副誠惶誠恐的孬樣勾滿意只是覺得服務生很可憐 這樣餐廳退步正常的啦62F 07/17 18:22
推 july1991: 去台北王品吃牛排比他們自己台中西堤還差，就筋很多吃了可以吐出白白一團東西這樣，跟他們反應結果端了全熟的牛排給我@@
原本以為會拿進去把筋膜剔除什麼的…64F 07/17 18:32
推 madeinhell: 台灣人缺德跟王品養出來是兩回事，雖然他也是很慣啦變魔術勒69F 07/17 18:56
推 createspace: 這篇推文滿滿的魯味.... ptt現在是多少22k免洗服務業啊71F 07/17 19:15
→ apple00: 不要去就好了... 陶板吃過一次 牛排全是筋 湯是溫的74F 07/17 19:23
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