看板 MobileComm作者 MusclePeach (肌肉桃子)標題 [閒聊] 做通訊行說謊真的像喝水時間 Sat Feb 16 11:18:00 2013
跟中x電信門市以及各通訊行交手過好幾次 真的覺得要做通訊行這行
良心一定要放家裡 臉皮一定要加厚
舉幾個真實案例(數字為舉例):
1.說空機5000 打電話確認不用簽約 純買空機
到現場 拿一張合約說 簽個名就可以買 叫我不用看 我迅速瞄了一眼
是某家的合約 每月799 店員說這不是合約 是優惠確認書
(OS:我可以拿一張白紙說這是財產代表狀 買你家的手機嗎?)
2.問方案 店員說一種是每月300 可以打400 手機5000
一種是每月600 可以打800 手機4999
說第二種比較好 因為送的通話費比較高 手機也比較便宜
(OS:高在哪 比例上看不是一樣嗎 便宜一元也算便宜?)
3.說全新的手機 結果打開螢幕上一個大辣辣的指紋 電池還拆過
店員說這是他剛剛瞬間摸到的 她動作很快
(OS:你是yif還是誰 就在我眼前打開我還看不到 要不要先說個watch~)
4.看手機時 店員拿出NOTE2講解給旁邊的人聽 我去湊熱鬧 那個人想買HTC ONE系列
因為他要照相 結果店員說 市面上照相最好就NOKIA 920 第二名是IPHONE5
第三名就是他手上的NOTE2 我問說那ONE X呢 他說ONEX最弱就照相 HTC的照相都很差
蝴蝶機的螢幕也不好 比不上NOTE2 客人說那隻太大 店員就說 那不然S3好了
S3的照相也很強 於是客人拿個S3跟NOTE2跟S3 mini的傳單回家
(OS:ONEX最弱就是照相 蝴蝶機螢幕不好 海珊得和平獎 戈巴契夫綁雙馬尾)
結論就是鄉民常說的那句
通訊行說的話可以聽 __都可以吃了
建議大家功課一定要做 到現場當作看說謊大賽
他講他的 你買你的 絕對不要被店員影響
無論是合約手機電池保護套等等資訊 他講的全都當作不重要的參考
才不會回家上ptt或google 在螢幕前吐出幾十兩血來
--
--
※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc)
◆ From: 111.254.60.204
推 Faceboooook:靠背 我辦蝴蝶機學專 691 他跟我說要21000..
中華電信才寫16XXX而已 真機歪 我還叫他確認一下
他說沒錯=.=...1F 02/16 11:21
推 tcj7838:一樓後來合約簽下去了？4F 02/16 11:23
→ WJAider:現在有蝴蝶現貨的店講話就是比較大聲阿XDD5F 02/16 11:23
推 XBUCKXMR:所以板上才推在直營店買，至少不像通訊行那麼黑6F 02/16 11:30
→ adcdle1988:打電話去說空機有現貨 去了卻沒有 故意再打一次電話又說有現貨....7F 02/16 11:35
推 SGshinji:直營也是宰很大 看我之前發的文就知道
而且直營有招牌背書 殺到你都不知道怎樣死的9F 02/16 11:37
→ kblover:至少直營價錢不能亂搞吧11F 02/16 11:50
推 SGshinji:請按a搜尋我id 標題是王雪紅那篇13F 02/16 12:37
推 supermars:#1GbcYPEl 你說的是這篇~但你講得我覺得有點OVER14F 02/16 12:37
→ SGshinji:抱歉手機上網沒辦法提供文章代碼
當然 你可以信 也可以不信 純粹提供在業界打滾的經驗罷了 直營也是不少手段剝你的皮這樣15F 02/16 12:38
推 kblover:其實這篇文章只有第四點跟sg說的狀況一樣 其他不同直營有什麼手段 願聞其詳18F 02/16 12:42
推 SGshinji:第一 我提之前文章不是跟這篇文比 是回應x版友的推文20F 02/16 12:45
→ TheoEpstein:中華直營跟台哥大等直營雖然都是直營，但不太一樣
台哥大直營我很多朋友進去後，出來就變雙門號三門號21F 02/16 12:45
→ SGshinji:所以當然跟這篇很多情況不一樣23F 02/16 12:46
→ SGshinji:再來 全配價上動手腳 或是騙綁約25F 02/16 12:47
→ TheoEpstein:尤其是中華直營(非新一代門市)，業務跟手機是分開的業務那邊也很少如S板友在王雪紅標題那篇講的推某支但手機那邊通常是神腦，確實很愛推「全配」等配件..26F 02/16 12:47
推 SGshinji:甚至加錢送0元手機(當然話術不會讓妳發現）29F 02/16 12:48
→ TheoEpstein:我對中華直營(辦業務)櫃台的印象往往是：
「你們到底想不想做生意？」
像之前提的，綁約買NOTE2被櫃台歐巴桑罵一頓的事
她嫌我們「買什麼韓國貨，買HTC不是很好嗎」(喂)30F 02/16 12:48
推 SGshinji:我文提的那間的確不是中華 中華正派很多34F 02/16 12:52
推 kblover:大概是我本身跟身邊的人中華為主 所以我比較難想像35F 02/16 12:52
→ kblover:種花會亂搞 不過我大部分時間遇到的中華服務都不錯37F 02/16 12:53
→ TheoEpstein:中華在綁約購機的那部份通常不會亂搞，但手機交貨時就是神腦業務的範圍了(中華櫃台通常是兩部份)38F 02/16 12:53
推 Ciii:其實不是通訊行的問題，是整個台灣銷售觀念的問題。40F 02/16 12:54
→ Ciii:店員、業務、仲介只要能把東西賣出去就是成功，誰管產品品質好還是不好。42F 02/16 12:54
→ Ciii:販賣行為已經跟產品脫鉤了。45F 02/16 12:55
→ TheoEpstein:神腦那邊雖然有話術，但他們管不到業務綁約這些。
單櫃台搞定的新一代門市，店員通常也不會刻意推哪支但換個角度，對大部份消費者來說，這代表店員不專業46F 02/16 12:55
推 SGshinji:就跟版主說的一樣 中華櫃檯都把這些事交給神腦搞
其他家則是自己來 從合約到手機都可以吃你豆腐49F 02/16 12:57
→ TheoEpstein:像我去台哥大/遠傳都常看到店員在忙著教客人操作
神腦也常看到類似的事，但在中華幾乎從未看到
(都丟給神腦) 好處就是不用排很久XDDDD51F 02/16 13:00
推 SGshinji:換神腦擠爆xd 其實中華這樣比較聰明啊 我多很多時間衝
業績 其他間光教客人或設定就又花超過半小時
不過各有好壞 業務加手機一起也很多話術可以利用54F 02/16 13:03
→ kblover:會有人問哀鳳操作嗎?其實我自己覺得 要教新手搞定Android的一些初步設定蠻麻煩的@@
如果是親友我都直接自己幫他們弄完
不知道哀鳳的好不好教58F 02/16 13:08
推 SGshinji:什麼都會有人問 不要用自己的觀點來看 不是誰都會上板上網62F 02/16 13:09
→ kblover:我要問的是埃鳳好不好教~倒不是用自己的觀點
我身邊不乏新手...64F 02/16 13:09
→ SGshinji:我一開始也覺得簡單不用交
後來才發現不會的超多66F 02/16 13:10
→ TheoEpstein:會，上次在神腦看到黑iPhone5就這樣，還得從cht wifi教起，然後就卡住了XDDDDD68F 02/16 13:11
→ SGshinji:像我們覺得簡單的東西別人不一定會
蘋果的比較不好教一點72F 02/16 13:12
→ SGshinji:不過我覺得是跟電腦聯結這一塊75F 02/16 13:13
推 kblover:直營店薛錢的地方莫過於配件 超貴兒76F 02/16 13:14
推 bluestaral:唉鳳不用懂太多吧...XD
不過通訊行黑的很多...78F 02/16 13:18
推 peter1:通訊行就靠這些賺錢啊 不然代送電信業者哪有錢賺
找直營店至少被騙還可以上媒體鬧80F 02/16 13:24
推 jumpout:不過通訊行普遍推s3是真的82F 02/16 13:24
→ myenet:通訊行到現在還在玩資訊不對稱銷售...實在夠爛囧83F 02/16 13:38
推 Reynald:看到你的OS有笑到，只好給推了~84F 02/16 13:41
推 ArchVSX:去通訊行跟他說網路我有看手機的資料，你這樣不行
店員就跟你說：網路上可以相信 _就可以吃了 囧...85F 02/16 13:42
→ TheoEpstein:我現在才看到：戈巴契夫綁雙馬尾XDDDDDD
1080P比720P差，這同花打不打得贏FULL HOUSE啊？(誤)87F 02/16 13:43
→ zxc1020305:進通訊行之類的地方，我一律都說"不用"繁衍店員...反正他也沒誠意好好跟我談，連理都懶得理89F 02/16 13:46
推 HDT:繁衍店員? ...嗯 好性致91F 02/16 13:47
→ TheoEpstein:........中文輸入真是奧妙
(我剛剛看過去沒發現耶，腦裡自動轉換成"敷衍"了)92F 02/16 13:47
→ HDT:我倒是第一眼就發現了wwwwww94F 02/16 13:48
推 bensn101:原來是繁衍阿 我還以為是敷衍店員呢 呼98F 02/16 14:39
推 chimeptt:1樓如果是台哥大 學專要預繳99F 02/16 14:45
→ frank543:相信我，在現場教別人操作手機根本沒有難度可言
『透過電話』還能夠教會他 才是真本事 好嗎?
本人已經見過多到數不清的廢X門市人員了100F 02/16 14:48
→ kblover:不愧是真男人 有霸氣!!
當面交確實比較簡單 電話教導別人確實頗難lol103F 02/16 14:50
→ frank543:KB你..XD
在門市 你講的他聽不懂 你可以拿過來弄給他看
電話中呢? 你一定得『用講的』講到他會為止
隨著電話另一端的人的年紀 難度是以等比級數成長
我還遇過一個『中華直營』的店員問我怎麼重開機..105F 02/16 14:52
→ frank543:當下真的很想拿煙灰缸往他頭上灌下去111F 02/16 14:56
→ kblover:話說有次我在通訊行等人幫我包膜 有位歪果人走進來我就忍不住幫正妹店員小姐翻譯了
你遇到的店員還蠻猛的....112F 02/16 14:56
→ frank543:原來kb也ㄈㄈ尺 (筆記)115F 02/16 14:58
→ kblover:話說我舅舅舅媽大概60多歲 問我蝴蝶跟ip5誰好
要簡單介紹很難...
哪有 歪果人是老頭 店員是正妹116F 02/16 14:58
→ frank543:建議這時候裝死 讓他覺得你不懂手機 不然以後是災難這年紀的人很可怕的119F 02/16 14:59
推 kblover:不行 這位親戚對我很好 表哥跟我很熟...
最後我放大絕 舅舅，你會用itunes船音樂照片影片嗎你想要螢幕大還是螢幕小?(他們眼睛不太好 手指粗)然後說蝴蝶比較容易摔壞 記得要穿衣服比較好
沒意外他們應該會選蝴蝶吧...
不過那是過年的時候 某人大喊我拿htc butterfly
喊到上新聞 讓他們很反感XDDDD122F 02/16 15:02
→ frank543:那以後你就是他的手機顧問了129F 02/16 15:07
推 kblover:已經是了qq 好險我舅舅有拿DHD 不會拿太菜的問題來煩我...130F 02/16 15:07
→ sa074463:正妹店員小姐內心對kb崇拜中 (翻譯阿!!!)132F 02/16 15:10
推 bluestaral:過年期間我們親戚也都在談巴特兒福來 沒人談ip5..XD每個人爭著要玩我的白色大蝴蝶133F 02/16 15:27
推 tcj7838:於是藉由kb的幫助下 正妹店員跟歪果人在一起了(咦?)136F 02/16 15:28
→ sa074463:巴特兒福來 vs 巴特福來兒138F 02/16 15:31
推 bluestaral:我發在fb的翻譯XD
butterfly...怎麼會是 巴特福來兒 那個兒在中間吧139F 02/16 15:31
推 cjchen1987:__的確可以吃 看你願不願意而已 同理 也是很多人願意聽通訊行的話...141F 02/16 16:07
推 wa88:中肯+1 古早就吃過虧143F 02/16 16:26
→ kk0220:聽過通訊行說:Nokia很快就要倒了! XDD144F 02/16 17:09
→ kk0220:雖然表情想裝傻，但聽通訊行的唬爛嘴角還是會抽動。146F 02/16 17:14
→ HDT:巴特爾弗萊兒147F 02/16 19:42
推 kkok4S:一樓你知道要另外付5000塊預付嗎? 有確認不是這筆?148F 02/16 20:06
推 daae:以前手機都去震X買。自從要買智慧型覺得店員像X包149F 02/16 20:29
--