看板 MobileComm作者 poda1203 (這個人)標題 Re: [問題]台灣大哥大騙人亂綁合約時間 Mon Oct 19 13:32:51 2020
我是原原原PO
這兩天已跟客服與門市各通話兩次了。
10/17跟客服反應過後，不久就接到門市人員的電話。
第一次跟門市通話，一開始我就同意書部分以及說無4G方案還有N20U 手機需補貼費用質
問門市。
最後講得不是很愉快。
10/18再次跟客服聯繫
原本客服那邊提出的方案是
三星N20U給我們，
但我們需要以官網價11700購買3aXL 。
我不同意，跟客服說。
我認為一開始門市就欺騙我們無4G方案，還欺騙原本0元機需要補貼。才導致現在這狀況
。
因此我要求合約無效，而且竟然手機使用了，本著使用者付費，我願意購買此3aXL手機，
但要以市價購買，但實際金額看如何以一個公定價需要再討論。
並就門市欺騙無4G方案以及誘騙N20U 手機需要補貼費用，誘騙簽寫同意書，是否構成詐
欺?而
客服無正式回答我。
但是因為原本我們並沒有要購買這隻3aXL。
是因門市人員造成我方損失，就這部分你們需要如何賠償?
之後接到門市人員電話。
原本門市是說給我們N20U手機。
購買3aXL。
我跟他說了上述的話。
我主張合約無效。因為你們的欺騙。
本來門市還想提改其他方案。但我回答不會再她那邊申辦了。因為感覺就是不好。
並就3aXL的手機處理方式跟他討論。
門市原是說買一隻一樣的還他，
但我認為因為你們的欺騙才造成現在狀況。我等於花錢買了一隻我不要的手機，這部分如
何賠償我們。
後來門市是說，如果手機無使用上瑕疵看是否就還他們。
現在就跟朋友商量看看了，畢竟手機也用了。
我想門市以及台哥大方面也有心要解決。
各媒體也謝謝你們的詢問。
Yahoo 新聞未詢問我已經有報導了。
我想正常不扭曲的轉述我是可以接受。
至少這件事可以讓大家不再被騙也好。
我們也不想接受採訪~
事情經過就跟我說的差不多。
或許會有人認為只有我一面之詞。
信不信由你……
現在我覺得和平落幕就可以。
謝謝大家……
________________________________
10/19 19:15更新
剛剛有接到台灣大客服總公司的電話了。
他們有意和解了!
最後我有向她提出一個問題，並且問了好幾次，台灣大哥大規定不能更換銷售組合，但門
市可以用同意書跟客戶更改手機?
也就是說，我們可以拿到的手機跟合約書上的不一樣? 這點是可以的?
對方也回答好幾次:因為他不是當事人，不曉得門市跟我朋友當下的談話，所以他不清楚
當下他們怎麼談得。
我：我的問題是，除了我朋友這個案，台灣大哥大是默許你們門市人員這樣做的是嗎？可
以拿到的手機跟合約書上的不一樣?只要雙方有取得共識? 表示台灣大哥大是同意的?
我：我也是台灣大哥大的客戶，所以你的話會讓我理解成，只要是我跟門市有達成共識，
就可以拿到的手機跟合約書上不一樣，但你們是規定不可以的不是嗎？
對方沒太正面回答，是說不能違反他們合約，因為也有客戶需要的手機是不一樣的，曾經
也有這樣的個案。
最後結論：合約解除，但要到門市去申辦，並且歸還3aXL 手機。
如手機有使用造成外觀瑕疵或是有任何問題，將以市價購買。
但我們這陣子的損失，合約使用期間費用，手機另外購買配件保護貼手機殼，時間成本上
其他的費用，將會以現金（我知道這有爭議，所以我跟朋友商量看看是否收取）的補貼方
式給我們。
我說出來是不想之後讓大家在猜測。
或是最後說我們貪心要另外凹東凹西。
結案……目前我跟客服的對話，我的理解就是達成共識和解了，我們再歸還手機，去門市
解除合約，並簽寫和解書。
基本上門市都有錄音錄影，早上那間門市人員也跟我這樣說，因為他們有看過當天我朋友
續約時的情況了。如果真的被騙我也支持大家去申訴，真的不要傻傻再被話術欺騙，吃虧
，或許之後他們會更小心也不一定，也可能不會再這樣做了。
反正就是希望不要再有這種事情發生，我想這案例不是第一個，也不是最後一個，希望真
的是最後一個。
※ 引述《poda1203 (這個人)》之銘言：
: 一開始沒分類好很抱歉。
: 主要是想詢問如何解決此狀況?
: 10月6號
: 友人因手機摔壞
: 就近找了一家台灣大哥大特約門市
: 卻被騙亂綁約。
: 這到底是什麼鬼合約？
: 門市一直說沒有４Ｇ方案現在都只有５Ｇ方案了
: 推別人綁 5G方案 每個月1599 綁約4年
: 原手機是Samsung 20Ultrar
: 還簽了一份同意書換成Google 3a XL（現在也才8千多)
: 明明辦５Ｇ方案卻叫別人換成４Ｇ手機
: 那辦５Ｇ幹嘛？
: 原三星那隻手機原價寫 29900 但終端設備補貼款卻是43900!!
: 也就是說解約要補貼的是原三星手機的費用
: 這也太扯了！！！！有救嗎？ 還是只能認了？
: 沒有拿回扣!沒有拿回扣!沒有拿回扣!
: https://i.imgur.com/RCB1573.jpg
: https://i.imgur.com/d1yyzep.jpg
: 手機是
: https://i.imgur.com/8L9el1b.jpg
: 日期也怪怪的，合約申請日是10月，6日
: https://i.imgur.com/3aRqYOo.jpg
: 上下日期不一樣，
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※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 114.25.92.162 (臺灣)
※ 文章代碼(AID): #1VZIK50t (MobileComm)
※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/MobileComm/M.1603085573.A.037.html
※ 同主題文章:
Re: [問題]台灣大哥大騙人亂綁合約
10-19 13:32 poda1203.
※ 編輯: poda1203 (114.25.92.162 臺灣), 10/19/2020 13:40:59
→ gogin: 買一台沒拆封的還他也算OK
畢竟手機也用了 不過現在還有未拆封機嗎?1F 10/19 13:38
所以第一次通話我就說用了我這邊願意買。但要以市價。
推 NightSoul: 直接問你朋友的意見，他能接受就差不多了，畢竟你也不能幫他告3F 10/19 13:41
所以我再跟朋友討論。
至於告不告，只要對方有心和平解決就好。
門市想賺錢可接受，但這真的吃太多了!希望以後不要再有人被騙
※ 編輯: poda1203 (114.25.92.162 臺灣), 10/19/2020 13:44:47
推 paul40807: 他的意思是不是你自己收一隻全新的3aXL 再給他5F 10/19 13:47
沒錯，就買一台還門市。
不過我就這部分提出賠償，因為你們的欺騙才造成這狀況，我們等於花錢買一隻本沒想買
的手機。
那這部份怎麼賠償我們，門市才提出看現在使用的是否有瑕疵，沒有瑕疵就換他們。
已請朋友先不要使用了。
晚點再跟他討論看要如何
※ 編輯: poda1203 (114.25.92.162 臺灣), 10/19/2020 13:51:21
※ 編輯: poda1203 (114.25.92.162 臺灣), 10/19/2020 13:53:08
推 hyghmax1202: 如果是我 只要能合約無效就謝天謝地了 畢竟1599綁48個月 殺豬公喔8F 10/19 13:56
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推 n74042300: 樓上 並沒有好嗎 這種事情天天上演
只是這個算是近年來比較誇張ㄉ16F 10/19 14:31
剛剛有再接到門市的電話，應該是不同人，可能主管吧，不過她很客氣，我也提出了我這
邊的訴求，
她也說她們有錄音錄影。而且也都看過了。
就再找時間去討論看如何!
※ 編輯: poda1203 (114.25.92.162 臺灣), 10/19/2020 14:42:18
推 EQUP: 1599綁四年 我是沒看過比這誇張的XD18F 10/19 14:39
官網真的有這個合約
→ narutomax: 直營可以純買空機會給發票，加盟不知道0.0合約無效19F 10/19 14:43
感覺他們也希望快點解決!
推 a4990640: 應該要公佈哪一家特約，這個年代還這樣子，真的是不知死活21F 10/19 14:43
※ 編輯: poda1203 (114.25.92.162 臺灣), 10/19/2020 14:45:26
推 n74042300: 哇他們很聰明耶 知道可能會被發現 還錄音錄影23F 10/19 14:45
這很好啊，我也回說很好。
喔！，他提到說，他有聽到門市人員有提到家庭網路4G的方案。
但今天是要辦手機的，這有有甚麼關係?
※ 編輯: poda1203 (114.25.92.162 臺灣), 10/19/2020 14:48:14
※ 編輯: poda1203 (114.25.92.162 臺灣), 10/19/2020 14:49:00
推 hyghmax1202: 其實特約比較少見這種 通常都發生在通訊行 因為特約不管怎樣都還是受限目錄 通訊行可以用A機方案綁B機 這樣就可以避免想推傭金比較高的某電信方案但消費者想購買的手機某電信沒有的狀況 但通常都是挑傭金高一點的來換機 例如B機售價40000 A機售價41000 就會用某電信綁A機 給消費者B機 賺這1000元的價差 原Po的狀況真的太扯 沒有把剩餘傭金退或預繳給消費者 利用資訊不對等的優勢騙消費者換更便宜的C機24F 10/19 14:50
因為朋友真的沒在研究手機，就聽門市的話。
就看門市有沒有良心了。
※ 編輯: poda1203 (114.25.92.162 臺灣), 10/19/2020 14:56:45
※ 編輯: poda1203 (114.25.92.162 臺灣), 10/19/2020 14:59:58
推 Doub1eK: 可能是沒有綁手機的4G方案?33F 10/19 14:58
推 gunies1111: 之前也被騙過辦了一年的myvedio 一年後自動續約時剛好在當兵 還被門市嗆是不是你在當兵思考能力不好理解錯誤 幹你的我簽約的時候根本還沒當兵35F 10/19 15:23
推 vwwv: 之前酸原po的要不要出來被打臉39F 10/19 15:33
推 HowWhy99: 有上新聞才能有好的解決 不然真的乖乖的吞下去40F 10/19 16:06
→ Hohenzollern: 對於Pixel 3a XL的市價 就去查之前MOMO購物或是myfone購物最後上架的售價 就可以讓台哥大沒有話說41F 10/19 16:10
推 Aaso: 接受採訪事情才會解決的比較快43F 10/19 16:12
噓 cowbar5566: 現在人合約都不會看清楚，白紙黑字寫在那，簽名了就代表同意，人家不用賺錢衝業績嗎？跟一堆人買保險也都不看內容，之後才來反悔，違約部分也寫的清清楚楚，唉44F 10/19 16:25
→ Dino14124: 個人覺得話術欺騙歸話術欺騙，合約白紙黑字自己簽了名，就表示你自己也有責任……50F 10/19 16:36
→ jojo396: 根本靠輿論跟媒體的力量。52F 10/19 16:42
噓 cowbar5566: 現在就是要推5g阿，有4g但不想賣不行嗎？反推其他行業也一樣啊，有高利潤的商品能賣幹嘛賣低利潤的東西，有也不想賣，沒人逼著你朋友簽，成年人了該為自己行為負一點責任53F 10/19 16:59
→ weiZoo: 簽名在上面，客服願意理你真是佛心57F 10/19 17:04
推 hyghmax1202: 合約不看和利用資訊不對等進行詐欺是兩回事 任何人都有可能會遇到資訊不對等的狀況 任何人都有可能會被欺騙 我們是都在PTT是打滾的鄉民 世界多得是不懂的人 有點同理心58F 10/19 17:10
→ dxzy: 現在人缺乏共情能力的一堆 他們哪來的同理心62F 10/19 17:12
→ dxzy: 不對我更正 由於網路的關係人類很有病這點都揭發了64F 10/19 17:13
→ hyghmax1202: 有4G但想推用戶辦5G所以欺騙用戶沒有4G方案沒關係 說服客戶辦48個月月租1599元的方案也沒關係 但問題是把原本屬於用戶的權利佔為己有 這就是不能被原諒的 況且不是所有合約都是合法的 不要有那種被騙了就認了的心態 只會讓詐騙更猖狂65F 10/19 17:16
→ clmmu: 詐騙就詐騙，並不會因為有簽合約就不是騙好嗎…70F 10/19 17:30
→ crasser: 昨天去?費時,門市人員也突然冒一句你這支門號還有要繼續使用嗎？？
意圖推銷的話術...囧71F 10/19 17:59
推 andy82727: 這不就洗單的概念嗎 自己腦波弱的...74F 10/19 18:21
推 taied: 找消保官呢75F 10/19 18:26
推 dannyshan: 這種事網路抱怨文看多了 不管被推銷什麼我都一律回答不需要 有需求我會自己去找76F 10/19 18:34
推 snownow: 如果門市說的是只有5G方案那就是詐欺啊，綁高方案洗低價機倒是很常見，後者同情者比較少，因為手機定價都在那，應該至少簽約前要自己瞭解一下79F 10/19 19:14
因為朋友真的不懂，門市也跟他說現在5G手機很貴，N20U 要補貼費用。
但他不想再貼錢，而且他已經是台哥大的老客戶了，之前費率也都是超過1000的，應該可
以免預繳了吧。
※ 編輯: poda1203 (114.25.92.162 臺灣), 10/19/2020 19:21:45
※ 編輯: poda1203 (114.25.92.162 臺灣), 10/19/2020 19:30:51
→ pqri: 台灣跟遠傳一直都很誇張，只是這次被鬧大，不然以前都裝死到底。82F 10/19 19:59
→ shelley0628: 說不懂就可以把名字簽上去?我有一張3仟萬的本票幫我簽一下，原po照舊來幫朋友討公道，我願意為了3仟萬跟原po跑法院對戰~85F 10/20 01:20
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