看板 MobileComm作者 apie (內星人)標題 [心得] 台灣之星 糟糕的退租經歷時間 Sat Dec 26 08:29:19 2020
魯叔辦一支台灣之星138月租，租約已滿因為用不到在12月21日去門市退租
以下為門市退租帳單
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結果12/24的電子信箱竟然收到台灣之星寄來的電子帳單
帳單結帳日是11/20-12/19的月租帳單138
以下為電子郵件收件日及電子帳單
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https://imgur.com/uR2O8ec
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https://tinyurl.com/yd9ct5z2
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魯叔想說奇怪不是結清了怎麼還有帳單？
於是先從帳單連結連到台灣之星官網繳費費，真的可以繳。
但是魯叔不信邪又跑去巷口全家門市按繳費，挖靠也是可以繳。
這時魯叔一氣之下騎著車到一公里外的台灣之星門市想問個清楚
到了門市就問門市人員為什麼已經退租結清的帳單卻還出現未繳的帳單？
門市人員說可能你的結帳日是12/19但是你的退租日期是12/21，
所以系統先出上個月的帳的原因。
魯叔覺得疑惑就問，12/21是星期一如果隔天星期二處理輸入系統，怎麼會在12/24時讓系
統又寄帳單來?
這時門市人員就打電話給他同事問要怎麼處理，然後就跟魯叔說你就不用管帳單的事了，
之後公司會自己取消。
這時魯叔就爆氣說，民法的請求權有兩年時間，難道我的單據要保留兩年嗎?
還有請給我一個取消帳單的時間點，看是哪天，如果過了那天帳單還沒取消就看你們要怎
麼辦?
這時門市人員才打出一張結帳單給魯叔
以下為門市結清帳單
https://imgur.com/yIpjk9I
https://tinyurl.com/ycaurwpg
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然後魯叔又問門市人員，那我現在去全家按繳費還可以繳嗎?
門市人員回答:不會再出現繳費了。
後來到隔壁全家按繳費果然無法進入繳費程序。
然後再試著用電子帳單連結進入繳費也無法進入了。
如果魯叔沒有去做上面這些動作，是不是之後就被白白坑了區區的138元?
然後三不五時接到催收電話?
以上
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※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 27.242.190.240 (臺灣)
※ 文章代碼(AID): #1VveFaYi (MobileComm)
※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/MobileComm/M.1608942564.A.8AC.html
推 Njord: 感覺就是門市偷懶沒處理好1F 12/26 08:31
→ mshx: 出帳系統與租約系統每隔一段時間才同步3F 12/26 09:02
→ qulik7: 我從APP繳完費的當下，A
PP他還是會顯示我還沒有繳， 這時候到簡訊說已經繳了，只是入帳本來就要時間4F 12/26 09:02
推 isawaghost: 先看是不是加盟 現在很多原本是直營的都變加盟了
之前進直營還會站起來跟你敬禮 想說台星態度怎那麼好 有了先入觀後之後慘被加盟雷了兩次 打電話跟總公司客訴後店員還打來道歉哭求進線取消客訴 想想算了加盟素質情有可原 所以現在都會看是不是加盟7F 12/26 09:02
噓 qulik7: 然後月租138塊你搬出了民法我覺得是有點嚴重了啦12F 12/26 09:04
推 sonax2k: 有規定月租要到達多少才能搬出民法嗎？xddddd14F 12/26 09:24
→ PAYPASS: 急什麼 到時銷帳核對完有問題再說吧15F 12/26 09:41
→ Radiomir: 只是資料沒同步更新而已, 又不是錯帳...16F 12/26 09:56
推 ch410773: 那催繳也不會怎樣，我一筆爭議款項跟台灣之星
槓了好幾年沒繳。19F 12/26 10:14
推 sisley5566: 他們就是這樣，一定很多人不知道被多扣錢，我去門市一說要退費，店員馬上就知道我指的是什麼21F 12/26 10:18
推 nisioisin: 138為啥不能搬民法,你欠個10元他也是搬民法跟你討23F 12/26 10:36
→ suifong: 之前退租也是這樣，因為它的信件早就寄出，後來跑去退錢。25F 12/26 10:50
→ tentaikanso: 其實就是作業時間差而已，21號結清退租，24號收到帳單，但考量到公司整理帳務再寄送電子帳單的時間差，就代表門市退租資訊沒有即時回傳而已。27F 12/26 10:55
→ offstage: 為了10元搬民法出來討不犯法阿，世界上就有這種人你要怎麼辦
大家只能用愛與包容30F 12/26 10:58
推 poliku: 合理的行使自己權利也會被噓 不知道怎麼了33F 12/26 11:05
噓 cxz123: 21號才退租，超過19號結帳日，本來就要再負擔下一期的部分費用啊= =34F 12/26 11:12
※ 編輯: apie (27.242.190.240 臺灣), 12/26/2020 12:00:01
→ apie: 至少不是收了單據，結果進入繳費系統還有帳沒結清。39F 12/26 12:35
推 dinggan: 覺得沒什麼啊…門市櫃檯等第一線人員真難做…40F 12/26 12:36
→ apie: 建議帳務系統更新能更即時，不要讓消費者多跑一趟黑人問號
感覺第二次去的門市人員也是黑人問號
他也覺得為什麼退租結清還有未繳的帳?然後繳費紀錄沒有12/21那筆147。 147那筆好像要從POS看才看得到41F 12/26 12:40
→ gainsborough: 既然已結清有疑惑就不要繳就好了阿，我記得每家帳單不是都會有小行字備註如果已繳納請不要理會之類的就一個作業時間差的問題而已，你19號結帳日，21號去結清，系統一個作業時間差發給你一個帳單，這樣都能46F 12/26 12:44
→ bigfacetwo: 進件時間是21日20時32分.帳單19號已結.24出帳單很正50F 12/26 12:47
→ bigfacetwo: 常吧..就時間差而已..有繳就免擔心..一公里騎車也沒給分鐘~~52F 12/26 12:47
→ apie: 根據網路購物經驗線上刷卡臨時反悔刷退，系統帳務在一天內都會把額度退回。54F 12/26 12:48
→ apie: 21號入帳147。24還可以把帳單寄出也是很神奇的事。57F 12/26 12:49
→ bigfacetwo: .......網路購物刷卡跟電信帳務怎能拿來相比?!58F 12/26 12:49
→ abcd425heart: 我信用卡也常常繳完還收到繳費通知啊
這種金額還上萬的是不是要去銀行翻桌
然後如果真的多繳隨時都能拿簿子去退錢59F 12/26 12:50
→ bigfacetwo: 你這個不管換哪一家電信出帳單機率都是很高的~~62F 12/26 12:51
→ apie: 魯叔其他門號線上繳完，之後才收到帳單要點進去繳費的時候，系統都直接跟你說沒有需要繳費的款項。
不會像這次，已經結清了點進去還讓你繳費。64F 12/26 12:53
推 abcd425heart: 21號入帳，如果隔天系統沒顯示那就有問題
但信都自動印好是要怎麼攔截啦，人工去挑嗎？67F 12/26 12:55
→ apie: 帳單晚點寄到沒關係，問題是已經結清的款項，還讓人人可以繳費的機制，很奇怪就是了。69F 12/26 12:59
推 mcharuko: 懂你氣的點在哪裡，當下可以弄完幹嘛還要拖
看起來門市櫃台只是認為這可以等手上事情弄完再搞你看他弄一下就ok了不是。表示這很簡單
平安夜不要讓自己生氣喇
其實也可以試著讓自己學習各退一步的動作
有可能門市人員當下正在遇到機八事情
可能他女友氣他聖誕夜還要值班鬧分手
總之處理好了就好71F 12/26 13:06
→ apie: 魯叔剛剛看一下信用卡消費紀錄，有一筆八月台灣之星的帳單，8/24寄出，魯叔8/23就線上繳款了。
魯叔的習慣就是寄來再點進去繳看看，確定無須繳費就沒事了。
不知道諸位大人看懂了沒，繳款後再點進去是不應該出現應該繳款的金額才對。79F 12/26 13:09
推 mcharuko: 不用那麼客套好嗎== 我們看得懂
也知道你氣這個偽出帳很誇張
我們也就只是跟你說
這個可以放著讓門市人員等等來處理掉
他也說你不用屌這筆了他會處理不是
是我我拿張名片我就會走惹
平安夜還待門市吵架我是不願意喇...85F 12/26 13:16
→ apie: 明明不用門市人員處理的事情...讓門市人員背鍋...魯叔也是醉了92F 12/26 13:19
→ Radiomir: 你吃飯時是不是會算吃了幾粒米?94F 12/26 13:28
推 a120463: 我的亞太也變成欠費103F 12/26 16:01
推 happytiger: 這...不是問題的問題 過幾天公司就會同步帳 中華也一樣需要時間銷帳106F 12/26 17:16
→ apie: 魯叔怕因為138元沒繳清被追討提告......
魯叔這麼魯，說的爆氣也是阿Q式的，連正眼都不敢看門市人員一眼。只覺得他們很可憐，已經繳清的147元在門市查詢的繳款歷史紀錄上竟然查不到。
覺得門市繳清款項入帳會有時間差的可以做個實驗。就是下次帳單來去門市繳費。然後走出門市再到便利商店按繳費看看有沒有辦法繳費。109F 12/26 18:09
推 NightSoul: 我三年前有跟台星退過一次，當期帳單家人去超商幫我繳沒講，我去辦np時直營店重複收，最後拿超商收據去退費116F 12/26 19:07
→ apie: 給樓上拍拍...119F 12/26 19:28
→ apie: 等一下會有人回樓上上的說不是說單據有留就可以退多繳的費用了嗎？是在緊張什麼之類的話吧......121F 12/26 19:32
推 tonyian: 所以要多少錢才能搬民法？123F 12/26 21:16
噓 SAGIL0125: 所以你繳的147是哪一個月份的帳單？
147是11/20~12/19的嗎？124F 12/27 00:09
→ apie: 147=138+138/30*2 (11/20-12/19和12/20 12/21)126F 12/27 00:56
推 miracleQ: 干。我被坑過。但我當時被騙繳了127F 12/27 02:22
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