看板 MobileComm作者 ATTW (哈哈)標題 Re: [心得]Apple ID遭停用，令人無助的Apple時間 Tue Apr 29 08:14:54 2025
連有購買證明蘋果原廠都不認可
原PO那台iPhone 16 Pro
如果購買時是全新未開通過的機子
是不是有可能是華強北那些組裝盛地流入的貨...
iPhone二手機市場流通很蓬勃
沒看過買iPhone二手機被鎖過帳號的
有人發生過一樣或類似帳號被鎖的事情嗎?
是因為原PO是購買新機 新開通才會被原廠注意貨源?
※ 引述《TWBanana (TWBanana)》之銘言：
: 長輩原本使用Zenfone4 Selfie Pro，因系統已無法支援更新，連YT都無法使用，幫買了i
: phone 16pro做更換，購機當天晚上馬上申辦Apple ID並安裝常用App，隔天早上竟要求"
: 更新Apple ID設定，部分帳號服務需要你再次登入”，嘗試幾次後卻都顯示”驗證失敗，
: 發生未知錯誤”，後續才知道Apple ID被停用
: 當下使用iforgot申請密碼修改，隔天卻收到此ID已被禁止存取，長輩無輸入密碼及使用
: 奇怪的服務，才過一晚就被停用??去授權經銷商istore，還是無法解決，只能申請解除啟
: 用鎖定
: 按照這個狀況，想移除手機上的Apple ID就是要官方申請解除啟用鎖定，解除啟用鎖定需
: 要證明手機是你的，根據要求的資料，提供店名和地址、發票、購買須知、包裝盒、IMEI
: (實際圖片都是完整版面)
: https://i.imgur.com/jbn5nBs.jpeg
: ，送出了第一次申請，告知需5個工作天不包含假日，實際3個工作天收到回覆，結果審核
: 失敗，不認定手機是我的，所以發票是??
: https://i.imgur.com/uEfth0h.jpeg
: 第一次失敗後，又打給蘋果客服詢問審核失敗原因，並轉達給原購機店家，他們願意盡力
: 協助處理並補足資料，證明手機擁有者是我，按照蘋果客服指示，在原資料補上本人簽名
: 、電話、公司章、IMEI(圖片紅框)
: https://i.imgur.com/NTx3VZz.jpeg
: ，以符合所有需求，再次送出資料，告知工作天變成7天，實際3個工作天收到回覆，審核
: 結果卻又失敗…覺得非常扯!
: https://i.imgur.com/IX7W0hx.jpeg
: 第二次審核失敗後，再次打給蘋果客服，重新人工查看第二次資料，還請出主管檢查，說
: 不出任何遺漏資料，直接遠端監看我的手機，指示我一步一步重新申請和操作，跟第二次
: 基本上上傳一樣的資料…只是修改一下解鎖前你做過什麼事情的描述(申請要填的資料之
: 一)，及多一張被停用截圖
: https://i.imgur.com/HjfwEST.jpeg
: ，回覆收到結果需7個工作天，目前還在等審核結果，手機還躺在盒子裡，極可能變成高
: 價石頭
: 到底還缺了什麼東西，才能證明東西是我買的，如此困難? 該給的證明都給了，若真無他
: 法，難道只能找消保會。前年自己也由pixel換iphone，沒想到技術服務體驗差又慢，基
: 本上都是官腔說詞無法給出明確交代，看我提供的資料說沒問題，反問之前為何審核不過
: ，只會再次回覆我已提供的那些資料應該就會過，是在鬼打牆，已完全失去信心與信賴，
: 自己跟家人打了好幾通客服用處都不大，買個手機快被搞死了
: 如果你有上述這些資料，你的iphone手機可能還是無法證明是你的，給以後可能遇到的人
: 做為參考，祝大家手機都能使用順利，不要忘記密碼或帳號被停用
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※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 106.107.244.117 (臺灣)
※ 作者: ATTW 2025-04-29 08:14:54
※ 文章代碼(AID): #1e41e00w (MobileComm)
※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/MobileComm/M.1745885696.A.03A.html
※ 同主題文章:
Re: [心得]Apple ID遭停用，令人無助的Apple
04-29 08:14 ATTW.
※ 編輯: ATTW (106.107.244.117 臺灣), 04/29/2025 08:16:41
推 Yanten: 所以一堆人不上車啊1F 04/29 08:48
推 xoy: Apple ID被鎖正常的機子也會發生，並不是華X北的機子才會被鎖，原Po的手機是正常用了一晚才被鎖Apple ID2F 04/29 08:54
→ kenss: 就是Apple在雷，一堆人還在雲5F 04/29 09:00
→ xoy: 蘋果也沒有拒絕解鎖Apple ID，只是已經失敗兩次正在作第三次6F 04/29 09:03
→ nekoares: 貨源是什麼意思? 如果是未開封新機 不都一樣?9F 04/29 10:03
正常貨源是都從蘋果原廠(代工廠)出來沒錯
但華強北那地方是有能力有料件就能組成一模一樣
外觀看不出是拼裝機的便宜出售給你
要幾隻有幾隻 安卓機也是
Air Pods也是一樣 而且序號還是原廠的...
推 f396761440: 美國黑人跑Apple shop 0元購
然後，賣轉手流到華強北或二手店也可能10F 04/29 10:11
※ 編輯: ATTW (222.250.121.0 臺灣), 04/29/2025 10:27:26
推 Anyotw: 先不上車啊12F 04/29 11:03
推 direct: 組料件不會有序號13F 04/29 11:05
→ Anyotw: i store算滿正規了吧14F 04/29 11:06
→ nekoares: 如果是這樣那就是要告店家啊15F 04/29 11:09
推 xoy: 要告店家也要蘋果確認鎖ID的原因是用到拼裝貨，問題是蘋果還在走解鎖ID的流程
原Po的購買證明原廠並沒有不認可16F 04/29 11:29
→ cityport: "請提供你手邊可證明購買該裝置的所有文件,以便我們重新考慮你的要求" 說得很清楚就是拒絕購買證明24F 04/29 11:42
→ xoy: 蘋果就算覺得手機有問題，也不能一直鎖著ID，Apple ID可沒有華X北版
後面原Po請客服主管看就過了繼續處理中
目前就是解鎖兩次失敗做第三次，第三次就有再讓對方確認了不然在等什麼？26F 04/29 11:43
→ cityport: 你上面不是說原廠沒有不認可? 截圖明明就是拒絕耶31F 04/29 11:47
推 xoy: 斷章取義前兩次的失敗有什麼意義？就已經在進行第三次了32F 04/29 11:47
→ cityport: 他又不需要那個Apple ID..他只要手機能解鎖就好34F 04/29 11:49
→ xoy: 原Po看不看重Apple ID跟蘋果能不能無故鎖住ID無關39F 04/29 11:50
→ cityport: 手機來源有問題..試再多次也會被拒絕啦40F 04/29 11:51
→ xoy: 就是斷章取義啊，除非第三次也失敗而且蘋果不讓你繼續申請41F 04/29 11:51
→ cityport: 正常人都會叫原PO去告通訊行..只有少數人全推給蘋果43F 04/29 11:51
→ xoy: Apple ID又不是只能登入手機，用戶要用在其他平板跟電腦也可以啊44F 04/29 11:52
→ cityport: 被拒絕2次就是被拒絕..斷了什麼章??46F 04/29 11:52
→ xoy: 把ID解鎖如果用在其他設備OK不就是更有力的證據，但是前提要給用戶用啊，而且用戶的手機還是正常用了一晚才被鎖47F 04/29 11:53
→ cityport: 你叫他試了100次還是被拒絕..難道還是蘋果的錯??50F 04/29 11:54
→ xoy: 被拒絕還有第三次是什麼邏輯？51F 04/29 11:54
→ cityport: 死命護航通訊行到底..居心叵測52F 04/29 11:54
→ xoy: 要不要試一百次就看蘋果啊，啊蘋果就還在受理
試100次都失敗是觀落陰吧，我就目前看到的是什麼說什麼而已，從來沒說店家沒問題53F 04/29 11:55
→ cityport: 是呀..你絕口不提店家的問題..當然沒說店家沒問題56F 04/29 11:58
推 xoy: Apple ID被鎖的原因就不是只有用到拼裝貨當然不用預設立場
原Po還是正常用了一晚才被鎖的57F 04/29 12:01
→ peter77: 貨源跟istore毫無關係吧，原事主留言，是台南米X手機館買的。
istore只是去問問題，這個狀況應該只能請線上Apple客服幫忙，去台北直營應該也無解60F 04/29 12:06
→ ATTW: 看原文 原PO第一次 第二次申請解鎖附件不夠完整嗎?64F 04/29 12:13
推 xoy: 所以原Po目前就是找蘋果客服處理中，ID被鎖跟解鎖失敗兩次的原因原Po都沒說，也無從得知蘋果客服是否有告知用戶
附件不夠完整跟手機有問題就差得遠了，不然哪來的第三次65F 04/29 12:13
→ ATTW: 原文...重新人工查看第二次資料，還請出主管檢查，說不出任何遺漏資料，直接遠端監看我的手機
所以手機有問題 非硬體來源(拼裝機)有問題 還有什麼狀況是手機有問題?70F 04/29 12:19
推 xoy: ID被鎖跟解鎖沒過不一定是手機的硬體有問題74F 04/29 12:24
推 a1234shin: 假設賣的是美國0元購的手機，當然不會有硬體問題，現在就看蘋果說啥，是覺得蘋果不可能承認會鎖0元購的手機，蘋果要是承認了在老美會出大事的75F 04/29 12:25
→ xoy: 原手機跟ID是有正常啟用的，所以從開機啟用到ID被鎖的過程也只有蘋果知道全貌
所以有0元購手機正常用一陣子才被鎖的例子了？78F 04/29 12:26
→ ATTW: 蘋果沒有不讓你申請解鎖帳號 但附件完整申請後蘋果拒絕兩次 原PO估計第三次也不樂觀 申請幾次不是重點再多次原PO都能申請 但蘋果一樣能申請幾次拒絕幾次81F 04/29 12:28
推 xoy: 兩次解鎖失敗的原因不知道蘋果有沒有跟用戶說，不然也不會有現在的第三次84F 04/29 12:31
→ ksng1092: 如果第三次被拒絕，是不是第四次還沒被拒絕所以還不算被拒絕xd86F 04/29 12:32
→ xoy: 原Po申請的是解鎖ID，不是手機，ID沒拼裝版88F 04/29 12:33
→ ATTW: 有看客服回覆截圖就知只告知拒絕 沒說明鎖帳號原因ID=帳號 = =89F 04/29 12:34
→ xoy: 如果蘋果覺得手機有問題，收回去就是了，但是ID要給用戶用吧
怕的是客服也不知道解鎖失敗的真正原因，或許是證件不足，或許不是，不然試那麼多次做啥91F 04/29 12:35
→ ATTW: 蘋果目前只對鎖ID拒絕解鎖ID 手機不能用算你衰一樣95F 04/29 12:38
推 xoy: 但是ID沒有拼裝貨，蘋果沒理由一直不讓人用，我換台平板登入不行嗎？96F 04/29 12:42
→ ATTW: 但是ID要給用戶用吧 原文最後一張截圖 此帳號已鎖定98F 04/29 12:43
推 xoy: 要Ban帳號是要給理由的
對，所以現在還在進行解鎖ID的流程，只是這是第三次了99F 04/29 12:44
→ ImNot5566: 好奇問什麼情況會被鎖帳號？ 我一堆小號都沒被鎖過102F 04/29 12:53
推 fmatt: 找個IPAD登入看看，如果還被鎖就是ID的問題103F 04/29 12:57
推 deathtrap: 現在是ID不給用，蘋果也沒有解釋為什麼ID不給用，就算ID不給用，蘋果也沒解釋為什麼原PO的發票那些都無法證明本人購買行為105F 04/29 13:29
推 YIHE: 有沒有可能是整批的失竊機？109F 04/29 13:43
推 CloserJ: 全都在猜，直接手機送修告知狀況最清楚明瞭、至少原廠直接可以判定是否拆修跟原廠貨，省得在那邊華北強 贓機 店家貨源問題。如果硬體沒問題 那就是蘋果軟體跟事主的問題。110F 04/29 14:25
→ kaltu: 地院敗訴就是敗訴，尚未定讞還可上訴是可上訴，拒絕兩次就是拒絕，你可以繼續盧不代表人家沒有拒絕你，還兩次114F 04/29 14:36
推 theevilM: 沒用過蘋果所以問一下，iphone一定要輸入Apple ID才能運作嗎？如果是未免也太麻煩了117F 04/29 14:51
推 BoardTurtle: Android不是也要綁google帳號嗎???119F 04/29 15:06
→ fck01: 哪會，Android和Windows不也是要登入自家帳號嗎？120F 04/29 15:07
推 flyaway1030: android 不登入沒差 看看能不能下載apk 手動122F 04/29 15:12
推 xoy: 原Po兩次被拒絕都是文件資料面被打槍，不然不會有現在的第三次，如果蘋果就說這手機有問題或原Po的Apple ID做了什麼錯事不能解鎖，自然後續就不是繼續補資料解鎖
Windows的本地帳號不需要綁微軟帳號，Mac的本地帳號印象不用綁也可以用123F 04/29 15:21
→ tsairay: 原po沒說花多少買那台手機，其實看看價格多少能知道129F 04/29 15:35
推 CloserJ: 前兩個月有幫朋友解除蘋果id過，狀況是功能正常都可以使用 但設定的icloud那邊的帳號的密碼跟綁定手機被改了，會一直跳出來要輸入密碼很煩，可能是收了驗證碼還是進到陷阱網站導致，不可考，反正長輩說得資訊跟操作都很模糊，有沒有都不知道。應蘋果要求就去中華電信申請當初續約的紙本，裡面有imei跟此解鎖iphone13的imei一樣，然後一來一往沒幾天就收到可以用itunes DFU的方式重置後 ID就消失了。但帳號救不回來 只能創新的。我個人覺得可能是通訊行的發票的憑證效力不夠，因為那種手開的要開就隨時可以開之前的日期，反之各大電信怎可能讓你亂開發票去當憑證。不過也是猜測啦。事主資訊目前太少 各方面都有可能。130F 04/29 15:58
推 waroz: 光是Apple拒絕還不給原因就很機掰了142F 04/29 16:22
推 u987: 他還要考慮耶,哈哈,有夠卑微的.143F 04/29 17:22
→ ATTW: 不是手機有問題 帳號要怎樣操作才會被鎖定??144F 04/29 18:52
推 xoy: 多的是手機沒問題，ID一樣被鎖的，不然網路一堆解鎖教學是有那麼多手機有問題的？145F 04/29 20:14
→ ksng1092: 安卓可以不要用play商店啊（不過GMS能不用嗎XD）
告知要補哪些資料這種事，一次就差不多了吧，每次都要你補新資料跟實質拒絕也差不多了147F 04/29 22:34
→ ATTW: 原PO還是沒有被鎖帳號的原因 前篇原文有人說有可能手機是贓機之類的 所以連帶帳號被鎖定處置 這就是手機(貨源)有問題的推測
前面說推文手機有問題 蘋果收回就好...如果手機來源有問題 原PO也不是在蘋果直營店購買 蘋果客服態度就沒有想管你手機怎麼來的 手機是你花錢買的 蘋果會跟你買收回手機？= =
或許也因為手機非蘋果直營店或認可的經銷商購買 所以申請解鎖帳號附上的文件購買證明 蘋果原廠不當一回事(只是回覆沒有明說購買證明為何無效)那麼再多申請幾次解鎖帳號 蘋果九成九一樣拒絕解鎖帳號150F 04/30 07:33
推 xoy: Apple ID解鎖失敗的例子也不少，但也不一定是手機有問題，把手機重製用另一個ID連常常就可以用了
所以不用硬把Apple ID被鎖或解鎖失敗跟手機來源有問題扯在一起，就很多跟這無關的例子161F 04/30 08:03
→ ATTW: 如果只是解鎖Apple ID或單純認為帳號使用不當 蘋果為何要原PO附上手機的購買證明?不是與手機硬體無關?而且我暫時真想不到手機沒問題 帳號要怎樣操作才會才會操作到被蘋果鎖定帳號 且還是原PO長輩在用...165F 04/30 08:18
推 xoy: 我上面的連結裡就一堆ID被鎖的原因
蘋果官網就有解鎖的教學，如果被鎖只有用華X北的會遇到，何必給教學？169F 04/30 08:22
→ ATTW: 連結的鎖帳號原因 解鎖會需要像原PO得附上購買證明?172F 04/30 08:26
→ xoy: 最根本的邏輯是如果被鎖一定是手機來源有問題，那應該不會有解鎖成功的例子不是嗎？
解鎖的流程都一樣173F 04/30 08:26
→ ATTW: 有其他被鎖帳號的原因 有沒有成功解鎖我不知道 但原PO是附上購買證明無效被拒絕解鎖帳號 就單純Apple ID操作失當 幹嘛因為要附上手機購買證明被拒絕解鎖帳號...
我就問如果手機沒問題 單純帳號操作失當 申請解鎖帳號需要附上購買證明？176F 04/30 08:30
推 xoy: 流程就是這樣設計的，解鎖不是蘋果通知用戶因為OOXX的原因被鎖，所以要你因為OOXX提供什麼資料，如果原因是AABB就不一樣182F 04/30 08:33
→ ATTW: 也因為附上購買證明無效 蘋果會認為手機沒問題?
手機沒問題 蘋果幹嘛不解鎖帳號...185F 04/30 08:34
→ xoy: 解鎖是使用者去申請，而且被鎖也可能是帳號被其他人誤試鎖住，會要求證明是本人也沒什麼
手機沒問題解鎖失敗的例子也有，重製換帳號就可以用187F 04/30 08:35
→ ATTW: 反正蘋果這樣審查 不管申請幾次也一樣拒絕解鎖帳號就原PO的例子191F 04/30 08:37
→ xoy: 推文都有例子，原Po的帖也有193F 04/30 08:37
→ ATTW: 好阿 看原PO那隻iPhone能不能登其他Apple ID囉
能登入其他帳號 不被鎖的話 也才證明手機真的沒問題第一次拒絕 第二次拒絕 就算是斷章取義說第三次也會拒絕也合理194F 04/30 08:39
推 xoy: 還沒發生的事情就是不知道，況且這三次提供的資料都不是完全一樣的
照原Po的說法就是一直在補齊資料，他也就是在抱怨這件事
原Po的手機是正常使用後被鎖，被鎖的原因沒說，會認為手機沒問題也是合理，除非X北的手機都是正常使用一段時間才被鎖，這反而很可怕198F 04/30 08:46
→ ATTW: 你貼的連結第二點 密碼外洩遭不明設備登入有可能是原PO的原因
購買證明一次兩次基本上上傳一樣的被拒絕 是被當不明設備了吧205F 04/30 08:57
推 xoy: 這個，原Po的手一開始啟用到建立到登入到使用ID都是正常的，這叫不明設備？
不明設備有一種是不是登錄在你的ID裡的機器卻一直嘗試登入你的ID209F 04/30 08:59
→ ATTW: 新機一開始怎麼可能是在你的ID裡的機器之一...213F 04/30 09:03
推 xoy: 登入之後就是啦，登入之後也開始算保固214F 04/30 09:04
→ ATTW: 設備登入帳號後一段時間才偵測認為是不明設備才鎖帳號不可能嗎？215F 04/30 09:05
推 xoy: 這要問蘋果，那一開始就算保固是算好玩的？
所以我說如果華X北的機子都是正常使用後才被鎖更可怕217F 04/30 09:06
→ ATTW: 附的購買證明蘋果認為無效 對蘋果來說那隻iPhone不就是不明設備220F 04/30 09:08
推 xoy: 但這是在被鎖之後的判斷，你能觀落陰先知道用戶的文件不符合你的預期？222F 04/30 09:10
→ ATTW: 對於不明設備 蘋果也沒有提供保固的問題 總之看原PO能不能登其他帳號囉 不過被鎖定是登出也不能登出要怎麼登入其他帳號勒224F 04/30 09:12
推 xoy: 重製
推文不都講了
蘋果提供保固的當下就是要認可用戶的設備沒問題，不然用戶申請辛酸的？227F 04/30 09:12
→ ATTW: 是喔 手機還躺在盒子裡，極可能變成高價石頭
呵呵 設備沒問題 到底什麼操作會解鎖不了帳號 神奇231F 04/30 09:15
推 is1128: 與Apple客服交手過，我是覺得不太樂觀233F 04/30 10:28
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