看板 PC_Shopping作者 KarlJhan ()標題 Re: [閒聊] 對BENQ保固有些失望時間 Fri Jun 12 11:02:01 2020
目前因工作，正在通車中。所以簡短報告進度。
6/11 21點40左右來電，與我確認特約維修商與我的對話內容(不是原廠檢測維修)
6/12 10點半左右來電，BENQ主管與我約時間要偕同RD到我家親測(因為測試時沒看到)。
對方原意今天到府測試，但我因工作南下高雄，今天7點後才會回到家。六、日、一在家
，所以約定星期一測試。
我目前使用備用機，除螢幕電供外，其餘條件相同，但沒看到長方直條。
換備用機前，也換過HDMI線，問題依舊。
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※ 同主題文章:
Re: [閒聊] 對BENQ保固有些失望
06-12 11:02 KarlJhan.
推 kaj1983: 都是特約維修商的錯！
至少有誠意想處理止血還不錯3F 06/12 11:04
推 gaoi: 電蝦這麼有效喔？XD5F 06/12 11:06
→ GoGoJoe: 這樣才是大廠應有的服務 有改善要給個讚8F 06/12 11:07
推 ouunm: 工程師到了可以虧他一下：你們家客服說你們檢測時都戴墨鏡的，你沒戴墨鏡這樣不符SOP我要去客訴喔XD9F 06/12 11:07
推 ss93106ss: 發文後4hr馬上來電，不愧是全國最大客服中心
先推等後續11F 06/12 11:09
→ kaj1983: 我沒辦法想像沒有電蝦的日子，蝦民們的冤情要向誰訴電腦界的開封府13F 06/12 11:09
→ P14: benq都處理了 上面那張MSI GODLIKE的還在DOGLIKE16F 06/12 11:12
→ dustlike: MSI看到了沒 還敢40%啊18F 06/12 11:12
推 DWADE03: 特約維修商和該名工程師要飛高高了?19F 06/12 11:12
推 olduck: 嘖嘖 到府服務超越VIP服務呢 沒帶濾光片不準進門20F 06/12 11:12
→ kaj1983: msi就用狗頭鍘讓它下去吧...XD21F 06/12 11:14
推 targa123: 在是好事阿,怕影響商譽,mobile01還有BENQ超人阿25F 06/12 11:16
推 awangya: 該說很有效率嗎XD31F 06/12 11:19
推 torpp: 不錯 只能推33F 06/12 11:21
推 hutten: 喔喔BENQ讚38F 06/12 11:27
推 dickey2: 怪了 一開始不是說遮得掉 不算有問題嗎39F 06/12 11:28
→ Kain123: 大破炎上中，看消火艦來不來的及40F 06/12 11:29
推 dkfs789: 真不愧是全台最大客服中心41F 06/12 11:30
推 hcbr: 在台灣搞電腦業，呆子都知道盯電蝦，這邊消息流通很44F 06/12 11:34
推 Uskey: 來對地方45F 06/12 11:34
→ hcbr: 恐怖的，所以說小星星連呆子都不如46F 06/12 11:34
推 iswave: 推給維修商XD 維修商不是照著SOP做嗎？47F 06/12 11:35
推 shokuo: 來對地方了48F 06/12 11:35
推 kaj1983: 裝睡的人叫不醒啊XD49F 06/12 11:36
→ hcbr: 手機時代人人都會拍照截圖，再也不能推說沒圖沒真相50F 06/12 11:36
推 Ryo5566: 重點還是那句濾光片吧，BENQ維修真的都用濾光片看?56F 06/12 11:40
→ fantasylee: 幫他們準備濾光片 然後開直播給電蝦版眾看實況57F 06/12 11:40
推 Ryo5566: 至於會處理是不意外，這邊本來就比客服還好用...
看原PO原本跟BENQ搞那麼久不如在這邊PO一篇文XD58F 06/12 11:43
推 Hateson: 電蝦永遠不會讓我失望63F 06/12 11:55
推 louis82828: 全台最大多功能綜合各廠線上客服效率就是不一樣64F 06/12 11:56
→ pr9558: 至少RD有帶到ㄏㄏ不是派主管去打太極66F 06/12 11:59
推 a2470abc: 幹拎良現在不爆出來廠商都裝死就是了67F 06/12 12:01
推 freshbox7: 這樣還是不能算很好啊，還要貼文才有正常服務，那不知道貼文的客人算廠商賺到？68F 06/12 12:06
推 a62511: 全台最大客服上線啦71F 06/12 12:06
→ freshbox7: 出問題知道要去01或來電蝦貼文的根本少數人吧72F 06/12 12:06
→ kaj1983: 沒客訴就是沒有問題啊73F 06/12 12:07
推 meloxxl: 到府測！真的很有誠意76F 06/12 12:10
推 wyiwyi: PTT客服給您最尊貴享受XD77F 06/12 12:11
→ k2450: 雖然最後有來處理 但被推爆才來面對 實在是...79F 06/12 12:13
噓 ericinttu: 客服再大大不過消保官八 樓上是不是誤會了什麼80F 06/12 12:14
推 ray90910: 來PTT直接有原廠親自上門服務，以後誰還要通知代理維修啊82F 06/12 12:16
推 b325019: 全台最大客服的效率真的一等一84F 06/12 12:18
推 hcbr: 因為來這邊PO文抱怨的基本上都老手了，老手第一步都85F 06/12 12:20
→ hcbr: 是先跑正常流程報修保固，被打無理回票裝傻吃案才會87F 06/12 12:21
推 bu17: 客服效率一級89F 06/12 12:22
→ hcbr: 再跑來這邊客服上線，有跑正常流程沒得到應有回應的來這邊就會被推爆呀，電蝦開封府不是叫假的90F 06/12 12:22
推 ggirls: 濾光片如果加入抗藍光說不定可以大賣96F 06/12 12:32
推 Vek1112: 開封府是三小哈哈哈98F 06/12 12:33
推 akkj605001: 要不要乾脆置底一篇送修進度阿...太誇張就另外po文99F 06/12 12:36
推 pb2201416: 有問題?正常流程跑過卻還是沒解決?那就來綜合客服板PO文吧！100F 06/12 12:39
推 alan86819: 啊不是濾光片看過了？ 還是當其他沒發文被拒絕的都是好欺負？104F 06/12 12:46
推 aglet: Benq有自己配合的面板廠、組裝廠，沒道理保內維修做不好107F 06/12 12:50
推 nwkasim: 全台最大客服平台上線啦109F 06/12 12:51
推 abyepi: 電蝦又完成任務了110F 06/12 12:51
→ Minihil: 因為這裡都算潛在客群啊 做得好有加分當然比較用心113F 06/12 12:52
推 MK47: 推 記得準備墨鏡和濾光片114F 06/12 12:52
推 gogojazz: 又度過了平安的一天，感謝電蝦版的努力116F 06/12 13:00
推 f805201: 好奇會不會帶偏光片來117F 06/12 13:01
推 ATND: 有進度推推118F 06/12 13:03
推 NTNU5566: 看來還是可以入手Benq119F 06/12 13:08
推 Fezico: 全台自組這邊算是前三大了吧120F 06/12 13:09
推 jakkx: 慢惹，居然處理了半天121F 06/12 13:09
→ Fezico: 至於面版這件事，友達停產的東西。明基也沒皮條122F 06/12 13:10
推 lowhand: 沒人敢惹全國最大線上客服125F 06/12 13:19
推 targa123: 都叫明基友達集團了,生塊面板不難吧XD!不然換機阿126F 06/12 13:27
→ MK47: 沒有面板可以換同等機型啊 那麼大一塊直接說沒問題 誰受得了127F 06/12 13:28
推 Fezico: 看苦主回報上次是特約，這次原廠自己來。看原廠怎說129F 06/12 13:32
推 doom3: 84 賣螢幕的 居然跟人說偏光片沒問題就不算問題 XDD130F 06/12 13:37
推 visa829: 現場有機會就問看看，濾光片到底是騙人還是真的131F 06/12 13:39
→ spfy: 所以除了BENQ 誰能推薦27"2K $10K以下不閃爍螢幕
我不懂濾光片 可能用不起BENQ阿...133F 06/12 13:43
推 jakkx: 沒問題DER，這次回去就會改口惹。135F 06/12 13:46
→ visa829: 如果原廠要改口沒濾光片這事，就叫他們去懲處特約商136F 06/12 13:48
推 jakkx: 我反而有興趣敢堅持的話要怎麼善後www137F 06/12 13:50
→ return517: 很簡單的問題搞到要主管和RD出來，真讓人不敢恭維138F 06/12 14:06
→ horb: 會吵的有糖吃。恭喜有人處理139F 06/12 14:13
→ gameking: 以後是不是直接都來這邊填報修單就好了?142F 06/12 14:24
推 benny614017: 不是浪得虛名
以後發文內建格式要新增報修單了嗎？143F 06/12 14:27
→ spfy: 都是先找客服沒辦法解決才來啦 直接發會被噓回家145F 06/12 14:35
推 kiankok: 太神奇的客服平台147F 06/12 14:54
推 su4vu6: 全台最大客中心148F 06/12 14:56
推 greenhua: 感謝電蝦又帶給我們和平喜樂的一天149F 06/12 14:59
推 DerLuna: 有問題找電蝦就對了XDDD153F 06/12 15:04
推 flosser: 親 VIP客服中心 感謝您的上線154F 06/12 15:07
推 secretmen: 鄉民公審，大廠中廠小廠紛紛膝蓋一軟155F 06/12 15:14
推 gn0111: 有電蝦誰還要找客服156F 06/12 15:15
推 ouyang: 全台最大客服 XDDD162F 06/12 15:31
→ kaj1983: 眾志成城啊！沒有電蝦板叫小蝦米們怎麼對抗大鯨魚164F 06/12 15:37
推 oldriver: 叫他們帶濾光片到現場表演一下啊165F 06/12 15:46
推 RC8377: 真不愧是客服版166F 06/12 15:55
推 zxc1028: 傻眼 才剛修好送來第二天馬上又出現一樣的問題==
又要找時間送修了167F 06/12 16:08
噓 altec021: 一堆原廠再放任特約亂來啊，照樣算你家的鍋啦171F 06/12 16:37
推 rihlwkin: 說一下 濾光片用法是在面板貼偏光板前點燈判定面板等級 正常來說用在mura類(顯示不均勻) 或非滿dot亮暗點使用，正常來說線(line s or g line)判定上不會使用，所以才會說第一線客服只會543喇叭 拿一點點理論給他就會找救兵 原po的案例line不良不是一開始就有所以基本只有a. 靜電擊穿元件 b. ic驅動對應位置有問題 理論上b. 可能性大
不過原po是區塊型mura不均勻正常來說拿濾光片判定是ok的 但是初期沒有到後面才跑出來 這是明顯和你ic對應的區塊控制出問題才有不良顯示172F 06/12 16:40
推 gaoi: 是說載著故障的螢幕拿去拜訪原PO的意義是什麼？183F 06/12 16:52
推 me626: 到底台廠是有沒有這麼可悲，每次都要PO文才處理184F 06/12 16:53
推 kpieola: 真的是全國最大客服有夠強大wwwwww188F 06/12 17:17
→ andyw7612162: 欸不是 po完文 主管跟R&D到府親測 那官方客服收一收了啊189F 06/12 17:22
推 Jeff1987: 以後各電子廠商乾脆裁撤客服算了,都來PTT做售後191F 06/12 17:24
推 YJJ: 推 ，感謝各路人士幫忙原po195F 06/12 17:59
推 ben100rk: 還好我有ptt帳號 讚讚讚204F 06/12 20:45
推 joeboy: 所以我問SCREENBAR什麼時候要降價205F 06/12 20:49
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