看板 PC_Shopping作者 Thragna (Dystopia)標題 [閒聊] 原價屋 蝦皮 沒附贈品的處理方法時間 Sat May 8 15:54:39 2021
狀況:
http://i.imgur.com/h48gbRm.jpg
1.訂購筆電，但贈品筆電包沒附。
2.已點完成訂單。
3.有開箱錄影，但只拍到筆電開箱完，沒錄到贈品。
4.鑑賞期未過。
流程:
5/4 (周二)收到貨
5/7 (周五下午)要求補贈品
_我: 少附贈品
_原價屋: 我們有寄，請提供開箱錄影
http://i.imgur.com/0CFio9J.jpg
(我用yt上傳影片，傳連結給原價屋。)
5/7 (周五晚上) 打到客服(有錄音)
_我: 缺贈品
_原價屋: 但你的影片看不出來，我們無法判斷。
_我: 那你們退貨的流程是甚麼?
_原價屋: 你的商品沒有瑕疵。
_我: 對，但缺贈品。
_原價屋: 請給我時間討論，處理
_我: 沒問題，但我還是會在7天內，也就是4/10申請退貨。
_原價屋: 最近有活動，可能需要時間處理。
我: 總之我會在7天內再打一通電話申請退貨，如果你們最後決定補寄，我會再取消退貨。
_原價屋: 申請退貨是你的權利。
5/8 (周六) 封箱錄影被生出來了
_原價屋: 確認過封箱錄影，確實沒附贈品。請提供地址
http://i.imgur.com/nHwewxp.jpg
...啊一開始不是說有寄? 還影片無法判斷勒。
食屎吧，自己都錄了，睜眼說瞎話。
話說，一個包也才300，到底4在盧甚麼。
總結，沒附贈品就退。
(雖然我已經點"完成訂單"了，而且開箱錄影也沒錄到，但這都不重要)
重點是，不管他們處理結果是甚麼，告知對方，自己會在鑑賞期內申請退貨就好。
若最後還是不補贈品，那這台2手的就還賣家吧，我們再買一台。
-----
Sent from JPTT on my Samsung SM-N950F.
--
--
※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 1.200.163.89 (臺灣)
※ 文章代碼(AID): #1WbaF1T4 (PC_Shopping)
※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/PC_Shopping/M.1620460481.A.744.html
→ a765432112: 我也是買滑鼠送鼠墊但蝦皮沒標怕他賴帳，所以跑去PC派對訂了1F 05/08 15:59
推 reaturn: 電蝦版這邊看起來像客服中心嗎 (○)3F 05/08 16:00
推 derekjj: 顯卡買不到組不了換買筆電嗎？5F 05/08 16:17
推 ha47: 包裝與小編應該不同人吧？所以第一時間判斷都會先希望買家能提出開箱證明，他們也不至於凹你贈品，況且也說你有權退貨，感覺小編也只是公事公辦沒在盧你，單純他也被同事雷到吧6F 05/08 16:28
誰知道，如果有人懶的退貨，或沒錄影可能就被打槍了吧。
這篇意在提醒消費者的權益，不要被話術了。
例如: 1.商品沒有瑕疵喔 2.請提供開箱錄影
不要跟賣家543，請各位直接退貨
噓 altec021: 其實出問題，為什麼原價屋不先拿出自己出貨的錄影？
還是自己懶，出貨也沒錄？
抱歉...我看到下面補充了，原價屋有錄影，但一開始有問題自己內部先處理(先看出貨錄影)不就好了10F 05/08 16:37
→ Thragna: 我有錄，但沒錄到贈品。廢話因為根本沒給16F 05/08 16:40
→ hangtenboy: coolpc其實沒有義務要提供證明自己的證據,以後還是自己錄影吧17F 05/08 16:41
→ Thragna: 直接退貨就好，沒必要提供錄影19F 05/08 16:42
推 u8702116: 我記得外箱都有貼一張要錄影的貼紙20F 05/08 16:45
有，貼在底部 lol
http://i.imgur.com/GciSv6d.jpg
※ 編輯: Thragna (1.200.163.89 臺灣), 05/08/2021 16:48:06
推 wadeawp: 自己出包還好意思說有附勒 睜眼說瞎話21F 05/08 16:47
推 hiroki03: 程序錯誤阿，先跟消費者要開箱影片，那沒辦法證明當初隨貨有附，開箱影片只能消去部分可能性，剩下的可能性也沒辦法直接證明。能證明出貨有沒有正確隨附，只有店家自己出貨影片，先跟消費者要影片而不直接去看自己的出貨影片，真的是浪費彼此的時間24F 05/08 16:52
推 cliff2001: 直接掉自己的來看這麼快的事還要先要開箱錄影..30F 05/08 16:58
推 ig49999: 笑死
不過說我網購都會錄影就是，以前被搞過之後都會錄影了32F 05/08 17:07
推 altec021: 賣方也有義務提供封箱吧，為何沒義務？就因外箱寫叫消費者自己錄嗎？..我賣(寄送)都會錄封箱，若客人收到出包，無法提供封箱錄影，我也無法無責身退36F 05/08 17:24
推 bu17: 客服卡無誤39F 05/08 17:25
噓 wario2014: 為什麼不是你廠商提供出貨錄影，要我們花錢的煩惱??40F 05/08 17:26
噓 wario2014: 沒那個屁股就不要玩網購，有客訴全推給客人算什麼42F 05/08 17:29
推 silverair: 這個不就想凹，廠商自己有錄影不拿，就是吃定要是消費者沒錄影就要你吞下去45F 05/08 18:03
→ spfy: 原價屋出貨量怎麼大怎麼可能每個詢問都去看影片 當然是先喊我有寄賭你沒錄影 誰知當你天選之人有錄47F 05/08 18:07
推 jaspergod: 標準的小編想省事 先凹說有附都是消費者的問題 後面被打臉了才跑程序去調出貨錄影49F 05/08 18:16
→ jasn4560: 用退貨的方式，搞不好會被說贈品沒歸還 噗51F 05/08 18:17
不可能。如果他說你沒歸還贈品，就叫賣家舉證，提出他有寄的證據就好。
賣家邏輯是一定站不住腳的。
噓 Aaso: 他們處理的方式很爛欸 自己有錄影不會先去調喔52F 05/08 18:19
※ 編輯: Thragna (1.200.163.89 臺灣), 05/08/2021 18:26:35
噓 wuyiulin: 笑死，噓原價屋第一時間調錄影就好了53F 05/08 18:25
噓 wario2014: 我在pchome買了十幾年，有就有，沒有就沒有，從來沒54F 05/08 18:27
噓 l13322: 開箱還要錄影55F 05/08 18:27
推 hugh4132000: 好可悲啊現在的消費者，賣東西的連自己做得怎樣都不在意，還先要對方證明57F 05/08 18:28
→ spfy: PC+出貨有流程吧 一張單可能要經手兩三個人確認
屋可能工讀生組完就打包了59F 05/08 18:30
→ ktvzn: 誰主張誰舉證 不是很正常的事嗎？62F 05/08 18:48
推 shinkiro: pchome會幫買家吧，momo會跟你：自己橋嘻嘻63F 05/08 18:51
推 Ryo5566: 好噁心這麼大間還想凹64F 05/08 18:56
噓 erisiss0: 凹凹屋。看能不能凹你一個
其實叫消費者提供開箱影片根本北爛。
但是它們聽到要退貨就怕了，CC欺善怕惡65F 05/08 19:04
推 tetani: 在原價屋買筆電沒優勢吧74F 05/08 19:23
推 GoGoJoe: 算你聰明，本來就是退貨讓舉證責任回到店家。
因為帝王條款就是能退，店家主張不退要有理由且附佐證75F 05/08 20:02
推 q2520q: 你的退貨日期是不是打錯，是5/10才對78F 05/08 20:19
推 parislove3: hangtenboy覺得賣方沒義務提供錄影 卻認為買方錄影是理所當然 好棒的資方想法呢80F 05/08 20:29
推 dnaspirit: 幹嘛自己要錄影，要不要請律師在旁邊看才有效力
不然廠商也可以說你後製 造假阿82F 05/08 20:30
→ MK47: 這樣原價屋一開始自己先確認不就好了 還要凹原PO 要是原PO沒錄影不就尷尬了 有夠扯84F 05/08 20:57
→ svchost: 有點擔心以後還要在原價屋買東西嗎…88F 05/08 21:13
推 altec021: 也沒那麼誇張啦，就開箱錄影自己不吃虧，限組屋要玩網購處理方式待加強89F 05/08 21:59
推 UWinKing: 我也遇過漏寄 接電話的只說等他確認一下欸
之後確定沒寄到就補寄給我了也沒基歪要錄影92F 05/08 22:27
--