看板 PC_Shopping作者 kmmket (吃吃吃的人)標題 [閒聊] 反推高價屋後續時間 Fri Jun 24 21:17:33 2022
當天聽取版友建議，成功到現場更換正確的Wi-Fi版本的MB.
當下有請店員做確認CPU RAM與藍芽和Wi-Fi是否正常。
店員說可以幫忙，不到五分鐘就走出來說完全正常沒問題。
後來回到家，組裝完成後發現Wi-Fi與藍芽不能使用，想說直接找刀碩客服處理，客服請
我先更新系統（但我沒輸入序號他不讓我更新），索性就先輸入了。
後面還是不能正常使用，刀碩客服就請我到原購買地點處理，一到高價屋，他就說直接換
新。
問他能不能先試著處理看看，該店長說直接換新，但系統他就是不管。
系統要我自己去跟微軟吵，高價屋也不願幫我跟微軟溝通，更不願給一份報告佐證，當下
我就不樂意了，當初是他說東西都正常的。
後面爭執一段時間後，工程部的員工說他可以試著處理看看到後面一個多小時處理完成。
所以其實是可以解決但高價屋的店長不願幫忙處理。
此外說幫忙檢測是否正常也是胡謅的，店長後面說他當天只有到BIOS檢查CPU RAM，
Wi-Fi跟藍芽並沒有確認。
但是工程部的員工卻說客人要求是能幫忙灌系統進去檢查，然後再還原。（因他們不能提
供試用版系統）
事件全程高價屋該店店長態度十分不友善，更換當下，一直扯說你凹個案處理，MB有價差
他也吸收了。（實際沒有價差），因我是網路下單估價單與金額都正確，是來的物品有問
題。
跟店長表達後，他說他很忙了不要跟他吵這個，他有空自己會查詢，未經查證扣個人貪小
便宜，我當下很生氣，但要那天帶貓咪去看醫生就沒跟他吵了。
有透過mail申訴，但高價屋一天了還未回覆。
晚上撥打客服電話後才說他們會釐清，但是我表達希望當日能解決，希望晚上8.前打給我
，
晚上8.1X分我又打進去詢問，他們說店長跟管理人員還在溝通，我說好，但不論如何請在
今天給我一個答案。
但到現在沒有主動打一通電話，訊息、mail都沒有。
想請大家評個理，是小弟太刁蠻，為難高價屋了嗎？
謝謝
-----
Sent from JPTT on my iPhone
--
--
※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 36.228.144.153 (臺灣)
※ 文章代碼(AID): #1YjRblre (PC_Shopping)
※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/PC_Shopping/M.1656076655.A.D68.html
※ 編輯: kmmket (36.228.144.153 臺灣), 06/24/2022 21:18:29
※ 編輯: kmmket (36.228.144.153 臺灣), 06/24/2022 21:20:23
※ 編輯: kmmket (36.228.144.153 臺灣), 06/24/2022 21:20:57
→ stepnight: 全台最大客服上線了1F 49.217.133.210 台灣 06/24 21:22
→ kmmket: Jppt 一直吃字等等換個app補完..2F 36.228.144.153 台灣 06/24 21:23
→ necsynx: 可以直接highlight重點嗎？中間一堆字3F 203.77.34.195 台灣 06/24 21:24
推 kaj1983: 哪間分店啊？讓他紅啊XD5F 114.40.204.86 台灣 06/24 21:25
→ necsynx: WiFi裝驅動都不能用？6F 203.77.34.195 台灣 06/24 21:25
推 TFsonG: 你沒有錯7F 42.75.236.0 台灣 06/24 21:25
→ kaj1983: 這麼跩的店長看來很不缺客人8F 114.40.204.86 台灣 06/24 21:25
→ kmmket: 重點，桃x店店長態度惡劣亂扣帽子，請他檢查說有，但實際沒有，然後不願協助後續隨即版系統轉移（要跟微軟溝通）
叫我自己跟微軟吵，9F 106.64.161.135 台灣 06/24 21:26
推 hoil3028: 我ROG主板剛組也是沒有驅動 自己先用手機接USB網路再去官網下載14F 42.74.28.208 台灣 06/24 21:27
→ fonzae: 原價屋不是買系統，永久幫重灌嗎?還是只幫重灌，不幫轉移授權?
若當初是使用微軟帳號登入
只要登入應能開通授權16F 220.135.27.187 台灣 06/24 21:27
→ kmmket: 系統因我有綠牛的點數去綠牛買隨機版，刀碩叫我先登入序號更新系統在試看看，我才登入的。
然後板子有問題該店直接說換新的，但不協助跟微軟溝通，我請他給我更換主板的證明他們也不肯，到後面工程部的員工才跳出來幫忙處理。20F 36.228.144.153 台灣 06/24 21:29
→ fonzae: 若你系統非原價屋購買，的確原價屋沒必要幫你負責軟體這塊
至於硬體未幫你檢測的確有疏忽
所以事情還是得分清楚責任歸屬27F 220.135.27.187 台灣 06/24 21:30
→ kmmket: 問題點在於，提供證明不肯，工程部員工說可以要求幫忙測試進系統Wi-Fi 藍芽有無正常，有要求也答應了，但實際上沒做到31F 36.228.144.153 台灣 06/24 21:31
推 HarukaLoveu: 站前地下那間喔?常光顧耶 有點驚訝35F 220.137.177.47 台灣 06/24 21:32
→ otosaka: 給錯板子應該要開更換主板的證明 這樣原po才能跟微軟溝通吧36F 114.25.61.154 台灣 06/24 21:32
推 luuuking: 藍牙跟wifi問題確實不好釐清，可能板子壞，可能驅動壞，可能win的bug這些東西跟cpu 記憶體不開機 一翻兩瞪眼不太一樣，所以版廠聽到會踢給軟韌體背鍋，而商家通常只顧賣硬體，能做的就是提供換新服務
所以灌win弄到好的服務，應該是跟他們買作業系統才有，他們的確沒必要幫你處理，甚至搞到要跟微軟溝通就更不願意了
所有這案子簡單來說，最大的問題是出包後服務態度不佳，允諾可以提供的協助卻沒達成，可以這樣理解嗎？40F 1.164.245.84 台灣 06/24 21:35
→ fonzae: 最糟的情況就是進線電話開通53F 220.135.27.187 台灣 06/24 21:35
→ kmmket: 順便問一下那裡拜拜比較有用，最近好衰遇到這種破事後手機不見，再前幾日就是用無料星的筆電維修到很不開心，才賣掉換桌機的又遇到。Orz54F 36.228.144.153 台灣 06/24 21:35
→ otosaka: 原po在推文打協助感覺會讓人誤會
正確來說是給錯板的原價屋本來就該開證明給你 不然你的隨機版都被錯的板子綁定了怎麼用58F 114.25.61.154 台灣 06/24 21:35
→ stepnight: OS轉移谷歌一下吧，不用到開證明62F 49.217.133.210 台灣 06/24 21:36
→ kmmket: 是的Lu大，我覺得他們不能就先講好而不是答應了又不處理63F 36.228.144.153 台灣 06/24 21:36
→ otosaka: 哦現在可以輕鬆轉了嗎 那應該不用開證明65F 114.25.61.154 台灣 06/24 21:36
→ fonzae: 一直以來都不用開證明，以前是用67F 220.135.27.187 台灣 06/24 21:37
→ class21535: 跑兩趟該賠個車馬費 舟車勞頓68F 220.137.11.166 台灣 06/24 21:37
→ fonzae: 電話才能開通
現在是要你去綁束未授權69F 220.135.27.187 台灣 06/24 21:37
→ stepnight: 我怕踩除錯線，但這幾年轉真的很EZ71F 49.217.133.210 台灣 06/24 21:37
→ kmmket: 昨日他是跟我說要用電話開通72F 36.228.144.153 台灣 06/24 21:37
→ fonzae: *束未 數位
你要先弄清楚，你當初登入WIN 1073F 220.135.27.187 台灣 06/24 21:37
→ stepnight: 聽罰站屋不如直接自己查比較快75F 49.217.133.210 台灣 06/24 21:38
→ fonzae: 有沒有使用微軟帳號還是用本機帳號這兩個會影響你開通方法76F 220.135.27.187 台灣 06/24 21:38
→ otosaka: 不過既然沒有要幫你測wifi/BT 幹嘛答應= = 這部分我覺得不ok欸78F 114.25.61.154 台灣 06/24 21:39
→ kmmket: 其實我的癥結點在與態度很惡劣還亂扣帽子上，系統什麼的我覺得倒還好。80F 36.228.144.153 台灣 06/24 21:39
→ fonzae: 原價屋本來就沒多好，不是一堆案例塔散沒撕掉塑膠膜83F 220.135.27.187 台灣 06/24 21:40
→ kmmket: F大我有登入微軟帳號，問他，他說那個不甘系統的事情，他就是綁主板85F 36.228.144.153 台灣 06/24 21:40
→ fonzae: 原價屋會興起是因為公開價格
你有登入就好啦，你現在重灌再次
登入你的微軟帳號，去看授權有沒有開通就好了，別搞太複雜87F 220.135.27.187 台灣 06/24 21:40
→ kmmket: 最後有處理好Wi-Fi 的問題了，這篇文主要是分享他們的態度與處理方式91F 36.228.144.153 台灣 06/24 21:41
推 luuuking: 我也遇過裝一裝兩三天才發現板子故障換新 搞轉移小麻煩
現在學聰明了，win裝完可以直接用一個月，不要急著key序號，等三週確定硬體穩定再key就好93F 1.164.245.84 台灣 06/24 21:42
→ Zenryaku: 坐等這篇某些人敢不敢出來護航還是繼續撞死
*裝死98F 27.52.103.128 台灣 06/24 21:45
→ kmmket: 我也沒要求什麼，只希望高價屋能針對說我凹升級與承諾的服務沒做到，給個解釋，但客服答應了今日解決，到現在還是沒打給我QQ101F 36.228.144.153 台灣 06/24 21:46
推 u8702116: 看得出來很氣，上文不接下文105F 42.79.148.150 台灣 06/24 21:54
推 nrxadsl: 真的有點扯106F 114.24.251.192 台灣 06/24 21:55
→ kmmket: U 大抱歉，是jptt 吃字，但換moptt不讓我編輯文章107F 36.228.144.153 台灣 06/24 21:56
※ 編輯: kmmket (36.228.144.153 臺灣), 06/24/2022 22:01:14
推 kaj1983: 好慘，下次去綠牛那裡買吧，希望你和綠牛的八字比較合109F 114.40.204.86 台灣 06/24 21:59
→ u8702116: 不就改發票換貨而已，為什麼會有凹的問題，不懂111F 42.79.148.150 台灣 06/24 22:02
→ kmmket: K大去年暑假在綠牛幫弟弟買，等了三週來了還缺件，但綠牛很乾脆直接讓113F 36.228.144.153 台灣 06/24 22:02
→ kmmket: 我去店裡拿就好
U大店長以為是我下錯要更換吧，因為他發票來也是錯誤的金額，比我當初付款的還少
但我生氣的是解釋了，要給他看帳單卻叫我不要吵..？這句我超生氣116F 36.228.144.153 台灣 06/24 22:02
→ class21535: 道歉電話應該快來了 除非他想挑戰全國最大客服中心122F 220.137.11.166 台灣 06/24 22:05
→ vig077: 微軟哪會裡原價屋 你在那邊灰也沒用124F 118.166.90.219 台灣 06/24 22:06
→ kmmket: V大重點是他的態度很惡劣，當初說要幫忙進系統查看功能是否正常都沒有，講實在的系統沒了才沒多少錢，當初不答應我也不會跟他吵這個
別說道歉電話了，連mail都不理我QQ以後還是不要相信他們的鬼話實在125F 36.228.144.153 台灣 06/24 22:08
→ kenkuo1688: 感覺這店長..嗯131F 122.121.38.96 台灣 06/24 22:14
推 u8702116: 去FB跟小編客訴，換板微軟序號打電話就可以了，店員不理你很正常132F 42.79.148.150 台灣 06/24 22:14
→ ttptpp: 要求太多了...這間只適合拿貨閃人134F 122.117.96.66 台灣 06/24 22:48
推 sdbb: 索性135F 112.104.73.186 台灣 06/24 23:01
推 bill219012: 沒技術處理屋子跟綠牛都不建議買啦136F 111.249.178.30 台灣 06/24 23:02
推 mrme945: 某火要出來了沒137F 111.71.212.22 台灣 06/24 23:02
→ Francise: 某屋態度差也不是新聞了 這種店只適合看準後 買了就離開 瑕疵就換新 若想要更進一步的服務 就別肖想了138F 42.73.116.58 台灣 06/24 23:23
→ kmmket: 體驗到罰站屋的服務品質了，以後不會期待了。141F 36.228.144.153 台灣 06/24 23:30
推 stepnight: 某F別篇表示：別...引戰留言143F 49.217.133.210 台灣 06/24 23:41
→ class21535: 往好處想 至少他花一個多小時就解決問題 這種不裝系統上機測試的賣法出問題就是麻煩144F 220.137.11.166 台灣 06/24 23:43
→ Francise: 某s真的很愛幫人預設立場 真閒147F 42.73.116.58 台灣 06/25 00:00
→ stepnight: 呃..你不會是把我說的某F當作你吧？148F 49.217.133.210 台灣 06/25 00:01
推 mrme945: Fr大，S大不是在說你，是另一位F149F 111.71.212.22 台灣 06/25 00:02
→ justice2008: 我說在坐F開頭的都是....150F 114.32.14.43 台灣 06/25 00:08
→ Francise: 想說整串留言id只有我是大寫F 原來誤會一場151F 42.73.116.58 台灣 06/25 00:09
推 mrme945: 那位F之前就一直出來戳153F 111.71.212.22 台灣 06/25 00:15
→ savagy: 這F地圖炮開的有點兇XDD154F 118.169.228.113 台灣 06/25 00:18
推 stepnight: 因為那個F只要反推罰站屋就不會出現==155F 49.217.133.210 台灣 06/25 00:23
→ seiya2000: 自己沒技術處理應該去買套裝機才對157F 223.137.185.58 台灣 06/25 00:31
推 divinityben: 所以說可以去找找值得信任的小店 罰站市場獨大自然就沒有服務這種東西了158F 114.33.111.181 台灣 06/25 00:43
→ suifong: WIFI和藍芽如果是軟體問題賣零組件的的確沒有義務幫你處理。除非是硬體問題。161F 122.116.107.218 台灣 06/25 00:47
推 croweva: 看得很亂 主板工程部處理完就沒問題 所以硬體應該沒問題吧 原po知道為什麼不能用嗎？
回去看一下之前文章 原po當初是匯43938元給原價屋嗎？這確實是無wifi的價格 同型號有wifi版本還要多700元 如果你是匯44638有去換發票嗎？164F 1.200.91.159 台灣 06/25 00:53
推 puller: 給錯板子，說有測結果沒測，這不ok171F 122.116.74.91 台灣 06/25 01:15
推 Litfal: ？？所以你究竟有沒有買系統172F 220.134.66.183 台灣 06/25 01:20
推 wild2012: 拿錯零件這種事 真的常常發生
老是都在欺負不懂的人 很惡劣
假如只是一年一兩次就算了 偏偏幾乎每個禮拜 每個月 都有 管理爛到不行管理的484完全不懂SOP 或企業管理老是犯同樣的錯 真的是很不能原諒看原PO的情況就是 只買零件 對方組MB拿錯 還讓他註冊了系統 導致鎖死偏偏MB又故障 一堆巧合造成的
解鎖看起來也是土法煉鋼 搞跳線重置浪費原PO時間 還拿俏 也不賠償
應該去告他求償 被浪費的時間成本要他賠 車馬費+1hr*168元173F 36.224.102.50 台灣 06/25 01:20
推 croweva: 如果是拿錯零件 通常會跟購物明細對不上 但43938元確實是無wifi的版本 如果有錯那一開始訂單就錯了186F 1.200.91.159 台灣 06/25 01:29
→ kmmket: 回C大，當初是43938沒錯，但是估價單點完有Wi-Fi版本的就是這個價錢，不管是他價錢誤植還是怎樣，我也是照標價付款，何來凹升級之說，這邊不能貼估價單有興趣我能站內給您看189F 36.228.144.153 台灣 06/25 01:32
→ croweva: 原po要不要把當初原價屋的訂單email也po出來 看是那邊出了問題194F 1.200.91.159 台灣 06/25 01:33
→ kmmket: 上次po有人提醒不能貼我站內您
W大其實我對於被浪費時間的賠償並無興致，只想請說凹升級的那位態度惡劣的店長，給我一個良好的理由，是小弟哪裡不對讓他如此氣氛
*氣忿196F 36.228.144.153 台灣 06/25 01:33
推 croweva: ok 我看到了 看來是原價屋網站的鍋可能是店長背了黑鍋 硬吞了700差價所以不爽202F 1.200.91.159 台灣 06/25 01:37
→ kmmket: 但小弟有跟店長說，我可以提出證明，那如果真的有價差我直接現場補，店長直接叫我不要吵他，他很忙，這部分我就不能接受了。205F 106.64.161.135 台灣 06/25 01:41
推 wild2012: 我真的覺得 這家店 沒有專業管理人209F 36.224.102.50 台灣 06/25 01:43
→ kmmket: 回C大您說多七百的我現在看網站是Wi-Fi II版但我買的是Wi-Fi版，二版本來就比較貴（當天客服說只能先換這張）一代價錢是3990沒錯，後年他又生出3990的一代（最後拿到的），沒有店家吸收700這件事情。210F 106.64.161.135 台灣 06/25 01:46
→ stepnight: 這個網單下的時候沒錯？
還是下的時候就錯了？216F 49.217.133.210 台灣 06/25 01:46
→ kmmket: S 大網單是正確的來的是錯的218F 106.64.161.135 台灣 06/25 01:46
→ stepnight: 那也是滿奇葩的低級錯誤==
拉單還可以拉錯219F 49.217.133.210 台灣 06/25 01:48
→ kmmket: S大 店家忙我能理解，但處理方式不能苟同，且電話客服說不管怎樣今天都會給我一個回覆（就算還沒與主管討論完），但到現在還是沒人聯繫我，這是讓我決定發上來的原因。221F 106.64.161.135 台灣 06/25 01:50
※ 編輯: kmmket (106.64.161.135 臺灣), 06/25/2022 02:08:33
※ 編輯: kmmket (106.64.161.135 臺灣), 06/25/2022 02:09:56
推 ericyou0122: 最近幫朋友裝了三台，現在只要在原本電腦申請好微軟帳號，整台打掉重組一樣是正版226F 42.77.177.110 台灣 06/25 02:12
→ kmmket: E大我當下有問能不能這樣處理，該店表示就是要打電話（他還說有機率會不過），但看來其實綁帳號就不用擔了229F 36.228.144.153 台灣 06/25 02:15
推 ray90910: 看到人家幫你換新你不換
難怪對方態度開始不好，換新不就好後面哪來這麼多戲233F 49.158.76.37 台灣 06/25 05:34
→ MooQQ: 要解釋幹嘛，趕快把東西弄好不是比較舒服嗎236F 114.136.34.62 台灣 06/25 06:27
推 tagalong1024: 我的小石頭H670m itx是要灌完系統後安裝驅動才能辨識到無線WIFI藍芽，一開始進BIOS也沒看到，供參考238F 42.76.202.18 台灣 06/25 07:33
推 croweva: 應該是當初網站標錯了 華碩有(WiFi)和WiFi II版 看起來是一樣的東西盒子大小不同 可以理解國內外版吧但都比無WiFi貴 它可能把(WiFi)版標成無WiFi的價格 出貨跟明細也改成無WiFi給你 你沒錯但也賺到了241F 1.200.80.62 台灣 06/25 07:42
→ crono0: 先問一下不能用的狀況 有接天線嗎沒天線 藍芽幾乎收不到 WIFI勉強
以前幫朋友用也是說抓不到
最後也才說 啥天線?247F 220.135.213.141 台灣 06/25 09:11
推 vig077: 序號這東西比較麻煩 店家欠電就是了251F 118.166.90.219 台灣 06/25 09:29
推 Cyc13: 如果是OEM版，應該不能轉吧？很多賣OEM只寫「正版」252F 125.59.153.249 香港 06/25 09:34
推 AerobladeIII: 編輯文章我比較推薦pitt，要花點時間理解邏輯就很好用了254F 111.246.45.180 台灣 06/25 09:51
推 dieterle: 用錯拿錯難免，但態度不能這樣吧256F 218.173.113.74 台灣 06/25 11:18
推 Cibo: 哪間店的哪位店長直接爆啦，不然這樣不好燒起來257F 27.247.225.239 台灣 06/25 11:42
噓 wsadwsad: 買新的259F 49.216.56.141 台灣 06/25 11:51
→ kmmket: 天線有接唷，是整個藍芽跟Wi-Fi在裝置管理員都看不到，有自行更新驅動了也沒用，後面他們怎麼修的我就不知道了
補一個最新進度，我又打去問客服處理到哪了，他表示他無權干涉，已跟該店店長，反應叫我自己去詢問..？260F 36.228.144.153 台灣 06/25 12:24
→ class21535: 可以確認一下他們怎麼修的比較好吧學個經驗267F 220.137.11.166 台灣 06/25 12:48
推 ray90910: Oem 哪不能轉，序號留著就好了269F 223.141.80.60 台灣 06/25 13:08
推 qqq46677: 推個，沒有檢查給你看嘛？自己走進去檢查？270F 111.82.208.5 台灣 06/25 14:01
→ kmmket: 他自己走進去檢查，叫我在櫃檯等
高價屋現在打算裝死，完全不想處理。我只要求他們解釋何謂凹升級，如有誤會請跟我說明與致歉這樣都不肯。272F 36.228.144.153 台灣 06/25 14:57
→ su0427: 其實高價屋擺低姿態出來道歉洗地
這事情不就解決了嗎...推給認知差異以後會深切檢討 加強員工訓練
一些官方話打一打搓一搓都不肯277F 180.177.36.196 台灣 06/25 16:50
→ TISH12311: DIY新品不良 換新就好，想要凹服務應該要買品牌機281F 111.250.23.83 台灣 06/25 17:15
→ kmmket: 出貨前拆封確認也是高價屋自己說的，現在又變凹服務了？
東西給錯到現場了請他再檢查一次就叫凹也真是特別
這請問跟該店長說的我凹升級是一樣的概念嗎（給我正確的商品）283F 36.228.144.153 台灣 06/25 18:41
推 snowcloud: 看起來沒裝驅動 去主機板官網下載289F 36.229.103.96 台灣 06/25 19:09
→ kmmket: S大驅動跟BIOS都弄過了，還是沒辦法刀碩才叫我回高價屋，啊後面工程部怎麼弄的我就沒看到了290F 36.228.144.153 台灣 06/25 19:14
--