看板 PC_Shopping作者 dan40405 (Mokkun)標題 [心得] 羅技保固RMA 近期保固分享時間 Thu Jun 29 12:39:52 2023
第一次發文
如果有排版不順請見諒
大概在今年4月初左右發現Superlight滑鼠有滾輪及連點問題
4/24致電羅技客服
4/24客服請我提供票證號碼，並拍攝照片和發票即可，並且要我提供收貨地址
4/24當日即提相關資訊
4/26羅技說幫我申請，並且請我等，有進一步消息會通知我
5/3羅技請我提供影片，並且請我原本產品不要丟掉，直到收到替代品
5/3當日即提供相關影片
5/4號羅技說明保固程序已開始，並進行最後審核程序，如果被批准
將會收到一封帶有追蹤號碼的信件，之後就沒下文了
5/28致電羅技客服詢問進度，說明還在審核當中，審核就先等一個月
5/29羅技說明要收回原本產品，詢問是否方便回收
5/29我這邊回復OK
5/30替我提交訴求，有任何消息透過郵件通知，之後又沒下文了
6/5致電羅技客服詢問進度，說明還在審核中，我也是傻眼
6/5致電後羅技後，羅技當日即通知我審核通過，並留意我的電子信箱
貨運公司會提供我一封信件，並會提供一封專屬的電子標籤
並請貼在外箱，自行寄送或是聯繫快遞員上門，並無須支付任何費用
無須支付任何費用這點很重要，後續會講到
https://imgur.com/a/8H8iH3h
6/8羅技告知審核通過，並且有UPS單號可供查詢，原本以為到這邊就結束了
6/5到6/8這段期間都未收到貨運公司或羅技的專屬電子標籤
6/9由於等太久所以又購買一支羅技滑鼠順便幫朋友帶一支
https://imgur.com/a/cOiyWmj
6/13詢問羅技RMA品啥時會寄出
6/13羅技說明該產品缺貨
6/14羅技來信RMA說明已經寄出，並給我單號
6/20前後收到，具體有點忘記時間
6/28收到羅技來信，要將產品回收，並且需要自行付運費寄到羅技回收點
先不說這審核慢到不行的速度
一開始說不用運費，現在又要自行付運費
之前有出保過其他家電腦產品，自行運送基本1到2個禮拜一定會回來
也是自行付運費但東西很快就回來了
https://imgur.com/a/wphsrjq
6/28信件詢問之前說運費問題
6/29羅技回信說，由於在台灣無法聯繫快遞公司，所以需要自費送到回收點
所以這是為什麼我沒收到快遞公司單號的原因嗎?因為羅技連絡不到，哈哈
https://imgur.com/a/qji1oC7
付上其餘羅技的購買證明，買了那麼羅技產品，也推身邊朋友買羅技
因為等太久我又買了羅技的產品，還幫身邊朋友帶了一支，上面有提到時間
只能說這封信來的早點我就不會買了，幫朋友QQ
經過這次事件我應該不會再買羅技相關產品了
https://imgur.com/a/nAJsdQ5
https://imgur.com/a/cOiyWmj
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※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 182.234.0.211 (臺灣)
※ 作者: dan40405 2023-06-29 12:39:52
※ 文章代碼(AID): #1adGiQqM (PC_Shopping)
※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/PC_Shopping/M.1688013594.A.D16.html
→ sporocyst: 專員Joker，服務跟joke一樣1F 61.220.78.2 台灣 06/29 12:43
推 kanding255: 之前羅技的保固印象一直不錯阿 看到2F 49.217.196.32 台灣 06/29 12:43
推 SONYPS5: 專員都自介叫小丑了 別太在意 XD3F 1.200.162.212 台灣 06/29 12:43
→ kanding255: 這篇會在多考慮一下4F 49.217.196.32 台灣 06/29 12:43
推 jkespn: 好麻煩…不回收會怎樣嗎？5F 111.250.17.167 台灣 06/29 12:48
推 yymeow: 建議把 /a 修掉，不然圖片都要另外點開6F 114.25.220.186 台灣 06/29 12:51
推 kuojames2580: 現在如果不接受降級 要你寄回
羅傑
羅技真的爛透了7F 111.241.140.148 台灣 06/29 12:51
※ 編輯: dan40405 (182.234.0.211 臺灣), 06/29/2023 12:55:00
→ sporocyst: 我又重看一次，其實問題就是花太久才收到產品，還有本來答應好要付寄回運費結果食言。不過說真的，很多公司產品出保常常就是要自付運費寄回，所以感覺好像也還好？10F 61.220.78.2 台灣 06/29 12:55
我也有寄過其他公司產品，也都是自付這點我沒問題，但都是一兩周收到，快的甚至3天就收到了，不是很在意運費，但是這講好又改的態度，加上整個時間拖超久
※ 編輯: dan40405 (182.234.0.211 臺灣), 06/29/2023 12:56:24
推 souyouan5050: joker XDDDDD
叫他改名Clown好不15F 39.15.57.20 台灣 06/29 12:56
※ 編輯: dan40405 (182.234.0.211 臺灣), 06/29/2023 12:58:37
推 b325019: 那幹嘛不一開始就說使用者自負運費就好這保固真的joke17F 223.136.204.133 台灣 06/29 12:57
→ Gcobs130275: 慘 最近剛好想送superlight回去修
有點不敢了19F 118.163.14.73 台灣 06/29 12:57
※ 編輯: dan40405 (182.234.0.211 臺灣), 06/29/2023 13:00:13
推 kaj1983: 你抽到鬼牌了齁XD21F 218.166.6.77 台灣 06/29 12:59
推 b325019: 拖兩個月廢到笑22F 223.136.204.133 台灣 06/29 13:00
推 E7lijah: 我的經驗是羅技用線上聊天申請RMA的審核會比較快 尤其抽到國外客服23F 27.247.231.5 台灣 06/29 13:02
→ justice2008: 我上禮拜也有送修G304 報修到完成拍25F 114.32.14.43 台灣 06/29 13:03
→ E7lijah: 但是物流配送確實不怎麼快26F 27.247.231.5 台灣 06/29 13:03
→ justice2008: 影片以後 隔兩天就收到了27F 114.32.14.43 台灣 06/29 13:03
推 wolver: 4/24～6/29 ??? 你一定是沒拿過烙鐵或是第28F 223.137.29.47 台灣 06/29 13:03
→ justice2008: 當初電話也有跟我說要寄產品回來29F 114.32.14.43 台灣 06/29 13:03
→ wolver: 一次用羅技滑鼠齁30F 223.137.29.47 台灣 06/29 13:03
→ justice2008: 不過我後續沒接收到要寄回去的問題耶羅技剛搬去對岸的時候 倒是有被回收31F 114.32.14.43 台灣 06/29 13:04
推 RONC: 真的是超級誇張的久33F 27.51.41.242 台灣 06/29 13:05
→ justice2008: 過產品啦 不過那時候是一手交故障品另一手收新品34F 114.32.14.43 台灣 06/29 13:05
→ cat05joy: 抽到BAD客服了36F 211.20.117.1 台灣 06/29 13:12
推 kaorucyc: 幹嘛不新品送達時順便回收就好
這樣根本擾民37F 59.126.242.85 台灣 06/29 13:14
推 neohung: 我是G502KDA的線脫皮要報修後來寄一個
黑色版的502 外盒還像出過車禍一樣39F 101.137.209.80 台灣 06/29 13:14
推 abcpiii: 把自己弄倒41F 114.42.123.187 台灣 06/29 13:17
推 plice: 我大概四月的時候也有RMA 產品是MK270R（買快2年） 都是email往返 提供影片跟說明後 很快就寄新的給我 舊品不用回收 覺得很讚耶43F 180.217.139.184 台灣 06/29 13:17
→ abcpiii: 品質弄好比起後勤還省錢吧47F 114.42.123.187 台灣 06/29 13:18
推 E7lijah: 我上上個月申請GPX的RMA 羅技也沒要求把舊的收回去50F 27.247.231.5 台灣 06/29 13:27
→ w1222067: 我羅技RMA過三次，舊的都沒收回，直接寄新的給我，羅技客服是真的難找，轉來轉去，跟微軟客服一樣麻煩52F 125.231.110.242 台灣 06/29 13:28
推 ideal5566: 光是售後處理的時間就完全不考慮這家55F 59.124.42.51 台灣 06/29 13:30
→ wpwsiance: 看好幾次這種文 羅技就沒統一處理方式有的要寄回 有的就不用全程線上/電話56F 122.117.113.45 台灣 06/29 13:35
推 rcat2010: 為何這專員名稱，讓我瞬間想到真的是一場joke..58F 42.77.154.184 台灣 06/29 13:36
推 master32: 好久喔.....60F 101.136.86.131 台灣 06/29 13:37
推 Langerhans: 這種保固流程 真的廢到笑61F 36.235.232.91 台灣 06/29 13:45
→ dxzy: 好爛.....我也是以後不會再買了62F 36.228.205.132 台灣 06/29 13:47
推 kch978: 之前鍵盤有問題 提供影片後 新的就直接寄過來也沒有要求舊的寄回去63F 1.164.127.102 台灣 06/29 13:48
→ dxzy: 目前還只是滾輪回滾的問題，可是奇怪的是用網頁測試永遠都不會出現回滾的訊號，這是為啥呢。65F 36.228.205.132 台灣 06/29 13:48
→ justice2008: 當然要繼續買啊= = 這麼容易壞68F 114.32.14.43 台灣 06/29 13:49
→ kch978: 只是因為疫情期間從新加坡寄來有點久而已 沒有遇到原po的問題69F 1.164.127.102 台灣 06/29 13:49
→ justice2008: 馬上就可以抽樂透了 版上有人爽賺3隻耶 是你的話 不會為了三隻繼續買嗎??71F 114.32.14.43 台灣 06/29 13:49
→ dxzy: 不會 我想要一隻不會幾個月就回滾的滑鼠
說個笑話 已經買太晚了應該都是囤貨 防滑的玩意已經自己就黏起來了 昨天看了下USB線連主機端的線接點外皮已經裂開了73F 36.228.205.132 台灣 06/29 13:50
→ justice2008: 不然你要去對岸買無保的滑鼠???77F 114.32.14.43 台灣 06/29 13:53
推 b325019: 為什麼只有羅技跟白牌兩種選項78F 223.136.204.133 台灣 06/29 13:59
→ dxzy: 因為他是我黑名單上的渾話常客79F 36.228.205.132 台灣 06/29 14:00
→ b325019: 我用雷蛇兩年多開始回滾拆開來看編碼器還不是用焊有做插頭讓你拔連烙鐵都省了80F 223.136.204.133 台灣 06/29 14:01
推 wolver: 讓我想起以前有個廣告,一直強調 (指名XX貨 維修有把握)我都覺的會買這間的是不是腦袋有問題,買了常常在那維修,那產品你不覺的毛毛的嗎?然後還一堆蠢蛋在推薦這間.82F 223.137.29.47 台灣 06/29 14:04
推 zxc1223: 我幾個月前 也是superlight 滿快就拿到87F 59.115.192.86 台灣 06/29 14:13
→ a58524andy: 希望下次滾輪出問題的時候我記得這個偏方XD 不然diy也是要一點時間88F 36.233.2.214 台灣 06/29 14:13
推 IhateOGC: 保固=90F 39.9.41.172 台灣 06/29 14:15
→ dxzy: 上一隻滑鼠是原版G502 沒多久飛梭滾輪就回滾不過因為太滑了本來就很少用都是切固定模式要是不會壞我還是挺想用飛梭的 瀏覽器最愛落91F 36.228.205.132 台灣 06/29 14:16
→ ilanese: 羅技的東西，也是定時就會損壞。94F 111.241.214.93 台灣 06/29 14:17
→ dxzy: 落長也可以瞬間滾到底95F 36.228.205.132 台灣 06/29 14:17
→ ilanese: 除了Unifying介面外，我想不到用羅技產品的理由了。96F 111.241.214.93 台灣 06/29 14:18
→ dxzy: 省電-_- 就降98F 36.228.205.132 台灣 06/29 14:18
→ ilanese: 今天剛買一個羅技無線滑鼠，懶得去註冊。羅技無線產品的確是省電。99F 111.241.214.93 台灣 06/29 14:18
推 gpee: 滾輪專利太強大，他牌有類似的嗎101F 101.136.185.224 台灣 06/29 14:20
推 oldriver: 好像沒有 滾輪和省電就是他最強的點102F 61.230.64.135 台灣 06/29 14:20
推 Litfal: 爛了103F 27.51.72.125 台灣 06/29 14:22
→ ilanese: 順便講一下，蝦皮好像有一批便宜的羅技滑鼠，但網路上有的人說是仿冒的？104F 111.241.214.93 台灣 06/29 14:22
→ nrezw: 200假的啊 巴哈就有人買了106F 114.27.27.99 台灣 06/29 14:23
→ ilanese: 羅技無線滑鼠不到NT$200元，很怪！107F 111.241.214.93 台灣 06/29 14:23
推 Litfal: 飛梭滾輪正常時好用 但是編碼器品質堪慮108F 27.51.72.125 台灣 06/29 14:24
→ dxzy: 堪憂就不合格了 QQ109F 36.228.205.132 台灣 06/29 14:25
推 b325019: 羅技的優點就通用接收器跟省電110F 223.136.204.133 台灣 06/29 14:25
→ dxzy: 連回收點都不留非常的離譜111F 36.228.205.132 台灣 06/29 14:26
推 kingdomsss: 越來越爛了112F 36.234.213.39 台灣 06/29 14:29
→ blanka: 最近也壞了一個羅技USB相機 要保固也是很囉嗦 就直接買其他廠牌的新貨了113F 111.71.112.78 台灣 06/29 14:30
噓 cvn21: 羅技一直都是這樣，一直拖最好拖到你不爽算了或是保固期過了，他媽的之前申請，每次回信都要拖一個禮拜，前幾次一直死不出保，要你重置滑鼠就來回了一個月115F 1.200.241.73 台灣 06/29 14:45
推 colan8: 羅技真的很吃批號 批號在台灣有代理肯吃就會是台灣代理幫忙解決掉保固
台灣代理不肯吃的乖乖看對岸哪條船要進台119F 220.128.118.233 台灣 06/29 15:09
推 lolicat: 現在羅技RMA被玩爛了嗎 幫QQ122F 59.125.13.120 台灣 06/29 15:14
推 roceskate: 好爛123F 49.216.162.62 台灣 06/29 15:15
推 RC8377: 之前幫客人送羅技產品給代理商維修也是超久124F 182.234.131.133 台灣 06/29 15:24
推 nrxadsl: 自己寄回，然後自行負擔運費？？？126F 180.217.2.84 台灣 06/29 15:31
推 m81216: 之前送G304也是等一個多月…要是壞了下次我肯定換別家127F 61.222.75.175 台灣 06/29 15:34
推 n2346879328: 2個月算快了，之前我都等3個月 快忘記他了129F 223.138.1.25 台灣 06/29 15:40
推 LastHuman: 下一顆一定不要羅技了131F 180.217.145.218 台灣 06/29 16:00
→ cat05joy: KDA板材質不好 原版比較好132F 211.20.117.1 台灣 06/29 16:01
推 pcfox: 我的一代G502用不會壞怎麼辦？133F 36.231.74.243 台灣 06/29 16:08
→ dxzy: 怎麼辦 心一橫換了 當初沒考慮到表面太多縫用久了一定很髒 側面的填充材質也被我摳光了134F 36.228.205.132 台灣 06/29 16:10
噓 labelabe: /a/136F 49.217.198.86 台灣 06/29 16:15
推 s13541298: 我這個月RMA 給完影片 3天就收到滑鼠了137F 42.72.57.255 台灣 06/29 16:25
→ catboost: 半夜或週末印度人比較好說話，我SuperLight也RMA了一個月，但沒有什麼要回收的鳥事138F 223.137.100.242 台灣 06/29 16:28
→ dxzy: 搞不好他們有額度....台灣的額度早就爆了141F 36.228.205.132 台灣 06/29 16:29
→ cat05joy: KDA那個白不知道怎麼了 入手黏黏的
新的502X的那個白就好很多142F 211.20.117.1 台灣 06/29 16:36
推 william9: 最近502x plus左鍵失常 也是RMA送一隻新的 但實在已經對羅技失去信心了144F 42.72.57.67 台灣 06/29 17:05
→ Risedo: 就爛掉了 Razer不知道有沒有依樣爛146F 220.134.210.238 台灣 06/29 17:12
→ easy618: GPW白色 用兩年用不壞...也值了
反而上一代黑色半年就掛147F 114.44.133.133 台灣 06/29 17:16
推 LMANA: 換個滑鼠等2個月我無法，本身也至少買了10隻以上的羅技，下隻找個有保內快換的好了149F 125.230.229.165 台灣 06/29 17:29
推 happy1712: 等那麼久還繼續買...是我就換別家了151F 122.121.1.73 台灣 06/29 17:33
→ kevinlook: 笑死，當初推個雷蛇保固底下一堆人說羅技保固更好之類的，我雷蛇也就只有來回七天就搞定了還不用運費152F 223.141.234.255 台灣 06/29 17:34
推 b325019: 雷蛇現在強多了155F 223.136.204.133 台灣 06/29 17:37
推 handolu: 我的Mx master3 一樣連點還兩隻都是同地方，乾脆自己換微動(DIP)156F 49.216.29.50 台灣 06/29 17:40
推 b325019: 等雷蛇哪天也弄個光編碼器之類的我再來換一波，反正巴蛇換編碼器不用烙鐵隨便換158F 223.136.204.133 台灣 06/29 17:42
→ gogoapolo: 反正孝子們繼續推，不缺你一位160F 114.137.6.238 台灣 06/29 17:46
→ carter513: 用一個半月滑鼠還忍得下去，人真nice溝通浪費的時薪跟運費，買焊槍跟微動應該會划算一點161F 223.200.110.33 台灣 06/29 17:53
→ wolfkao: 現在連焊槍都省了 有賣整組的直接換就好164F 114.46.127.139 台灣 06/29 18:23
推 tysone: 我的Superlight禮拜一申請保固，今天就收到新品了@@165F 114.32.247.32 台灣 06/29 18:38
→ F04E: 太扯 之前微軟滑鼠RMA客服只在線上問我序號跟症狀然後就直接快遞一支新的給我了
可惜微軟現在已經...167F 118.232.22.128 台灣 06/29 18:44
推 DRnebula: 我g520xRMA等一個半月 顏色還不一樣QQ172F 101.9.199.13 台灣 06/29 19:35
推 Mues: 太扯了173F 113.41.3.242 日本 06/29 20:09
推 BFer: 快兩歲DA V2 PRO側鍵連點，出保2周後回來174F 118.232.40.41 台灣 06/29 20:22
推 altec021: 變這麼麻煩喔？有人還要艦水艇那隻搖桿出保我看免了175F 125.231.56.139 台灣 06/29 20:34
→ dxzy: 那不是雜牌的嗎177F 36.228.205.132 台灣 06/29 20:37
噓 glenn608: 我看這保固也太爛了吧178F 61.230.129.7 台灣 06/29 21:21
推 clover1211: 我只有第一隻滑鼠回收過 而且要自己寄過去 不過不用負擔運費 寄過去後才會寄來新滑鼠 然後之後的經驗 缺貨缺了三個月才拿到179F 60.198.187.63 台灣 06/29 22:43
→ iComeInPeace: 以前羅技送修前後也搞了2-3個月
再也不買183F 61.227.196.15 台灣 06/29 22:55
推 fmp1234: 還以為我花一個月已經夠久了。185F 36.226.156.109 台灣 06/29 22:58
→ clover1211: 對了 那時我還跟客服提過 可不可以他們寄新的過來順便再回收舊滑鼠就好 結果被拒絕 堅持要我先寄過去才寄新的186F 60.198.187.63 台灣 06/29 22:58
推 Droser: 手上一把Superlight瑟瑟發抖中189F 1.34.180.233 台灣 06/29 23:24
推 r1006274: 就被玩壞了 不過產品本身爛沒辦法190F 118.165.183.57 台灣 06/30 00:35
→ slink93: 羅技要用線上客服，我三次都1週收到新品看心得文好像電話RMA都很雷191F 36.239.209.221 台灣 06/30 00:37
→ amd7356: 微動爛得要死 保固還爛成這樣193F 36.227.97.198 台灣 06/30 00:41
推 kikidmore: 新的拿去換微動就可以用很久
Rma回來還是一樣垃圾微動194F 111.250.211.130 台灣 06/30 01:37
→ gogoapolo: 少數中獎一堆當通例在那吹，無視缺貨、送A還B跟本身產品缺陷問題196F 114.137.6.238 台灣 06/30 03:08
推 nrxadsl: 電話都是轉到香港那邊給港仔接的，連pchome都不知道，一直轉接我電話，連中文都說不清楚，有夠爛198F 114.24.234.251 台灣 06/30 09:10
推 ShenJing: 我上週GPX電話申請RMA，後續用email上傳一些資料跟故障影片，昨天剛收到新品，不用收回（雖然對方有提醒有可能收回）201F 27.52.41.59 台灣 06/30 09:18
→ dxzy: 是不是買的管道不同造成的阿204F 36.228.205.132 台灣 06/30 09:21
推 suifong: 網站那個即時聊天國外客服RMA還蠻快的，只是他好像是用翻譯軟體，結果寄來的時候英翻中地址少掉一點，司機打電話來問地址PS：寄出地址在高雄。205F 122.116.107.218 台灣 06/30 10:20
推 loking: 送修一次後才學到中國人1都唸么209F 223.136.94.44 台灣 06/30 14:27
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