看板 PC_Shopping作者 bluegold (丸少)標題 Re: [閒聊] 時價屋當顧客的面直接修改索泰快換條款時間 Tue May 26 16:27:14 2026
https://i.imgur.com/VVOmIVN.jpeg
索泰官方也出來回應囉
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您好，
以下針對此案件的說明：
「新品」為全新且外觀無刮傷、無損傷之產品；
「福利品」同樣為全新產品，但因外觀有些微刮傷或碰撞痕跡，因此以優惠價格販售。
ZOTAC 獨家版「天启」皆享免註冊五年保固，不會因為是福利品而縮短保固期限。
至於原價屋提供的「180 天內新品換新」服務，福利品已於販售時提供優惠，因此不適用此
活動。
不過，在五年保固期間內，您仍可透過代理商 Synnex 申請維修RMA服務，並享有到府收送
服務。
謝謝，
ZOTAC團隊
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哎唷 福利品是全新產品又不是新品不適用新品換新啦
各位 這聽起來像繞口令的說法給過嗎？
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※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 39.14.48.253 (臺灣)
※ 作者: bluegold 2026-05-26 16:27:14
※ 文章代碼(AID): #1g5Lbahl (PC_Shopping)
※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/PC_Shopping/M.1779784036.A.AEF.html
→ a79111010: 是這樣但不是這樣1F 110.28.34.85 台灣 05/26 16:28
推 sporocyst: 索泰要出來幫扛了2F 61.222.1.183 台灣 05/26 16:29
→ Zenryaku: 原價屋的活動索泰也沒辦法怎樣吧3F 27.242.167.255 台灣 05/26 16:32
推 t77133562003: 就沒啥毛病 第一案 被Debug麻煩就自己認了 不然難看4F 114.137.97.83 台灣 05/26 16:35
→ iceyang: 這麼偉大 幫通路扛嗎6F 61.224.138.98 台灣 05/26 16:37
推 kaj1983: 不過這還滿常見的就是
下次不要玩繞口令，說清楚講明白就好7F 218.166.17.149 台灣 05/26 16:37
推 abc0922001: 不關索泰的事吧9F 203.66.179.162 台灣 05/26 16:38
推 gohst1234: 就看大家要不要一千元差價買到原價屋快換服務了啊XD10F 122.117.236.216 台灣 05/26 16:39
→ kaj1983: 如果當初有說福利品不適用180天內換新的話就給過吧12F 218.166.17.149 台灣 05/26 16:39
推 Ryo5566: 不知道說啥，福利品本來就比較便宜不是?14F 111.250.54.114 台灣 05/26 16:39
→ kaj1983: 沒說就該認賠啊15F 218.166.17.149 台灣 05/26 16:40
→ v3015: 當然是趕快請出原廠扛啊,你以為原屋會扛喔?16F 203.121.248.214 台灣 05/26 16:40
推 rbki3: 這是啥 今天改的 以前的就不認了17F 114.41.130.85 台灣 05/26 16:41
→ Ryo5566: 問題是原廠也不換新啊，原價屋規則是換新18F 111.250.54.114 台灣 05/26 16:41
推 gohst1234: 沒說當然要認陪,因為無法認定顧客因為有快換服務會選則買新品19F 122.117.236.216 台灣 05/26 16:42
→ v3015: 重新定義全新@@",說盒損就算了還外觀刮也算21F 203.121.248.214 台灣 05/26 16:42
→ kaj1983: 通常福利品保固也會有點打折，沒辦法換新只能走RMA這點沒錯
錯的就是有沒有充分告知消費者
這有得灰了吧22F 218.166.17.149 台灣 05/26 16:42
→ qazws931: 看那篇有自稱時價屋主管的回應26F 61.230.205.23 台灣 05/26 16:45
→ Dcpp2015: 其實就一開始不講清楚，講清楚就沒這麼多事。
這種解釋規則的權利在店家，消費者你要麻頂多就是退貨退款不然就是只能吞而已。
原價屋不差這一個客人啦，就算上新聞原價屋也不怕，畢竟他們名聲就沒好過。27F 1.172.18.90 台灣 05/26 16:45
推 oppoR20: 上新聞？有誰在意diyer的無聊紛爭？
現在的新聞不都應該報老黃在哪間廁所簽了名吃了哪家烤玉米嗎34F 223.137.101.62 台灣 05/26 16:49
推 lazioliz: 那你一開始怎麼不講無保37F 101.9.241.188 台灣 05/26 16:55
推 vig077: 是這樣但不是這樣==38F 1.34.181.77 台灣 05/26 16:55
推 w1222067: 但目前 我都不覺得福利品 便宜XD
沒差多少 大不如 買新的
聽起來 在玩文字遊戲 我是不給過啦39F 36.233.89.68 台灣 05/26 16:58
→ poz93: 福利品的上下限就很大 可以是盒損就被店家當福利品賣 也可以說展示機 展示了好幾個月被當福利品賣42F 1.174.63.22 台灣 05/26 17:00
推 pita30: 不能快換能接受阿，但原價屋員工說不代送何況還刁你刮傷45F 101.8.241.216 台灣 05/26 17:01
推 mioz: 保固看代理 但180換新要看原價屋給否
店家就賠錢(X) 少賺(O) 賣你了 能怎吵？47F 61.71.40.46 台灣 05/26 17:04
推 allyourshit: 索泰官方:是這樣但不是這樣
算過CP值之後我個人是沒買過福利品啦便宜沒幾毛 售後保固差一大截 買家傻49F 1.34.92.164 台灣 05/26 17:10
推 as920909: 建議加一條福利品可以換福利品 xd52F 36.225.162.117 台灣 05/26 17:13
推 Supasizeit: 合理啊53F 203.204.195.174 台灣 05/26 17:14
推 jasop: 早點說清楚原po可能也不會買福利品了54F 61.223.189.159 台灣 05/26 17:16
推 z789252: 銹汰是這樣的55F 101.10.4.162 台灣 05/26 17:17
→ Justapig: 講什麼屁話 買的時候有打折保固就會變噢56F 114.137.154.66 台灣 05/26 17:20
推 ctes940008: 索泰 扛了57F 42.78.182.132 台灣 05/26 17:24
推 crow0801: 市占率小的品牌不會去得罪強勢通路58F 180.218.85.168 台灣 05/26 17:24
推 xbearboy: 去看看其他電商平台福利品保固有沒差，不懂為何要買福利品.....59F 114.32.169.67 台灣 05/26 17:25
→ crow0801: 基本上會去買索鈦的人 都是想要便宜吧 福利品價格更低 完全符合這類人需求啊61F 180.218.85.168 台灣 05/26 17:26
推 xbearboy: 更正，不懂的人為何要買福利品63F 114.32.169.67 台灣 05/26 17:29
推 roea68roea68: 感覺不關索泰的事 原價屋玩文字遊戲64F 220.133.251.91 台灣 05/26 17:31
→ gxu66: 個人理解 福利品雖然是新的但因為出廠有刮傷所以便宜賣>180天換新不能有刮傷>福利品不適用180天換新 這樣嗎？65F 101.9.193.154 台灣 05/26 17:46
推 logen: 一堆帶風向的 和其他人怎麼作什麼關係 是賣出後契約就成立了 自己單方面改規則68F 118.165.86.230 台灣 05/26 17:56
推 pcfox: 就很簡單的一句：罰站屋沒GG70F 36.231.106.139 台灣 05/26 18:00
推 Koogeal: 中文易學難精71F 118.165.132.167 台灣 05/26 18:01
推 xbearboy: 契約成立了後面的法律流程自己跑也沒錯吧？買福利品本來就有風險，自知買福利品又沒預期到可能會花更多的時間去處理，省錢的是自己然後把後續成本轉嫁他人？就他最精明72F 114.32.169.67 台灣 05/26 18:12
推 pcfox: 以後自己愛去沒GG屋買東西 記得帶密錄器:)77F 36.231.106.139 台灣 05/26 18:14
推 lordmi: 發票金額影響保固存在好久了，防止大盤串貨，存在即合理。這個case問題在事後改條款意圖朔及既往是違反契約精神的78F 114.136.141.51 台灣 05/26 18:15
→ marsqq: 福利品不能快換我覺得是完全合理的，不過之前沒說清楚造成消費者誤解，我覺得是先專案解決這個消費者後再補充條文會比較適當,相對商譽那點錢真的微不足道，如果索泰還在乎商譽的話啦...81F 114.33.93.15 台灣 05/26 18:21
推 xbearboy: 便宜的東西基本上潛在風險要自己評估，就算是法拍屋後面也常有一堆產權糾紛，產權乾淨給你就不會那種價格了86F 114.32.169.67 台灣 05/26 18:24
→ poz93: 索泰不想得罪高價屋 自己解釋說明新品 福利品 180活動 買家也只能摸摸鼻子認了89F 1.174.63.22 台灣 05/26 18:25
推 landy600: 索泰官方出來洗地~ 要硬只能告廣告不實~但這種活動往往有活動解釋歸商家一詞!!!這180天換新~ 誰主導很難說~ 索泰或原價屋都有可能~91F 27.53.225.209 台灣 05/26 18:27
→ lordmi: 活動解釋權跟保留追訴權是錯誤概念…95F 114.136.141.51 台灣 05/26 18:32
→ poz93: 廣告不實感覺也告不贏 高價屋一開始活動上寫新品180天內換新 沒有福利品這幾個字
事主覺得買不到180天的福利品也應該適用
事後 活動就變成新品180天（不含福利品）事主覺得被針對改規則 高價屋覺得規則沒變 只是加註清楚 不要再出現下一個福利品當新品的96F 1.174.63.22 台灣 05/26 18:33
推 Ryo5566: 這篇不是說了福利品也是全新品嗎
官方都說了所以當初沒標就認賠啊103F 111.250.54.114 台灣 05/26 18:54
推 kaj1983: 是全新產品，不是新品
官方定義新品是全新產品沒刮傷啥的105F 218.166.17.149 台灣 05/26 18:55
→ Ryo5566: 所以當初有說新品、全新商品差別嗎?107F 111.250.54.114 台灣 05/26 18:56
→ sincere77: 福利品本來就不可能是全新的啦108F 111.248.253.42 台灣 05/26 18:56
推 kaj1983: 沒使用過只是展示那種的福利品就有全新啊109F 218.166.17.149 台灣 05/26 18:58
→ Ryo5566: 「新品」通常指「全新製造、未經使用」笑死 自定義新品
索泰就說是全新的啊，到底定義是誰定啊110F 111.250.54.114 台灣 05/26 18:58
→ kaj1983: 要買福利品就是得問仔細113F 218.166.17.149 台灣 05/26 19:00
→ Ryo5566: 規則沒寫清楚變成消費者要問仔細了
怎不說要賣福利品規則就要寫仔細
更不用說自定義新品、全新品114F 111.250.54.114 台灣 05/26 19:01
推 kaj1983: 你說的對，賣家也該講清楚，雙方都不該有不清楚的部分才是117F 218.166.17.149 台灣 05/26 19:03
推 C13H16ClNO: 說真的這樣風險還是很大
萬一七天內就掛也只能RMA嗎119F 106.64.136.8 台灣 05/26 19:05
→ homie407: 實質轉型121F 61.224.128.20 台灣 05/26 19:05
推 Ryo5566: 規則像現在寫清楚就只能RMA啊122F 111.250.54.114 台灣 05/26 19:07
推 vin312789: 看來官方態度就是這樣 難怪店員要死命刁難123F 27.240.32.8 台灣 05/26 19:08
→ Ryo5566: 隔壁版保固通常值3000左右吧125F 111.250.54.114 台灣 05/26 19:08
推 kaj1983: 只是當初購買時有沒有告知這些規則126F 218.166.17.149 台灣 05/26 19:08
→ boringuy: 原廠就不給換那就不是原價屋的問題啊127F 122.116.110.244 台灣 05/26 19:09
推 plice: 這家的承諾跟保證就是這樣了 以後看看就好128F 36.232.67.39 台灣 05/26 19:09
→ boringuy: 原廠給換原價屋幹嘛不換
又不是花他們的錢129F 122.116.110.244 台灣 05/26 19:09
推 kaj1983: 話術就是這樣，全新品消費者認知就是保固131F 218.166.17.149 台灣 05/26 19:10
推 xbearboy: 180天免費換新算是契約裡的一部份，還是廠商願意提供的服務？132F 114.32.169.67 台灣 05/26 19:10
→ kaj1983: 應該沒有差別
但廠商認定全新產品有刮傷的不等於新品所以才被當福利品來賣134F 218.166.17.149 台灣 05/26 19:11
→ w3160828: 福利品通常毛都很多..那家會把福利品當新品給福利137F 36.237.198.63 台灣 05/26 19:14
推 pcfox: 以後買東西也要雙方坐下簽合約了:)139F 36.231.106.139 台灣 05/26 19:15
推 keyman2: 全新非新品 去冰非無冰 意會非言傳140F 36.224.125.235 台灣 05/26 19:19
推 xbearboy: 新品價格不同的時候就不去想這問題？141F 114.32.169.67 台灣 05/26 19:20
推 Ryo5566: 樓上可是全新聽起來比新品還強142F 111.250.54.114 台灣 05/26 19:21
推 xbearboy: 話術終究是話術，雖然最後可能能爭取到一樣的權益，但中間花的時間自己評估143F 114.32.169.67 台灣 05/26 19:23
推 joseph4229: 福利品非二手品但不享有正價商品的服務，這好像很正常145F 42.79.133.154 台灣 05/26 19:32
→ Dcpp2015: 原廠就認定這個是有瑕疵的全新產品，不是新品玩文字遊戲你玩不贏廠商的。
他還是給你正常的保固，經銷商的活動那個原廠管不到，原廠又不想吞這個，只能站經銷商那邊幫它洗地了。147F 1.172.18.90 台灣 05/26 19:32
推 PeterNorth: 這表示180天換新是原價屋的活動啊152F 218.173.134.204 台灣 05/26 19:33
→ Dcpp2015: 180 天內新品換新這個是經銷商的活動，原廠不接盤說得過去的。153F 1.172.18.90 台灣 05/26 19:34
→ PeterNorth: 不是索泰原本的保固內容155F 218.173.134.204 台灣 05/26 19:34
推 xbearboy: 就現在的案例就看你覺得走RMA比較快，還是走消保官協調比較快，協調不成走法院又是另一回事了156F 114.32.169.67 台灣 05/26 19:35
推 kaj1983: 就原廠其實沒什麼瑕疵，都是原屋的問題話術也不是原廠說的159F 218.166.17.149 台灣 05/26 19:37
推 YuzuH: 索泰沒問題啊 本來就是黃牛屋不想認賠快換賣福利品的時候都喜歡說售後多好 要出保就摳的要命161F 42.72.164.156 台灣 05/26 19:38
→ kaj1983: 灰來灰去還不如乖乖走RMA
說不定回來的還比較快164F 218.166.17.149 台灣 05/26 19:40
推 pcfox: 同行又如何 他是購買又不是調貨是在哭喔
-4員工不能去全家買東西？同行就可以搞喔？168F 36.231.106.139 台灣 05/26 19:52
推 unique66: 原來是這樣剛好看見 繼續看瓜。170F 223.137.62.16 台灣 05/26 19:55
推 jouhouya: 原來還有這個規定嗎
還好我沒在全家打工過，不然上次7-11退貨可能就失敗了171F 220.129.13.240 台灣 05/26 20:06
推 pita30: 所以福利品能不能代送阿？174F 220.134.228.147 台灣 05/26 20:08
→ DonDonFans: 福利品一直都是是這樣
所以你各位想買福利品的最好先問清楚175F 49.217.235.177 台灣 05/26 20:09
推 ejywar: 福利品本來就不是新品 很難懂？人家改只是想註明得更詳細而已
不然怎麼會XX展之後一堆釋出福利品展示機?177F 1.171.96.49 台灣 05/26 20:12
→ spfy: 推文說的我都知道 但為什麼是原廠說話==181F 39.9.112.54 台灣 05/26 20:41
推 tony5110: 笑死，好大的官威結果是原廠幫忙洗地182F 114.136.19.191 台灣 05/26 20:44
推 kaj1983: 原廠沒洗地吧，就是出來說這事和我無關183F 218.166.17.149 台灣 05/26 20:49
→ tony5110: 簡單來說福利品只能乖乖去RMA卡池換，除非廠商好心RMA給升級或怎樣。 這點釐清來看，原價屋還是沒必要在那邊嘴臭，如果原PO句句屬實，不是就個經銷人員又不是幫忙修卡的工程師…..
當初遊戲規則自己販售的結果沒寫清楚被咬死還不如乖乖認184F 114.136.19.191 台灣 05/26 20:50
推 pcfox: 罰站粉不要在那邊丟臉了 契約精神呢？191F 36.231.106.139 台灣 05/26 21:05
推 hugh509: 原來福利品連代送都不行??192F 114.46.95.53 台灣 05/26 21:09
推 wild2012: 自己沒寫清楚就乖乖認栽193F 61.231.149.170 台灣 05/26 21:12
推 Ryo5566: 福利品不能代送現在有寫在規則了嗎?194F 111.250.54.114 台灣 05/26 21:13
→ poz93: 沒寫不行也沒寫行 這就是商人卑鄙的地方
解釋權在他手上195F 1.174.63.22 台灣 05/26 21:18
推 s8803s: 超級好笑197F 101.8.94.219 台灣 05/26 21:35
推 lolicat: 要看當時的版本寫啥而不是看後面修改的版本
時價屋如果當初賣福利品已經有先寫明不在快換服務裡面那也就算了 只是當客人面直接改條款怎麼看都很雞巴 果然時價屋還是那個時價屋 不意外198F 123.194.42.140 台灣 05/26 21:45
推 HSKAO: 福利品除非你賣前有寫好條件
不然一切權利等同新品吧？
然後改公告不就自打臉204F 42.72.98.0 台灣 05/26 22:04
推 woula: 懶人包：我的新品不等於他的新品207F 1.161.123.162 台灣 05/26 22:06
推 HSKAO: 講難聽一點 沒180天快換 就算便宜一些
誰要買ZOTAC的卡啊XD208F 42.72.98.0 台灣 05/26 22:07
推 xbearboy: 去問板上推薦的那些人啊210F 114.32.169.67 台灣 05/26 22:33
推 osedax: 那RMA不需要幫我送，買的時候可以折價嗎211F 1.34.133.145 台灣 05/26 22:53
推 xbearboy: 那你怎不去啟動，事主後來也是走聯強RMA有出到國際運費嗎？212F 114.32.169.67 台灣 05/26 23:02
→ w3160828: 鬼島去年開始什麼東西都不代送了 超爛代理商跟屎一樣 椅子 CPU 記憶體 硬碟再來是顯卡 後面呢?? 直接消費者啟動?214F 36.237.198.63 台灣 05/26 23:19
推 pcfox: 代理商收錢不辦事 當然找便宜的啟動啊217F 36.231.106.139 台灣 05/26 23:23
推 tn00210585: 最近還一兩年內不就有一篇是全球啟動218F 49.216.46.150 台灣 05/26 23:26
推 crow0801: 原價屋是經銷商219F 180.218.85.168 台灣 05/27 00:06
→ allyourshit: 福利品從來沒有哪家可以等同新品的MOMO PC家什麼的 福利品都是額外標註特殊的權利義務範圍 不會跟新品一樣221F 1.34.92.164 台灣 05/27 04:31
推 twnd1836432: 就看當初福利品購買頁面怎樣寫224F 36.236.191.216 台灣 05/27 05:55
→ cjy217: 哪次出事不是同行戰原價屋 看戲就好
反正現在生意不好 大家都很無聊225F 111.243.120.48 台灣 05/27 05:56
噓 meicon5566: 講啥阿 新品撞傷了所以當福利品賣
福利品就變成不是新品 很難懂?
高價屋改條款是高價屋的問題227F 220.135.75.103 台灣 05/27 08:05
→ y40103: 我的理解 福利品不等於新品 可能外觀有點瑕疵 但保固一致230F 27.247.30.78 台灣 05/27 09:37
推 deolinwind: 不然要學扣斯扣90天內無條件退貨嗎232F 1.172.117.33 台灣 05/27 10:20
→ felaray: 買過各種3c福利品,通常都是當中古價來賣233F 123.51.167.88 台灣 05/27 10:52
推 xbearboy: 先學costco收個年費如何234F 114.32.169.67 台灣 05/27 10:52
→ felaray: 自然也沒辦法參加新品活動.
不過都會寫清楚就是了235F 123.51.167.88 台灣 05/27 10:52
→ rgo: 雖然很扯但情理之中啊，福利品換新太天真237F 223.143.245.133 台灣 05/27 11:01
推 xbearboy: 這篇公告直接講明了，優惠價格就等同瑕疵給付，權益的減損就從價格抵銷，但保固沒縮減，這篇發出來前法顧應該有看過238F 114.32.169.67 台灣 05/27 11:05
推 CarRoTxZenga: 有些推文已經在為反而反了...241F 111.249.77.182 台灣 05/27 11:06
推 xbearboy: 外觀跟後續服務受影響，但本體的功能性受廠商保證不會受到減損的意思，懂法的可以來解釋一下這官司要怎打嗎？242F 114.32.169.67 台灣 05/27 11:07
推 oppoR20: 福利品還要求跟新品同權利 這吃相會不會太難看lol245F 223.137.101.62 台灣 05/27 12:23
推 Jackey52013: 事後怎麼說我是不在意，問題是事前有說明完整嗎？247F 42.75.197.181 台灣 05/27 13:40
推 pcfox: 有人是沒看到罰站屋修改前的公告喔 笑死
還在那邊些瞎挺耶（小可愛249F 36.231.106.139 台灣 05/27 15:33
推 xbearboy: 挺不挺不重要，走法律流程希望談到怎樣的結果？事情都發生了務實點不好嗎？251F 220.129.4.175 台灣 05/27 15:38
→ ajacky2005: 原價屋那個比較像是補充公告,畢竟有人把福利品當新品，寫得越詳細越少紛爭253F 203.121.248.214 台灣 05/27 15:40
推 chysh: 福利品本來就不會適用180天換新品，不然根本規則打架，花福利品的錢最後跑去換到新品？255F 49.217.139.53 台灣 05/27 16:13
推 mtc5566: 結論是銹泰的卡在原價屋買還是這般鳥售後 真的是誰愛買誰買258F 27.51.152.255 台灣 05/27 16:31
→ hn9480412: 好像很多人都不看內文的？時價屋自己沒寫清楚規則結果當消費者面前改還不認帳。260F 42.73.238.119 台灣 05/27 16:32
推 RaiGend0519: 他圖中有寫「新品」
福利品三個字本來就跟新品兩個字是完全不同意思，他用福利品去爭新品的180天換新，站不住腳
即使後來公告增加備註也不影響
欸不是
你們有些人真的覺得
買新品然後店家拿出福利品給你說這是一樣的東西要你吞 你們能吞得下去？263F 114.46.22.119 台灣 05/27 17:58
推 speed7022: 這很常見吧272F 61.230.96.79 台灣 05/27 20:18
→ ejywar: 跟RaiGend0519版友的看法一致273F 111.251.10.134 台灣 05/27 21:58
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