看板 PlayStation作者 skyalan001 (alan)標題 [問題] 關於PSN帳號被盜時間 Thu Dec 14 00:00:44 2023
就在剛剛,銀行打來告知國泰世華有多比海外刷卡紀錄,短短5分鐘刷了8個遊戲,銀行打
來確認是否為我本人,我說不是 請他幫我馬上停卡,然後去信箱看了一下,發現有購買
紀錄的信件,然後還有登錄ID(電子郵件位置)變更的信件,才發現似乎是盜用我的PSN
帳戶購買遊戲後馬上更改信箱與密碼,目前我完全無法登入。
目前已經把信用卡停卡與到警局報案做筆錄,因為沒有遇過被盜帳號&盜刷的經驗,想請
教大家我後續接下來該怎麼處理比較好,謝謝大家。
https://i.imgur.com/dImcbPi.jpg
更新後續:
聯絡sony客服(口音似乎是馬來西亞人)告知被盜帳號盜刷信用卡,他就詢問我被刷的訂
單編號後幫我做查詢,然後就說直接幫我恢復原本的信箱,讓我更改新密碼,然後退刷當
天所有款項。
身份確認部分也沒多驗證我的身份與詢問機身編號之類的,就直接詢問我ID與訂單編號而
已就可以恢復原狀了,感覺是已經經手處理過很多人被盜帳號的感覺,不過帳號能夠順利
拿回還是蠻感謝的,也謝謝熱心回文建議的鄉民們,感恩!
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※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 27.247.130.223 (臺灣)
※ 作者: skyalan001 2023-12-14 00:00:44
※ 文章代碼(AID): #1bUTKkqW (PlayStation)
※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/PlayStation/M.1702483246.A.D20.html
※ 編輯: skyalan001 (27.247.130.223 臺灣), 12/14/2023 00:01:47
推 fannting: 打sony客服告知你被盜的帳號1F 12/14 00:04
推 yayappp: 你帳號沒有開兩階段認證嗎?2F 12/14 00:09
→ fannting: 你已經有請銀行停卡,盜刷這部分這樣處理沒錯,事後銀行應該會再寄新的信用卡給你,也會請你填關於盜刷的單子,不會跟你請款。
psn帳號問題就等聯絡客服後看能不能救回來。以後記得要開二階認證,還有盡量不要存信用卡資訊。現在沒開二階真的等於裸奔。二階建議用authenticator app,用信箱有被盜風險
email上通知登錄id變更,沒有“如果不是本人”的連結可以回報嗎?3F 12/14 00:10
推 luismars: 不是會傳手機簡訊驗證嗎...怎會被盜? 神奇12F 12/14 00:47
→ kamisanma: 我日帳也被盜 沒有金錢損失 但獎盃紀錄全放水流
那時還沒二階段可用 記得之後有得設定就設定,不常刷就別存信用卡資料14F 12/14 01:04
→ fannting: 看起來原po被盜前沒開二階,是盜帳者盜完馬上開二階吧17F 12/14 01:34
推 alex0973: 記得勘兩階段認證+1 阿不然真的是裸奔
*開18F 12/14 03:23
推 linwukin: 我psn是綁太太信箱 昨天02點也是收到psn登入訊息 早上起來趕快把二段驗證用好順便改密碼20F 12/14 06:05
推 chjimmy: 刷PSN好像不會3D驗證(訂單成立前需回傳手機驗證碼)
所以沒必要真的不要存資料
也有可能是已經有二階段的驗證所以商店才沒有3D驗證22F 12/14 06:34
→ kj528321: 我今年也是psn被盜,被盜刷會員,包三年最高級qq,處理方式差不多
我有使用簡訊密碼,二階段,還是被盜25F 12/14 06:55
推 alex0973: PC版本的PS STORE 如果有內存信用卡號碼 購物時會直接刷過去沒有簡訊驗證 個人想法是被盜刷還好處理 帳號用二階段驗證保護 再聽聽看大家的分享經驗28F 12/14 07:34
推 vaee: 打給sony客服說被盜帳號 信用卡被盜刷 s客服會問帳號基本資料 然後是主機條碼跟外箱的條碼 確認主機真的是你的 然後客服會直接幫你退掉盜刷的遊戲 確認不是你買的 我當初處理步驟就這樣31F 12/14 09:00
推 tmdla: 這個也要盜刷 盜刷者又沒錢拿 幫刷個小35F 12/14 10:54
推 sniperex168: 如果你沒處理的話帳號跟遊戲就是送給盜刷者,盜刷者之後會把帳號賣掉吧36F 12/14 11:02
推 vaee: 有錢可以賺啊 買賣帳號 有人兜售psn帳號 裡面有多少psn免費遊戲 還有psn還剩幾年到期的 都是加分項目 這種帳號多半都是被盜的帳號38F 12/14 11:03
→ sniperex168: 然後買帳的人也當冤大頭,隨時有可能被凍結且找不到買家41F 12/14 11:04
→ kuku321: 不要用簡訊二階段 出問題很久了 請用APP二階段 搭配信箱改成加上"."或"+"的格式 基本上就不會被盜了43F 12/14 11:05
推 ronga: 比較大的公司都不需要3d驗證45F 12/14 11:31
推 saberjohn: 我朋友前幾個月也有被盜,聯絡客服提供相關資訊之後確定可以救得回來
想請問樓上k大說的APP二階段是什麼?我看帳戶安全性設定都只有手機二階段簡訊驗證46F 12/14 14:09
推 tsairay: 微軟的驗證器有線上備份,換手機可以沿用53F 12/14 14:23
→ kuku321: Authy也有 還可以同時複數裝置54F 12/14 14:25
推 tsairay: google以前不能線上備份,後來好像有更新成可以
但備份功能拖很久才出來就是了56F 12/14 14:31
→ kuku321: 喔哦 原來google終於更新了喔59F 12/14 15:11
→ jacvky: 有開手機驗證的各種帳號都沒被盜過60F 12/14 16:04
推 alex0973: 欸? 大家使用的認證方式各不相同 個人在生活上有用到手機認證的帳號都OK PS的話個人想補充個狀況 就是過往曾發生PS帳號手機認證 但是手機收不到認證簡訊 反而造成玩家的困擾 當時還特地開主機停掉手機認證服務 現在的話 PS手機認證是可以正常使用的61F 12/14 16:27
推 tsairay: 簡訊是不要用了,用app驗證器認證取代就好
簡訊有時候會突然故障,完全不會發送66F 12/14 17:01
推 Anthonypapa: sony帳號是不是很容易被盜,我這兩天一直收到登入psn要驗證碼的簡訊,還好我有開兩階段驗證68F 12/14 18:08
推 tsairay: 不要共用帳密,每個服務的密碼要獨立70F 12/14 18:18
→ kuku321: 還在用簡訊二階段驗證的請通通去改成APP驗證 我簡訊二階段也被盜過 簡訊安全性遠低於APP 搭配信箱更改 基本上根本不會被盜 詳情請看這篇 #1SHfzVCV71F 12/14 18:41
※ 編輯: skyalan001 (27.247.130.223 臺灣), 12/14/2023 19:34:50
推 fannting: 簡訊有收不到或被盜的風險,裝認證app是最安全跟方便,而且也不用擔心換手機或手機遺失問題,有線上備份功能。
很多人覺得多裝一個app很討厭,可是一個app就能建多個平台帳號的二階認證,容量不大,又比簡訊安全太多了。75F 12/14 19:33
※ 編輯: skyalan001 (27.247.130.223 臺灣), 12/14/2023 19:35:46
→ fannting: 不是sony帳號很容易被盜,而是任何平台都很容易發生吧博客來/google play/amazon/ns/steam都很容易。steam則是app本身就有含二階認證功用80F 12/14 19:35
→ arl: 我今年被盜兩個一個日帳一個美帳..都是被對方設二階段
但密碼我還是能改..但我還是不知道要怎麼取回83F 12/15 01:53
推 tuwile: 這真的很花時間啊...85F 12/15 09:07
推 vaee: 我被盜的情況可能比較特別所以確認步驟比較多吧 電子錢包餘額被用去買遊戲錢不夠的部分還用不知道誰的信用卡付款XD 我還特地跟客服說那張卡不是我的 可能也是盜刷的 客服比我還緊張 卡的所屬國家地區我都不認識 客服自己也不知道86F 12/15 09:43
→ arl: 我本來只是被盜一個美帳..後來又一個日帳 這個我都忘了..
沒被盜我還完全遺忘這個帳號的存在..但密碼被我改了對方也進不了..美日帳找台索也沒用索性暫時不管了90F 12/15 10:45
推 ab800216: 我上週也被盜,同樣回報信用卡銀行跟Sony解決
有額外問Sony,聽說是用其他國家的主機登入刷卡,客服端可以判斷93F 12/15 11:03
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