看板 MobileComm作者 SGshinji ()標題 Re: [心得] NEW HTC ONE 入手心得..時間 Wed Apr 17 00:17:23 2013
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→ jasontai:老客戶真該死, 要預繳,而且不確定甚麼時候有手機拿1F 04/16 23:16
→ yamimk:NP>>>>>>>>空機>>>>>>續約
簡單說就是老客戶+VIP還是白金都比不上NP2F 04/16 23:18
因為NP的KPI最高阿阿阿阿(無誤)
其實一直以來一直被老客戶翻桌就是這樣
續約對你的個人業績、店的績效 是非常非常少的
一般店的績效就是分成 "手機銷售"以及"合約"
手機就如同之前說的目標多少隻這樣
而合約分的可多了
門號轉移 新辦門號 拆機挽留 續約 ....一堆有的沒的 電腦一開績效表讓你都眼花
剛剛說到的"續約"在績效裡的比重很少，所以通常續約的都是拿旗艦機出來殺
(多少賺旗艦銷售這一筆)
甚至之前某段時間欠店績效的時候，店長還下過命令 要續約的要問過他，不然一律想辦法
讓客人辦新門號 (當然 對他們來說這是話術)
你就知道續約多不值錢了
至於NP!! 那就不一樣了
又有門號轉移的業績 又有新辦門號的業績 然後最好搭個高資費+高上網+旗艦機種
根本是大補丸，月初多宰幾個NP的客人，月底就可以爽爽過了
所以店裡留幾隻壓箱寶也是各店的手法之一
當然 這些壓箱寶是你辦超高資費+吃到飽才會拿出來的絕招
如果你只是想來個學生專案/中等資費+中上網 不好意思 那還是慢慢等吧 最多把你
順序前拉 被後推的當然就是可憐的續約用戶了
至於月底業績結算前的那段時間，你會發現門市店員一堆都快得失心瘋一樣
想要凹優惠的可以去碰碰運氣
舉個小例子 我的前輩之前就差一筆的時候(業績沒到那項獎金歸0 管你做了999筆也是)
對最後那個客人好說歹說 送東送西 最後大絕招都開出來
(從現在起3個月 你繳帳單來找我 每個月減免你月租200)
花個600換他超過6000的獎金 超級合算阿!!! 客人開心 他也開心
要凹優惠 要拿新機? 講真的 NP 是你的好選擇
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◆ From: 114.47.215.11
推 MM93:超專業!!!2F 04/17 00:19
→ frank543:隔行如隔山阿 各行各業都有很多不能說的秘密3F 04/17 00:24
推 yniori:請問大概都是幾號前結算???4F 04/17 00:26
→ yamimk:那我下次快結算前找店員商量看看....XDDD5F 04/17 00:30
店員也許臉上會寫他欠業績 不過嘴巴可硬的勒 還是要跟他周旋一下摟
推 yakuky:原來續約不值錢啊? 看來還是買空機+不要綁約好了8F 04/17 00:32
去直營店裡買空機是CP最低的 一方面價格很硬 一方面店裡也不希望珍貴的子彈(手機)
隨便就打出去 (之前i鳳系列就是這樣 明明就還有庫存 可是遇到買空機的都說沒貨)
※ 編輯: SGshinji 來自: 114.47.215.11 (04/17 00:39)
推 alex2619:所以NP+學專+月底 會比較爽嗎?9F 04/17 00:35
續約學專(X) NP學專(O) 不過學專也就是中低資費 所以也是要看店員的業績差在哪項
→ pure2249:續約本來就不值錢，從古早2G時代就不值錢了10F 04/17 00:36
推 typecat:學專對KPI倒沒那麼重11F 04/17 00:36
推 a88258850:下次進去先問: 請問你們要結算業績了嗎?12F 04/17 00:37
推 alex2619:厚臉皮問一下 甚麼叫KPI QQ13F 04/17 00:38
→ kisia:月底看到通訊行像在失火一樣14F 04/17 00:38
→ pure2249:簡單講就是積效，Key Performance Indicators15F 04/17 00:39
※ 編輯: SGshinji 來自: 114.47.215.11 (04/17 00:43)
推 omyg0d2007:那如果進去先問:我想NP 但你們有新一嗎? 店員一拿出新一就說我還是買空機好了 這會怎樣@@?16F 04/17 00:43
→ pure2249:大概會用話術跟你說不能賣空機只能NP之類的19F 04/17 00:45
→ lobo200000:其實你要看CSMO當月訂的KPI..有時續約分數很高20F 04/17 00:50
也是...不過大多數時候還是NP無敵 每次看到辦一堆續約然後進度表才前進一點點就
超想仰天長嘯的
推 yakuky:沒差啦 3C這東西 誰急誰就是輸家 就像這篇內文一樣所以.....生命會自己找到出路的 XD21F 04/17 00:52
→ yamimk:我前幾天去門市，店員跟我推薦幾個專案23F 04/17 00:53
※ 編輯: SGshinji 來自: 114.47.215.11 (04/17 00:57)
→ yamimk:之後也有跟我說，他缺業績希望我能找他續約，這是因為他續約的業績不足？24F 04/17 00:55
MAYBE欠上網業績 欠手機銷售 欠續約 欠中高資費 甚至搞不好連預付卡 配件包 都欠
(槓我這樣講會不會害到他 - -.. )
※ 編輯: SGshinji 來自: 114.47.215.11 (04/17 01:01)
推 yamimk:原來業績分這麼多種阿....那過幾天再找他討論看看XDDD26F 04/17 01:04
推 horb:續約很值錢阿 不是很多通訊行偷偷幫客戶續約洗空機出來28F 04/17 01:09
這邊討論的是合法情形下的合約價值 要睡了 睡前講一點比較有趣的事情吧
門市不少人討厭通訊行老闆的原因除了上面講的外(非法亂搞後來害你直營掃到客人
的颱風尾)還有一點就是：很多通訊行老闆都會幫客人代收帳單 然後積個3-50張來繳
每次遇到這個頭就很痛 帳單多 代表來客數多 來客數既然多 你的業績沒相對提升
就是你不對 只要一天來個2個這種老闆 我們就"火花"了
晚上督導穩打電話來罵業績 (攤手)
所以你想把門市妹請不要故意一直收集帳單幫人代繳(我們副店真的被這招追過 - -..)
反之 如果你討厭那個店員 請集滿你三叔公四嬸婆學長室友學弟妹的帳單去繳
多來個幾次 晚上他就要被拉正了
推 tonyian:我覺得乾脆之後有新手機在網路上先號召np一起去辦大概可以逼到他們30F 04/17 01:20
※ 編輯: SGshinji 來自: 114.47.215.11 (04/17 01:35)
推 Zsir24865:難怪我說我要買空機的時候，門市人員直接變臉 WTF34F 04/17 01:47
推 philxiao:所以以後合約到期就NP出再NP入?! (其實我都這樣搞XD)35F 04/17 01:47
→ Fun2T:我只想買16G 銀 都不出(扭)36F 04/17 01:54
推 Error999:普通通訊行可以辦學專嗎? 還是一定要直營門市37F 04/17 02:20
推 alva373:很實用的文，原來還有招41F 04/17 08:09
推 Melson:請問原PO，這篇適用的是電信三雄的直營特約店，還是一篇通訊行也有這樣的情況？
一般 (錯字)44F 04/17 09:27
推 pardini:下次揪團辦NP或續約 要是店員不給優惠 就揪團繳帳單47F 04/17 10:39
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