網友a6571361在PTT WomenTalk板發文，表示自己是擔任有線電視與網路業者的客服人員，3月2日下午她接到一通長達1小時30分的客戶電話，因為對方遲遲不繳有線電視的收訊費，造成公司工程師已經拆除線路，如果要恢復訊號，客戶必須繳納1500元的復機費。

客戶一聽到要復機費，就生氣的對著a6571361大罵三字經，期間a6571361一直努力的想要跟客戶說明，並告知「如果繼續人身攻擊下去 沒有辦法繼續為您服務」等語給客戶，但是客戶卻以台語反嗆「哩喝幹給我掛電話看看」。並髒話連篇持續對a6571361人身攻擊。

最後客戶自己掛上電話，a6571361當天對主管表示無法繼續工作，馬上請假休息，並去警局詢問相關資訊，接著與公司副理、協理洽談後，認為「這位客人需要被教育」，接著去警局報案，之後客戶雖曾數次致電道歉，說情說理、軟硬兼施的希望撤告，a6571361表示不接受，他說「史無前例，我要當第一位狠狠教育客人的那個範本。」

事發之後，不少同事都跑去關心a6571361，甚至支持他的做法，不少人也聽到這通電話的錄音檔，多數同事都認為，客戶已經構成恐嚇、汙辱、人身攻擊，但卻沒想到部門主管希望「a6571361越快離職越好」，甚至要他馬上寫離職單，讓他感覺十分受傷，決定以拖待變。

a6571361再次發表文章表示，希望公司的做法應該是要讓客戶知道「絕對不會讓此事件再次發生，絕對不允許有人身攻擊 恐嚇 侮辱 的字語出現，否則就是走法律途徑」。他也認為「為什麼主管階級以上，還是讓我覺得客服面對到『漫罵、恐嚇、侮辱、人身攻擊，』時就算了吧的感覺，該出聲就應該要出聲不是嗎？」他說「從以前到現在，都覺得很多客人就是該好好的上一課，現在我終於有這個機會。」

許多網友看到a6571361的遭遇後，紛紛留言支持他，指「工作不分高低，人格沒有貴賤」、「記得保護好自己、「加油！導正這種奇怪的風氣」」、「對主管處理的方式還挺無言的」、「記得留下公司逼你走的證據，以備不時之需」。有網友表示「謝謝你願意站出來保護其他服務業的工作人員」。(即時新聞中心／綜合報導)