看板 Stock作者 anti87 (張二狗)標題 [新聞] 統一超董座羅智先說「願意付費才是真會時間 Fri Jun 20 22:44:48 2025
原文標題：統一超董座羅智先說「願意付費才是真會員」 超商會員經濟將迎巨變？
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https://money.udn.com/money/story/10871/8814439
發布時間：2025/06/18 11:44:35
記者署名：侯思蘋
原文內容：
統一超商今年4月推出首個年費制會員方案「OPEN!PRIMA」，在7-ELEVEN既有1,800萬名會
員基礎上，首度嘗試以年繳711元的方式收費。此舉引發市場關注，超商業者過去一向以
「低門檻、大量會員」為導向，統一超此次卻反其道而行，透露超商未來會員經濟將迎來
哪些轉變？
2025年股東會大集合
統一超（2912）董事長羅智先日前在股東會後受訪時直言，「最羨慕有一家零售業是會員
制，那才是真正的會員，每一年會願意繳費給你，才是真正的會員。」他口中的這家零售
業，業界普遍解讀是指好市多（Costco）。他表示，傳統的「填寫電話號碼就能註冊」的
會員制，已不再符合統一超對於會員經營的期待。雖然目前全台會員總人次號稱達七、八
十億，但統一超希望尋找的是更有價值的「真會員」。
願意付費才是真會員
所謂「真會員」，關鍵在於「願意付費」這一門檻所帶來的消費承諾與品牌黏著。羅智先
坦言：「現在幾千萬會員，透過電話登記就可以，不是我們想要追求的。我們希望有更高
層次的會員關係，對願意付費的會員，應該提供不一樣的應對方式。」這代表統一超對會
員經營的期待，已不僅是數量的擴張，而是質的提升。
統一超表示，訂閱制「OPEN!PRIMA」以低加入門檻搭配點數加速累積機制為誘因，鎖定對
OPENPOINT有高度使用意願的消費者。不同於先前以單品預購為主的訂閱型態，「PRIMA」
強調的是會員身分的專屬性，會員除可享受點數加倍累積，也可橫跨超商、藥妝、加油站
、網路書店、餐飲等多元場景回饋。據了解，至今上線不到2個月，已吸引超過2萬名會員
訂閱，顯示具高黏著度、高貢獻值的用戶對此制度有一定接受度。
有繳費心情完全不一樣
然而，羅智先也指出，「目前仍在學習階段」，他認為「有繳費的會員，心情是完全不一
樣的，你就要天天花心力去思考怎麼滿足他們。」對統一超而言，這不只是推出一個會員
產品，而是重新檢視集團會員經營策略的起點。
事實上，台灣主要超商業者皆積極佈局會員經濟，但經營模式各異。全家會員數已突破
1,900萬，透過APP分眾行銷與健康生態圈等功能，擴大服務觸角，也導入AI翻譯功能服務
新住民與移工會員。萊爾富則在今年2月推出會員分級制度，根據消費頻率區分黑卡、白
金卡、金卡，針對不同等級給予專屬優惠與購物金，盼提升黏著度與客單價。OK超商則主
打「點數變現金」方案，強化點數價值感。
相比之下，統一超想要推動付費制的路徑較以往不同，更接近國際零售業如Costco、
Amazon Prime所推行的高忠誠度經營邏輯。羅智先指出，目前會員制度推行的最大挑戰不
在初期加入人數，而是「明年會不會續訂才是真考驗」，意即這項制度能否長久營運，仍
取決於統一超能否提供讓消費者「願意每年付出金錢認同」的價值服務。
此外，此番轉型也象徵統一集團從通路規模競賽，轉向深化顧客關係、經營會員生命週期
的策略轉折。羅智先表示：「展店與創新不能停。」他認為零售服務業在各事業體中成長
最快，是因為社會對其需求變化迅速，具彈性也更貼近消費端。未來會員制若能成功轉化
為穩定且可預測的營收來源，也有助於統一超提升獲利品質與抗波動能力。
整體而言，統一超此次推行的付費訂閱制，不僅是會員制度的一次升級測試，也代表超商
業態邁向高端服務與差異化經營的重要信號。羅智先口中的「真會員」，未來將成為統一
超在紅海競爭中，掌握消費者關係的關鍵核心。
心得/評論：
挖 統一超要推付費的會員了，統一集團真的很會賺錢
但是會成功嗎？
這可跟那壟斷鮮乳，讓台灣鮮乳價格世界第二貴，不是同一個等級的難度
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※ 作者: anti87 2025-06-20 22:44:48
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→ fp737: 你家感謝你2F 06/20 22:46
推 huabandd: 現在什麼挖溝都要來付費會員了？3F 06/20 22:48
→ bnn: 講白了就是準備進入龐氏騙局4F 06/20 22:49
→ bbcer: 還有全聯可以去啊?6F 06/20 22:52
推 sova0809: 統一超商最方便沒錯 但其他家也沒差多少9F 06/20 22:54
噓 ck326: costco 的東西是真的有料才有人付費會員，你統一超商有啥？10F 06/20 22:55
→ ck326: 統一通路的東西99%在其他地方都買得到，而且有機會更便宜13F 06/20 22:55
→ fp737: 1~2萬人的鄉下通常都會有1全家和1小七 去全家就好15F 06/20 22:56
→ sova0809: 真要便宜 絕對不會去統一門市買貨 價格不好壓16F 06/20 22:56
→ frank01: 付費會員買便當比照"愛i食" 7折我就加19F 06/20 22:59
推 wclee: 全家真的讚22F 06/20 23:03
推 dsrte: 東西越來越難吃 比不上全家 感覺良好
自我感覺良好24F 06/20 23:04
→ Waitaha: AAOA OAOA26F 06/20 23:06
→ willism: 感覺7-11都沒啥活動，但7-11營收是全家3倍，這幾年營收增速還贏全家，有夠反直覺...27F 06/20 23:07
推 aegis43210: 訂閱制的確最賺錢，支持統一朝向此方向前進，如果再加上年消費額高於一定額度再打九折會更好29F 06/20 23:07
→ YLTYY: 會員有比較便宜嗎31F 06/20 23:07
推 oceanfishwu: 付費會員只回饋5% open point，而且還要指定品項才回饋，又卡每月最高限回饋300點，回饋的點數期限又只有半年，沒什麼吸引力32F 06/20 23:08
推 eliteark: 漲價都你最先漲 還好意思開收費會員35F 06/20 23:08
推 weilunchen: 實在想不到7-11付費會員能給甚麼特別的服務?!36F 06/20 23:09
推 Centurio: 是喔，那有要比照收會員費的零售業一樣接受無條件退貨嗎？38F 06/20 23:09
推 cowbeyo: 便當不論時段65折 我就加40F 06/20 23:10
→ willism: 淨利率，7-11也是屌打全家...41F 06/20 23:10
噓 a3300689: 你以為是netflix是不是42F 06/20 23:11
推 centiyan: 家樂福跟網家會員收費什麼時候要跟上43F 06/20 23:11
推 fp737: 優先買7折? 可預訂?44F 06/20 23:11
推 pz5202: 我覺得全家比較好46F 06/20 23:12
→ Minihil: 很久沒在超商消費了 剩下領個包裹 繳費都換線上刷了47F 06/20 23:13
噓 neo5277: 你要差別待客我就換間就好啦
超商這麼多除了中信提款以外誰一定要去小七??48F 06/20 23:14
推 lweis: 看看你的東西賣多少 再來跟好市多比吧 慢慢搞會員Zzz50F 06/20 23:14
→ Bashar: 超商物價漲這麼多 已經讓你夠爽了還想怎樣53F 06/20 23:16
推 pz5202: 我現在能不去7-11就不去 替代方案很多55F 06/20 23:18
推 aegis43210: 像萊爾富的方案就不錯，統一能綜合起來使用更好56F 06/20 23:18
→ kilo7: 7749道工法專割韭菜會員～57F 06/20 23:18
→ TCPai: 統一有1800W會員！？59F 06/20 23:20
噓 TWTP2018: 可有可無沒必要性笑屎天才啊加盟的家庭就可憐啊741460F 06/20 23:23
噓 pru5566: 剛去看了下 就這點破東西也敢開收費會員 笑死誰61F 06/20 23:23
推 guowei616: 看股版推文以為小7要倒了，事實上營收獲利都屌打全家，相關企業太多，點數都共用是優勢，茶葉蛋也比全家便宜，鮮食打折也比全家低62F 06/20 23:26
推 k862479k: 好市多有部分獨占，711有什麼其他沒有的?66F 06/20 23:28
→ alex00089: 一個電話就一個會員咩
付費可以有什麼？67F 06/20 23:29
噓 shyshyan: 你能買到好市多的東西再來跟我說收費會員吧69F 06/20 23:30
推 oceanfishwu: 全家現在還真的可以買到好市多部分的東西，還不用加什麼付費會員70F 06/20 23:32
推 umaga1: 變成收租概念股了72F 06/20 23:32
噓 m13579: 可是7-11的付費會員給的好處沒很好耶
願意去消費就很好了還分什麼真會員 可悲73F 06/20 23:32
→ jt13: 太雜了..生活已經夠繁忙 還要花錢記一堆優惠...75F 06/20 23:34
推 pili0830: 沒有橫跨到大賣場，誰想加會員76F 06/20 23:35
推 pkcqwe: 搞錯超商定位 只會不倫不類...77F 06/20 23:37
→ bnn: 家樂福要到十月才會串接啦 合約還沒到 已經公告OP點78F 06/20 23:38
推 hypoge: 自我感覺良好81F 06/20 23:39
推 kyo14918: 現在都寧願去全家不去7-11了83F 06/20 23:43
推 scy77: 想太多，是方便才去超商。88F 06/20 23:49
推 AndyMAX: 會員制說不定之後真的橫跨到家樂福89F 06/20 23:50
推 HuntBear: 全家東西才難吃大輸7-11 會員制麵包第2件5折92F 06/21 00:01
→ zzzbear: 好像覺得自己獨大了93F 06/21 00:02
推 j0987: 牛奶降價就有付錢的會員了94F 06/21 00:08
推 SimACC: 先把旗下APP設計弄簡單點好嗎…96F 06/21 00:10
推 jei01: 你的零售毛利多到多少，好市多只有多少？
要賺商品高利潤，又要賺會員會
貪心貪到無法無天，還想跟好市多XX比雞腿97F 06/21 00:10
→ ert0700: 笑死，個資那些數據收集完了再來說我要收費囉 謝謝大家的個資
以後會出現這個人一週會買一次咖啡，別給他買一送一的券100F 06/21 00:13
推 HiuAnOP: 便利商店有信仰？104F 06/21 00:15
推 CAFEHu: 西台灣：我們訂閱捲到地獄級，參考一下
好市多：一堆人總說憑甚麼收會費，那我問你
我是不是有幫消費者壓廠商？回答我！
統二：會費、進貨、物流、上架全是我的人
消費者拿甚麼跟我鬥？107F 06/21 00:28
推 xuane: 這是一種道路，可以考慮會員專屬商品(不只是優惠)，或者取票免手續費之類的瑣碎小事112F 06/21 00:40
→ xuane: 如果專屬商品夠熱門，吸引力夠強，會員就會有尊榮禮遇115F 06/21 00:41
推 c928: 你賣那麼貴，真會員個屁119F 06/21 00:45
→ CLinna: 看完方案會員差不多是自願當烤鴨兩吃==120F 06/21 00:54
→ ms0545173: 7-11員工挑一下吧一堆沒素質89122F 06/21 01:07
→ yunf: 他的真會員不就是他的加盟商嗎？123F 06/21 01:13
推 cat0203: 付會員費買最貴的價錢？124F 06/21 01:13
推 drraujn: costco有便宜好喝的龍舌蘭 大包垃圾食物跟189烤雞7-11沒有什麼必購的選項a125F 06/21 01:14
→ yunf: 乞丐時光
他沒察覺的事多的咧
以為好市多都隨便開店隨便請人喔？127F 06/21 01:15
噓 a2581266: 你看看app裡面的說明，除了一些沒什麼誠意的生日優惠跟集團通路滿額優惠，主要就是一年711元的會員資格在7-11可以多拿5%op點，簡單的數學一年要花14220才會讓這一年711元損益兩平。平均一天要買39元，但又排除三明治、飯糰、便當、香菸等輕鬆累積金額帶路貨，還排除咖啡最高優惠的行動隨時取，羅董誠意先拿出來吧130F 06/21 01:18
→ yunf: 到現在才在驚覺別人的模式厲害137F 06/21 01:19
推 loking: 全家唯一詬病的就是茶葉蛋不降價 不然我也比較喜歡全家138F 06/21 01:20
→ yunf: 他可能不知道很多商品不一定賺錢但能吸住顧客來店他的店位置本身就有點需要交通工具才到的了 所以產生了一個門檻
他不懂他的劣勢也是他的優勢
他有一大堆還沒有出社會的會員
當然不一定能夠繳會費
你的策略又不是繳會費才能夠入場140F 06/21 01:24
→ yunf: 他只是不了解到底要怎樣才會讓他的客戶心甘情願掏錢買東西
那等於說他自己打他自己臉 他不了解他商品的定位148F 06/21 01:33
噓 skizard: 還好我都去全家，統一超商的商品跟服務沒啥差異化還會員勒151F 06/21 01:35
→ searchroy: 請董仔講解一下app的操作功能。153F 06/21 01:36
→ yunf: 他不了解什麼是會成長的市場154F 06/21 01:38
→ yunf: 活到那麼大 掌握了那麼多資源 心裡面卻對自己的商業模式沒有想法156F 06/21 01:40
→ yunf: 不一定需要抄襲模式，就像當年他去賣漢堡一樣意義不大
了解自己的商品和供應商的穩定度還有市場的成長性比他去抄別人的模式還有意義
如果他現在想講的是未來他要開的那間店的營運模式或許可以稍微期待一下159F 06/21 01:41
→ WWIII: 以後走尊爵不凡系列165F 06/21 01:46
→ yunf: 你想想到店裡面你想買什麼？你能買什麼？是真的喜歡還是迫於無奈？166F 06/21 01:56
推 lullabyman: 它是通路，有什麼是它獨有，別人沒有？沒有。而且商品可取代性超高。168F 06/21 02:07
推 eriker: 好市多應該也不算便宜 是賣很多不一樣的東西吧170F 06/21 02:08
噓 saintsmw: 腦殘才付費，全家已經領先seven一大截，界面差賣東賣西，折扣差。誰要買你家的東西？172F 06/21 02:09
→ eriker: 我看他會員是點數增加 感覺消費量大的可以把會費回本？174F 06/21 02:09
推 saintsmw: 我是說羅董腦殘，不是消費者176F 06/21 02:15
推 drraujn: 說到賣漢堡 20年前7-11有賣過微波雞排 很奇怪的嘗試177F 06/21 02:27
推 hsudens: 盤子會員+1 每月店到店免運蠻實用XD178F 06/21 02:32
→ yunf: 雖然ASUS的手機已經比當年進步很多但我還是用iPhone179F 06/21 02:43
推 drraujn: 會員蝦皮店到店免運？ 這是爽了總部苦了加盟啊XD
我家旁邊的7-11已經因為包裹問題擴建一次了
台灣寸土寸金加上人力成本.玩包裹免運這塊.蝦皮無人店跟7-11捲起來.我還真期待發展呢 但是加盟主要哭了180F 06/21 02:46
推 foxvera: 嗯，好，可是您忘記了，我會比價187F 06/21 04:07
推 bogi: 什麼時候可以像全聯馬上查到發票清單啊？188F 06/21 04:47
推 F93935: 想變好市多但是沒有好市多的價格189F 06/21 04:58
推 klpou: 那個內容只有店員被主管逼著才會自己買吧191F 06/21 05:25
噓 qqq87112: 買了一個賠錢電商 現在找金主攤平192F 06/21 05:32
推 berryc: 本來就沒在鳥什麼會員積點的，最好都不要問 煩死193F 06/21 05:37
噓 st9061204: 北七，先學會收費其他服務沒配套事吧195F 06/21 06:01
→ kngiht: 加入會員有VIP座位嗎？196F 06/21 06:25
→ pimba17: 詐騙時代還公然報電話怪怪的197F 06/21 06:28
噓 lawyer94: 有種規定沒會員不准買
我去超市不就好了，盤子198F 06/21 06:41
推 kengi1112: 羅董沒有不瞭解，現在是要先定位出黏著度高的客群，然後再想辦法從這些人挖出更高的消費額，一般來客買的是方便不受硬響，推文裡一堆沒便宜不買的也不是這次目標的客群200F 06/21 06:50
推 guanting886: 7-11 廁所多數門市不給用、bar台/桌子髒了工讀生沒空清、餐巾紙也不足、店內動線只要收店到店多一點走廊都是箱子不然就是櫃子擺一排、你還讓工讀生根本什麼都要會就忙不過來或是久了厭世、自有品牌出的餐點跟用拉霸機組起來沒什麼差別
連買塑膠袋你餐點多一點 紙板還是分店自己從箱子拆下來的 有些店不能放 你東西多一點裡面的湯湯水水混在一起
體驗超差 工讀生做到厭世雖不怪他看了也賭爛
你711的利潤都是逼到極限搞出來的 除了Big 7門市
我真的看不懂有啥特別要花錢的
羅智先是真的不知道還是高階主管在騙204F 06/21 07:12
→ proyo: 本來想說哪裡來的自信，後來想想只要缺口罩、快篩、普拿疼（康是美）的時候付費會員保證有貨，會員大概就加爆了，最好加上像國小入學設籍越久越優先，這樣大家都不敢停216F 06/21 07:16
推 rambo2728: 東西已經原價賣了還要繳錢當會員，是當錢有多好賺220F 06/21 07:30
推 nchueric: 全家：我什麼都沒做怎麼就贏統一了223F 06/21 07:48
→ bnn: 雖然說他是通路 但統一(食品)他也要賺啊
你說通路犧牲一點 給優惠 統一(食品)銷售多一點
集團來說他又沒有誘因...加起來錢又沒多賺到225F 06/21 08:51
→ chiz2: 根本沒鑑別度的東西還在當寶賣229F 06/21 09:04
推 factotum: 還要人家報電話才能查會員的公司還是下去吧230F 06/21 09:15
推 qscgg: 怎麼能換一家就好，全家有的會跟上...231F 06/21 09:22
→ kkking: 劣幣逐良幣232F 06/21 09:34
推 kklighter: 真會員：即期品免費吃！
不要的垃圾滯銷的全給真會員
真會員值得擁有，因為他們主動付錢233F 06/21 09:37
推 jill7905: 東西超貴，我看不出付費會員有什麼優勢236F 06/21 09:44
→ coyoteY: 公三小,我都看妹子正不正才去237F 06/21 09:45
推 saur: 會員每年2場啦啦隊見面會238F 06/21 09:49
推 cphe: 很久以前7-11是屌打其他超商的，但現在我反而比較常去全家240F 06/21 10:01
推 Lebrono: 會員便當65折再++247F 06/21 11:33
推 yuebin: 會在這該的應該本來就不是目標客群248F 06/21 12:02
推 dreamdds: 會有會員價嗎 不然有啥好處249F 06/21 12:13
推 HenryHung: 會成功 只是看內容怎麼配 重度使用者如果划算一定加這個跟全聯一樣的道理 方便就是唯一無法拒絕的成本250F 06/21 12:19
推 waterydan: 如果全家沒跟進，說不定會讓客群更明顯252F 06/21 12:48
噓 NEX4036: 會員總人次是什麼鬼254F 06/21 13:45
推 jakkx: 來看這會員能玩出什麼花樣。255F 06/21 14:12
→ tim910282: 遵守你貼的一堆有的沒的條款，不管有沒有繳費都是會員好嗎256F 06/21 15:13
推 pz5202: 本來就不喜歡讓老大坐大了258F 06/21 15:15
推 limbo3014: 推付費會員每間廁所開放，咖啡當天杯子免費喝到飽259F 06/21 15:19
推 RONC: 非會員與狗不得進入260F 06/21 15:58
→ lluunnaa: 歐噴的app一堆廣告,賺不夠嗎?262F 06/21 16:49
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