看板 WomenTalk作者 mirror0628 (mirror0628)標題 「討論」大家會幫助陌生老人嗎？時間 Thu Jul 29 17:27:42 2021
本身是客服工作
今天剛好遇到一個老人家詢問產品的使用問題
但對方年紀真的比較大
多次說明對方也聽不太懂
想說請對方的小孩或其他家人接聽
但是老人家默默的說先生已經過世
小孩也「不在了」只剩他跟孫子（孫子才小二而已）
說完後開始啜泣…………
我也不敢再去確認他家裡的狀況
對方離我家剛好不算太遠 很猶豫要不要去對方家幫他看看
但又擔心安全問題（對方住電梯大樓）
像這種不算順便的幫助 不知道大家可接受的範圍在哪裡呢？
——
手機發文 分類感覺沒有改成功？
--
--
※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 49.216.17.38 (臺灣)
※ 文章代碼(AID): #1X0dIGhR (WomenTalk)
※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/WomenTalk/M.1627550864.A.ADB.html
→ ymx3xc: 這件事都重要到讓你發文了 為何不幫?1F 114.46.81.102 台灣 07/29 17:35
推 ffooxx: 分類的地方改一下，要半形中括號2F 150.116.126.44 台灣 07/29 17:35
推 YuChenn: 找同事三四個人一起去呢?3F 114.37.155.98 台灣 07/29 17:36
※ 編輯: mirror0628 (49.216.17.38 臺灣), 07/29/2021 17:41:27
※ 編輯: mirror0628 (49.216.17.38 臺灣), 07/29/2021 17:43:06
推 amilus0: 找人一起去4F 122.117.151.164 台灣 07/29 17:43
→ eva19452002: 我會叫他把孫子叫來教會他，不要小看現在的小朋友，學習3C能力遠快於老人5F 140.127.10.16 台灣 07/29 17:47
推 stoiclogic: 不 該怎麼做就怎麼做 你可以請社福機構幫忙 怎麼樣都比自己去好7F 119.77.181.236 台灣 07/29 17:51
→ kkumi: 不需要9F 39.13.70.175 台灣 07/29 17:58
推 lunanightcat: 我不會...可憐的人不代表不會是壞人10F 39.10.64.53 台灣 07/29 18:02
→ dong531: 不會幫11F 223.140.99.178 台灣 07/29 18:03
→ lunanightcat: 以前服務業看過太多翻臉不認人的客人12F 39.10.64.53 台灣 07/29 18:03
推 a240daniel: 呃 不需要吧
眼前遇到就算了 你這是電話對面的誒14F 223.137.158.211 台灣 07/29 18:14
推 abyepi: 有實體店面能處理？16F 118.232.69.77 台灣 07/29 18:16
推 rq654: 那他們家收入來源是誰..沒人能懂?
我的話我是不會去幫啦..17F 111.240.173.208 台灣 07/29 18:25
推 jajoy: 眼前的19F 218.164.57.103 台灣 07/29 18:31
推 watertree: 小心自己變社會安件主角20F 1.172.113.25 台灣 07/29 18:34
推 pttnowash: 請她來 專門幫他服務or頂多請里長關心21F 101.10.94.166 台灣 07/29 18:38
推 jialinhl526: 非親非故 小心為上22F 42.73.240.165 台灣 07/29 18:48
推 Abakum: 不會吧..要去的話記得找人一起去23F 39.12.224.68 台灣 07/29 18:50
推 mindy1997: 推 你很善良 如果真的想去看看就多找幾個人24F 27.53.98.6 台灣 07/29 18:54
推 chith: 我的話只會在自己的工作範圍內盡力幫助她26F 111.71.11.124 台灣 07/29 18:56
噓 LoveJapan: 不會 顧好自己就好27F 1.34.82.225 台灣 07/29 19:03
推 borntoeat: 想去就多找一個人一起，我平常也是能幫則幫28F 223.137.123.95 台灣 07/29 19:07
→ snakelalala: 不會 你是菜鳥吧自找麻煩幹嘛30F 111.71.120.196 台灣 07/29 19:28
噓 LoveJapan: 想幫只是自我滿足而已 反正別人也只會當下感謝之後也是毫無交集或者下次又找妳幫 但妳真的沒空幫他反而還不爽你咧真正心存感激的不是沒有前提妳遇的到嗎31F 1.34.82.225 台灣 07/29 19:31
推 Antihuman: 我怕碰到他他就死了35F 1.200.67.104 台灣 07/29 19:35
→ WFSGT: 自我滿足而已，如有需要也請找能保護你的人一起36F 1.200.162.61 台灣 07/29 19:36
推 jofly: 我會幫欸，但會用安全的方式，不會貿然自己去人家家。你有顆憐憫的心：）38F 39.8.136.113 台灣 07/29 19:37
→ O81624: 這種事情還是交給政府吧40F 1.200.245.206 台灣 07/29 19:43
推 talentone: 會呀，平常遇到都會幫忙41F 223.139.73.121 台灣 07/29 19:47
→ shalee: 雖然心地很好，但還是不要隨意介入吧...42F 180.217.242.214 台灣 07/29 19:53
噓 LoveJapan: 反正想幫就幫 多碰幾次鱉你就不想幫了43F 1.34.82.225 台灣 07/29 19:54
推 revorea: 會，有一天自己也會老，友善會傳染的44F 114.137.84.53 台灣 07/29 19:59
→ Amcommae: 可以多找個人一起去幫忙45F 36.229.165.207 台灣 07/29 20:07
→ raul12: 叫他找里長關懷一下46F 101.9.37.228 台灣 07/29 20:14
推 Litwei: 時間空間允許下就幫，找個同事一起去，當然要在這位阿嬤同意的前提下。47F 203.204.176.96 台灣 07/29 20:29
推 leiadot: 要看狀況 有的態度都很差 幫了反而自己心情更不爽49F 101.12.60.200 台灣 07/29 20:46
推 transiency: 既然是客服，就會以客服管道去處理客人問題，不要越線。
真的要去，不要私自答應，要每次都先報請主管同意。不然出事，你會很麻煩。
我媽之前說有個客服很好心來家裡幫她弄第四台又用網路，服務周到，還特地下班後過去。我媽也是會可憐兮兮說全家人都不理她（她真的很煩脾氣又差……），但我們全家其他人都認為這個服務人員心懷不軌。
我曾一度考慮再聽到我媽說那個客服又多好心來幫忙，就要客訴這個服務人員喔！我相信我不是唯一這麼想的人。（我算不太會採取行動的懶人了）
你不是下班了就是自由的，你既然是透過客服電話接觸客戶，你就等於是掛著公司的名聲在做事。不要私下接觸客戶，不然你的安全問題可能不是被在私宅暗算，而是被公司炒魷魚。51F 180.217.16.220 台灣 07/29 20:55
推 container: 會71F 123.194.180.168 台灣 07/29 21:55
推 QWQy: 不建議去對方家，只要耐心的教會小二的小朋友，讓小朋友學會然後幫老人家就可以了，小二的小朋友其實理解力學習能力不只贏過老人甚至贏過很多成人72F 27.247.0.109 台灣 07/29 21:55
推 Mozai: 不要去人家家裡，很危險76F 39.12.71.244 台灣 07/29 22:11
推 namie1231: 除非是危險商品小孩不能操作，不然小2已經很聰明了哦77F 111.250.0.55 台灣 07/29 22:27
噓 zoemimi: 絕對不要79F 123.192.113.224 台灣 07/29 22:29
--